คืนค่า OneDrive ของคุณ

คืนค่า OneDrive ของคุณ

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ถ้าไฟล์ OneDrive จำนวนหลายไฟล์ของคุณถูกลบ เขียนทับ เสียหาย หรือติดมัลแวร์ คุณสามารถคืนค่า OneDrive ของคุณทั้งหมดเป็นค่าก่อนหน้านี้ได้ การคืนค่าไฟล์ช่วยให้สมาชิก Office 365 ยกเลิกการดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับทั้งไฟล์และโฟลเดอร์ภายใน 30 วันที่ผ่านมา

ถ้าคุณไม่ได้สมัครใช้งาน Office 365 หรือต้องการแก้ปัญหากับไฟล์ทีละไฟล์ คุณสามารถคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบจากถังรีไซเคิล OneDrive หรือคืนค่าไฟล์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

หมายเหตุ: วิดีโอแสดงบัญชีส่วนบุคคลของ OneDrive เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้เลือก การตั้งค่า > คืนค่า OneDrive ของคุณเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

คืนค่า OneDrive เป็นค่าก่อนหน้านี้

  1. ไปที่เว็บไซต์ OneDrive (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง)

  2. ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่ด้านบนของหน้าให้เลือกการตั้งค่าตัวเลือก การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > แล้วเลือกคืนค่าOneDrive ของคุณจากการนำทางด้านซ้าย

    ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนให้เลือกการตั้งค่า>คืนค่าOneDrive ของคุณ

    หมายเหตุ: ตัวเลือกคืนค่าOneDrive ของคุณไม่พร้อมใช้งานในประสบการณ์การใช้งานแบบคลาสสิกของOneDrive for Business หรือโดยไม่มีการสมัครใช้งานOffice 365

  3. บนหน้าการคืนค่าให้เลือกวันที่จากรายการดรอปดาวน์เช่นเมื่อวานนี้หรือคุณสามารถเลือกวันที่และเวลาแบบกำหนดเองได้ ถ้าคุณกำลังคืนค่าไฟล์ของคุณหลังจากการตรวจหา ransomware อัตโนมัติจะมีการเติมวันที่การคืนค่าที่แนะนำให้คุณ

    สกรีนช็อตของการเลือกวันที่บนหน้าจอการคืนค่า OneDrive ของคุณ

  4. ใช้แผนภูมิกิจกรรมและเนื้อหาสรุปกิจกรรมเพื่อรีวิวกิจกรรมล่าสุดที่คุณต้องการเลิกทำ

    สกรีนช็อตของการใช้แผนภูมิกิจกรรมและเนื้อหาสรุปกิจกรรมเพื่อเลือกกิจกรรมใน คืนค่า OneDrive ของคุณ

    แผนภูมิกิจกรรมประจำวันจะแสดงปริมาณของกิจกรรมไฟล์ในแต่ละวันสำหรับ30วันที่ผ่านมา ซึ่งจะทำให้คุณเห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นกับOneDrive ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและจะช่วยให้คุณระบุกิจกรรมที่ผิดปกติเช่นเมื่อOneDrive ของคุณติดมัลแวร์

    เนื้อหาสรุปกิจกรรมแสดงการดำเนินการของไฟล์และโฟลเดอร์แต่ละรายการในลำดับเหตุการณ์ย้อนหลัง คุณสามารถเลื่อนลงเพื่อดูวันก่อนหน้า หรือเลื่อนแถบเลื่อนลงมาด้านล่างแผนภูมิกิจกรรมประจำวันเพื่อไปยังวันที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างรวดเร็ว

    เคล็ดลับ: ใช้ลูกศรขยายและยุบที่อยู่ถัดจากแต่ละวันในเนื้อหาสรุปกิจกรรมเพื่อแสดงหรือซ่อนกิจกรรมสำหรับวันนั้นๆ

  5. ถ้าคุณเลือกวันที่และเวลาแบบกำหนดเอง ให้เลือกกิจกรรมแรกสุดที่คุณต้องการเลิกทำ เมื่อคุณเลือกกิจกรรม กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ

    หมายเหตุ: เมื่อคุณเลือกวันในแผนภูมิกิจกรรมคุณจะซ่อนกิจกรรมล่าสุดในตัวดึงข้อมูลแต่กิจกรรมล่าสุดเหล่านั้นจะยังคงถูกเลือกถ้าคุณเลือกกิจกรรม ก่อนที่คุณจะคลิกคืนค่าให้เลื่อนไปที่ด้านบนสุดของตัวดึงข้อมูลกิจกรรมเพื่อตรวจทานกิจกรรมทั้งหมดที่คุณกำลังจะเลิกทำ

  6. เมื่อคุณพร้อมที่จะคืนค่าOneDrive ของคุณให้คลิกคืนค่าเพื่อเลิกทำกิจกรรมทั้งหมดที่คุณเลือก

    OneDrive ของคุณจะถูกคืนค่าเป็นสถานะก่อนกิจกรรมแรกที่คุณเลือก ถ้าคุณเกิดเปลี่ยนใจในการคืนค่าที่คุณเพิ่งได้ทำ คุณสามารถเลิกทำการคืนค่าได้โดยการเรียกใช้ คืนค่าไฟล์ อีกครั้ง แล้วเลือกการดำเนินการคืนค่าที่คุณเพิ่งได้ทำ

ข้อจำกัดและการแก้ไขปัญหา

  • การคืนค่าไฟล์ใช้ประวัติรุ่นและถังรีไซเคิลเพื่อคืนค่า OneDrive จึงมีข้อจำกัดที่เหมือนกันกับฟีเจอร์เหล่านั้น เมื่อประวัติรุ่นถูกปิด การคืนค่าไฟล์จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการกำหนดรุ่น ให้ดู เปิดใช้งานและกำหนดค่าการกำหนดรุ่นสำหรับรายการหรือไลบรารี

  • ไม่สามารถคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบได้ หลังจากที่ไฟล์เหล่านั้นถูกนำออกจากถังรีไซเคิลไซต์คอลเลคชันโดยการลบด้วยตนเองหรือการล้างถังรีไซเคิล

  • อัลบั้มไม่ได้รับการคืนค่า

  • ถ้าคุณอัปโหลดไฟล์หรือโฟลเดอร์อีกครั้งหลังจากลบ การคืนค่าไฟล์จะข้ามการดำเนินการคืนค่าสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์นั้น

  • ถ้าไฟล์หรือโฟลเดอร์บางไฟล์ไม่สามารถคืนค่าไฟล์บันทึกจะถูกสร้างขึ้นที่โฟลเดอร์รากของOneDrive ของคุณเพื่อจับภาพข้อผิดพลาด ชื่อของไฟล์เริ่มต้นด้วย "RestoreLog" ตามด้วย ID (ตัวอย่างเช่น RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67) คุณสามารถแชร์ไฟล์บันทึกด้วยทีมสนับสนุนของเราเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้นได้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

มีคำติชมใช่หรือไม่
OneDrive UserVoice เป็นสถานที่ที่คุณแนะนำฟีเจอร์ที่คุณต้องการให้เราเพิ่มลงใน OneDrive แม้ว่าเราจะไม่สามารถรับประกันฟีเจอร์หรือไทม์ไลน์เฉพาะใดๆ แต่เราจะตอบทุกคำแนะนำที่ได้รับคะแนนอย่างน้อย 500 คะแนน

ไปที่ OneDrive UserVoice

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×