คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอ

บทความนี้มีคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้เสียงและวิดีโอใน Lync

ส่งคำติชมถึงเราถ้าคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบ

ในบทความนี้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

ฉันสามารถใช้ Lync ในการโทรออกได้หรือไม่

แป้นกดหมายเลขของ Lync อยู่ที่ไหนและใช้งานอย่างไร

ฉันสามารถโทรออกโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

Lync จะตรวจหาอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบก่อนที่จะโทรหรือเข้าร่วมการประชุม เพื่อให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องแล้ว

สำหรับคำแนะนำ ให้ดูที่ ตั้งค่าและทดสอบเสียงของ Lync และ ตั้งค่าและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอของ Lync

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถใช้ Lync ในการโทรออกได้หรือไม่

ได้ การโทรผ่าน Lync จะทำการโทรจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นที่กำลังใช้ Lync หรือ Skype อยู่ การโทรจะใช้เสียงของคอมพิวเตอร์ การโทรผ่าน Lync จะโทรไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้รับที่เปิดใช้งาน Lync เช่น คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารกับ ที่ติดต่อภายนอก ให้ดูที่ เพิ่มที่ติดต่อภายนอกใน Lync สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ดูที่ โทรหรือรับสายการโทรด้วยเสียงผ่าน Lync

ด้านบนของหน้า

แป้นกดหมายเลขของ Lync อยู่ที่ไหนและใช้งานอย่างไร

ผู้ใช้ Office 365 ไม่ได้มีแป้นกดหมายเลขทุกคน ถ้าคุณมี คุณสามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อใส่ PIN หรือทำการเลือกระบบเสียงอัตโนมัติในการโทร และเปิดระบบดังกล่าวได้จากสองที่ด้วยกัน ดังนี้

  • ในหน้าต่างหลักของ Lync บนแท็บ โทรศัพท์

    แท็บโทรศัพท์

  • ในหน้าต่างการสนทนาที่เปิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มการโทร วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟนเพื่อดูแป้นกดหมายเลข

    แป้นกดหมายเลข

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถโทรออกโดยไม่ต้องเพิ่มใครลงในรายการที่ติดต่อของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถค้นหาบุคคลได้โดยพิมพ์ชื่อของพวกเขาในกล่องค้นหา ในผลลัพธ์การค้นหา ให้วางเมาส์บนรูปภาพของบุคคลนั้นๆ แล้วคลิกโทร

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของฉันได้อย่างไร

เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรที่ติดต่อของคุณเพื่อให้บุคคลอื่นทราบวิธีที่จะติดต่อคุณทางโทรศัพท์ ที่ติดต่อ Lync ของคุณจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์บนบัตรที่ติดต่อของคุณตามความสัมพันธ์ส่วนบุคคลที่คุณมีต่อพวกเขา สำหรับรายละเอียดว่าใครเห็นอะไรได้บ้าง ให้ดูที่ ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลการแสดงตนของคุณใน Lync

  1. ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก โทรศัพท์

  2. ภายใต้ หมายเลขโทรศัพท์ของฉัน ให้คลิกที่กล่อง แล้วพิมพ์หมายเลขของคุณ ใช้เฉพาะตัวเลข 0123456789 เท่านั้น โดยไม่ต้องมีวงเล็บหรือยัติภังค์ เมื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศ ให้พิมพ์เครื่องหมาย + แล้วตามด้วยรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากหมายเลขที่คุณต้องการให้แสดงบนบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของคุณ ให้ดูที่ ตั้งค่าตัวเลือกโทรศัพท์

ด้านบนของหน้า

ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง

ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น จะมีการแจ้งเตือนแสดงขึ้นในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลักของ Lync คุณสามารถคลิกที่การแจ้งเตือนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำได้

ตัวอย่างเช่น

สกรีนช็อตของข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเสียงและตัวเลือกเพื่อตรวจสอบ

ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจสอบดังนี้

  • ลำโพงของคุณถูกเปิดอยู่ทั้งใน Lync และคอมพิวเตอร์ของคุณ และได้เปิดเสียงลำโพงแล้ว

  • โทรศัพท์ของคุณอยู่บนแท่นวาง (ถ้าคุณกำลังใช้ Lync Phone Edition)

  • อุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้ถูกเลือกบนแท็บ อุปกรณ์ (วางเมาส์บนไอคอนโทรศัพท์/ไมโครโฟน แล้วคลิกแท็บ อุปกรณ์)

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง

  • ใช้อุปกรณ์เสียงคุณภาพสูง เปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ ที่ชำรุดหรือเสียหาย และเรียกใช้การตั้งค่าเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณใช้อุปกรณ์ที่แสดงรายการอยู่ใน โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับ Microsoft Lync

  • เป็นเรื่องสำคัญที่ไมโครโฟนที่มีการตัดเสียงรบกวนอยู่ในตำแหน่งใกล้กับปาก โดยห่างจากปากไม่เกิน 1 นิ้วโดยประมาณ เพื่อช่วยกรองเสียงรบกวนจากภายนอกที่ไม่พึงประสงค์ออกไป

  • ชุดหูฟังส่วนใหญ่มีปุ่มปรับระดับเสียง ขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์เสียงใดที่ชุดหูฟังเชื่อมต่ออยู่ ถ้าคุณหรือผู้โทรคนอื่นๆ ได้ยินเสียงซ่า ให้ทำการโทรทดสอบ แล้วปรับการตั้งค่าบนชุดหูฟังจนกว่าเสียงซ่าจะหายไป

  • ถ้าคุณกำลังใช้ลำโพงของโทรศัพท์ของคุณ และผู้ที่อยู่ในสายบ่นถึงเสียงรบกวนเบื้องหลัง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์อยู่บนพื้นราบและคุณอยู่ใกล้กับโทรศัพท์

  • ถ้าคุณกำลังใช้อุปกรณ์แยกต่างหากสำหรับเสียง (เช่น ลำโพงและกล้อง) ให้พยายามวางอุปกรณ์ทั้งสองชนิดห่างจากกันในระยะที่เหมาะสมเพื่อลดเสียงก้อง

  • เราไม่แนะนำให้คุณทำการโทรออกผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ผ่านเครือข่ายส่วนตัวแบบเสมือน (VPN) หรือผ่านเครือข่ายบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)

ด้านบนของหน้า

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×