ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ใน OneDrive ของคุณ ให้ลองเคล็ดลับเหล่านี้

หมายเหตุ: 

  • คุณสามารถค้นหาไฟล์และรูปถ่าย และข้อความภายในไฟล์และรูปถ่ายได้ เลือก ค้นหา ในแถบด้านบน แล้วพิมพ์ วลีที่คุณต้องการในกล่องค้นหา การค้นหาใช้งานได้บนแอป OneDrive Mobile ด้วยเช่นกัน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี ค้นหาและทำงานกับไฟล์ OneDrive ใน Android, iOS หรือ Windows Phone

  • ถ้าคุณกำลังใช้ OneDrive for Business คุณอาจบันทึกไฟล์ของคุณไปยังบัญชีธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นบัญชีส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ตั้งใจ เมื่อต้องการตรวจสอบไฟล์ใน OneDrive for Business ให้ไปที่ https://portal.office.com/onedrive ถ้าคุณทำไฟล์ใน OneDrive for Business หายไป คุณสามารถถามคำถามของคุณใน ฟอรั่มชุมชนของ OneDrive for Business สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อแผนก IT หรือผู้ดูแลระบบของคุณ

อาจเป็นเพราะว่าไฟล์ยังไม่ได้ซิงค์ ไฟล์ที่บันทึกไว้ด้วย Office 2016 จะอัปโหลดไปยัง OneDrive ก่อน แล้วจึงซิงค์กับพีซีเฉพาะที่ของคุณ ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิด การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

ไฟล์หรือโฟลเดอร์อาจถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ (โดยคุณหรือโดยบุคคลอื่น ถ้าไฟล์หรือโฟลเดอร์นั้นอยู่ในโฟลเดอร์ที่แชร์) ไปที่ถังรีไซเคิลบนเว็บไซต์ OneDrive หรือในแอป OneDrive ถ้าคุณกำลังซิงค์ OneDrive บนคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบถังรีไซเคิลของคุณ (บนพีซี) หรือถังขยะ (บน Mac)

สกรีนช็อตที่แสดงแท็บถังรีไซเคิลใน OneDrive.com

  • โปรดทราบว่า เมื่อคุณลบไฟล์ใน OneDrive จากอุปกรณ์หนึ่ง จะเป็นการลบไฟล์นั้นออกจาก OneDrive ในทุกตำแหน่งที่ตั้ง และถ้าคุณย้ายไฟล์จาก OneDrive ไปยังตำแหน่งอื่นบนอุปกรณ์ จะเป็นการลบไฟล์นั้นออกจาก OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ลบไฟล์จากถังรีไซเคิลโดยอัตโนมัติถ้าไฟล์อยู่ในนั้นครบ 30 วัน ถ้าคุณต้องการเก็บไฟล์ที่อยู่ในถังรีไซเคิล ให้แน่ใจว่าคุณได้คืนค่าไฟล์ภายใน 30 วัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์ ดูที่ คืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบ

  • ถ้าคุณแชร์โฟลเดอร์กับผู้อื่นและคุณไม่ต้องการให้ผู้อื่นสามารถลบรายการออกจากโฟลเดอร์ได้อีกต่อไป คุณสามารถเปลี่ยนสิทธิ์สำหรับโฟลเดอร์ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ แชร์ไฟล์และโฟลเดอร์ OneDrive

ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่คุณใช้สำหรับ OneDrive ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แตะหรือคลิกชื่อของคุณที่มุมบนขวา แล้วแตะหรือคลิก แก้ไขโปรไฟล์ หน้าโปรไฟล์จะแสดงบัญชี Microsoft ที่คุณกำลังใช้

ต่างจากใน Windows 8.1 OneDrive ใน Windows 10 ไม่ใช้ไฟล์พื้นที่ที่สำรองไว้เพื่อระบุเพียงไฟล์ที่ออนไลน์เท่านั้น โดยคุณจะเห็นไฟล์ที่คุณเลือกให้ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น

เมื่อต้องการตั้งค่าโฟลเดอร์ที่ซิงค์ ให้ใช้การตั้งค่า OneDrive จากพื้นที่แจ้งให้ทราบของคอมพิวเตอร์ของคุณทางด้านขวาของแถบงาน

  1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆสีขาว OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive)

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. บนแท็บ บัญชี ที่ เลือกโฟลเดอร์ที่จะซิงค์บนอุปกรณ์นี้ ให้คลิก เลือกโฟลเดอร์

    หน้าต่างการตั้งค่าเว็บของ OneDrive

  4. หากต้องการทำให้ไฟล์ OneDrive ของคุณทั้งหมดพร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำเครื่องหมายในกล่อง ซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดใน OneDrive

    หากต้องการมีไฟล์ให้น้อยลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ภายใต้ ซิงค์เฉพาะโฟลเดอร์เหล่านี้ ให้ทำเครื่องหมายในกล่องสำหรับโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์

หมายเหตุ: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ไฟล์บันทึกไปยัง OneDrive ตามค่าเริ่มต้นใน Windows 10

คุณอาจบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือย้ายไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive หรือแอป OneDrive Mobile แล้วใช้กล่อง ค้นหาทุกอย่าง

เคล็ดลับ: ค้นหาใน OneDrive ไม่เพียงค้นหาชื่อของไฟล์ได้ แต่ยังค้นหาเนื้อหาของไฟล์ รวมถึงข้อความในเอกสาร ตลอดจนเมตาดาต้าของไฟล์ แท็กรูปถ่าย และข้อความที่แสดงในรูปถ่ายด้วย

ถ้าคุณกำลังซิงค์ไฟล์ ให้เปิด File Explorer บนพีซี หรือตัวค้นหาบน Mac และเรียกดูโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่หายไป

ถ้าคุณจำชื่อไฟล์ที่คุณกำลังค้นหาไม่ได้ แต่จำได้ว่าคุณทำงานกับไฟล์นั้นล่าสุดเมื่อใด ให้ลองเรียงลำดับโฟลเดอร์ตามวันที่ปรับเปลี่ยนหรือวันที่สร้าง คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ใน เว็บไซต์ OneDrive โดยการแตะหรือคลิก เรียงลำดับ ในมุมบนขวา

อาจมีปัญหาในการอัปโหลดรายการ หรืออุปกรณ์สูญเสียการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อนที่รายการจะอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: โปรดทราบว่า จะต้องใช้เวลาในการอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์ของคุณอัปโหลดเสร็จสิ้นแล้วก่อนที่จะตรวจสอบอุปกรณ์อื่นสำหรับไฟล์ เมื่อต้องการเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ซิงค์ไฟล์ได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้ดูที่ อัปโหลดและดาวน์โหลดด้วยความเร็วสูงสุด

บนอุปกรณ์ iOS ที่มีภาพถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud ภาพถ่ายจะไม่ถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ และไม่สามารถอัปโหลดไปยัง OneDrive ได้

เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับให้เหมาะสมกับ iCloud บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > ภาพถ่าย และยกเลิกการเลือก ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

ถ้ามีใครบางคนหยุดการแชร์ไฟล์หรือโฟลเดอร์กับคุณแล้ว ไฟล์หรือโฟลเดอร์นั้นจะถูกลบออกจากรายการ แชร์ ของคุณ ถ้าคุณต้องการเข้าถึงรายการ ให้ขอให้เจ้าของแชร์กับคุณอีกครั้ง

รายการล่าสุดสามารถช่วยให้คุณค้นหาเอกสารที่คุณเปิดเมื่อไม่นานนี้จากที่ใดก็ได้ใน OneDrive ของคุณ ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive หรือแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แล้วแตะหรือคลิก ล่าสุด ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ถ้าคุณมี Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1 ให้ลองทำดังนี้

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+R.

  2. พิมพ์ %userprofile% ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง File Explorer ที่มีชื่อของคุณที่ด้านบนสุด

  3. ค้นหาโฟลเดอร์เพิ่มเติมที่ชื่อ "OneDrive" หรือ "SkyDrive" ที่มี วันที่สร้าง หรือ วันที่ปรับเปลี่ยน ที่เก่ากว่า แล้วค้นหาไฟล์และโฟลเดอร์ที่หายไปในนั้น ชื่อโฟลเดอร์อาจลงท้ายด้วย ".old"

  4. ถ้าคุณพบไฟล์ที่หายไป ให้คัดลอกและวางไฟล์ที่คุณต้องการลงในโฟลเดอร์ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ ให้ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

ตรวจสอบ ศูนย์วิธีใช้ OneDrive

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×