ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

ถ้าการเปิดใช้งาน Office ล้มเหลว คุณจะเห็น ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อการค้า / ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ในแถบชื่อเรื่องของแอป Office และฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Office จะถูกปิดใช้งาน เมื่อต้องการคืนค่าฟีเจอร์ของ Office ทั้งหมด คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่เป็นสาเหตุให้การเปิดใช้งานล้มเหลว

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

ถ้า Office ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้ป้อนบัญชีผู้ใช้ที่คุณเคยใช้ซื้อ Office คุณจะเห็นข้อความ "เราไม่พบผลิตภัณฑ์ Office" ถ้าคุณใช้ที่อยู่ที่ผิด

ให้ลองทำดังนี้ ลงชื่อเข้าใช้ Office

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

คุณอาจไม่ได้สังเกตว่าคุณมีสำเนามากกว่าหนึ่งชุดที่ติดตั้งแล้ว การมีโปรแกรมเดียวกันที่ติดตั้งอยู่สองตัวอาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งในการเปิดใช้งาน

ให้ลองทำดังนี้ ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ

ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณจะเห็นข้อความ "เราไม่พบผลิตภัณฑ์ Office" ต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณเพื่อใช้ Office 365

ให้ลองทำดังนี้ ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาในการเปิดใช้งาน

ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

Office 365

Office 2016

Office 2013

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

โปรดลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมด ในกรณีที่คุณซื้อ Office โดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ถ้าคุณอยู่ที่ที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณแทนบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณ

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าบัญชีอีเมลของคุณเชื่อมโยงกับ Office หรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่https://office.com/myaccount ผลิตภัณฑ์ Office หรือการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณควรแสดงอยู่ที่นั่น ถ้าไม่มี แสดงว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office ได้

ถ้าคุณยังคงมีคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถดูที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อหรือสมัครใช้งาน Office ได้โดยการทำดังต่อไปนี้:

  1. ไปที่ https://office.com/setup

  2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ใดก็ได้

  3. ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

  4. ตรวจสอบส่วนของที่อยู่อีเมลที่แสดงเป็นเจ้าของของผลิตภัณฑ์ Office นี่คือที่อยู่ที่คีย์ผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงด้วย คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ที่อยู่นี้เพื่อเปิดใช้งาน Office

    หน้าบัญชี Office ของฉันแสดงบัญชี Microsoft เพียงบางส่วน

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหา Office ที่มีสำเนาหลายชุด

การเปิดใช้งานอาจล้มเหลวถ้าคุณมีสำเนาของ Office ที่ติดตั้งอยู่หลายตัว โปรดถอนการติดตั้งเวอร์ชันใดๆ ของ Office ที่คุณไม่ได้ใช้ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหากันต่อ

  1. เปิดแผงควบคุมโดยใช้ขั้นตอนด้านล่างสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

    • Windows 10 บนแถบงานของ Windows 10 ให้พิมพ์คำว่า แผงควบคุม ลงในช่อง พิมพ์ที่นี่เพื่อค้นหา เลือก แผงควบคุม ในผลลัพธ์การค้นหา แล้วจากนั้นเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์

    • Windows 8.1 หรือ 8 คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) เลือก แผงควบคุม แล้วจากนั้นเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์

    • Windows 7 คลิก เริ่ม > แผงควบคุม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  2. ในช่อง ค้นหาโปรแกรมและฟีเจอร์ (มุมขวาบน) ของ โปรแกรมและฟีเจอร์ ให้ค้นหาคำว่า office

    คุณอาจเห็นว่ามีหลายเวอร์ชันที่ติดตั้งแล้ว เช่นอย่างนี้:

    แสดงสำเนา Office สองชุดที่ติดตั้งในแผงควบคุม

    หากมีมากกว่าหนึ่งเวอร์ชันปรากฏ ให้คลิกขวาตรงเวอร์ชันที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

    ถ้ามีเพียงหนึ่งเวอร์ชันที่อยู่ในรายการ คุณสามารถไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้เลย: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  3. เมื่อถอนการติดตั้งสำเร็จแล้ว รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

  4. เปิดแอป Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น

  5. ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์ตามที่อธิบายไว้ใน ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office เพื่อจัดการกับการติดตั้งของ Office ที่เหลือ ถ้าคุณยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงทำงานอยู่ แล้วต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณหากจำเป็น

ถ้าคุณไม่มี Office 365 คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ไปที่เพจ บริการและการสมัครใช้งาน ของคุณ

  3. ถ้ามีพร้อมท์แสดงขึ้น ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  4. ตรวจทานรายละเอียดใต้หัวเรื่อง การสมัครใช้งาน หรือหัวเรื่อง การสมัครใช้งานที่ยกเลิก

    แสดงการสมัครใช้งาน Office 365 ที่หมดอายุ
  5. ถ้าการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนใน ต่ออายุ Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

  6. หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งาน คุณสามารถรีสตาร์ตแอป Office ของคุณตามที่ต้องการ ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office

เลือกเวอร์ชัน Office ของคุณสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

Office 365

Office 2016

Office 2013

Office 365: ใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365

แอปตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืนทำงานบนพีซี Windows และช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานของ Office 365

  1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

    เลือกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืนสำหรับ Office 365
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีบันทึก จากนั้นเริ่มตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืนสำหรับ Office 365

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลด SetupProd.exe เสร็จสิ้น ให้เลือก เปิด

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd.exe

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกไฟล์สองครั้ง (ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย "SetupProd.exe")

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ SetupProd.exe และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      คลิกที่การดาวน์โหลดสองครั้ง SetupProd.exe

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านขวาบน ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก การดาวน์โหลด > SetupProd.exe จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ SetupProd.exe

  3. ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365 จะเปิดขึ้น เลือก Office จากนั้นเลือก ถัดไป

    แสดงตัวเลือก Office ที่เน้นอยู่ในตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืน
  4. เลือก ฉันติดตั้ง Office แล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ จากนั้นเลือก ถัดไป

    แสดงตัวเลือกการเปิดใช้งาน Office ในตัวช่วยการสนับสนุนและกู้คืน
  5. ทำตามพร้อมท์เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Office ของคุณ

ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้หลังจากคุณใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน คุณสามารถ แก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง

Office 2016: ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานสำหรับ (ผลิตภัณฑ์ Office ที่ไม่มีการสมัครใช้งาน)

ตัวแก้ไขปัญหานี้จะทำงานบนพีซี Windows และสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานสำหรับ Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 และแอป Office 2016 ที่แยกต่างหาก เช่น Visio, Project, Word และ Outlook

  1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

    เลือกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเปิดตัวแก้ไขปัญหา

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลด officeact.diagcab เสร็จสิ้น ให้เลือก เปิด

    3. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ officeact.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ (ซึ่งควรขึ้นต้นด้วย “officeact.diagcab”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือกไฟล์ officeact.diagcab ที่มุมซ้ายล่างสุด จากนั้นเลือก แสดงในโฟลเดอร์ จากรายการดรอปดาวน์

      ดับเบิลคลิกที่ officeact.diagcab ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > officeact.diagcab จากนั้นเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิก officeact.diagcab

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

ถ้า Office ยังคงเปิดใช้งานไม่ได้หลังจากคุณใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานได้ด้วยตัวเอง

แก้ไขข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานด้วยตนเอง

ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนแรกๆ ของการแก้ไขปัญหาแล้ว Office ยังคงไม่มีสิทธิ์การใช้งาน คุณสามารถแก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งานได้ด้วยตัวเอง

ตรวจสอบวันที่ เวลา และโซนเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าสิ่งเหล่านี้ไม่ตรงตามความเป็นจริง การเปิดใช้งาน Office อาจล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows 10

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

  3. เลือกการตั้งค่าวันที่และเวลา

  4. เลือกตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ และเลือกตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ ถ้ามีตัวเลือกนี้ปรากฏขึ้น ถ้าคุณไม่มีตัวเลือกสำหรับตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่ามีโซนเวลาท้องถิ่นแสดงอยู่ใน โซนเวลา

  5. รีสตาร์ทแอป Office ใดๆ

Windows 8 หรือ Windows 8.1

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

  3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

  4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

  5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

  6. รีสตาร์ทแอป Office ใดๆ

Windows 7

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ให้เลือกวันที่หรือเวลา

  3. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา

  4. ถ้าวันที่หรือเวลาไม่เป็นปัจจุบัน เลือก เปลี่ยนวันที่และเวลา แล้วแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

  5. ถ้าโซนเวลาไม่ถูกต้อง เลือก เปลี่ยนโซนเวลา แล้วเลือกโซนเวลาของคุณ

  6. รีสตาร์ทแอป Office ใดๆ

เคล็ดลับ: ใน Windows 7 คุณสามารถตั้งเวลานาฬิกาในคอมพิวเตอร์ให้ตรงกันกับเซิร์ฟเวอร์เวลาในอินเทอร์เน็ตเพื่อให้เวลาในคอมพิวเตอร์เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ในการทำเช่นนี้ ให้เลือกวันที่หรือเวลาที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วเลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา เลือกแท็บ เวลาอินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือก เปลี่ยนการตั้งค่า เลือกทำข้อมูลให้ตรงกันกับเซิร์ฟเวอร์เวลาในอินเทอร์เน็ต แล้วเลือก อัปเดตเดี๋ยวนี้

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบ

เรียกใช้ Office ในฐานะผู้ดูแลระบบจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ที่อาจทำให้การเปิดใช้งาน Office ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับระบบปฏิบัติการของคุณ

Windows 10

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

  3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

  4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 8.1

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ใน Windows 8.1 คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แล้วเลือก ค้นหา

  3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

  4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 8

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. ใน Windows 8 ให้เลื่อนเมาส์ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อเปิดแถบทางลัด แล้วเลือกไอคอน ค้นหา

  3. พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

  4. คลิกขวาที่ไอคอน Word แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

Windows 7

  1. ปิดแอป Office ทั้งหมด

  2. กดปุ่ม เริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

  3. ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม พิมพ์ชื่อแอปพลิเคชัน เช่น Word ไอคอนโปรแกรม Word จะปรากฏในผลการค้นหา

  4. คลิกขวาที่ไอคอน Excel แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. ถ้ามีพร้อมท์ปรากฏขึ้น เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้ Office เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

อัปเดต Office

การอัปเดตล่าสุดของ Office อาจแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานแล้ว เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการอัปเดต Office ให้ดูติดตั้งอัปเดต Office

ซ่อมแซมการให้สิทธิ์การใช้งาน Office (สำหรับ Office 2013 เท่านั้น)

ถ้าคุณลองโซลูชันอื่นๆ ทั้งหมดแล้ว แต่คุณยังคงได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน Office 2013 ให้ถอนการติดตั้งคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งาน Office

  1. เลือกแก้ไขปัญหาง่ายๆ เพื่อถอนการติดตั้งคีย์ผลิตภัณฑ์ใน Office 2013

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน

  2. ที่ด้านล่างของเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือก เปิด

    คลิก เปิด

  3. หลังจากที่เครื่องมือแก้ปัญหาอย่างง่าย แก้ไขปัญหา ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word หรือ Excel

  4. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่สัมพันธ์กับ Office

ตรวจสอบไฟล์วอลล์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 10

Windows 8.1 และ 7

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ถ้าคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ดูที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ อย่าลืมติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้งหลังจากที่ติดตั้ง Office เสร็จสิ้นแล้ว และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ไว้ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณเปิดอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณพบว่าตนเองใช้ซอฟต์แวร์นี้อยู่ ให้เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

    รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่แผงควบคุมด้วยการคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

    รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการเลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ

ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ของคุณทั้งที่บ้านและที่ทำงาน ให้ลองปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนที่คุณจะทำการติดตั้งOffice ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อค้นหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

  1. คลิกที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า

  2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี

  3. ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด

  4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้วจะปิดอยู่ และถ้าคุณเลื่อนไปที่ เปิด อย่าลืมเลือก บันทึก และถ้าถูกปิดไว้ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด อย่าลืมเลื่อนกลับไปที่ ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, หรือ 11

  1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN

  3. ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"

  4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: อาจมีการตั้งค่าพร็อกซีเพิ่มเติมที่คุณต้องข้ามไป ถ้ายังไม่ได้ผล และคุณติดตั้ง Office จากที่ทำงานหรือที่โรงเรียน โปรดตรวจสอบกับแผนก IT ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับผู้ดูแลระบบ IT โปรดดู URLของ Office 365 และช่วงที่อยู่ IP

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณลองทำทุกสิ่งทุกอย่างในบทความนี้แล้วแต่ยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×