คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอ

บทความนี้มีคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้เสียงและวิดีโอใน Lync

ส่งคำติชมถึงเราถ้าคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบ

ในบทความนี้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

ฉันสามารถใช้ Lync ในการโทรออกได้หรือไม่

แป้นกดหมายเลขของ Lync อยู่ที่ไหนและใช้งานอย่างไร

ฉันสามารถโทรโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

หมายเลขโทรศัพท์ใดที่ใช้ได้สำหรับการโทรถึงที่ติดต่อต่างๆ

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

Lync จะตรวจหาอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบก่อนที่จะโทรหรือเข้าร่วมการประชุม เพื่อให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องแล้ว

ให้ดูที่ การตั้งค่า การทดสอบ และการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ Lync สำหรับคำแนะนำ

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถใช้ Lync ในการโทรออกได้หรือไม่

ได้ มีอยู่สองวิธีในการโทรหาผู้อื่นโดยใช้ Lync ดังนี้

  • โทรผ่าน Lync

  • การใช้ แป้นกดหมายเลข เพื่อโทรไปยังหมายเลขหนึ่ง

โทรผ่าน Lync สามารถทำได้จากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นที่กำลังใช้ Lync อยู่เช่นกัน (เสียงคอมพิวเตอร์)

  • การโทรด้วย Lync ไปหาที่ติดต่อหนึ่งๆ จะแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดของที่ติดต่อที่เปิดใช้งานสำหรับ Lync เช่น คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป

  • ถ้าบริษัทของคุณสนับสนุนการทำงานในลักษณะนี้ คุณยังสามารถโทรผ่าน Lync ไปยังที่ติดต่อภายนอกได้อีกด้วย ความสัมพันธ์ภายนอกกับบริษัทอื่นๆ เป็นเพียงพันธมิตรเสมือนที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้จากบริษัทอื่นๆ ลงในที่ติดต่อของคุณ ส่ง IM ให้พวกเขา ทำการโทรด้วยเสียง วิดีโอ และการประชุมทางโทรศัพท์และแลกเปลี่ยนข้อมูลการแสดงตนได้

คุณยังสามารถใช้ Lync ในการโทรหาสายโทรศัพท์ปกติได้อีกด้วย เหมือนกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบเก่า เริ่มการโทรโดยใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อกดหมายเลข (ดูส่วนถัดไปสำหรับรายละเอียด) หรือวางเมาส์บนรูปภาพของที่ติดต่อ และใช้เมนูบนไอคอนโทรศัพท์เพื่อเลือกหมายเลขที่จะโทร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ โทรและรับสายการสนทนาทางวิดีโอของ Lync

ด้านบนของหน้า

แป้นกดหมายเลขของ Lync อยู่ที่ไหนและใช้งานอย่างไร

คุณจะใช้แป้นกดหมายเลขของ Lync ในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • คุณจำเป็นต้องกดหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในรายการที่ติดต่อของคุณ

  • คุณจำเป็นต้องใส่ PIN หรือทำการเลือกเพื่อตอบสนองระบบเสียงแบบอัตโนมัติหรือเมื่ออยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์

แป้นกดหมายเลขของ Lync จะมีให้ใช้งานในสองตำแหน่งต่อไปนี้

  • ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกแท็บ โทรศัพท์

    แท็บ แป้นกดหมายเลข

  • ในหน้าต่างการสนทนาที่เปิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มการโทร วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟนเพื่อดูแป้นกดหมายเลข

    แป้นกดหมายเลข

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถโทรโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

ได้ ถ้าบริษัทของคุณกำหนดค่าไว้สำหรับการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน คุณสามารถพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ในกล่องค้นหาบนมุมมอง ที่ติดต่อ หรือแท็บ โทรศัพท์ และในผลลัพธ์ ให้ดับเบิลคลิกที่หมายเลขที่คุณต้องการโทร

คุณยังสามารถกดหมายเลขโดยใช้แป้นกดหมายเลขบนแท็บ โทรศัพท์ แล้วคลิก โทร ได้

และคุณสามารถโทรหาบุคคลโดยการค้นหาบุคคลได้ด้วย พิมพ์ชื่อของบุคคลในกล่องค้นหา และในผลลัพธ์การค้นหา ให้วางเมาส์บนรูปภาพ จากนั้นคลิกเมนูดรอปดาวน์ที่อยู่ถัดจากปุ่มโทรศัพท์ แล้วเลือกตัวเลือกเพื่อทำการโทร

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะแสดงบนบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณและที่ติดต่อ Lync ของคุณจะสามารถมองเห็นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่คุณเลือกเมื่อเพิ่มที่ติดต่อ

  1. ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก โทรศัพท์

  2. ภายใต้ หมายเลขโทรศัพท์ของฉัน ให้คลิกที่กล่อง แล้วพิมพ์หมายเลขของคุณ ใช้เฉพาะตัวเลข 0123456789 เท่านั้นและไม่ต้องมีวงเล็บหรือยัติภังค์ เมื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ ให้พิมพ์เครื่องหมาย + แล้วตามด้วยรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากหมายเลขที่คุณต้องการให้แสดงบนบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ตัวเลือกโทรศัพท์

ด้านบนของหน้า

หมายเลขโทรศัพท์ใดที่ใช้ได้สำหรับการโทรถึงที่ติดต่อต่างๆ

ทำตามแนวทางเหล่านี้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง

  • ใช้เฉพาะตัวเลขเท่านั้น ไม่ต้องใช้ยัติภังค์ วงเล็บ หรือช่องว่าง ถ้า Lync ไม่ยอมรับหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

  • สำหรับการโทรภายในพื้นที่ ให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์นั้น คุณอาจต้องกดหมายเลขเสียก่อน เช่น 9 เพื่อต่อไปยังนอกบริษัทของคุณ

  • สำหรับโทรศัพท์ทางไกล ให้พิมพ์เครื่องหมาย + แล้วใช้รหัสประเทศ เช่น 1 สำหรับสหรัฐอเมริกา ตามด้วยรหัสพื้นที่และหมายเลข

  • นอกจากนี้คุณยังสามารถใส่ตัวเลข 1-800 ที่มีอักขระเรียงตามตัวอักษรในเขตข้อมูลการค้นหาได้ อักขระที่เรียงตามตัวอักษรจะถูกแปลงเป็นตัวเลขเพื่อทำการโทรออก

ด้านบนของหน้า

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น จะมีการแจ้งเตือนแสดงขึ้นในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลักของ Lync คุณสามารถคลิกที่การแจ้งเตือนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำได้

ตัวอย่างเช่น

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเสียงและตัวเลือกเพื่อตรวจสอบ

ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจสอบดังนี้

  • ลำโพงของคุณถูกเปิดอยู่ทั้งใน Lync และคอมพิวเตอร์ของคุณ และได้เปิดเสียงลำโพงแล้ว

  • โทรศัพท์มือถือของคุณอยู่บนแท่นวางแล้ว (ถ้าคุณกำลังรับเสียงผ่านทางโทรศัพท์)

  • อุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้ถูกเลือกบนแท็บ อุปกรณ์ แล้ว (วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟนแล้วคลิกแท็บ อุปกรณ์)

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

  • ใช้อุปกรณ์เสียงคุณภาพสูง เปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ ที่ชำรุดหรือเสียหาย และเรียกใช้การตั้งค่าเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณใช้อุปกรณ์ที่แสดงรายการอยู่ใน โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับ Microsoft Lync

  • เป็นเรื่องสำคัญที่ไมโครโฟนที่มีการตัดเสียงรบกวนอยู่ในตำแหน่งใกล้กับปาก โดยห่างจากปากไม่เกิน 1 นิ้วโดยประมาณ เพื่อช่วยกรองเสียงรบกวนจากภายนอกที่ไม่พึงประสงค์ออกไป

  • ชุดหูฟังส่วนใหญ่มีปุ่มปรับระดับเสียง ขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์เสียงใดที่ชุดหูฟังเชื่อมต่ออยู่ ถ้าคุณหรือผู้โทรคนอื่นๆ ได้ยินเสียงซ่า ให้ทำการโทรทดสอบ แล้วปรับการตั้งค่าบนชุดหูฟังจนกว่าเสียงซ่าจะหายไป

  • ถ้าคุณกำลังใช้ลำโพงของโทรศัพท์ของคุณ และผู้ที่อยู่ในสายบ่นถึงเสียงรบกวนจากภายนอก ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์วางอยู่บนพื้นผิวที่เรียบและคุณอยู่ใกล้กับโทรศัพท์

  • ถ้าคุณกำลังใช้อุปกรณ์แยกต่างหากสำหรับเสียง (เช่น ลำโพงและกล้อง) ให้พยายามวางอุปกรณ์ทั้งสองชนิดห่างจากกันในระยะที่เหมาะสมเพื่อลดเสียงก้อง

  • เราไม่แนะนำให้คุณทำการโทรออกผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ผ่านเครือข่ายส่วนตัวแบบเสมือน (VPN) หรือผ่านเครือข่ายบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)

ด้านบนของหน้า

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×