ข้อผิดพลาด Office "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี: เราพบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ”

คุณอาจเห็นแถบคำเตือนสีเหลืองพาดที่ด้านบนสุดของแอป Office ที่มีข้อความต่อไปนี้:

"การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี เราพบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณและต้องการความช่วยเหลือของคุณเพื่อแก้ไข”

ข้อความนี้มักจะแสดงขึ้นเมื่อมีปัญหากับการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ เช่น ถ้าการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุหรือถูกยกเลิก การสมัครใช้งานของคุณอาจจะหมดอายุหรือถูกระงับชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งาน Office 365 for Home, Personal หรือ University ยังใช้งานได้

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ไปที่เพจ บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ

  3. ถ้ามีพร้อมท์แสดงขึ้น ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  4. ตรวจทานรายละเอียดภายใต้หัวข้อ Office 365

  5. ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

  6. หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ให้ลอง ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ไปที่หน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ของคุณ

  3. ถ้ามีพร้อมท์แสดงขึ้น ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  4. ถ้าวิธีการชำระเงินของคุณแสดงข้อผิดพลาด ให้อัปเดต

  5. หลังจากที่คุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ ให้ลองเริ่มการทำงาน Word ใหม่ ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้การสนับสนุนและตัวช่วยการกู้คืนสำหรับ Office 365

แอปการสนับสนุนและตัวช่วยกู้คืนทำงานบนพีซี Windows และช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Office 365

  1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางข้างล่าง

    เลือกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืนสำหรับ Office 365
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีบันทึก จากนั้นเริ่มตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืนสำหรับ Office 365

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลด SetupProd.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เปิด

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd.exe

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > SetupProd.ex จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่SetupProd.exe

  3. ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365 จะเปิดขึ้น เลือก Office จากนั้นเลือก ถัดไป

    แสดงตัวเลือก Office ที่เน้นอยู่ในตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืน
  4. เลือก ฉันติดตั้ง Office แล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ จากนั้นเลือก ถัดไป

    แสดงตัวเลือกการเปิดใช้งาน Office ในตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืน
  5. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

ถ้าการสนับสนุนและตัวช่วยการกู้คืนสำหรับ Office 365 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office ใหม่

  1. ปิดใช้งานการติดตั้ง Office ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู ปิดใช้งานการติดตั้ง Office 365

  2. ใช้ เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย เพื่อถอนการติดตั้ง Office โดยสิ้นเชิง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี

  3. ติดตั้ง Office ใหม่ หากต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู ติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×