ข้อผิดพลาดในการส่ง/รับของ Outlook : 0x800CCC13 หลังจากที่อัปเกรดเป็น Windows 10

ปัญหา

หลังจากที่อัปเกรดจาก Windows 7 หรือ Windows 8.1 เป็น Windows 10 Outlook ไม่สามารถส่งอีเมล และคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้:

บัญชีผู้ใช้ - ข้อผิดพลาดการส่งรายงาน (0x800CCC13): ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือโมเด็มของคุณ

การแก้ปัญหา

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในการอัปเดต Windows 10 เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2015 ที่นี่ เมื่อต้องการยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Windows 10 Enterprise และ Pro เวอร์ชัน 1511 (บิลด์ 10586) หรือใหม่กว่า สำหรับ Windows Home ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชัน 10 (บิลด์ 10240) หรือใหม่กว่า

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตหรือปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขภายหลังการอัปเดต ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ใช้ File Checker ของระบบ Windows เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
  1. ปิด Outlook

  2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ใน Windows แล้วเลือก: พร้อมท์คำสั่ง (ผู้ดูแล) ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกนั้น ให้เลือก: Windows PowerShell (ผู้ดูแล) แทน

    พร้อมท์คำสั่ง

  3. ในหน้าต่าง พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์: sfc /scannow (หมายเหตุ: มีการเว้นวรรคในคำสั่ง)

  4. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 20 นาทีสำหรับฮาร์ดดิสก์ปกติ และเวลาที่ใช้จะสั้นลงถ้าคุณใช้ไดรฟ์ SSD ที่มีความเร็วสูง

  5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเปิด Outlook

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×