ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

ข้อผิดพลาด Office "การแจ้งเตือนบัญชี: เราพบปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ”

คุณอาจเห็นแถบคำเตือนสีเหลืองพาดที่ด้านบนสุดของแอป Office ที่มีข้อความต่อไปนี้:

"การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ เราพบปัญหาในการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ และต้องการความช่วยเหลือของคุณในการแก้ไขปัญหา"

ข้อความนี้มักจะเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินของการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือถูกยกเลิก การสมัครใช้งานของคุณอาจจะกลายเป็นหมดอายุหรือถูกระงับชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 for Home, Personal หรือ University สามารถใช้งานได้

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ไปที่เพจ บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ

  3. ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

  4. ตรวจทานรายละเอียดภายใต้หัวเรื่องของ Microsoft 365

  5. ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Microsoft 365 Family

  6. หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ให้ลอง ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ไปที่หน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ของคุณ

  3. ถ้าได้รับการพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

  4. ถ้าวิธีการชำระเงินของคุณแสดงข้อผิดพลาด ให้อัปเดต

  5. หลังจากที่คุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ ให้ลองเริ่มการทำงาน Word ใหม่ ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้ ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทำงานบนพีซี Windows และสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Microsoft 365

  1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเริ่ม ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลดSetupProd_Act.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เรียกใช้

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_Act.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd_Act.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd_Act.exe

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > SetupProd_Act.exe, and then select the folder icon. Double-click SetupProd_Act.exe.

  3. กล่องโต้ตอบ การติดตั้งแอปพลิเคชัน จะเปิด เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

  4. ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ เลือก ฉันยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft

  5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ

  6. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

ถ้า เกี่ยวกับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ไม่ได้แก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office ใหม่

  1. ปิดใช้งานการติดตั้ง Office ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดูปิดใช้งานการติดตั้ง Microsoft 365

  2. ใช้ เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย เพื่อถอนการติดตั้ง Office โดยสิ้นเชิง เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี

  3. ติดตั้ง Office ใหม่ หากต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู ติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×