คุณภาพโทรวิเคราะห์การเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Skype ที่ไม่ดีสำหรับธุรกิจ

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

การวิเคราะห์การโทรช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาการโทรหรือการเชื่อมต่อกับSkype for Business การวิเคราะห์การโทรแสดงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ เครือข่าย และเชื่อมต่อสำหรับการโทรและการประชุมของผู้ใช้แต่ละในบัญชีผู้ใช้Skype for Business ถ้าสร้าง ไซต์ และผู้เช่าข้อมูลถูกเพิ่มในการวิเคราะห์โทร ยังจะถูกแสดงสำหรับแต่ละสายเรียกเข้าและเซสชัน ข้อมูลที่พร้อมใช้งานผ่านทางโทรวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณไหมว่าเหตุใดผู้ใช้มีสายไม่ดี หรือการประชุมประสบการณ์การใช้งานได้

หมายเหตุ: การวิเคราะห์การโทรได้ในขณะนี้ใน preview ข้อความและรูปภาพที่อธิบายที่นี่อาจไม่ตรงกับประสบการณ์การใช้งานของคุณ

แก้ไขปัญหาคุณภาพสายโทรการวิเคราะห์การใช้

ระดับสิทธิ์มอบหมายให้คุณกำหนดชนิดของข้อมูลคุณสามารถเข้าถึงในสายเรียกเข้า Analytics:

  • Skype สำหรับผู้ดูแลระบบ Business: คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่ ในการ วิเคราะห์การโทร และ ในศูนย์การจัดการSkype for Business

  • ตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือ ด้วย 1 ระดับสิทธิ์: คุณเห็นชุดของข้อมูลในการวิเคราะห์การโทรหาจำกัด คุณสามารถแก้ไขปัญหาการโทร แต่คุณจะแจกให้ปิดปัญหาเกี่ยวกับการประชุมตัวแทนระดับ 2 คุณไม่สามารถเข้าถึงส่วนเหลือของศูนย์การจัดการSkype for Business

  • ตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือ มี 2 ระดับสิทธิ์: คุณมองเห็นข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งานในการวิเคราะห์การโทร และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโทรและการประชุม คุณไม่สามารถเข้าถึงส่วนเหลือของศูนย์การจัดการSkype for Business

ดูSkype for Business ผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิทธิ์

เปิดการวิเคราะห์การโทรเป็นตัวแทนฝ่ายระดับ 1 หรือ 2 ระดับ

  1. ไปยังhttps://adminportal.services.skypeforbusiness.comแล้ว ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

  2. ในเขตข้อมูลผู้ใช้ เริ่มพิมพ์ชื่อของผู้ใช้ที่คุณต้อง การแก้ไขแล้ว เลือกผู้ใช้จากรายการ

  3. เลือกโทรและเซสชันที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา

  4. มองหาสีแดง และสีเหลืองรายการซึ่งระบุปัญหาคุณภาพหรือเชื่อมต่อสายที่ไม่ดี

    ในรายละเอียดเซสชันสำหรับแต่ละโทรหรือการประชุม ปัญหารองปรากฏในสีเหลือง ถ้ามีบางอย่างไม่สีเหลือง นั้นอยู่นอกช่วงปกติ และอาจทำให้เกิดปัญหา แต่ไม่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก ถ้าบางสิ่งเป็นสีแดง นั้นสำคัญปัญหา และมีคุณภาพต่ำโทรสาเหตุหลักสำหรับเซสชันนี้คุณจะ

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ดูเพิ่มเติม

ติดตั้ง Skype สำหรับการวิเคราะห์การโทรทางธุรกิจ

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×