ฉันจะมีข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่ม Office 2016 หรือแอปพลิเคชัน 2013 บนพีซีของฉัน

ฉันจะมีข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่ม Office 2016 หรือแอปพลิเคชัน 2013 บนพีซีของฉัน

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณเริ่มOffice 2016 หรือOffice 2013 เวอร์ชันของ Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio บนพีซีของคุณ:

Microsoft Excel ได้หยุดทำงาน

Microsoft Word ได้หยุดทำงาน

Microsoft Outlook ได้หยุดทำงาน

Microsoft PowerPoint ได้หยุดทำงาน

Microsoft Visio ได้หยุดทำงาน

Microsoft Publisher ได้หยุดทำงาน

ก่อนที่คุณลองใช้วิธีใดวิธีแก้ไขปัญหาในบทความนี้ เป็นเรื่องสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่า Office อย่างเต็มรูปแบบเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" หลังจากติดตั้งอัปเดต Office เลือกแอป Office สุดหรือOutlookและทำตามตัวเลือกการแก้ไขปัญหาในลำดับที่ปรากฏ

หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้ไม่นำไปใช้ถ้ากั้นหน้าลอยแอปของ Office เมื่อคุณเริ่มต้น หรือคุณมีปัญหาในการเปิดไฟล์ที่เฉพาะเจาะจงในแอปของหนึ่ง

คำแนะนำบนแท็บนี้นำไปใช้ กับ Excel, Word, PowerPoint, Publisher, Visio คลิกส่วนหัวสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

  1. คลิกปุ่มแก้ไขง่าย ๆ นี้เพื่อพยายามแก้ปัญหานี้

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึกแล้วเปิดไฟล์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่บ่งชี้CSSEmerg6619.diagcab เสร็จสิ้นการดาวน์โหลด คลิกเปิด

    3. เปิดใช้ตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ของไฟล์ Office เลือกถัดไป และทำตามพร้อมท์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือกเปิด เพื่อเปิดไฟล์CSSEmerg6619.diagcab

      ถ้าไฟล์นั้นไม่เปิดโดยอัตโนมัติ เลือกบันทึก >เปิดโฟลเดอร์ แล้ว ดับเบิลคลิกไฟล์ (นั้นควรเริ่มต้นด้วย "CSSEmerg6619 ") เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขง่าย

    2. เปิดใช้ตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ของไฟล์ Office เลือกถัดไป และทำตามพร้อมท์

    1. ในมุมซ้ายล่างล่างเลือกไฟล์CSSEmerg6619 และจากแบบดรอปดาวน์ เลือกแสดงในโฟลเดอร์

    2. ดับเบิลคลิดาวน์โหลดCSSEmerg6619 การเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น

    3. เปิดใช้ตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ของไฟล์ Office เลือกถัดไป และทำตามพร้อมท์

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

    2. ในหน้าต่างเบราว์เซอร์มุมบนขวา เลือกแสดงทั้งหมดดาวน์โหลด ในไลบรารี เลือกดาวน์โหลด > CSSEmerg6619.diagcab จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิofficefile

    3. เปิดใช้ตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ของไฟล์ Office เลือกถัดไป และทำตามพร้อมท์

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

เพิ่มเติมบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด "หยุดทำงาน" ด้วยแอป Office วิธีที่รวดเร็วเพื่อค้นหาคือ โดยเริ่มต้นแอป Office ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาเริ่มต้น ปุ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมล่างซ้าย), และเลือกการเรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิบนเริ่ม >เรียกใช้ ได้

  2. ชนิดของคำสั่งเหล่านี้:

    • พิมพ์excel /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์winword /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์powerpnt /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์mspub /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์visio /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Visio

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับความผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากที่พิมพ์คำสั่ง ตรวจสอบถ้าคุณได้รวมช่องว่างระหว่าง /safe และชื่อแอป

เมื่อต้องการให้แน่ใจว่า แอป Office อยู่ในเซฟโหมด ตรวจสอบบนแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นบางสิ่งบางอย่างเช่น: Microsoft Excel (เซฟโหมด)

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มในเซฟโหมดปัญหาไม่ได้กับประกันเพิ่มลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้ง และติดตั้งแทน ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดที่ติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ

ถ้าแอป Office เริ่มในเซฟโหมดปิดใช้งานใน add-in ของแอปพลิเคชันและ COM add-in หนึ่งครั้ง:

  1. แอป Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด คลิกไฟล์ >ตัวเลือก > Add-ins ที่

  2. ตรวจสอบรายการจัดการ ตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น Word add-in ของ Excel add-in ของ แล้ว คลิกไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก add-ins ที่เฉพาะเจาะจงไปยังแอป Office ในรายการจัดการ เลือกCOM add-in ของ แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: บางเก่า add-in ที่รู้จักทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกเลือก add-in เหล่านี้ก่อนอื่นถ้าอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และมังกร Naturally พูด

  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้าแอป Office เริ่มทำงานมีปัญหากับ add-in ที่คุณเลือก เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์บริษัทสำหรับ add-in เพื่อตรวจสอบรุ่นปรับปรุงคุณสามารถติดตั้ง ถ้าไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่า หรือ ถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ add-in ที่คุณสามารถปล่อยให้ยกเลิกการเลือก หรือเอาออกจากพีซีของคุณ

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มทำซ้ำขั้นตอนในการยกเลิกเลือก add-in อื่น ๆ ทีละหนึ่ง ถ้ามีตัวเลือกเพิ่มเติมอีกในรายการจัดการ เช่นCOM add-in ของ ทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับเหล่านั้น add-in ด้วย ถ้าทั้งหมด add-in จะยกเลิกการเลือก และคุณยังคงไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ของคุณ ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับประกันเพิ่ม ลองบางตัวเลือกแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่มีให้ในบทความนี้

เวอร์ชันเก่าของ add-in เหล่านี้ทราบว่าทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Office 2013 หรือ Office 2016:

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

ขั้นตอนนี้จะมีประโยชน์ถ้าอย่างใดอย่างหนึ่งของแอป Office จะรับความเสียหาย หรือความเสียหาย ให้ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือแสดงวิธีการบันทึก และใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows ที่เก่ากว่าอาจจะเข้ากันไม่ได้กับแอปพลิเคชัน Office ของคุณ คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 เริ่มต้น

  2. เลือกการตั้งค่า >ปรับปรุงและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือกตรวจหาโปรแกรมอัปเดจาก Microsoft Update แบบออนไลน์

  4. ถ้ามีการปรับปรุง พวกเขาควรจะสามารถติดตั้งบนพีซีของคุณ

สำหรับ Windows 8 และ Windows 8.1:

  1. บนหน้าจอเริ่มต้น คลิกการตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิกเปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี คลิกWindows Update

  4. คลิกตรวจหาการปรับปรุงเดี๋ยวนี้

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์Windows Updateในกล่องค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา คลิกตรวจหาการปรับปรุง

  4. ถ้ามีการปรับปรุง คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรแกรมควบคุมเหล่านี้เฉพาะเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล พิมพ์ เมาส์ และแป้นพิมพ์ โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้สามารถมักจะถูกดาวน์โหลด และติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

นอกจากนี้ ถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์ที่อัปเดตแล้วใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อป ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบ ด้วยตัวเก่า DisplayLink โหมดโปรแกรมควบคุมผู้ใช้ที่ใช้แล็ปท็อปบางอย่าง เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink ที่ คุณต้องไปยังไซต์ของผู้ผลิต

เราปล่อยคำติชม

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าไม่ และคุณยังคงพบปัญหา ให้แจ้งสิ่งที่คุณพยายามทำและปัญหาที่คุณพบให้เราทราบ

คำแนะนำบนแท็บนี้นำไปใช้กับ Outlook

ปัญหาเกี่ยวกับโพรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่ไม่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อต้องการปรากฏขึ้นเมื่อลองเริ่ม Outlook ได้ การแก้ไขปัญหาการใช้งานด่วนคือการ สร้างโปรไฟล์ใหม่เมื่อต้อง การแทนที่มีอยู่ และ เพื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ติดตามข้อมูลในบทความนี้:สร้างโปรไฟล์ Outlook

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

เพิ่มเติมบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับ Outlook วิธีที่รวดเร็วเพื่อค้นหาคือการเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาเริ่มต้น ปุ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมล่างซ้าย), และเลือกการเรียกใช้ ถ้าคุณอยู่ใน Windows 7 คุณสามารถคลิบนเริ่ม >เรียกใช้ ได้

  2. พิมพ์outlook /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Outlook

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับความผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากที่พิมพ์คำสั่ง ตรวจสอบถ้าคุณได้รวมช่องว่างระหว่าง /safe และชื่อแอป

เมื่อต้องการให้แน่ใจว่า Outlook อยู่ในเซฟโหมด ตรวจสอบบนแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นบางสิ่งบางอย่างเช่น: Microsoft Outlook (เซฟโหมด)

ถ้า Outlook ไม่เริ่มในเซฟโหมดปัญหาไม่ได้กับประกันเพิ่มลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้ง และติดตั้งใหม่ ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดที่ติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ

ถ้า Outlook เริ่มในเซฟโหมดปิดใช้งานใน add-in ของแอปพลิเคชันและ COM add-in หนึ่งครั้ง:

  1. Outlook ในเซฟโหมดยังคง คลิกไฟล์ >ตัวเลือก > Add-ins ที่

  2. ตรวจสอบรายการจัดการ สำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น Outlook add-in ของ แล้ว คลิ กไป ถ้าคุณไม่พบ Outlook add-in ของตัวเลือกในรายการจัดการ เลือกCOM add-in ของ แทน

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: บางเก่า add-in ที่รู้จักทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกเลือก add-in เหล่านี้ก่อนอื่นถ้าอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader PowerWord และมังกร Naturally พูด

  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้า Outlook เริ่มต้นมีปัญหากับ add-in ที่คุณเลือก เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์บริษัทสำหรับ add-in เพื่อตรวจสอบรุ่นปรับปรุงคุณสามารถติดตั้ง ถ้าไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่า หรือ ถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ add-in ที่คุณสามารถปล่อยให้ยกเลิกการเลือก หรือเอาออกจากพีซีของคุณ

ถ้า Outlook ไม่เริ่มต้นทำซ้ำขั้นตอนในการยกเลิกเลือก add-in อื่น ๆ ทีละหนึ่ง ทำสิ่งนี้สำหรับทั้งOutlook add-in และCOM add-in ของ ในรายการจัดการ ถ้าทั้งหมด add-in จะยกเลิกการเลือก และคุณยังคงไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ของคุณ ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับประกันเพิ่ม ลองบางตัวเลือกแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่มีให้ในบทความนี้

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

ขั้นตอนนี้จะมีประโยชน์ถ้าอย่างใดอย่างหนึ่งของไฟล์ Outlook จะรับความเสียหาย หรือความเสียหาย ให้ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือแสดงวิธีการบันทึก และใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คลิกหัวข้อถัดไป ที่อยู่ด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows ที่เก่ากว่าอาจเข้ากับ Outlook คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำหรับ Windows 10:

  1. เลือกปุ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 เริ่มต้น

  2. เลือกการตั้งค่า >ปรับปรุงและความปลอดภัย > Windows Update

  3. เลือกตรวจหาโปรแกรมอัปเดจาก Microsoft Update แบบออนไลน์

  4. ถ้ามีการปรับปรุง พวกเขาควรจะสามารถติดตั้งบนพีซีของคุณ

สำหรับ Windows 8 และ Windows 8.1:

  1. บนหน้าจอเริ่มต้น คลิกการตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

  2. คลิกเปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

  3. ในแอปการตั้งค่าพีซี คลิกWindows Update

  4. คลิกตรวจหาการปรับปรุงเดี๋ยวนี้

สำหรับ Windows 7:

  1. คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์Windows Updateในกล่องค้นหาโปรแกรมและไฟล์

  3. ในผลลัพธ์การค้นหา คลิกตรวจหาการปรับปรุง

  4. ถ้ามีการปรับปรุง คลิกติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรแกรมควบคุมเหล่านี้เฉพาะเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล พิมพ์ เมาส์ และแป้นพิมพ์ โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้สามารถมักจะถูกดาวน์โหลด และติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

นอกจากนี้ ถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์ที่อัปเดตแล้วใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อป ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบ ด้วยตัวเก่า DisplayLink โหมดโปรแกรมควบคุมผู้ใช้ที่ใช้แล็ปท็อปบางอย่าง เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink ที่ คุณต้องไปยังไซต์ของผู้ผลิต

เราปล่อยคำติชม

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าไม่ และคุณยังคงพบปัญหา ให้แจ้งสิ่งที่คุณพยายามทำและปัญหาที่คุณพบให้เราทราบ

เรายินดีรับฟัง!

เราอัปเดตล่าสุดหัวข้อนี้ในเดือนมิถุนายนวันที่ 8, 2017โดยยึดตามข้อคิดเห็นของคุณ ถ้าคุณพบบทความนี้มีประโยชน์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณไม่ได้ โปรดใช้ตัวควบคุมคำติชมที่ด้านล่างให้เราทราบว่าเราสามารถทำให้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×