ข้อผิดพลาด "มีบางสิ่งผิดปกติ" เมื่อคุณพยายามเปิดแอป Office

เมื่อพยายามเริ่มต้นแอป Office คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถทดลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ เราได้แสดงรายการโซลูชันที่ใช้กันมากที่สุดเมื่อเกิดปัญหา ดังนั้น ให้ลองทำตามโซลูชันเหล่านี้ตามลำดับ

ข้อผิดพลาด "มีบางสิ่งผิดปกติ" เมื่อเปิดแอป Office

เริ่มอุปกรณ์ของคุณใหม่

รอสองสามนาที แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แล้วเปิดแอปของคุณอีกครั้ง

ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม

วิธีเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

    หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

  3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

    รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X
  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 > แผงควบคุม

  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ถอนการติดตั้ง Office โดยใช้การแก้ไขอย่างง่าย

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้งออฟฟิศใหม่ ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้งออฟฟิศใหม่ ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้งออฟฟิศใหม่ ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

มีปัญหาในการติดตั้ง Office ใช่หรือไม่ ใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์

ถ้าคุณยังคงพบปัญหาในการติดตั้ง Office เมื่อใช้ขั้นตอนการติดตั้งในบทความด้านบน ให้ลองใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Office

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×