ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Office

ตัวเลือกของคุณในการดึงข้อมูลบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ และติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่ หรือจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ที่แตกต่างกันโดยขึ้นอยู่ผลิตภัณฑ์ของคุณว่าเป็นส่วนหนึ่งของOffice สำหรับการใช้งานที่บ้านหรือOffice สำหรับธุรกิจ

ไม่แน่ใจว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์อะไร

Office สำหรับการใช้งานที่บ้าน

การสมัครใช้งาน Office 365: มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

เวอร์ชัน Office 2016 หรือ Office 2013 มีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว: มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

เคล็ดลับ: * ถ้าคุณมี Office Professional Plus ผ่านทางการสมัครใช้งาน Home Use Program ของบริษัทของคุณ ดูที่ ใช้ Office ผ่าน Home Use Program (HUP)

แอพ Office 2016 หรือ 2013 แบบสเเตนด์อโลนมีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office สำหรับธุรกิจ

การสมัครใช้งาน Office 365 มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

การสมัครใช้งาน Office 365 โดยไม่มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ:

เคล็ดลับ: ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 เหล่านี้ คุณจะไม่ต้องติดตั้งสิ่งใดแต่สามารถเข้าถึงและใช้ Office เวอร์ชันออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ เรียนรู้วิธี เริ่มต้นใช้งาน Office Online ใน Office 365

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 หรือ Office 2013 เวอร์ชัน Volume license

Office Professional Plus

บัญชีที่คุณเชื่อมโยงกับสำเนา Office ของคุณเป็นอีเมลเดียวกันกับที่คุณใช้เมื่อคุณซื้อ หรือเปิดใช้งาน Office เป็นครั้งแรก หรืออีเมลที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉัน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านนี้ ให้เลือกจากตัวเลือกด้านล่าง:

มีสำเนา Office 2016 ติดตั้งไว้แล้วใช่ไหม เปิดแอป Office ใดๆ เพื่อดูว่าใครเป็นเจ้าของOffice

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel

  2. เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์

  3. จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี

  4. ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือชื่อของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณและวลี เป็นของ: พร้อมด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชันนี้

    บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office จะปรากฏบนหน้าต่างบัญชีของแอปพลิเคชัน Office

    ถ้าคุณไม่เห็น เป็นของ: ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้ง ข้อมูลบัญชีควรสามารถใช้งานได้แล้วในขณะนี้

ถ้าคุณมี ให้ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณแลกใช้ก่อนหน้านี้สำหรับ Office 2016 หรือ Office 2013

ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูส่วนของบัญชี Microsoft ของคุณ

  1. ถ้าสำเนา Office มีคีย์การแลกใช้ผลิตภัณฑ์ 25 อักขระ เช่น ในรูปภาพด้านล่างหรือบนอีเมลใบเสร็จที่คุณได้รับ (คุณจะได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับสำเนา Office) ให้ลองงใช้คีย์ของคุณดังต่อไปนี้:

    ตำแหน่งของคีย์ผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ Office จากผู้ค้าปลีกแต่ไม่ใช่ในรูปแบบดีวีดี
  2. ไปที่ www.office.com/setup ใส่บัญชี Microsoft หรือทำตามพร้อมท์เพื่อสร้างรายการใหม่

  3. หลังจากที่ลงชื่อเข้า ให้พิมพ์คีย์ 25 อักขระที่มาพร้อมกับสำเนา Office ของคุณ

  4. บนหน้าบัญชี Office ของฉัน คุณจะเห็นเป็นส่วนหนึ่งของ บัญชี Microsoft ที่คุณเคยซื้อหรือเปิดใช้งาน Office หรือที่คุณใช้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ บัญชีของฉัน เป็นครั้งแรก

    หน้าบัญชี Office ของฉันแสดงบัญชี Microsoft เพียงบางส่วน
  5. เลือกลิงก์ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่นของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

ถ้าวิธีนี้ยังไม่เพียงพอที่จะจดจำบัญชี Microsoft ของคุณ คุณไม่มีหรือไม่ได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ หรือมีคนติดตั้ง Office ในนามของคุณด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านอื่น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเลือกลิงก์ สอบถามฝ่ายสนับสนุน บนเพจบัญชี Office ของฉันเพื่อตรวจดูตัวเลือกของคุณ

ค้นหาอีเมลจาก Microsoft

ตรวจสอบบัญชีอีเมลอื่นๆ ที่คุณใช้เป็นประจำสำหรับอีเมลจาก Microsoft หรือ Office เกี่ยวกับบัญชีของคุณ อาจมีการกล่าวถึงชื่อบัญชีของคุณ

ตั้งค่ารหัสผ่านของบัญชี Microsoft ของคุณใหม่

  1. ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านที่ https://account.live.com/ResetPassword.aspx

  2. ทำตามพร้อมท์เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

  1. ไปที่ https://login.live.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ

  2. เลือก ความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน

  3. ทำตามพร้อมท์เพื่อใส่รหัสผ่านปัจจุบันของคุณ จากนั้นใส่รหัสผ่นใหม่ที่คุณต้องการ แล้วใส่รหัสผ่านใหม่อีกครั้ง

  4. เลือก บันทึก

ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ชื่อบัญชีของคุณอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบซ้ำเพื่อดูว่าคุณสะกดชื่อบัญชีถูกต้อง ตรวจสอบการสะกดผิดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอักขระไม่ได้สลับกัน ลองรูปแบบอื่นๆ

คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีไม่ถูกต้อง เช่น ชื่อบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน หรือบัญชีที่ไม่ใช่บัญชี Microsoft

คุณจำเป็นต้องใช้ บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office ถ้าคุณลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีที่ได้รับจากที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจไม่มี บัญชี Microsoft หรือคุณใส่บัญชีผิด

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้คลิกแท็บ Office สำหรับธุรกิจที่ด้านบนของบทความนี้เพื่อดูวิธีแก้ปัญหา

ถ้าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน แต่คุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้เพื่อจัดการ Office เวอร์ชันส่วนบุคคลของคุณที่บัญชีของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องลงชื่อออกจาก บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

บัญชีของคุณถูกต้อง แต่ไม่ทำงาน

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัยหาการลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft เช่น บัญชีที่บล็อก การตรวจสอบสองขั้นตอน รหัสความปลอดภัย หรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณในขณะเดินทาง ให้ดู เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน Outlook.com ของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือการอัปเดตรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ให้ดู เปลี่ยนรหัสผ่านของฉันใน Outlook.com

คุณต้องการเปลี่ยนหรืออัปเดตบัญชีของคุณในแอปพลิเคชัน Outlook บนเดสก์ท็อป

สำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่านในแอปพลิเคชัน Outlook บนเดสก์ท็อปบนพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้ดู เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล (ใน Outlook บนพีซี) หรือ อัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Outlook 2016 for Mac

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ถ้าตัวเลือกเหล่านี้ไม่สามารถช่วยเหลือได้และคุณยังไม่สามารถจำ บัญชี Microsoft ได้ เจ้าหน่าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน อาจสามารถช่วยคุณได้ คุณอาจจำเป็นต้องสร้าง บัญชี Microsoft ชั่วคราวเพื่อเข้าถึงการสนับสนุน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์และหลักฐานการซื้อพร้อมแล้ว

หมายเหตุ: Chat and Call Answer Desk ของเราไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office สำหรับธุรกิจ ดูแท็บ Office สำหรับธุรกิจที่ด้านบนของบทความนี้เพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน

บัญชีอีเมลที่ที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณกำหนดให้กับคุณเป็นบัญชีเดียวกันที่เชื่อมโยงกับสำเนา Office ที่คุณได้รับผ่านทางที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านนี้ ให้เลือกจากตัวเลือกด้านล่าง:

ติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณที่สามารถรับชื่อผู้ใช้และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

คุณเป็นผู้ดูแลระบบใช่ไหม ดูส่วน วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ Office 365 ทางด้านล่าง

ถ้าติดตั้ง Office 2016 แล้ว ให้เปิดแอป Office ใดก็ได้เพื่อดูชื่อผู้ใช้ของคุณ

ถ้าคุณติดตั้ง Office 2016 ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดู บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่เชื่อมโยงกับ Office โดยการเปิดแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel

  2. เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์

  3. จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี

  4. ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือชื่อของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณและวลี เป็นของ: พร้อมด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชันนี้

    บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office จะปรากฏบนหน้าต่างบัญชีของแอปพลิเคชัน Office

    ถ้าคุณไม่เห็น เป็นของ: ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้ง ค้นหาบัญชี เป็นของ:

คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต

ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่าน

คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน

คุณจะสามารถทำสิ่งนี้ได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ให้คุณอัปเดตรหัสผ่านใน Office 365 ของคุณ

  1. ไปที่ www.office.com/signin แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่มีอยู่ของคุณ

  2. ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > รหัสผ่าน

    เลือกรหัสผ่าน
  3. ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก

องค์กรของคุณใช้ Office 365 ที่ให้บริการโดย 21Vianet ในประเทศจีน

ตำแหน่งที่ตั้งการลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีนคือ https://login.partner.microsoftonline.cn/

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

องค์กรของคุณใช้ Office 365 Germany

ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 Germany คือ https://portal.office.de

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน

ถ้าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้หน้าบัญชีของฉันสำหรับ Office เวอร์ชันที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ และคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นแล้ว คุณจะต้องลงชื่อออกจากบัญชีนั้น แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่ถูกต้อง

ตัวเลือกอื่นคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทำสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูแบบส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ (ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้) จะไม่ถูกบันทึกเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้

วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ Office 365

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่จัดการ Office 365 ในองค์กรของคุณ ให้ใช้บทความต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีและรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×