จัดการกับการใช้งานในทางที่ผิด ฟิชชิ่ง หรือการปลอมแปลงใน Outlook.com

ข้อความฟิชชิ่งคืออีเมลที่เหมือนจะถูกต้องตามปกติ แต่ที่จริงคือการพยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขโมยเงินของคุณ ผู้หลอกลวงยังสามารถใช้เทคนิคที่เรียกว่าการปลอมแปลงเพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณได้รับอีเมลจากตนเอง นี่คือวิธีการจัดการกับการใช้งานในทางที่ผิดและการฟิชชิ่งทางออนไลน์ และการปลอมแปลงที่ส่งถึงหรือมาจากบัญชี Outlook.com

เลือกเวอร์ชันของคุณสำหรับคำแนะนำ

คำแนะนำจะแตกต่างกันเล็กน้อยโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ Outlook.com แบบใหม่หรือเวอร์ชันคลาสสิค เลือกเวอร์ชันที่คุณกำลังใช้เพื่อดูคำแนะนำที่เหมาะสมกับคุณ

ถ้ากล่องจดหมายของคุณมีลักษณะ...

สกรีนช็อตของมุมบนซ้ายของกล่องจดหมาย Outlook.com รุ่นเบต้า

ดูคำแนะนำสำหรับ Outlook.com ใหม่

ถ้ากล่องจดหมายของคุณมีลักษณะ...

สกรีนช็อตของมุมบนซ้ายของกล่องจดหมาย Outlook.com แบบคลาสสิก

ดูคำแนะนำสำหรับ Outlook.com แบบคลาสสิก

คำแนะนำสำหรับ Outlook.com ใหม่

รายงานข้อความฟิชชิ่งหรือข้อความปลอมแปลง

ถ้าคุณเชื่อว่าคุณได้รับข้อความฟิชชิ่งหรือข้อความปลอมแปลง ก่อนอื่น คุณต้องทำเครื่องหมายอีเมลเป็นอีเมลขยะ แล้วทำเครื่องหมายเป็นการฟิชชิ่ง

สิ่งสำคัญ: เมื่อข้อความถูกทำเครื่องหมายเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง Outlook.com จะแสดงคำเตือนที่ด้านบนของหน้า แต่ยังคงสามารถเปิดลิงก์ใดๆ ในข้อความได้

  1. เลือกข้อความที่คุณต้องการทำเครื่องหมายเป็นการฟิชชิ่ง แล้วเลือก อีเมลขยะ บนแถบคำสั่ง

    สกรีนช็อตของปุ่ม อีเมลขยะ

    คุณยังสามารถคลิกขวาที่ข้อความ แล้วเลือก ทำเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะ

  2. เลือกโฟลเดอร์อีเมลขยะ จากนั้นเลือก ไม่ใช่ขยะ > ฟิชชิ่ง เพื่อส่งรายงาน

    สกรีนช็อตของปุ่ม ฟิชชิ่ง ในเมนูดรอบดาวน์ ไม่ใช่อีเมลขยะ

    หมายเหตุ: 

    • เมื่อคุณทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นฟิชชิ่ง จะเป็นการรายงานผู้ส่งเท่านั้น  แต่จะไม่ได้บล็อกผู้ส่งจากการส่งข้อความให้คุณในอนาคต เมื่อต้องการบล็อกผู้ส่ง คุณต้องเพิ่มผู้ส่งไปยังรายการผู้ส่งที่ถูกบล็อก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บล็อกผู้ส่งหรือยกเลิกการบล็อกผู้ส่งใน Outlook.com

    • นอกจากนี้คุณสามารถรายงานฟิชชิ่งโดยการส่งต่ออีเมลเป็นไฟล์แนบไปยัง phish@office365.microsoft.com ได้

คำแนะนำสำหรับ Outlook.com แบบคลาสสิก

รายงานข้อความฟิชชิ่งหรือข้อความปลอมแปลง

ถ้าคุณเชื่อว่าข้อความที่คุณได้รับเป็นการฟิชชิ่งหรือการปลอมแปลง ให้รายงานอีเมลนั้นโดยการเลือกลูกศรที่อยู่ถัดจาก อีเมลขยะ แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้

สิ่งสำคัญ: เมื่อข้อความถูกทำเครื่องหมายเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง Outlook.com จะแสดงคำเตือนที่ด้านบนของหน้า แต่ยังคงสามารถเปิดลิงก์ในข้อความได้

สกรีนช็อตของปุ่ม อีเมลขยะ ใน Outlook.com

  • อีเมลขยะ ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับอีเมลที่ไม่ต้องการตามปกติ

  • การฟิชชิ่ง ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับอีเมลที่พยายามหลอกลวงคุณให้บอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือหมายเลขประกันสังคม

    หมายเหตุ: 

    • เมื่อคุณทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นฟิชชิ่ง จะเป็นการรายงานผู้ส่งเท่านั้น  แต่จะไม่ได้บล็อกผู้ส่งจากการส่งข้อความให้คุณในอนาคต เมื่อต้องการบล็อกผู้ส่ง คุณต้องเพิ่มผู้ส่งไปยังรายการผู้ส่งที่ถูกบล็อก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม บล็อกผู้ส่งหรือยกเลิกการบล็อกผู้ส่งใน Outlook.com

    • นอกจากนี้คุณสามารถรายงานฟิชชิ่งโดยการส่งต่ออีเมลเป็นไฟล์แนบไปยัง phish@office365.microsoft.com ได้

  • เพื่อนของฉันของถูกแฮ็ก ใช้ตัวเลือกนี้ถ้าคุณเริ่มได้รับอีเมลขยะหรือข้อความฟิชชิ่งจากผู้ส่งที่ปกติคุณเชื่อถือ

วิธีอื่นๆ ในการจัดการกับการใช้งานในทางที่ผิด ฟิชชิ่ง หรือการปลอมแปลง

การป้องกันตนเองจากการหลอกลวงฟิชชิ่ง

การหลอกลวงฟิชชิ่งคืออีเมลที่เหมือนจะถูกต้องตามกฎหมาย แต่พยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขโมยเงินของคุณ

  • ห้ามตอบกลับอีเมลที่บอกให้คุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบัญชี

  • ถ้าคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัยหรือถามข้อมูลประเภทนี้จากคุณ ห้ามคลิกลิงก์ที่เหมือนจะนำคุณไปที่เว็บไซต์ของบริษัท

  • ห้ามเปิดไฟล์ที่แนบมากับอีเมลที่ดูน่าสงสัย

  • ถ้าอีเมลมีลักษณะเหมือนมาจากบริษัท ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทนั้นทางโทรศัพท์หรือเว็บเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

  • ค้นหาเว็บสำหรับบรรทัดชื่อเรื่องของอีเมลที่ตามด้วยคำหลอกลวง เพื่อดูว่ามีบุคคลอื่นรายงานการหลอกลวงนี้แล้วหรือไม่

ห้าชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไป

ต่อไปนี้เป็นชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไปบางส่วน พร้อมเคล็ดลับเพิ่มเติมในการจำแนกการหลอกลวงแต่ละชนิด

การหลอกลวง:    คุณได้รับอีเมลที่เหมือนมาจากธนาคารของคุณ บริการอีคอมเมิร์ซ เช่น PayPal หรือ eBay หรือจากผู้ให้บริการอีเมล ซึ่งเตือนว่า บัญชีของคุณจะหยุดการทำงานหรือปิด เว้นแต่ว่าคุณจะตรวจสอบบัญชีโดยตอบกลับด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในกรณีการหลอกลวงธนาคารหรืออีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวของคุณ ล้างบัญชีธนาคารของคุณ และเรียกใช้ค่าธรรมเนียมบนบัตรเครดิตของคุณ ถ้าสมมุติว่ามาจากผู้ให้บริการอีเมล ผู้หลอกลวงต้องการชื่อบัญชีอีเมลและรหัสผ่านของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถ แฮ็คบัญชีของคุณและใช้ส่งอีเมลขยะ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    ต้องการการตอบกลับเร่งด่วน (ตัวอย่างเช่น "คุณต้องตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง") ซึ่งทำให้คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะค้นหาว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรก อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชี ไม่ว่าคำเตือนจะมีความสำคัญเพียงใด

  • ถ้าเป็นธนาคารหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของบริษัทผ่านทางโทรศัพท์หรือออนไลน์เพื่อดูว่า อีเมลนั้นถูกต้องตามกฎหมาย

  • ถ้าอ้างว่ามาจาก Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลไปที่ report_spam@outlook.com

การหลอกลวง:    มีเงินอยู่ในบัญชีที่บุคคลที่ดูเหมือนจะเป็นคนของรัฐบาลอยากที่ขะแชร์กับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือ ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเงินให้เขา

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในบางครั้งพวกเขาเพียงอยากให้คุณส่งเงินให้ บางครั้งพวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อที่พวกเขาจะสามารถขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ ขโมยเงินทั้งหมดไปจากบัญชีธนาคารของคุณ และใช้บัตรเครดิตของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:   

  • ข้อตกลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคารสากลหรือที่ๆ คุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลของคุณหรือเงินสดไปยังต่างประเทศนั้นน่าสงสัยเป็นอย่างยิ่ง

  • ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการโจรกรรม เงินอาจไม่ใช่ของคุณหรือพวกเขา แต่เจ้าของโดยถูกต้องเสียชีวิตแล้ว หรือเจ้าหน้าที่คอรัปชั่น หรือบริษัทที่ไม่มีหลักแหล่งคอยรอรับ หรือเงินควรจะเป็นของคุณ แต่บางคนพยายามขโมยเงินก้อนนั้น

  • ถ้ามีสิ่งใดน่าสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลง หรือถ้าคุณไม่เข้าใจทำไมบุคคลที่คุณไม่รู้จักจะมอบข้อเสนอนี้ให้คุณ (จากคนทั้งหมดในโลก) คุณค่อนข้างแน่ใจใดว่าคุณกำลังถูกปล้น

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการฟิชชิ่ง (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    ขอแสดงความยินดี! คุณเพิ่งถูกลอตเตอรี! หรือคุณได้ร่วมชิงโชคกับ Microsoft และคุณได้รางวัลใหญ่!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้สามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวและล้างบัญชีธนาคารของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:   

  • คุณได้ลุ้นลอตเตอรีหรือชิงโชคโดยไม่ได้รับการแจ้งหรืออนุญาตก่อน

  • พวกเขาขอข้อมูลธนาคารของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการฝากได้โดยตรง

  • วัตถุประสงค์ของการชิงโชคคือเพื่อให้บริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางฟอร์มที่คุณกรอกเมื่อคุณเข้าร่วม จากนั้นพวกเขาก็ขายข้อมูลนั้นหรือใช้ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ ไม่มีการลุ้นโชคที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณได้ให้ไปแล้ว

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการฟิชชิ่ง (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    เพื่อนของคุณที่กำลังพักร้อนกำลังลำบาก พวกเขาต้องการให้คุณส่งเงินมาให้ด่วน!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อให้คุณส่งเงินให้พวกเขา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    อาจสังเกตเห็นได้ยากกว่า โดยทั่วไปแล้ว ผู้หลอกลวงได้แฮ็คบัญชีอีเมลของเพื่อนของคุณ และส่งอีเมลนี้ "ฉุกเฉิน" ไปยังรายการที่ติดต่อของเพื่อนของคุณ อีเมลแอดเดรสของผู้ส่งจะถูกต้องตามกฎหมาย แม้ว่าอาจมีคำทักทายส่วนตัว ("ถึง Joe") แต่จะเป็นอีเมลจากเพื่อนของคุณจริงๆ หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    ก่อนที่คุณจะทำสิ่งใดๆ ให้หยุดและทำการตรวจสอบความเป็นจริง

  • หยิบโทรศัพท์แล้วโทรหาเพื่อนของคุณ ถ้าเขาไม่ได้รับ ลองติดต่อเพื่อนที่รู้จักกัน

  • ลองถามตัวคุณเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

    • อีเมลอาจระบุว่า พวกเขาไม่รู้จะทำเช่นไร แต่พวกคุณสองคนมีความสัมพันธ์ที่จะช่วยเหลือกันในลักษณะนี้หรือไม่

    • พวกเขาได้พูดอะไรกับคุณก่อนหน้าเกี่ยวกับการการเดินทางหรือไม่

    • มีโอกาสเพียงใดที่เพื่อนของคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ตามที่อีเมลนั้นอ้าง หรือทำสิ่งใดก็ตามที่อีเมลนั้นอ้างว่าพวกเขาทำไปแล้ว

    • ดูเหมือนเป็นเพื่อนของคุณหรือไม่

  • เว้นแต่คุณสามารถติดต่อเพื่อนของคุณหรือเพื่อนที่รู้จักกันซึ่งเชื่อถือได้ด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่อีเมล คุณควรคิดว่าเป็นการหลอกลวง ให้รายงานว่า เพื่อนของฉันถูกแฮ็ค (ดู “รายงานการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    ส่งต่ออีเมลและ Microsoft จะส่ง $500 ให้คุณ ส่งต่อคำร้องนี้เพื่อให้ได้บริการฟรีจาก Outlook.com! เตือนเพื่อนทุกคนของคุณเรื่องไวรัสคอมพิวเตอร์ที่น่าสะพรึงกลัวนี้!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อดูคำหลอกลวงของพวกเขาแพร่กระจายและนำไปโอ้อวดกับเพื่อนของพวกเขา

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้:   

  • ถ้าเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์หรือการคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ ให้ไปยังเว็บไซต์สำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและดูข้อมูลไวรัสล่าสุด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นอีเมลขยะ (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การกู้คืนบัญชีของคุณหลังจากถูกแฮ็ค

ถ้ามีบุคคลเข้าสู่บัญชี Outlook.com ของคุณ หรือคุณได้รับอีเมลการยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณไม่ได้อนุญาต คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บัญชี Outlook.com ของฉันถูกแฮ็ก

การรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

  • ถ้าคุณกำลังประสบกับการคุกคาม ให้ติดต่อหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ

  • เมื่อต้องการรายงานการคุกคาม การเลียนแบบ การแสวงหาประโยชน์จากเด็ก สื่อลามกอนาจารเกี่ยวกับเด็ก หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ ที่ได้รับทางบัญชี Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลคุกคามเหล่านั้นเป็นสิ่งที่แนบมาไปที่ abuse@outlook.com รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น จำนวนครั้งที่คุณได้รับข้อความจากบัญชีและความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ส่ง ถ้ามี

    หมายเหตุ: เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มข้อความเป็นไฟล์แนบ ให้ดู แนบอีเมลไปกับอีเมลอีกฉบับ

  • เมื่อต้องการรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสมจากบัญชีที่ไม่ใช่ Outlook.com ให้ไปที่ https://www.abuse.net เพื่อระบุที่อยู่ที่ถูกรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสมที่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการหลอกลวงทางอีเมลและเว็บ ให้ดู การป้องกันตัวคุณเองจากฟิชชิ่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ช่วยป้องกันกล่องจดหมายเข้าใน Outlook.com ของคุณจากสแปมและอีเมลขยะ

ฟีเจอร์ Outlook.com แบบพรีเมียมสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365

ตรวจหาแรนซัมแวร์

การป้องกันขั้นสูงของ Office 365

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×