Office

จัดการกับการใช้งานในทางที่ผิด ฟิชชิ่ง หรือการปลอมแปลงใน Outlook.com

ข้อความฟิชชิ่งคืออีเมลที่เหมือนจะถูกต้องตามปกติ แต่ที่จริงคือการพยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขโมยเงินของคุณ ผู้หลอกลวงยังสามารถใช้เทคนิคที่เรียกว่าการปลอมแปลงเพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณได้รับอีเมลจากตนเอง นี่คือวิธีการจัดการกับการใช้งานในทางที่ผิดและการฟิชชิ่งทางออนไลน์ และการปลอมแปลงที่ส่งถึงหรือมาจากบัญชี Outlook.com

รายงานการละเมิด

ถ้าคุณได้รับการคุกคามผ่านทางอีเมลให้ติดต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ

เมื่อต้องการรายงานการคุกคามการแสวงหาประโยชน์ของเด็กมัลแวร์การละเมิดเนื้อหาหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายอื่นๆที่อาจละเมิดข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

หมายเหตุ: ฟีเจอร์การละเมิดรายงานใน Outlook.com จะถูกเผยแพร่ในขณะนี้คุณจึงอาจไม่เห็นฟีเจอร์นี้เลย

  1. คลิกขวาที่ข้อความที่กระทำผิดในรายการข้อความแล้วเลือกรายงานการละเมิด

  2. เลือกชนิดของการใช้งานที่ไม่เหมาะสมจากรายการ

  3. ให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในเขตข้อมูลข้อคิดเห็น โปรดอย่าระบุข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่เป็นความลับ

  4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อยอมรับข้อกำหนดของคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft

  5. เลือกรายงานเพื่อส่งรายงานหรือละทิ้งเพื่อยกเลิกและส่งกลับไปยังข้อความ

หมายเหตุ: คุณต้องเลือกหนึ่งชนิดของการใช้งานที่ไม่เหมาะสมจากรายการและรวมข้อคิดเห็นก่อนที่คุณจะสามารถส่งรายงานได้ เมื่อคุณรายงานข้อความเป็นการละเมิดอีเมลแอดเดรสของคุณและเนื้อหาของข้อความจะถูกส่งไปยัง Microsoft

รายงานข้อความฟิชชิ่งหรือข้อความปลอมแปลง

  1. ในรายการข้อความให้เลือกข้อความหรือข้อความที่คุณต้องการรายงาน

  2. เหนือบานหน้าต่างการอ่านให้เลือกรายงาน>ฟิชชิ่ง>อีเมลขยะเพื่อรายงานผู้ส่งข้อความ

หมายเหตุ: 

  • รายการที่ถูกทำเครื่องหมายว่าการหลอกลวงฟิชชิ่งจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ

  • เมื่อคุณทำเครื่องหมายข้อความว่าฟิชชิ่งจะรายงานเฉพาะผู้ส่งเท่านั้น ไม่ได้บล็อกผู้ส่งไม่ให้ส่งข้อความถึงคุณในอนาคต เมื่อต้องการบล็อกผู้ส่งคุณจำเป็นต้องเพิ่มผู้ส่งลงในรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ช่วยเก็บสแปมและอีเมลขยะออกจากกล่องจดหมายเข้าของ Outlook.com ของคุณ

วิธีอื่นๆ ในการจัดการกับการใช้งานในทางที่ผิด ฟิชชิ่ง หรือการปลอมแปลง

การป้องกันตนเองจากการหลอกลวงฟิชชิ่ง

การหลอกลวงฟิชชิ่งคืออีเมลที่เหมือนจะถูกต้องตามกฎหมาย แต่พยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขโมยเงินของคุณ

  • ห้ามตอบกลับอีเมลที่บอกให้คุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบัญชี

  • ถ้าคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัยหรือถามข้อมูลประเภทนี้จากคุณ ห้ามคลิกลิงก์ที่เหมือนจะนำคุณไปที่เว็บไซต์ของบริษัท

  • ห้ามเปิดไฟล์ที่แนบมากับอีเมลที่ดูน่าสงสัย

  • ถ้าอีเมลมีลักษณะเหมือนมาจากบริษัท ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทนั้นทางโทรศัพท์หรือเว็บเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

  • ค้นหาเว็บสำหรับบรรทัดชื่อเรื่องของอีเมลที่ตามด้วยคำหลอกลวง เพื่อดูว่ามีบุคคลอื่นรายงานการหลอกลวงนี้แล้วหรือไม่

ห้าชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไป

ต่อไปนี้เป็นชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไปบางส่วน พร้อมเคล็ดลับเพิ่มเติมในการจำแนกการหลอกลวงแต่ละชนิด

การหลอกลวง:    คุณได้รับอีเมลที่เหมือนมาจากธนาคารของคุณ บริการอีคอมเมิร์ซ เช่น PayPal หรือ eBay หรือจากผู้ให้บริการอีเมล ซึ่งเตือนว่า บัญชีของคุณจะหยุดการทำงานหรือปิด เว้นแต่ว่าคุณจะตรวจสอบบัญชีโดยตอบกลับด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในกรณีการหลอกลวงธนาคารหรืออีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวของคุณ ล้างบัญชีธนาคารของคุณ และเรียกใช้ค่าธรรมเนียมบนบัตรเครดิตของคุณ ถ้าสมมุติว่ามาจากผู้ให้บริการอีเมล ผู้หลอกลวงต้องการชื่อบัญชีอีเมลและรหัสผ่านของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถ แฮ็คบัญชีของคุณและใช้ส่งอีเมลขยะ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    ต้องการการตอบกลับเร่งด่วน (ตัวอย่างเช่น "คุณต้องตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง") ซึ่งทำให้คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะค้นหาว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรก อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชี ไม่ว่าคำเตือนจะมีความสำคัญเพียงใด

  • ถ้าเป็นธนาคารหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของบริษัทผ่านทางโทรศัพท์หรือออนไลน์เพื่อดูว่า อีเมลนั้นถูกต้องตามกฎหมาย

  • ถ้าอ้างว่ามาจาก Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลไปที่ report_spam@outlook.com

การหลอกลวง:    มีเงินอยู่ในบัญชีที่บุคคลที่ดูเหมือนจะเป็นคนของรัฐบาลอยากที่ขะแชร์กับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือ ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเงินให้เขา

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในบางครั้งพวกเขาเพียงอยากให้คุณส่งเงินให้ บางครั้งพวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อที่พวกเขาจะสามารถขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ ขโมยเงินทั้งหมดไปจากบัญชีธนาคารของคุณ และใช้บัตรเครดิตของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    

  • ข้อตกลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคารสากลหรือที่ๆ คุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลของคุณหรือเงินสดไปยังต่างประเทศนั้นน่าสงสัยเป็นอย่างยิ่ง

  • ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการโจรกรรม เงินอาจไม่ใช่ของคุณหรือพวกเขา แต่เจ้าของโดยถูกต้องเสียชีวิตแล้ว หรือเจ้าหน้าที่คอรัปชั่น หรือบริษัทที่ไม่มีหลักแหล่งคอยรอรับ หรือเงินควรจะเป็นของคุณ แต่บางคนพยายามขโมยเงินก้อนนั้น

  • ถ้ามีสิ่งใดน่าสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลง หรือถ้าคุณไม่เข้าใจทำไมบุคคลที่คุณไม่รู้จักจะมอบข้อเสนอนี้ให้คุณ (จากคนทั้งหมดในโลก) คุณค่อนข้างแน่ใจใดว่าคุณกำลังถูกปล้น

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการฟิชชิ่ง (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    ขอแสดงความยินดี! คุณเพิ่งถูกลอตเตอรี! หรือคุณได้ร่วมชิงโชคกับ Microsoft และคุณได้รางวัลใหญ่!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้สามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวและล้างบัญชีธนาคารของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:   

  • คุณได้ลุ้นลอตเตอรีหรือชิงโชคโดยไม่ได้รับการแจ้งหรืออนุญาตก่อน

  • พวกเขาขอข้อมูลธนาคารของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการฝากได้โดยตรง

  • วัตถุประสงค์ของการชิงโชคคือเพื่อให้บริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางฟอร์มที่คุณกรอกเมื่อคุณเข้าร่วม จากนั้นพวกเขาก็ขายข้อมูลนั้นหรือใช้ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ ไม่มีการลุ้นโชคที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณได้ให้ไปแล้ว

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการฟิชชิ่ง (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    เพื่อนของคุณที่กำลังพักร้อนกำลังลำบาก พวกเขาต้องการให้คุณส่งเงินมาให้ด่วน!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อให้คุณส่งเงินให้พวกเขา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    อาจสังเกตเห็นได้ยากกว่า โดยทั่วไปแล้ว ผู้หลอกลวงได้แฮ็คบัญชีอีเมลของเพื่อนของคุณ และส่งอีเมลนี้ "ฉุกเฉิน" ไปยังรายการที่ติดต่อของเพื่อนของคุณ อีเมลแอดเดรสของผู้ส่งจะถูกต้องตามกฎหมาย แม้ว่าอาจมีคำทักทายส่วนตัว ("ถึง Joe") แต่จะเป็นอีเมลจากเพื่อนของคุณจริงๆ หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    ก่อนที่คุณจะทำสิ่งใดๆ ให้หยุดและทำการตรวจสอบความเป็นจริง

  • หยิบโทรศัพท์แล้วโทรหาเพื่อนของคุณ ถ้าเขาไม่ได้รับ ลองติดต่อเพื่อนที่รู้จักกัน

  • ลองถามตัวคุณเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

    • อีเมลอาจระบุว่า พวกเขาไม่รู้จะทำเช่นไร แต่พวกคุณสองคนมีความสัมพันธ์ที่จะช่วยเหลือกันในลักษณะนี้หรือไม่

    • พวกเขาได้พูดอะไรกับคุณก่อนหน้าเกี่ยวกับการการเดินทางหรือไม่

    • มีโอกาสเพียงใดที่เพื่อนของคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ตามที่อีเมลนั้นอ้าง หรือทำสิ่งใดก็ตามที่อีเมลนั้นอ้างว่าพวกเขาทำไปแล้ว

    • ดูเหมือนเป็นเพื่อนของคุณหรือไม่

  • เว้นแต่คุณสามารถติดต่อเพื่อนของคุณหรือเพื่อนที่รู้จักกันซึ่งเชื่อถือได้ด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่อีเมล คุณควรคิดว่าเป็นการหลอกลวง ให้รายงานว่า เพื่อนของฉันถูกแฮ็ค (ดู “รายงานการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การหลอกลวง:    ส่งต่ออีเมลและ Microsoft จะส่ง $500 ให้คุณ ส่งต่อคำร้องนี้เพื่อให้ได้บริการฟรีจาก Outlook.com! เตือนเพื่อนทุกคนของคุณเรื่องไวรัสคอมพิวเตอร์ที่น่าสะพรึงกลัวนี้!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อดูคำหลอกลวงของพวกเขาแพร่กระจายและนำไปโอ้อวดกับเพื่อนของพวกเขา

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้:   

  • ถ้าเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์หรือการคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ ให้ไปยังเว็บไซต์สำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและดูข้อมูลไวรัสล่าสุด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นอีเมลขยะ (ดู “รายการการฟิชชิ่ง” ทางด้านบน)

การกู้คืนบัญชีของคุณหลังจากถูกแฮ็ค

ถ้ามีบุคคลเข้าสู่บัญชี Outlook.com ของคุณ หรือคุณได้รับอีเมลการยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณไม่ได้อนุญาต คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บัญชี Outlook.com ของฉันถูกแฮ็ก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการหลอกลวงทางอีเมลและเว็บ ให้ดู การป้องกันตัวคุณเองจากฟิชชิ่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ทำเครื่องหมายเป็นอีเมลขยะหรือบล็อกผู้ส่งใน Outlook.com

ฟีเจอร์ Outlook.com แบบพรีเมียมสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365

ตรวจหาแรนซัมแวร์

การป้องกันขั้นสูงของ Office 365

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×