ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของฉันใน Outlook for Mac ได้

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณใน Outlook for Mac ได้ให้ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้เหล่านี้เพื่อให้ได้รับการเชื่อมต่ออีกครั้ง

สาเหตุ: องค์กรของคุณใช้ Exchange Server 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

วิธีแก้ไข    ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อดูเวอร์ชันของ Exchange Server ที่โฮสต์บัญชีผู้ใช้ของคุณ

Outlook for Mac สนับสนุนบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการโดย Microsoft Exchange Server ๒๐๑๐ Service Pack 2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือOffice 365 สำหรับธุรกิจ

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวของบัญชีหรือชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของบัญชีผู้ใช้ให้เลือกบัญชีผู้ใช้

  3. ตรวจสอบว่า การตั้งค่าบัญชีนั้นถูกต้อง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องให้ลองเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่นเช่นOutlook บนเว็บ

สาเหตุ: Outlook ถูกตั้งค่าให้ทำงานแบบออฟไลน์

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้คลิกทำงานแบบออฟไลน์เพื่อเอาเครื่องหมายถูกออกและทำงานแบบออนไลน์

สาเหตุ: การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณให้ดูที่วิธีใช้ MAC OSหรือติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange server ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้เพื่อนร่วมงานที่ใช้การตั้งค่าที่คล้ายกันถ้าเขาหรือเธอสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณผ่านทางเว็บให้ใช้เบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้หรือไม่

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ

  1. บนเมนูเครื่องมือให้เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม

ตัวบ่งชี้ ไม่ได้เชื่อมต่อ

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้เหล่านั้นเสร็จเรียบร้อยแล้วให้ลองเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่นเช่นOutlook บนเว็บ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

สาเหตุ: บัญชี Exchange ของคุณต้องให้คุณเข้าสู่ระบบ โดยใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องมีแชนเนลที่เข้ารหัสลับหรือไม่ ถ้าเป็นกรณีนี้ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับแชนเนลนี้

  1. บนเมนูเครื่องมือให้เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. คลิก ขั้นสูง แล้วคลิกแท็บ เซิร์ฟเวอร์

  4. ภายใต้ Microsoft Exchange และ บริการไดเรกทอรี เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้ SSL เพื่อเชื่อมต่อ

สาเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณ

ขอให้ผู้ดูแลระบบบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คุณควรใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อไปยังพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ให้ดูที่วิธีใช้ MAC OS

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×