กู้คืนรายการหรืออีเมลที่ถูกลบใน Outlook Web App

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

เมื่อคุณตั้งใจลบรายการออกจากกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถมักจะกู้คืนนั้น ตำแหน่งแรกสำหรับการค้นหารายการที่ถูกลบ เช่นข้อความอีเมล การนัดหมายปฏิทิน ติดต่อ หรืองานคือ โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ถ้ายังไม่มี คุณอาจยังคงสามารถกู้คืน โดยใช้กู้คืนรายการที่ถูกลบโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่มีควบคุม โดยผู้ดูแลระบบ IT

บทความนี้มีไว้สำหรับ Outlook Web App ซึ่งใช้โดยองค์กรที่จัดการเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ใช้ Exchange Server 2013 หรือ 2010 ถ้าคุณกำลังใช้ Office 365 หรือ Exchange Server 2016 โปรแกรมอีเมลของคุณคือ Outlook บนเว็บ สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook บนเว็บ ให้ดู รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook บนเว็บ

เมื่อคุณลบข้อความอีเมล ติดต่อ รายการปฏิทิน หรืองาน จะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

  1. ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Outlook Web App โดยใช้ URL ที่ให้โดยผู้ที่จัดการอีเมลสำหรับองค์กรของคุณ ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. ในรายการโฟลเดอร์อีเมลของคุณ ให้เลือก รายการที่ถูกลบ

  3. เมื่อต้องการคืนค่าข้อความอีเมล ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • เมื่อต้องการคืนค่าข้อความกับกล่องจดหมายเข้าของคุณ คลิกขวาข้อความ จาก นั้นเลือกย้าย >กล่องจดหมายเข้า

      เส้นทางเมนูที่จะกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ใน Outlook Web App

    • เมื่อต้องการคืนค่าข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่น คลิกขวาข้อความ จาก นั้นเลือกย้าย >เพิ่มเติม เลือกตำแหน่งโฟลเดอร์ จากนั้น เลือกย้าย

  4. เมื่อต้องการคืนค่ารายการชนิดอื่น:

    • เมื่อต้องการคืนค่าผู้ติดต่อ คลิกขวา จาก นั้นเลือกย้ายไปยังที่ติดต่อ

    • เมื่อต้องการคืนค่ารายการปฏิทิน คลิกขวา จาก นั้นเลือกย้ายไปยังปฏิทิน

    • เมื่อต้องการคืนค่างาน คลิกขวา จาก นั้นเลือกย้ายไปยังงาน

เคล็ดลับสำหรับการกู้คืนรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ

  • ถ้าคุณลบโฟลเดอร์ นั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ และแสดงเป็นโฟลเดอร์ย่อย การกู้คืนนั้น (และรายการทั้งหมดที่ประกอบด้วย), คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่ถูกลบ เลือกย้าย แล้ว เลือกโฟลเดอร์ที่จะย้ายข้อความนั้นไป

  • ผู้ดูแลระบบของคุณอาจมีตั้งค่านโยบายการลบรายการออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณหลังจากจำนวนของวัน เช่นเดียวกับเมื่อคุณลบรายการ รายการที่ถูกลบ โดยนโยบายจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้น ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาบางสิ่งบางอย่างในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ ค้นหาในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืน

ถ้าคุณไม่สามารถค้นหารายการในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ตำแหน่งถัดไปเพื่อค้นหาเป็นโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้ รายการที่ถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์นี้เมื่อ:

  • พวกเขาจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

  • โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบจะล้างข้อมูล โดยคุณ หรือ โดยผู้ดูแลระบบ IT กำหนดนโยบาย

  • คุณสามารถลบรายการ ด้วยการเลือกการกดShift + Delete

เมื่อต้องการกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้:

  1. ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Outlook Web App โดยใช้ URL ที่ให้โดยผู้ที่จัดการอีเมลสำหรับองค์กรของคุณ ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  2. ในรายการโฟลเดอร์อีเมลของคุณ คลิกขวารายการที่ถูกลบ จาก นั้นเลือกกู้คืนรายการที่ถูกลบ

    เส้นทางเมนูที่จะเข้าถึงกล่องโต้ตอบ กู้คืนรายการที่ถูกลบ ใน Outlook Web App

  3. ถ้าจำเป็น ให้ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหารายการที่คุณต้องการกู้คืน

  4. เมื่อคุณค้นหารายการ เลือก แล้ว เลือกกู้คืน

    กล่องโต้ตอบ กู้คืนรายการที่ถูกลบ ของ Outlook Web App

กู้คืนรายการที่ถูกย้ายไปยังตำแหน่งค่าเริ่มต้นสำหรับแต่ละชนิดรายการ

  • ข้อความจะไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  • รายการปฏิทินจะไปยังปฏิทินของคุณ

  • ที่ติดต่อจะไปยังโฟลเดอร์ที่ติดต่อของคุณ

  • งานจะไปยังโฟลเดอร์งานของคุณ

เคล็ดลับสำหรับการกู้คืนรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ของคุณ

  • วันที่ถูกลบไปแล้วสำหรับรายการในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้เมื่อรายการถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบได้ ไม่มีวันรายการถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้

  • ถ้าคุณมีรายการจำนวนมากในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาเนื่องจากรายการที่ไม่มีไอคอน และทั้งหมดจะมีลักษณะคล้ายมาก

    • ถ้าคุณกำลังค้นหาติดต่อ ค้นหารายการที่มีชื่อของบุคคล แต่ไม่บรรทัดเรื่อง

    • ถ้าคุณกำลังค้นหาการนัดหมายในปฏิทิน ให้ค้นหารายการที่ไม่มีชื่อของบุคคลหรือไม่มีบรรทัดเรื่อง

    • ถ้าคุณกำลังค้นหาที่ติดต่อ การนัดหมายในปฏิทิน หรืองาน ให้ค้นหาข้อความ ไม่มีการแสดงตัวอย่าง

  • เมื่อต้องการกู้คืนหลายรายการ โฮเวอร์เหนือแต่ละรายการ และเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดมา เลือกกู้คืน

    โฮเวอร์เหนือกล่องกาเครื่องหมายเพื่อแสดง แล้วคลิกเพื่อเลือกรายการ

    คุณยังสามารถกู้คืนหลายรายการที่อยู่ติดกันได้โดยการเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับรายการแรก การกดแป้นShift ค้างไว้แล้ว เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับรายการสุดท้าย เมื่อมีเลือกรายการทั้งหมด เลือกกู้คืน

  • คุณสามารถล้างรายการจากรายการกู้คืนรายการที่ถูกลบ เพียงแค่เลือกรายการ จากนั้น เลือกล้าง ถ้าคุณล้างรายการ คุณจะไม่สามารถใช้รายการที่ถูกลบการกู้คืนเพื่อย้อนกลับไป ล้างข้อความจะเอาออกจากการสำรองข้อมูลใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณลบออก

  • องค์กรของคุณอาจมีระบุระยะรายการในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้จะพร้อมใช้งานสำหรับการกู้คืน ตัวอย่างเช่น อาจมีนโยบายที่ลบสิ่งที่ได้รับในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณสำหรับ 30 วัน และนโยบายอื่นที่ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้สำหรับขึ้น 14 วันอื่น

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×