คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Office 365

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

บทความนี้มีคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) สำหรับ Office 365 ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยคุณจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Office 365

คำถามที่ถามบ่อย

ฉันต้องการใช้ MDM สำหรับ Office 365 แต่ฉันไม่เห็นในศูนย์การจัดการ Office 365 ฉันจะเข้าใช้งานได้อย่างไร

เราได้ทำเผยแพร่ฟีเจอร์นี้อย่างสมบูรณ์แล้วสำหรับลูกค้า Office 365 ถ้าคุณไม่เห็นแท็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ ในศูนย์การจัดการ Office 365 โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฉันจะเริ่มต้นใช้งานการจัดการอุปกรณ์ใน MDM สำหรับ Office 365 ได้อย่างไร

มีสี่ขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งาน MDM สำหรับ Office 365:

  1. บนแท็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ ในศูนย์การจัดการ Office 365 ให้เปิดใช้งาน MDM สำหรับ Office 365

  2. ทำการกำหนดค่า MDM สำหรับ Office 365 ให้เสร็จสมบูรณ์ อาจจำเป็นต้องใช้การกำหนดค่าใบรับรอง APNs และการอัปเดตระเบียน DNS สำหรับโดเมนของคุณ

  3. สร้างนโยบายและนำนโยบายนั้นไปใช้กับกลุ่มของผู้ใช้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการปรับใช้นโยบายกับกลุ่มทดสอบขนาดเล็กก่อน ในศูนย์การจัดการ Office 365 บนแท็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิก จัดการนโยบายความปลอดภัยและกฎการเข้าถึงของอุปกรณ์

  4. ผู้ใช้ที่มีการนำนโยบายมาปรับใช้จะได้รับพร้อมท์ให้ลงทะเบียนอุปกรณ์เหล่านั้นเมื่อพวกเขาเข้าถึงข้อมูล Office 365 (ใน Exchange Online หรือ SharePoint Online)

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ได้ใน ภาพรวมการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Office 365

ฉันพยายามตั้งค่า MDM สำหรับ Office 365 สถานภาพบริการของ Office 365 แสดงเป็น "กำลังเตรียมใช้งาน" มาสักครู่หนึ่งแล้ว ดูเหมือนว่าจะติดอยู่ที่ขั้นตอนนี้ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง

อาจต้องใช้เวลานานเพื่อเตรียมความพร้อมบริการให้กับคุณ เมื่อการเตรียมใช้งานเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะเห็นหน้า การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Office 365 ถ้าเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง และสถานะยังคงเป็น การเตรียมใช้งานให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าการลงทะเบียนอุปกรณ์ล้มเหลว ฉันจะสามารถทำอะไรได้บ้าง

เมื่อต้องการเริ่ม ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เอาไว้แล้ว เช่น Intune

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า วันที่และเวลาบนอุปกรณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

  • สลับไปยัง Wi-Fi หรือเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อื่นๆ บนอุปกรณ์

  • สำหรับอุปกรณ์ Android หรือ iOS ให้ถอนการติดตั้งแอป Intune Company Portal แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งบนอุปกรณ์

ถ้าการลงทะเบียนยังคงไม่ทำงานทให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเหล่านี้

ความแตกต่างระหว่าง Intune และ MDM สำหรับ Office 365

ทั้ง MDM สำหรับ Office 365 และ Intune มีโซลูชันบน Cloud สำหรับการจัดการอุปกรณ์ในองค์กรของคุณ ใช้การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันของทั้งสองบริการเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่า Intune หรือ MDM สำหรับ Office 365 ที่เหมาะกับคุณมากที่สุด

นโยบายทำงานอย่างไรสำหรับ MDM สำหรับ Office 365

หลังจากที่คุณดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้น MDM สำหรับ Office 365 เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้คุณสร้างนโยบายและนำไปใช้กับกลุ่มของผู้ใช้ใน ศูนย์การปฏิบัติตามนโยบายของ Office 365 สำหรับผู้ใช้ที่มีการนำนโยบายไปปรับใช้จำเป็นต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของพวกเขาใน MDM สำหรับ Office 365 ก่อนที่อุปกรณ์นั้นจะสามารถใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูล Office 365 ได้ นโยบายจะกำหนดการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตัวอย่างเช่น ความถี่ในการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ หรือจำเป็นต้องมีการเข้ารหัสลับข้อมูลหรือไม่

ฉันจะตั้งค่านโยบายการจัดการอุปกรณ์ MDM ได้อย่างไร ฉันสามารถปิดใช้งานในภายหลังได้หรือไม่

เรามีคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการสร้างและปรับใช้นโยบายความปลอดภัยของอุปกรณ์ คุณสามารถสร้างนโยบายได้ใน ศูนย์การปฏิบัติตามนโยบายของ Office 365 และคุณสามารถปิดใช้งานนโยบายได้โดยกลับไปยัง ศูนย์การปฏิบัติตามนโยบาย และแก้ไขนโยบายเพื่อเอากลุ่มที่มีการนำนโยบายไปใช้ออก หรือเลือกที่จะไม่นำนโยบายดังกล่าวไปใช้

ถ้าคุณต้องการแยกกลุ่มผู้ใช้เฉพาะเพื่อให้ไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบาย คุณสามารถเพิ่มกลุ่มลงในกลุ่มที่ละเว้นได้ ในศูนย์การปฏิบัติตามนโยบาย บนแท็บ อุปกรณ์ ให้เลือก จัดการการตั้งค่าการเข้าถึงอุปกรณ์ แล้วเพิ่มกลุ่มลงในส่วน มีกลุ่มความปลอดภัยกลุ่มใดที่คุณต้องการไม่ให้รวมอยู่ในการควบคุมการเข้าถึงหรือไม่ <!--_blank-->

ฉันจะสลับจากการจัดการอุปกรณ์ Exchange ActiveSync ไปเป็น MDM สำหรับ Office 365 ได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังใช้ นโยบาย Exchange ActiveSync เพื่อจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเริ่มใช้ MDM สำหรับ Office 365 ได้โดยทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าและปรับใช้ MDM

เมื่อคุณนำนโยบายที่คุณสร้างใน MDM สำหรับ Office 365 ไปใช้กับกลุ่มของผู้ใช้ นโยบายเหล่านี้จะแทนที่นโยบายกล่องจดหมายของอุปกรณ์เคลื่อนที่และกฏการเข้าถึงอุปกรณ์ Exchange ActiveSync ที่คุณได้สร้างไว้ในศูนย์การจัดการ Exchange สำหรับผู้ใช้เหล่านั้น

หลังจากที่คุณลงทะเบียนอุปกรณ์ใน MDM สำหรับ Office 365 แล้ว นโยบายกล่องจดหมายของอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือกฏการเข้าถึงอุปกรณ์ Exchange ActiveSync ที่นำไปใช้กับอุปกรณ์ของคุณจะถูกละเว้น

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

กลับสู่ด้านบน

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×