ฉันไม่สามารถส่ง และรับข้อความ ด้วยบัญชีผู้ใช้อีเมลของฉัน

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

สาเหตุ: Outlook ไม่ได้เชื่อต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอยู่

ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์อินเทอร์เน็ตหรือไม่ ถ้าคุณใช้เครือข่ายท้องถิ่น ให้ดูว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์อินทราเน็ตหรือไม่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดูวิธีใช้ Mac OS

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์

สาเหตุ: บางบัญชีอีเมล POP และ IMAP ใช้เซิร์ฟเวอร์จดหมาย (SMTP) การส่งออกที่จำเป็นต้องใช้การรับรองความถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องของ SMTP สำหรับบัญชี POP หรือ IMAP

บริการบางอย่างอีเมล รวมถึงบัญชีผู้ใช้จดหมาย iCloud จำเป็นต้องใช้รับรองความถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของพวกเขา ถ้าคุณตรวจสอบว่า ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดของคุณถูกต้อง แต่ไม่สามารถส่งข้อความ ลองเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องของ SMTP

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. ภายใต้เซิร์ฟเวอร์ขาออก เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม...

  4. บนป็อปอัพเมนู การรองรับความถูกต้อง ให้เลือกชนิดของการรองรับความถูกต้อง จากนั้นใส่ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็น

สาเหตุ: ISP หรือเครือข่ายของคุณมีไฟร์วอลล์ที่เชื่อมต่อสำเร็จรูปไปยังเซิร์ฟเวอร์จดหมาย (SMTP) ขาออกของบริการอีเมลของคุณ

วิธีแก้ไข:    ให้ดูว่า ISP ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือขายสามารถให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ทางเลือก เพื่อใช้งานสำหรับบัญชี POP หรือ IMAP ของคุณได้หรือไม่

ถ้าคุณมีแอดเดรสของเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทางเลือก ให้ใส่แอดเดรสนั้นลงไปในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. ในกล่องเซิร์ฟเวอร์ขาออก ใส่ชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือที่อยู่

    หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปในตำแหน่งที่ตั้งหลาย เช่นที่บ้าน และ ที่ทำงาน เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่คุณใช้ในตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งอาจไม่ทำงานในตำแหน่งที่ตั้งอื่น เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ละรายการที่คุณใช้อาจไฟร์วอลล์ มีข้อจำกัดของตัวเอง

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่าชื่อบัญชี รหัสผ่าน และการตั้งค่าอื่นๆ ของคุณถูกต้องใน การกำหนดลักษณะบัญชี

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน

    ถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณยังคงไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณในโปรแกรมประยุกต์จดหมาย บัญชีผู้ใช้ของคุณอาจจำเป็นต้องใช้ที่คุณใช้การตั้งค่าพิเศษเช่น Secure Sockets Layer (SSL) เมื่อต้องการเชื่อมต่อ หรือว่า คุณแทนพอร์ตเริ่มต้น

สาเหตุ: เครือข่ายของคุณจำเป็นต้องใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

วิธีแก้ไข:    ระบุพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายในการกำหนดลักษณะระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณใช้เครือข่ายการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องระบุแบบจดหมายพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ขอให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสำหรับการตั้งค่าถูกต้องสำหรับจดหมายของคุณพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใส่การตั้งค่าเหล่านี้ ดูวิธีใช้ Mac OS

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์จดหมายออนไลน์อยู่

ถ้าคุณเสร็จเรียบร้อยแล้วเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ก่อน เซิร์ฟเวอร์จดหมายอาจแบบออฟไลน์ ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่า เซิร์ฟเวอร์จดหมายจะพร้อมใช้งาน

ดูเพิ่มเติม

ฉันไม่ได้รับอีเมลหรือรายการอื่น ๆ ในบัญชีผู้ใช้ Exchange ของฉัน

การตั้งค่าพื้นฐานบัญชีผู้ใช้ IMAP

การตั้งค่าพื้นฐานบัญชีผู้ใช้ POP

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×