ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

ถ้าคุณทำไฟล์หรือโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณสูญหาย โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ถ้าคุณกำลังค้นหาโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้อ่านวิธีการค้นหาและทำงานกับไฟล์ OneDrive ใน Android, iOS หรือ Windows Phone

ค้นหาไฟล์ของคุณบน OneDrive.com

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในOneDriveเว็บไซต์https://www.onedrive.com

  2. ใช้ ค้นหาทุกอย่าง เพื่อค้นหาไฟล์ของคุณ

    การเลือกค้นหาทุกสิ่งใน OneDrive

ตรวจสอบถังรีไซเคิล

เมื่อคุณลบไฟล์ใน OneDrive จากอุปกรณ์หนึ่ง จะเป็นการลบไฟล์นั้นออกจาก OneDrive ของคุณในทุกที่ และถ้าคุณย้ายไฟล์จาก OneDrive ไปยังตำแหน่งอื่นบนอุปกรณ์ จะเป็นการลบไฟล์นั้นออกจาก OneDrive ของคุณ

หมายเหตุ: OneDrive ลบไฟล์ออกจากถังรีไซเคิลโดยอัตโนมัติถ้าไฟล์อยู่ในนั้นครบ 30 วัน ถ้าคุณต้องการเก็บไฟล์ที่อยู่ในถังรีไซเคิล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คืนค่าไฟล์ภายใน 30 วัน 

  1. ที่ด้านซ้ายของหน้า คลิก ถังรีไซเคิล

    การเลือกถังรีไซเคิลใน OneDrive

  2. ถ้าคุณพบรายการที่คุณกำลังค้นหา ให้เลือกรายการแล้วคลิก คืนค่าปุ่ม คืนค่า ที่ด้านบนของหน้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์ ให้ดูที่ คืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบ

ค้นหาไฟล์ของคุณบนบัญชี Microsoft อื่น

อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง และไฟล์ของคุณอยู่บน OneDrive อื่นอย่างปลอดภัย

คุณได้ใช้คอมพิวเตอร์หรือบัญชีของผู้อื่นขณะบันทึกไฟล์หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ลงชื่อออกจาก OneDrive และ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีอื่น

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้ OneDrive for Business คุณอาจบันทึกไฟล์ของคุณไปยังบัญชีธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นบัญชีส่วนบุคคลโดยไม่ตั้งใจ เมื่อต้องการตรวจสอบไฟล์ใน OneDrive for Business ให้ไปที่ https://portal.office.com/onedrive ถ้าคุณทำไฟล์ใน OneDrive for Business หายไป คุณสามารถติดต่อแผนก IT หรือผู้ดูแลระบบของคุณ

ถ้าคุณยังไม่พบไฟล์ของคุณ

อาจเป็นเพราะว่าไฟล์ยังไม่ได้ซิงค์ ไฟล์ที่บันทึกไว้ด้วย Office 2016 จะอัปโหลดไปยัง OneDrive ก่อน แล้วจึงซิงค์กับพีซีเฉพาะที่ของคุณ ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิด การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

บนอุปกรณ์ iOS ที่มีภาพถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud จะไม่มีการจัดเก็บภาพถ่ายไว้บนอุปกรณ์ และไม่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDriveได้ เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับให้เหมาะสมกับ iCloud บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะ การตั้งค่า > iCloud > ภาพถ่าย และยกเลิกการเลือก ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

ถ้าบัญชี OneDrive ไม่ได้มีการใช้งานเป็นเวลา 2 ปี ไฟล์อาจจะถูกลบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไม่พบไฟล์จากการค้นหาหรือในถังรีไซเคิล OneDrive มักจะไม่สามารถเรียกกลับมาได้ เมื่อต้องการให้บุคคลจากฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

  • ชื่อของไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการค้นหา ถ้าไฟล์เป็นรูปภาพ/วิดีโอ ให้แจ้งวันที่ถ่ายให้เราทราบ

  • เวลาการเข้าถึงไฟล์ครั้งล่าสุดโดยประมาณ และอุปกรณ์ที่ใช้ (เช่น พีซี Android หรือ iPhone)

  • ยินยอมให้เราสามารถค้นหาประวัติของไฟล์ให้คุณ

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ ให้ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×