ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

ข้อผิดพลาด "ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการนี้ได้" เมื่อคุณพยายามเปิดเอกสารจาก OneDrive for Business

หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ OneDrive for Businessแอปการซิงค์ ก่อนหน้า (groove.exe) เท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณ ใช้แอปการซิงค์ OneDrive รุ่นที่ใหม่กว่า (onedrive.exe) แทน แอปใดของ OneDrive

ปัญหา


พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้

  • คุณติดตั้งการอัปเดตสาธารณะของ๒๐๑๔กันยายนหรือการอัปเดตสาธารณะที่ใหม่กว่าสำหรับ OneDrive for Business, Office ๒๐๑๓หรือผลิตภัณฑ์ Office ๒๐๑๓อื่น

  • คุณมีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ๒๐๑๓ทั้งหมดที่ใช้ส่วนผสมของการติดตั้งคลิก-ทู-รันและใช้ MSI ตัวอย่างเช่นคุณมี Office ๒๐๑๓ให้คลิก-ทู-รันรวมกับการติดตั้งที่ใช้ MSI ของ Visio ๒๐๑๓หรือ SharePoint Designer ๒๐๑๓ 

    หมายเหตุ: การทำเช่นนี้จะไม่มี Office เวอร์ชันที่แยกต่างหากเช่น Office ๒๐๑๓และ Office ๒๐๑๐ที่รวมเข้าด้วยกัน

  • คุณพยายามเปิดไฟล์ในโฟลเดอร์ภายในเครื่องที่ไฟล์ถูกซิงโครไนซ์จากไซต์ OneDrive หรือ OneDrive for Business หรือคุณเรียกดูไปยัง OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server ๒๐๑๓หรือเว็บไซต์ OneDrive แล้วคุณพยายามเปิดไฟล์ ในสถานการณ์เหล่านี้คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิด

    พลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการกระทำนี้ได้  ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ถูกติดตั้งบนเครื่องของคุณ ถ้าคุณมีผู้ดูแลระบบโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ

    ขออภัยเราไม่สามารถเปิด https://<URL>/<ชื่อไฟล์<URL>/<
    >

    ตัวแทน> URLของ <ระบุตำแหน่งที่ตั้งของเว็บไซต์ OneDrive for Business หรือ SharePoint Online ตัวแทน <ชื่อไฟล์> แสดงชื่อของไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเปิดเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังมีปัญหาทั้งสองศูนย์อัปโหลด Office จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะกำลังเข้าถึงแคชเอกสาร Office ปิดและเปิดศูนย์อัปโหลดอีกครั้งเพื่อลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงอยู่ให้ย้ายหรือลบแคชในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าศูนย์การอัปโหลด

upload center

วิธีแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ตัดสินใจว่าวิธีการติดตั้งที่คุณต้องการสำหรับ Office ๒๐๑๓แล้วเอาการติดตั้งอื่นๆออกโดยใช้รายการโปรแกรมและคุณลักษณะในแผงควบคุม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูถอนการติดตั้ง Office จากพีซี

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อมีการปรับปรุงที่แตกต่างกันจะถูกนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ Office ๒๐๑๓เวอร์ชัน MSI และคลิก-ทู-รันบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อมีการติดตั้งการรวมกันของผลิตภัณฑ์ Office ๒๐๑๓เวอร์ชันคลิก-ทู-รันและเวอร์ชัน MSI แล้วแต่อย่าใช้การอัปเดตนี้เวอร์ชันเดียวกัน 

ข้อควรระวัง: ในขณะที่อาจเป็นไปได้ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ชั่วคราวโดยการอัปเดต MSI และเวอร์ชันคลิก-ทู-รันของ Office ๒๐๑๓เป็นเวอร์ชันการอัปเดตแบบเดียวกันการกำหนดค่านี้ไม่เสถียรและไม่ได้รับการสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้ให้ดูที่การติดตั้ง Office ด้วยการคลิก-ทู-รันและ Windows Installer บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันไม่ได้รับการสนับสนุน


ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×