ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน Office บนพีซีของฉัน

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน Office บนพีซีของฉัน

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณเริ่ม Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio เวอร์ชัน Office 2016 หรือ Office 2013 บนพีซีของคุณ:

Microsoft Excel ได้หยุดทำงาน

Microsoft Word ได้หยุดทำงาน

Microsoft Outlook ได้หยุดทำงาน

Microsoft PowerPoint ได้หยุดทำงาน

Microsoft Visio ได้หยุดทำงาน

Microsoft Publisher ได้หยุดทำงาน

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ปัญหาวิธีใดวิธีหนึ่งในบทความนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office อัปเดต โดยสมบูรณ์ ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" หลังจากติดตั้งอัปเดต Office ให้เลือก แอป Office ส่วนใหญ่ หรือ Outlook แล้วทำตามตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่แสดง

คำแนะนำบนแท็บนี้ใช้ได้กับ Excel, Word, PowerPoint, Publisher และ Visio คลิกส่วนหัวสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาอย่างง่ายนี้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึกแล้วเปิดไฟล์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า การดาวน์โหลด CSSEmerg6619.diagcab เสร็จสิ้น ให้คลิก เปิด

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ CSSEmerg6619.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “CSSEmerg6619”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่มุมซ้ายล่างสุด ให้เลือกไฟล์ CSSEmerg6619 และจากดรอปดาวน์ ให้เลือก แสดงในโฟลเดอร์

    2. ดับเบิลคลิกที่ CSSEmerg6619 ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

    2. ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านขวาบน ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด แล้วเลือก ดาวน์โหลด > CSSEmerg6619.diagcab ในไลบรารี จากนั้นให้เลือกไอคอนโฟลเดอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ officefile

    3. ตัวช่วยสร้างการเชื่อมโยงไฟล์ Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

Add-in บางตัวอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับแอป Office วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบคือการเริ่มแอป Office ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิกบน เริ่ม > เรียกใช้

  2. พิมพ์คำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้:

    • พิมพ์ excel /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์ winword /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์ powerpnt /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์ mspub /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์ visio /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Visio

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากพิมพ์คำสั่ง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ช่องว่างระหว่างชื่อแอปและ /safe หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าแอป Office อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ ให้ดูแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นข้อความเช่น: Microsoft Excel (เซฟโหมด)

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มในเซฟโหมด ปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in ลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่แทน ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดติดตั้งบนพีซีของคุณ

ถ้าแอป Office เริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งาน Add-in ของแอปพลิเคชันและ Add-in ของ COM ทีละรายการ:

  1. ขณะที่แอป Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ตรวจสอบรายการ จัดการ สำหรับตัวเลือก Add-in อย่างเช่น Add-in ของ Word หรือ Add-in ของ Excel แล้วจึงคลิก ไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก Add-in ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอป Office ในรายการ จัดการ ให้เลือก เลือก Add-in ของ COM แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: Add-in เก่าบางตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกการเลือก Add-in เหล่านี้ก่อนถ้ายังอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และ Dragon Naturally Speaking

  4. รีสตาร์ตแอปพลิเคชัน (ครั้งนี้ไม่ใช่ในเซฟโหมด)

ถ้าแอป Office เริ่มทำงาน หมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่างๆ เพื่อยกเลิกการเลือก Add-in อื่นๆ ทีละรายการ ถ้ามีตัวเลือก Add-in อื่นในรายการ จัดการ เช่น Add-in ของ COM ให้ทำซ้ำกระบวนการนี้กับ Add-in เหล่านั้นด้วยเช่นกัน ถ้ายกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Add-in ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่มีอยู่ในบทความนี้

เป็นที่ทราบกันดีว่า Add-in เวอร์ชันเก่าๆ เหล่านี้อาจสร้างปัญหาให้กับแอปพลิเคชัน Office 2016 หรือ Office 2013

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

ขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ถ้าแอปใดแอปหนึ่งใน Office ชำรุดหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับแอปพลิเคชัน Office ของคุณ คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10

  2. เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือก ตรวจหาอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

  4. ถ้ามีการอัปเดต การอัปเดตเหล่านั้นควรติดตั้งบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 8:

  1. บนหน้าจอ เริ่ม ให้คลิก การตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี ให้คลิก Windows Update

  4. คลิก ตรวจหาการอัปเดตทันที

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์ Windows Update ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดต

  4. ถ้ามีการอัปเดต ให้คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมบางรายการต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล เครื่องพิมพ์ เมาส์ และคีย์บอร์ด โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

และถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบกันดีเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมโหมดผู้ใช้ DisplayLink เวอร์ชันเก่าที่แล็ปท็อปบางเครื่องใช้ เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink คุณต้องไปที่ ไซต์ของผู้ผลิต

คำแนะนำในแท็บนี้ใช้กับ Outlook

ปัญหาในโปรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่อาจทำให้ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นได้เมื่อเริ่ม Outlook สามารถแก้ไขด่วนได้ด้วยการสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อแทนที่โปรไฟล์ที่มีอยู่ แล้วเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามข้อมูลในบทความนี้: สร้างโปรไฟล์ Outlook

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

Add-in บางตัวอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับ Outlook วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบคือการเริ่มแอป Outlook ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิกบน เริ่ม > เรียกใช้

  2. พิมพ์ outlook /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Outlook

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากพิมพ์คำสั่ง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ช่องว่างระหว่างชื่อแอปและ /safe หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า Outlook อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ ให้ดูแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นข้อความเช่น: Microsoft Outlook (เซฟโหมด)

ถ้า Outlook ไม่เริ่มในเซฟโหมด ปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in ลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดติดตั้งบนพีซีของคุณ

ถ้า Outlook เริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งาน Add-in ของแอปพลิเคชันและ Add-in ของ COM ทีละรายการ:

  1. ขณะที่ Outlook ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ตรวจสอบรายการ จัดการ สำหรับตัวเลือก Add-in อย่างเช่น Add-in ของ Outlook แล้วจึงคลิก ไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก Add-in ของ Outlook ในรายการ จัดการ ให้เลือก เลือก Add-in ของ COM แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: Add-in เก่าบางตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกการเลือก Add-in เหล่านี้ก่อนถ้ายังอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และ Dragon Naturally Speaking

  4. รีสตาร์ตแอปพลิเคชัน (ครั้งนี้ไม่ใช่ในเซฟโหมด)

ถ้า Outlook เริ่มทำงาน หมายความว่า มีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้า Outlook ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อยกเลิกการเลือก Add-in อื่นๆ ทีละรายการ ให้ทำตามนี้สำหรับทั้ง Add-in ของ Outlook และ Add-in ของ COM ในรายการ จัดการ ถ้ายกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Add-in ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่มีอยู่ในบทความนี้

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

ขั้นตอนนี้เป็นประโยชน์ถ้าไฟล์ใดไฟล์หนึ่งใน Outlook ชำรุดหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    ติดตั้ง Office

    เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ถ้าขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้คลิกส่วนหัวถัดไปทางด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับ Outlook คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10

  2. เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือก ตรวจหาอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

  4. ถ้ามีการอัปเดต การอัปเดตเหล่านั้นควรติดตั้งบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 8:

  1. บนหน้าจอ เริ่ม ให้คลิก การตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิก เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี ให้คลิก Windows Update

  4. คลิก ตรวจหาการอัปเดตทันที

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์ Windows Update ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดต

  4. ถ้ามีการอัปเดต ให้คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมบางรายการต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล เครื่องพิมพ์ เมาส์ และคีย์บอร์ด โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

และถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบกันดีเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมโหมดผู้ใช้ DisplayLink เวอร์ชันเก่าที่แล็ปท็อปบางเครื่องใช้ เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink คุณต้องไปที่ ไซต์ของผู้ผลิต

คุณอาจต้องการดูเกี่ยวกับ Outlook ไม่ตอบสนอง ค้างอยู่ที่ "กำลังประมวลผล" หยุดทำงาน ค้าง หรือใช้งานไม่ได้ ด้วย

เรายินดีรับฟัง!

เราอัปเดตบทความนี้เมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2017 เนื่องจากข้อคิดเห็นของคุณ ถ้าคุณเห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณเห็นว่าไม่มีประโยชน์ โปรดใช้ตัวควบคุมคำติชมทางด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อไปได้ease use the feedback controls below to let us know how we can make it better.

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×