คู่ค้า: การจัดการลูกค้า

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

บันทึกย่อ    ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะ กับคู่ ค้า Microsoft Cloud ที่ได้รับอนุญาตให้เสนอการดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ์ และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

บันทึกย่อ    ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะ กับคู่ ค้า Microsoft Cloud ที่ได้รับอนุญาตให้เสนอการดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ์ และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

บันทึกย่อ    บทความนี้นำไปใช้เฉพาะกับ Office 365 ดำเนินการ โดย 21Vianet ใน China ฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะ กับ Office 365 ดำเนินการ โดย 21Vianet คู่ค้าที่ได้รับอนุญาตให้เสนอการดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ์ และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เฉพาะลูกค้าที่ได้ให้สิทธิ์คุณในการจัดการองค์กรจะแสดงอยู่ในมุมมองรายการการจัดการลูกค้า ถ้าคุณมีลูกค้าแต่ไม่ได้มีการรับมอบสิทธิ์การเข้าถึงในการจัดการ ลูกค้านั้นก็จะไม่แสดง

  • คุณสามารถดูลูกค้าของคุณทั้งหมดในมุมมองรายการได้อย่างรวดเร็ว และดูบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องสถานภาพหรือการร้องขอที่เกี่ยวข้องกับปัญหาได้

  • การเลือกลูกค้าในมุมมองรายการจะเปิดเผยข้อมูลในบานหน้าต่างรายละเอียด เช่น ที่อยู่ของลูกค้า การสมัครใช้งาน และความสามารถในการเปิดศูนย์การจัดการ Office 365 ของลูกค้า เป็นต้น

  • เมื่อคุณเลือกลูกค้าในมุมมองรายการ จากนั้น เลือกฟีเจอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้ายที่ฟีเจอร์จะค้นหาในบริบทของไคลเอ็นต์นั้น ตัวอย่างเช่น ในไคลเอ็นต์รายการคุณเลือกไคลเอ็นต์และสถานภาพบริการแล้วเลือก จะแสดงสถานภาพบริการของลูกค้า

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายฟีเจอร์การจัดการลูกค้าและถ้ามี ก็จะลิงก์ไปยังบทความที่ซึ่งคุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นั้นมากขึ้น

การจัดการ

คำอธิบาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

จัดการองค์กรของลูกค้า

เมื่อต้องการจัดการองค์กรของลูกค้า เลือกลูกค้านั้นในมุมมองรายการแล้ว คลิ กบนหนึ่งลิงก์ศูนย์ผู้ดูแลระบบในบานหน้าต่างการกระทำที่ด้านขวา ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการจัดการการตั้งค่า Exchange ของไคลเอ็นต์ คลิกศูนย์การจัดการ Exchange

เมื่อต้องการค้นหาคลิไคลเอ็นต์บนไอคอนค้นหาที่ด้านบนของมุมมองรายการ แล้วพิมพ์ชื่อเต็ม หรือบางส่วนองค์กรหรือโดเมนหลัก กด enter บนคีย์บอร์ดเริ่มของคุณค้นหา

สถานภาพบริการ

เมื่อต้องการค้นหาว่าลูกค้าของคุณมีบริการการแจ้งเตือนสถานภาพบริการหรือไม่ ให้เรียงลำดับตามคอลัมน์ สถานภาพบริการ ถ้าลูกค้ามีปัญหาสถานภาพ จะมีไอคอนข้อมูลในคอลัมน์ คลิกที่ไอคอนแล้วคุณจะถูกนำไปสู่รายงานสถานภาพบริการของลูกค้า

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูสถานภาพบริการของลูกค้าได้ด้วยการเลือกไคลเอ็นต์นั้นในรายการแล้วคลิก สถานภาพบริการ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ดูสถานะบริการของคุณ

คำขอบริการ

เมื่อต้องการดูคำขอบริการของลูกค้า ให้เลือกลูกค้ารายนั้นในมุมมองรายการแล้วคลิก คำขอบริการ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

คุณยังสามารถสร้างคำขอบริการในนามของลูกค้าได้ด้วย เลือกลูกค้ารายนั้นในมุมมองรายการ การจัดการลูกค้า แล้วคลิก คำขอบริการ คลิกปุ่มบวก + เพื่อสร้างคำขอบริการ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×