ข้อผิดพลาด “...เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณในตอนนี้” เมื่อกำลังติดตั้ง Office

ถ้าคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อติดตั้ง Office ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหา เราได้แสดงรายการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน ดังนั้น ให้ลองตามลำดับ

ปัญหาในการลงชื่อเข้าบัญชี Microsoft

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาที่ด้านล่างไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ หรือปัญหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ ให้ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office 365, Office 2016 และ Office 2013

1 - ตรวจสอบสถานะของบริการ

ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ บริการอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว คุณสามารถ ตรวจสอบสถานะ

สถานะของบริการบัญชี Microsoft

ถ้าบริการใช้งานไม่ได้ ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าบริการทำงานตามปกติ ให้ลองปิด Internet Explorer แล้วเปิดใหม่ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้

2 - ปิด แล้วเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

  1. เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น ให้ปิดแล้วเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่

  2. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: 
    สำหรับ Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Viane ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
    สำหรับ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://portal.office.de.

  3. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

    เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองใช้เซสชันของเบราว์เซอร์แบบส่วนตัว

3 - ใช้เซสชันของเบราว์เซอร์แบบส่วนตัว

การเปิดเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate จะป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์ของคุณเก็บรักษาประวัติการเรียกดู ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ข้อมูลฟอร์ม คุกกี้ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ใช้กระบวนการนี้เพื่อเริ่มเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate ใน Internet Explorer

เคล็ดลับ: ถ้าคุณกำลังใช้ Google Chrome ให้ดู เรียกดูแบบส่วนตัว

  1. เมื่อต้องการเปิดเซสชันของเบราว์เซอร์แบบ InPrivate ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ Internet Explorer > เครื่องมือ > ความปลอดภัย > การเรียกดูแบบ InPrivate

  2. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: 
    สำหรับ Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Viane ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
    สำหรับ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://portal.office.de.

  3. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

    เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น

หลังจากติดตั้ง Office แล้ว ให้ปิดเบราว์เซอร์เพื่อสิ้นสุดเซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate

4 - ล้างคุกกี้และประวัติการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคุณ

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ใส่ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณและการกำหนดลักษณะของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุกกี้อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ป้องกันไม่ให้คุณลงชื่อเข้าใช้ ใช้กระบวนการนี้เพื่อล้างคุกกี้ของคุณจาก Internet Explorer

เคล็ดลับ: ถ้าคุณกำลังใช้ Google Chrome ให้ดู ลบแคชและข้อมูลเบราว์เซอร์อื่นๆ ของคุณ

  1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ Internet Explorer > เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

    เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ ประวัติการเรียกดู ให้คลิก ลบ

  3. ในกล่อง ลบประวัติการเรียกดู ให้ยกเลิกการเลือกกล่อง รักษาข้อมูลเว็บไซต์โปรด และเลือกกล่อง คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ แล้วคลิก ลบ

    ลบประวัติการเรียกดู

  4. ปิดและเปิด Internet Explorer ใหม่

  5. ลงชื่อเข้าใช้ที่: office.com/signin ด้วย บัญชี Microsoft หรือ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: 
    สำหรับ Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Viane ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://login.partner.microsoftonline.cn
    สำหรับ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ https://portal.office.de.

  6. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มดาวน์โหลด

    เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดูขั้นตอนการติดตั้ง Office ที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ในส่วนทีละขั้นตอนมีคำแนะนำสำหรับการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต และวิธีติดตั้ง Office ในภาษาอื่น

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×