ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของฉันใน Outlook 2016 สำหรับ Mac

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณใน Outlook for Mac 2016 ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณได้รับการเชื่อมต่ออีกหรือไม่

สาเหตุที่เป็นไปได้: องค์กรของคุณใช้ Exchange Server 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

โซลูชัน:    ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าเวอร์ชันของ Exchange Server ที่ถูกโฮสต์บัญชีผู้ใช้ของคุณ

Outlook สำหรับ Mac 2016 สนับสนุนบัญชีผู้ใช้ที่มีจัดการ ด้วย Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 ด้วยการอัปเดสะสม 4 (KB952580) และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้น

สาเหตุที่เป็นไปได้: ข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้หรือชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณจะไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของบัญชีผู้ใช้ เลือกบัญชีผู้ใช้

  3. ตรวจสอบว่า การตั้งค่าบัญชีนั้นถูกต้อง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่า คุณกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณจากอื่น Exchange แอปพลิเคชัน เช่นOutlook บนเว็บ

สาเหตุที่เป็นไปได้: Outlook ถูกตั้งค่าการทำงานแบบออฟไลน์

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

  • บนเมนูทางOutlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานแบบออฟไลน์ จะไม่ถูกเลือก ถ้าใช่ คลิกทำงานแบบออฟไลน์ เพื่อเอาเครื่องหมาย และทำงานแบบออนไลน์

สาเหตุที่เป็นไปได้: เชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ดูวิธีใช้ Mac OS หรือ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange server ของคุณหรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้ผู้ร่วมงานที่ใช้การตั้งค่าที่คล้ายกันถ้าเขาหรือเธอสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย นอกจากนี้ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณผ่านเว็บ ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่า คุณสามารถเข้าถึงไซต์อินเทอร์เน็ต

สาเหตุที่เป็นไปได้: เซิร์ฟเวอร์ที่เรียกใช้ Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม

ตัวบ่งชี้ ไม่ได้เชื่อมต่อ

ถ้าคุณได้เชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ก่อน เรียบร้อยแล้วลองเชื่อมต่อกับ Exchange ปบอร์ด เช่นOutlook บนเว็บ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของ Exchange server ได้ โดยติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange server ของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้: บัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณคุณจะต้องเข้าสู่ระบบ โดยใช้ช่องทางการเข้ารหัสลับ

โซลูชัน:    ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange server ของคุณเมื่อต้องการเรียนรู้ถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องใช้ช่องทางการเข้ารหัสลับ และ กรณี ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับช่องนี้

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. คลิก ขั้นสูง แล้วคลิกแท็บ เซิร์ฟเวอร์

  4. ภายใต้ Microsoft Exchange และ บริการไดเรกทอรี เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้ SSL เพื่อเชื่อมต่อ

สาเหตุที่เป็นไปได้: คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณ

ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Exchange ใดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คุณควรใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ดูวิธีใช้ Mac OS

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×