ฉันไม่สามารถดูอีเมล Outlook.com ของฉันใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

ฉันไม่สามารถดูอีเมล Outlook.com ของฉันใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

อัปเดตล่าสุด: 15 สิงหาคม 2017

ล่าสุด เราได้แนะนำ Outlook.com แบบใหม่ ที่มีรูปลักษณ์ที่ได้รับการอัปเดตและประสิทธิภาพ การรักษาความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือที่ได้รับการปรับปรุง การอัปเกรดจะส่งผลต่อบัญชีอีเมล Outlook, Hotmail, Live หรือ MSN ทั้งหมด

ถ้าคุณเชื่อมต่อบัญชี Outlook.com ของคุณกับ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ก่อนที่คุณจะอัปเกรด คุณจะต้องเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ถ้าคุณไม่เชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่อัปเกรดแล้วของคุณอีกครั้ง คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล Outlook.com ผ่าน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 เวอร์ชันสำหรับเดสก์ท็อปได้ คุณอาจยังพบกับปัญหาการซิงค์อีเมลและปฏิทินที่สามารถแก้ไขได้โดยการเชื่อมต่อใหม่ คุณจะยังคงสามารถส่งและรับอีเมลผ่านเว็บได้ที่ www.Outlook.com

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หมายเหตุ: การสนทนาและการติดต่อ Answer Desk ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของพวกเขา (เช่น @contoso.com) เมื่อต้องการติดต่อเรา ให้เลือกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ที่ด้านบนสุดของหน้าแล้วลงชื่อเข้าใช้ใน support.office.com โดยใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ (Hotmail, Live, MSN, Outlook.com, Skype, OneDrive หรือ Xbox) จากนั้นคลิกปุ่ม ติดต่อเรา (ไม่พร้อมใช้งานในบางภาษา)

วิธีการเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้สำรองข้อมูลอีเมลใดๆ ที่คุณมีในโฟลเดอร์แบบร่างหรือกล่องขาออก และรายการใดๆ ในบันทึกประจำวันหรือบันทึกย่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นได้ ถ้าคุณไม่สำรองหรือย้ายข้อมูล ข้อมูลเหล่านี้อาจถูกลบหรือยังคงไม่ได้ส่ง เนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นถูกจัดเก็บอยู่ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดู บทความเกี่ยวกับวิธีการสำรองอีเมลของคุณ

ตัวเลือกที่ 1

ใช้วิธีนี้หาก:

  • Outlook.com เป็นบัญชีเดียวที่คุณกำลังเข้าถึงผ่าน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

  • คุณกำลังประสบปัญหาการใช้งานการค้นหาใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

  1. ไปที่ แผงควบคุม

    • Windows 10: คลิก แถบค้นหา Windows แล้วพิมพ์ “แผงควบคุม”

    • Windows 8 หรือ 8.1: กดแป้น Windows แป้น Windows บนคีย์บอร์ดของคุณควรมีไอคอนนี้ + X ค้างไว้ จากนั้นคลิก แผงควบคุม

    • Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP: คลิก เริ่ม > แผงควบคุม

  2. ในกล่องค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง ให้พิมพ์ “จดหมาย” แล้วคลิกไอคอน จดหมาย

  3. เลือก แสดงโปรไฟล์ > เพิ่ม

    ตั้งค่าจดหมาย - กล่องโต้ตอบ Outlook ที่เข้าถึงผ่านการตั้งค่าจดหมายในแผงควบคุม

  4. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อโปรไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่ม เช่น Outlook dot com จากนั้นคลิก ตกลง

  5. เลือก พร้อมท์โปรไฟล์ที่จะใช้ จากนั้นคลิก ตกลง

    สกรีนช็อตของกล่องโปรไฟล์ใน Outlook

  1. เปิด Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

  2. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่มไว้ในขั้นตอนที่ 1

  3. บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี

    เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใน Outlook 2016

  4. เลือก บัญชีผู้ใช้อีเมล แล้วใส่ชื่อของคุณ

    กล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้

  5. ใส่ที่อยู่และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม

  6. พิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก ถัดไป

    หมายเหตุ: Outlook จะเริ่มการกำหนดค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ โดยเริ่มจากสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นอย่างแรก จากนั้นค้นหาการตั้งค้าสำหรับบัญชีของคุณ และสุดท้ายคือลงชื่อเข้าใช้ในเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

  7. เมื่อคุณเห็น ยินดีด้วย! ในหน้าต่าง ให้เลือก เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ท Outlook

    หมายเหตุ: Outlook จะเพิ่มบัญชีของคุณและเริ่มการซิงค์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณซ้ำๆ คุณอาจเปิดใช้งาน การตรวจสอบสองขั้นตอน สำหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้อง สร้างรหัสผ่านแอป เพื่อเพิ่มบัญชีใน Outlook

  8. ตรวจสอบว่าอีเมล การนัดหมาย ที่ติดต่อ และงานต่างๆ ของคุณได้ซิงโครไนซ์เข้ากับ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 แล้ว เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าทุกอย่างซิงโครไนซ์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลบโปรไฟล์ Outlook เก่าของคุณได้ ถ้าคุณพบว่าข้อมูลบางอย่างหายไป เช่น การนัดหมายหรือที่ติดต่อที่คุณสร้างล่าสุด คุณสามารถปิด Outlook แล้วเปิดใหม่ด้วยโปรไฟล์เก่าของคุณ จากนั้นส่งออกข้อมูลของคุณได้ สลับกลับเป็นโปรไฟล์ใหม่เพื่อนำเข้าข้อมูลของคุณ สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดในการส่งออกและนำเข้า ให้ดู ส่งออกและสำรองข้อมูลอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินไปยังไฟล์ .pst ของ Outlook และ นำเข้าอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินจากไฟล์ .pst ของ Outlook

  1. เปิด Outlook

  2. บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี

  3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการนำออก จากนั้นเลือก นำออก บนแถบเครื่องมือย่อ

    ตั้งค่าบัญชี Outlook, บัญชีอีเมล
  4. เลือก ใช่ เมื่อได้รับคำเตือนว่าเนื้อหาออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นเลือก ปิด

ตัวเลือกที่ 2

ใช้วิธีนี้ถ้าคุณมีหลายบัญชีในโปรไฟล์ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013:

เราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลอีเมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ และงานของคุณใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ก่อนที่จะเริ่ม เนื่องจาก Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 อาจไม่ซิงโครไนซ์กับ Outlook.com เป็นเวลานาน ดู บทความเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลอีเมลของคุณ

  1. เปิด Outlook

  2. บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี

  3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการนำออก จากนั้นเลือก นำออก บนแถบเครื่องมือย่อ

    ตั้งค่าบัญชี Outlook, บัญชีอีเมล
  4. เลือก ใช่ เมื่อได้รับคำเตือนว่าเนื้อหาออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นเลือก ปิด

  1. เปิด Outlook 2016 หรือ Outlook 2013

  2. บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี

    เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใน Outlook 2016

  3. เลือก บัญชีผู้ใช้อีเมล แล้วใส่ชื่อของคุณ

    กล่องโต้ตอบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้

  4. ใส่ที่อยู่และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม

  5. พิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก ถัดไป

  6. เมื่อคุณเห็น ยินดีด้วย! ในหน้าต่าง ให้เลือก เสร็จสิ้น

สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณซ้ำๆ คุณอาจเปิดใช้งาน การตรวจสอบสองขั้นตอน สำหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้อง สร้างรหัสผ่านแอป เพื่อเพิ่มบัญชีใน Outlook

ปัญหาที่ทราบแล้วหลังจากการเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com

ถ้าคุณมีปัญหาหลังจากการเชื่อมต่อบัญชี Outlook.com ของคุณ โปรดดู แก้ไขหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาปัจจุบันใน Outlook for Windows

ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่มี Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ติดตั้งอยู่และเชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com คุณจะต้องเชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณอีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Outlook.com ในโทรศัพท์มือถือของคุณอีกครั้ง

อีเมล Outlook.com (อีเมลและโฟลเดอร์ทั้งหมด ยกเว้นโฟลเดอร์แบบร่างและกล่องจดหมายออก) ปฏิทิน ที่ติดต่อ และรายการงานที่สามารถเข้าถึงได้บนเว็บจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเชื่อมต่ออีกครั้ง เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง อีเมล Outlook.com ปฏิทิน ที่ติดต่อ และงานของคุณจะดำเนินการซิงค์ต่อไปยัง Outlook เวอร์ชันบนเดสก์ท็อป

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีอีเมลในโฟลเดอร์แบบร่างหรือกล่องจดหมายออก หรือรายการในสมุดรายวันหรือบันทึกย่อ ทั้งหมดนี้อาจลบหรือสถานะยังคงเป็นกำลังส่ง เนื่องจากรายการเหล่านี้ได้รับการเก็บไว้ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องสำรองข้อมูลหรือนำออกจากโฟลเดอร์อื่นก่อนที่จะเชื่อมต่ออีกครั้ง ดู บทความเกี่ยวกับวิธีการสำรองอีเมลของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่กับ Outlook.com อีกครั้ง

ไม่ต้อง คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อ Outlook 2016 for Mac หรือ Outlook for Mac 2011 กับ Outlook.com อีกครั้ง จะมีผลกับ Outlook 2016 และ Outlook 2013 สำหรับ Windows เท่านั้น

Outlook สร้างรายการที่ทำให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติโดยการบันทึกชื่อและที่อยู่ของผู้รับในข้อความอีเมลที่คุณส่งก่อนหน้านี้ เนื่องจากโปรไฟล์จะถูกสร้างขึ้น การเชื่อมต่อกับ Outlook.com อีกครั้งจะรีเซ็ตรายการที่ทำให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการรายการที่ทำให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ให้ไปที่บทความนี้

ถ้าคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับคำแนะนำทีละขั้นตอนทางด้านบน โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านลิงก์ทางด้านล่างของบทความนี้

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ ถ้าไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

วิธีแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook.comรับ
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook.com
เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณใน Outlook for Windows
สร้างโปรไฟล์ Outlook

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×