ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน Office 2016 หรือ 2013 บนพีซีของฉัน

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน Office 2016 หรือ 2013 บนพีซีของฉัน

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณเริ่ม Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio เวอร์ชัน Office 2016 หรือ Office 2013 บนพีซีของคุณ:

Microsoft Excel ได้หยุดทำงาน

Microsoft Word ได้หยุดทำงาน

Microsoft Outlook ได้หยุดทำงาน

Microsoft PowerPoint ได้หยุดทำงาน

Microsoft Visio ได้หยุดทำงาน

Microsoft Publisher ได้หยุดทำงาน

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ปัญหาวิธีใดวิธีหนึ่งในบทความนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office อัปเดต โดยสมบูรณ์ ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" หลังจากติดตั้งอัปเดต Office ให้เลือก แอป Office ส่วนใหญ่ หรือ Outlook แล้วทำตามตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่แสดง

คำแนะนำบนแท็บนี้ใช้ได้กับ Excel, Word, PowerPoint, Publisher และ Visio คลิกส่วนหัวสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาอย่างง่ายนี้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึกแล้วเปิดไฟล์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า การดาวน์โหลด CSSEmerg6619.diagcab เสร็จสิ้น ให้คลิก เปิด

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ CSSEmerg6619.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “CSSEmerg6619”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่มุมซ้ายล่างสุด ให้เลือกไฟล์ CSSEmerg6619 และจากดรอปดาวน์ ให้เลือก แสดงในโฟลเดอร์

    2. ดับเบิลคลิกที่ CSSEmerg6619 ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

    2. ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านขวาบน ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด แล้วเลือก ดาวน์โหลด > CSSEmerg6619.diagcab ในไลบรารี จากนั้นให้เลือกไอคอนโฟลเดอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ officefile

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

Add-in บางตัวอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับแอป Office วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบคือการเริ่มแอป Office ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิกบน เริ่ม > เรียกใช้

  2. พิมพ์คำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้:

    • พิมพ์ excel /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์ winword /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์ powerpnt /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์ mspub /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์ visio /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Visio

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากพิมพ์คำสั่ง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ช่องว่างระหว่างชื่อแอปและ /safe หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าแอป Office อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ ให้ดูแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นข้อความเช่น: Microsoft Excel (เซฟโหมด)

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มในเซฟโหมด ปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in ลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่แทน ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดติดตั้งบนพีซีของคุณ

ถ้าแอป Office เริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งาน Add-in ของแอปพลิเคชันและ Add-in ของ COM ทีละรายการ:

  1. ขณะที่แอป Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ตรวจสอบรายการ จัดการ สำหรับตัวเลือก Add-in อย่างเช่น Add-in ของ Word หรือ Add-in ของ Excel แล้วจึงคลิก ไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก Add-in ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอป Office ในรายการ จัดการ ให้เลือก เลือก Add-in ของ COM แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: Add-in เก่าบางตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกการเลือก Add-in เหล่านี้ก่อนถ้ายังอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และ Dragon Naturally Speaking

  4. รีสตาร์ตแอปพลิเคชัน (ครั้งนี้ไม่ใช่ในเซฟโหมด)

ถ้าแอป Office เริ่มทำงาน หมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่างๆ เพื่อยกเลิกการเลือก Add-in อื่นๆ ทีละรายการ ถ้ามีตัวเลือก Add-in อื่นในรายการ จัดการ เช่น Add-in ของ COM ให้ทำซ้ำกระบวนการนี้กับ Add-in เหล่านั้นด้วยเช่นกัน ถ้ายกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Add-in ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่มีอยู่ในบทความนี้

เป็นที่ทราบกันดีว่า Add-in เวอร์ชันเก่าๆ เหล่านี้อาจสร้างปัญหาให้กับแอปพลิเคชัน Office 2016 หรือ Office 2013

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

ขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ถ้าแอปใดแอปหนึ่งใน Office ชำรุดหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 2013 ใหม่ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office 2013 ใหม่บนพีซี

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับแอปพลิเคชัน Office ของคุณ คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10

  2. เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือก ตรวจหาอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

  4. ถ้ามีการอัปเดต การอัปเดตเหล่านั้นควรติดตั้งบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 8:

  1. บนหน้าจอ เริ่ม ให้คลิก การตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี ให้คลิก Windows Update

  4. คลิก ตรวจหาการอัปเดตทันที

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์ Windows Update ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดต

  4. ถ้ามีการอัปเดต ให้คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมบางรายการต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล เครื่องพิมพ์ เมาส์ และคีย์บอร์ด โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

และถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบกันดีเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมโหมดผู้ใช้ DisplayLink เวอร์ชันเก่าที่แล็ปท็อปบางเครื่องใช้ เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink คุณต้องไปที่ ไซต์ของผู้ผลิต

คำแนะนำในแท็บนี้ใช้กับ Outlook

ปัญหาในโปรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่อาจทำให้ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นได้เมื่อเริ่ม Outlook สามารถแก้ไขด่วนได้ด้วยการสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อแทนที่โปรไฟล์ที่มีอยู่ แล้วเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามข้อมูลในบทความนี้: สร้างโปรไฟล์ Outlook

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

Add-in บางตัวอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับ Outlook วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบคือการเริ่มแอป Outlook ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิกบน เริ่ม > เรียกใช้

  2. พิมพ์ outlook /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Outlook

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากพิมพ์คำสั่ง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ช่องว่างระหว่างชื่อแอปและ /safe หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า Outlook อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ ให้ดูแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นข้อความเช่น: Microsoft Outlook (เซฟโหมด)

ถ้า Outlook ไม่เริ่มในเซฟโหมด ปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in ลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดติดตั้งบนพีซีของคุณ

ถ้า Outlook เริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งาน Add-in ของแอปพลิเคชันและ Add-in ของ COM ทีละรายการ:

  1. ขณะที่ Outlook ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ตรวจสอบรายการ จัดการ สำหรับตัวเลือก Add-in อย่างเช่น Add-in ของ Outlook แล้วจึงคลิก ไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก Add-in ของ Outlook ในรายการ จัดการ ให้เลือก เลือก Add-in ของ COM แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: Add-in เก่าบางตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกการเลือก Add-in เหล่านี้ก่อนถ้ายังอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และ Dragon Naturally Speaking

  4. รีสตาร์ตแอปพลิเคชัน (ครั้งนี้ไม่ใช่ในเซฟโหมด)

ถ้า Outlook เริ่มทำงาน หมายความว่า มีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้า Outlook ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อยกเลิกการเลือก Add-in อื่นๆ ทีละรายการ ให้ทำตามนี้สำหรับทั้ง Add-in ของ Outlook และ Add-in ของ COM ในรายการ จัดการ ถ้ายกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Add-in ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่มีอยู่ในบทความนี้

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

ขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ถ้าไฟล์ใดไฟล์หนึ่งใน Outlook ชำรุดหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 2013 ใหม่ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office 2013 ใหม่บนพีซี

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับ Outlook คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10

  2. เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือก ตรวจหาอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

  4. ถ้ามีการอัปเดต การอัปเดตเหล่านั้นควรติดตั้งบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 8:

  1. บนหน้าจอ เริ่ม ให้คลิก การตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี ให้คลิก Windows Update

  4. คลิก ตรวจหาการอัปเดตทันที

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์ Windows Update ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดต

  4. ถ้ามีการอัปเดต ให้คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมบางรายการต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล เครื่องพิมพ์ เมาส์ และคีย์บอร์ด โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

และถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบกันดีเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมโหมดผู้ใช้ DisplayLink เวอร์ชันเก่าที่แล็ปท็อปบางเครื่องใช้ เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink คุณต้องไปที่ ไซต์ของผู้ผลิต

คุณอาจต้องการดูเกี่ยวกับ Outlook ไม่ตอบสนอง ค้างอยู่ที่ "กำลังประมวลผล" หยุดทำงาน ค้าง หรือใช้งานไม่ได้ ด้วย

เรายินดีรับฟัง!

เราอัปเดตบทความนี้เมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2017 เนื่องจากข้อคิดเห็นของคุณ ถ้าคุณเห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณเห็นว่าไม่มีประโยชน์ โปรดใช้ตัวควบคุมคำติชมทางด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อไปได้ease use the feedback controls below to let us know how we can make it better.

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×