ข้อความของฉันไม่ยอมส่ง

ข้อความของฉันไม่ยอมส่ง

ปรับเปลี่ยนครั้งล่าสุดเมื่อ 12 เมษายน 2017

ถ้าคุณเห็นข้อความจำนวนมากอยู่ในกล่องจดหมายออก Outlook ของคุณหรือบุคคลที่คุณส่งข้อความถึง ไม่ได้รับข้อความ ให้ลองใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา เราได้นำเสนอวิธีการเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วที่สุด

สกรีนช็อตที่แสดงข้อความค้างอยู่ในกล่องจดหมายออก Outlook

ถ้าคุณกำลังใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจ โปรดให้เราแก้ไขปัญหาให้คุณ

คุณสามารถเรียกใช้ ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365 เพื่อให้เราแก้ไขปัญหาให้คุณ ถ้าคุณไม่ได้ใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจ หรือแอป ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดูส่วนถัดไป

เริ่มต้นใช้งาน

ให้เราช่วยแก้ไขปัญหา
ดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365

ถ้าคุณเห็น ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วทำงานแบบออฟไลน์ หรือ พยายามเชื่อมต่อ… หมายความว่า Outlook ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อส่งจดหมายของคุณได้

แถบสถานะของ Outlook ที่แสดงว่า Outlook ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

เลือก ส่ง/รับ > กำหนดลักษณะ > ทำงานแบบออฟไลน์ เพื่อสลับระหว่างโหมดออฟไลน์และโหมดออนไลน์ คุณอาจจำเป็นต้องเปิดข้อความแล้วส่งอีก หรือเลือก ส่ง/รับ

ปุ่ม ทำงานแบบออฟไลน์ ใน Outlook 2013

ถ้านั่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณสูญเสียการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Outlook จะไม่สามารถส่งข้อความของคุณ

  1. เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Internet Explorer, Edge หรือ Chrome

  2. ลองใส่หนึ่งในเว็บไซต์ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ทั้งสองเว็บไซต์ได้ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Internet Explorer

ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ผู้ให้บริการอีเมลบางราย (เช่น ISP ของคุณหรือแม้แต่ Gmail) จะไม่ให้คุณส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่าที่กำหนด การเพิ่มรูปภาพและสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่ลงในข้อความของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความได้ (และข้อความใดก็ตามที่ส่งหลังจากข้อความขนาดใหญ่)

ไปยัง กล่องจดหมายออก แล้วเปิดข้อความอีเมลที่ติด เริ่มจากข้อความที่เก่าที่สุดก่อน ถ้าข้อความนั้นที่มีสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 5 เมกะไบต์ ให้ลบสิ่งที่แนบมา แล้วแนบไฟล์ที่เล็กลงหรือแนบลิงก์ไปยังไฟล์นั้นก็ได้ ให้ดู แนบไฟล์กับอีเมลใน Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แนบมา

ในตอนนี้ ให้ลองส่งข้อความอีกครั้ง ถ้าวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดูส่วนถัดไป

ถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบนเว็บไซต์ของบัญชีอีเมล คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใน Outlook เช่นกัน

  1. เลือก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี

  2. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลของคุณ จากนั้นเลือก เปลี่ยน

  3. ใส่รหัสผ่านใหม่ของคุณในกล่อง รหัสผ่าน จากนั้นเลือก ถัดไป > ปิด > เสร็จสิ้น

    การเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ POP3 หรือ IMAP

หมายเหตุ: ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีจดหมายของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกับที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบเครือข่ายของคุณ คุณจะไม่เห็นหน้าจอที่แสดงไว้ที่นี่ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านเครรือข่าย Windows ของคุณ กด Ctrl + Alt + Delete แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นและทำตามคำแนะนำที่ Windows แจ้ง

เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องเปิดและส่งข้อความอีกครั้ง

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวจะสแกนอีเมลของคุณ ถ้าตรวจพบไวรัส ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจป้องกันไม่ให้คุณส่งหรือรับอีเมลจนกว่าคุณจะกำจัดไวรัส

ในบางครั้ง โปรแกรม Outlook อาจต้องมีการซ่อมแซม การซ่อมแซมคือกระบวนการง่ายๆ แต่อาจใช้เวลานานถึงครึ่งชั่วโมงในการทำให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

โปรไฟล์คือกลุ่มของการตั้งค่าที่ควบคุมวิธีการทำงานของ Outlook ซึ่งยังมีรายการของบัญชีของคุณ ข้อมูลที่ทำให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ และชื่อและชื่อย่อของคุณ เมื่อต้องการซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณหรือสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ดู แก้ไขการเชื่อมต่ออีเมล Outlook ของคุณโดยการซ่อมแซมโปรไฟล์ของคุณ

ในบางครั้ง หนึ่งใน Add-in ของ Outlook จะหยุดทำงานและทำให้ไม่สามารถส่งข้อความอีเมลของคุณได้ เมื่อต้องการปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมด คุณสามารถเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ถ้าคุณสามารถส่งอีเมลขณะที่ Outlook อยู่ในเซฟโหมด การสร้างโปรไฟล์อีเมล Outlook ใหม่อาจทำให้คุณส่งอีเมลได้อีกครั้ง

เมื่อต้องการเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด ให้คลิกแป้น Windows ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ outlook.exe /safe แล้วกด Enter

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์อีเมลใหม่ ให้ดู สร้างโปรไฟล์ Outlook

สำหรับบัญชีอีเมลหลายชนิด Outlook จะจัดเก็บข้อความของคุณในไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (ไฟล์ .pst) คุณสามารถซ่อมแซมไฟล์นี้ได้ โดยการเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า การซ่อมแซมนี้จะใช้เวลาประมาณสิบห้านาที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ของ Outlook

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

ปุ่ม ศูนย์ข้อมูลชุมชน ปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×