ค้นหาและแก้ไขปัญหาหลังจากเพิ่มโดเมนของคุณหรือระเบียน DNS ใน Office 365

การตั้งค่าโดเมนของคุณให้ทำงานกับ Office 365 อาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก เนื่องจากระบบ DNS ค่อนข้างซับซ้อน และการตั้งค่า DNS สำหรับโดเมนของคุณมีผลต่อกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญๆ อีกด้วย เช่น อีเมล!

เคล็ดลับ: เราสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ ดูตัวเลือกการสนับสนุน

ยืนยันโดเมนของคุณไม่ได้ใช่หรือไม่

สาเหตุทั่วไปสองสามประการที่การตรวจสอบโดเมนไม่ทำงานตามที่ควรมีดังนี้:

  1. ค่าระเบียนการตรวจสอบไม่ถูกต้องทั้งหมด ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้คัดลอกและวางค่าที่ตรงกันลงในระเบียนการตรวจสอบ TXT ที่โฮสต์ DNS ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งคือการไม่ได้รวมส่วน " MS =" ของระเบียน เราต้องการสิ่งนั้นเช่นกัน!

  2. ยังไม่ได้บันทึกระเบียน ที่โฮสต์ DNS บางรายการ คุณจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนพิเศษเพื่อบันทึกไฟล์โซน (ตำแหน่งที่จัดเก็บระเบียน DNS) เพื่อให้ได้รับการอัปเดตในอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณเพื่อให้ Office 365 สามารถดูและตรวจสอบระเบียนได้

  3. ระเบียนไม่ได้รับการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ต โดยปกติแล้ว เราจะสามารถดูระเบียนใหม่ได้ภายในเวลาเพียงสองสามนาทีเท่านั้น แต่บางครั้งก็อาจจะใช้เวลานานถึงสองสามชั่วโมง ถ้าคุณรอนานกว่าเวลาดังกล่าวและคุณแน่ใจว่าค่าของระเบียนถูกต้องแล้ว โปรด โทรหาเรา เพื่อให้เราช่วยแก้ไขสิ่งที่ผิดปกติ

Outlook ไม่ทำงานใช่หรือไม่

ถ้าคุณตั้งค่าระเบียน MX ของคุณและระเบียน DNS อื่นๆ ไว้ถูกต้องแล้วสำหรับโดเมนของคุณ แต่จดหมายยังไม่ทำงาน โปรดให้เราช่วยคุณ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Outlook ของคุณ

บริการใช้ไม่ได้กับโดเมนของคุณใช่หรือไม่

เราสามารถช่วยคุณติดตามปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า DNS สำหรับโดเมนของคุณได้ ตัวแก้ปัญหาโดเมนใน Office 365 จะแสดงระเบียนที่จำเป็นต้องแก้ไข และวิธีตั้งค่าระเบียนที่ถูกต้องให้คุณ วิดีโอนี้แสดงวิธีการ หรือคุณสามารถทำตามวิธีใช้แบบทีละขั้นตอน (ใต้วิดีโอ) เพื่อแก้ไขระเบียนที่ผู้ให้บริการลงทะเบียนของคุณ

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

เคล็ดลับ:  คุณตั้งค่า DNS ของคุณถูกต้องแล้ว แต่จดหมายไม่ทำงานใน Outlook บนเดสก์ท็อปของคุณใช่หรือไม่ ตรวจสอบสถานการณ์สมมติการโฟลว์ของจดหมายต่างๆ ที่คุณมีกับ Office 365 เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าสิ่งต่างๆ ได้ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ หรือรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจดหมายที่นี่: แก้ไขปัญหา Outlook

สิ่งสำคัญ: เราเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงศูนย์การจัดการ Office 365 ไปยังผู้ใช้ส่วนหนึ่งทุกเดือน ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อสลับกลับไปยังศูนย์การจัดการเก่าสำหรับขั้นตอนนี้

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าระเบียน DNS สำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องแล้ว

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    ถ้าคุณเห็นหน้าจอนี้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ คลิก สลับกลับไปยังศูนย์การจัดการเก่า เพื่อทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

    สลับกลับไปยังศูนย์การจัดการเก่า

  2. ไปที่หน้า จัดการโดเมน

  3. เลือกโดเมนที่คุณกำลังทำงานอยู่ แล้วเลือก แก้ไขปัญหา (ถ้าคุณไม่เห็นสถานะ แก้ไขปัญหา สำหรับโดเมนของคุณ ให้เลือก ค้นหา และแก้ไขปัญหา ทางด้านขวาเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหา)

    เลือกโดเมนและเลือก แก้ไขปัญหา

    ตัวแก้ไขปัญหาโดเมนจะระบุระเบียน DNS รวมถึงระเบียน MX ของคุณที่ตั้งค่าไว้อย่างไม่ถูกต้องสำหรับ Office 365 และจะแสดงรายการที่ถูกต้องสำหรับใช้กับโดเมนของคุณ

    เลือกปัญหาที่ต้องการแก้ไข แก้ไขปัญหาตามที่ระบุ

การเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณใช้ไม่ได้ใช่หรือไม่

ถ้าคุณได้แก้ไขปัญหาต่างๆ ใน DNS แล้ว แต่คุณยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์
ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×