ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

ข้อผิดพลาด "ไม่มีการสมัครใช้งาน" หรือปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Office สำหรับ iPad โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕องค์กร ID

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติของ Microsoft Office สำหรับ iPad ดัง

ต่อไปนี้: เมื่อคุณติดตั้ง Excel สำหรับ iPad, Word สำหรับ iPad หรือ PowerPoint สำหรับ iPad และจากนั้นคุณสามารถเริ่มต้นแอปได้ครั้งแรกจะลงชื่อเข้าใช้ให้คุณโดยอัตโนมัติถ้าคุณใช้แอป Office สำหรับ iPad อื่นเช่น OneNote  ข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้จากแอป Office สำหรับ iPad อื่นจะถูกใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ให้คุณโดยอัตโนมัติเพื่อลดอุปสรรคในการเริ่มต้นใช้งาน ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับพร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ  

กล่องโต้ตอบถัดไปที่คุณเห็น (ถ้าคุณไม่มีการสมัครใช้งาน) จะขอให้คุณ "ดูฟรี" หรือซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft Office ๓๖๕ Home

ดูฟรี

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕ที่ลงทะเบียนไปยังที่อยู่อีเมลอื่นให้เลือก View ฟรีจากนั้นเลือกเปิดใช้งานเพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยที่อยู่อีเมลที่มีการสมัครใช้งาน

ซื้อ Office ๓๖๕ Home

ถ้าคุณเลือกที่จะซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft Office ๓๖๕ที่บ้านกล่องโต้ตอบซื้อการสมัครใช้งานถัดไปจะมีตัวเลือกคืนค่าการซื้อก่อนหน้านี้ เมื่อคุณคลิกคืนค่าการสั่งซื้อก่อนหน้านี้คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ Apple ID รหัสผ่านของคุณหรือทั้งสองอย่าง 

หมายเหตุ: ถ้าการสมัครใช้งานของคุณซื้อด้วย Apple ล้มเหลวให้เสร็จสมบูรณ์คุณจะสามารถใช้ใบตอบรับการซื้อที่ไม่ได้ใช้จาก Apple App Store ได้ กระบวนการคืนค่าใช้ใบตอบรับการซื้อที่ไม่ได้ใช้ (ถ้ามี) ในการเปิดใช้งาน Office สำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ กระบวนการคืนค่าจะสามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อต้องการคืนค่าการสั่งซื้อที่คุณทำไว้จาก App Store เท่านั้น ทันทีที่ Apple ยืนยันบัญชีผู้ใช้ Apple ของคุณคุณอาจได้รับข้อความต่อไปนี้ถ้าคุณไม่ได้ซื้อการสมัครใช้งานจาก Apple ก่อนหน้า

นี้โดยใช้ apple ID ของคุณให้ทำดังนี้ ไม่มีการ
สมัครใช้งาน: Apple ID นี้ไม่มีการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕แบบชำระเงิน

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก OneNote สำหรับ iPad ถูกติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้บน iPad และมีการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ด้วยเหตุนี้เมื่อติดตั้ง Office สำหรับ iPad แอปจะใช้ข้อมูลประจำตัวที่แคชไว้ของ OneNote ของบัญชี Microsoft เพื่อลงชื่อเข้าใช้และดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕องค์กรของคุณได้

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปิดแอป Office สำหรับ iPad ทั้งหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้กดปุ่มหน้าแรกบน iPad ของคุณสองครั้งปัดเพื่อค้นหาแอป Office สำหรับ iPad แต่ละแอปแล้วปัดหน้าจอการแสดงตัวอย่างขึ้นเพื่อปิดแต่ละแอป

  2. ไปที่ การตั้งค่า ของ iPad

  3. ในการตั้งค่าให้แตะเพื่อเลือกหนึ่งในแอป Office สำหรับ IPad เช่นWord, ExcelหรือPowerPoint

  4. ภายใต้ ตั้งค่าใหม่ แตะ ตั้งค่าใหม่ <ชื่อแอป>

  5. สไลด์เพื่อเปิดใช้งาน ลบข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบ

  6. เริ่มแอป Office สำหรับ iPad ของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อให้ข้อมูลประจำตัวของคุณถูกลบ

  7. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕องค์กร ID ของคุณ

หมายเหตุ: คุณอาจจำเป็นต้องลบข้อมูลประจำตัวสำหรับแอป Office สำหรับ iPad แต่ละแอป

ข้อมูลเพิ่มเติม

Microsoft กำลังทำการค้นคว้าปัญหานี้และจะโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อข้อมูลพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×