กู้คืนรายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของผู้ใช้ - ความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

บทความนี้จะสำหรับผู้ดูแลระบบ คุณพยายามจะกู้คืนรายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของคุณเองได้อย่างไร

ลองใช้Outlook 2013 หรือ 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook บนเว็บ| Outlook.com

เพราะผู้ใช้ออกอย่างถาวรลบรายการออกจากกล่องจดหมายของพวกเขาOutlook ได้อย่างไร ผู้ใช้ต้องกลับ แต่ไม่สามารถกู้คืนได้ คุณอาจสามารถกู้คืนรายการที่ purged ถ้าพวกเขายังไม่ได้ถูกเอาออกอย่างถาวรจากกล่องจดหมายของผู้ใช้ได้ คุณทำได้ โดยใช้เครื่องมือ eDiscovery ในสถานที่ในExchange Online เพื่อค้นหาอีเมลที่ถูกลบไปแล้วและรายการอื่น ๆ ได้แก่ และเช่นที่ติดต่อ การนัดหมายปฏิทิน และงานทั้งในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ถ้าคุณค้นหารายการที่ถูกลบ คุณสามารถส่งออกไปยัง PST ไฟล์ (หรือเรียกว่าไฟล์ข้อมูล Outlook), ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้เพื่อคืนค่ารายการกลับไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการกู้คืนรายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ระยะเวลานี้จะได้อย่างไร ในครั้งแรกที่อาจใช้เวลา 20 หรือ 30 นาทีในการทำให้เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดตามขั้นตอน โดยขึ้นอยู่กับจำนวนรายการที่คุณกำลังพยายามกู้คืน

หมายเหตุ: คุณต้องการแลกเปลี่ยนผู้ดูแล หรือสามารถผู้ดูแลระบบส่วนกลาง ในOffice 365 หรือเป็นสมาชิกของกลุ่มบทบาทการจัดการองค์กรในExchange Online เพื่อดำเนินการขั้นตอนในบทความนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทบาทผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับ Office 365

ขั้นตอนแรกคือการ กำหนดสิทธิ์ที่จำเป็นในExchange Online ด้วยตัวคุณเองเพื่อให้คุณสามารถใช้เครื่องมือ eDiscovery ในสถานที่เพื่อค้นหาจดหมายของผู้ใช้ คุณจะต้องทำสิ่งนี้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ถ้าคุณมีการค้นหาในกล่องจดหมายอื่นในอนาคต คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. เลือกไอคอนตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 ในมุมบนซ้าย แล้วคลิกผู้ดูแลระบบ

  3. ในการนำทางด้านซ้ายในศูนย์การจัดการOffice 365 ขยายศูนย์การจัดการ แล้ว คลิ กExchange

    รายการของศูนย์การจัดการ
  4. ในตัวศูนย์การจัดการ Exchange คลิกสิทธิ์ แล้ว คลิ กบทบาทผู้ดูแลระบบ

  5. ในมุมมองรายการ เลือกจัดการค้นพบ แล้ว คลิ กแก้ไข ไอคอน แก้ไข

    เพิ่มตนเองลงในกลุ่มบทบาทการจัดการการสืบค้นใน EAC
  6. ในกลุ่มบทบาท ภายใต้สมาชิก คลิกเพิ่ม ไอคอน เพิ่ม

  7. ในเลือกสมาชิก เลือกด้วยตัวคุณเองจากรายชื่อ คลิกเพิ่ม นั้นแล้ว คลิกตกลง

    หมายเหตุ: คุณยังสามารถเพิ่มกลุ่มว่า คุณเป็นสมาชิกของ เช่นการจัดการองค์กรหรือ TenantAdmins ถ้าคุณเพิ่มกลุ่ม อื่น ๆ สมาชิกของกลุ่มจะถูกมอบหมายสิทธิ์ที่จำเป็นเพื่อเรียกใช้เครื่องมือ eDiscovery ในสถานที่

  8. ในกลุ่มบทบาท คลิกบันทึก

  9. ลงชื่อออกจากOffice 365

    คุณต้องออกจากระบบก่อนที่คุณเริ่มขั้นตอนถัดไปเพื่อให้สิทธิ์ใหม่จะมีผล

ข้อควรระวัง: สมาชิกของกลุ่มบทบาทการจัดการการค้นหาสามารถเข้าถึงเนื้อหาของข้อความที่มีความสำคัญ ซึ่งรวมถึงการค้นหากล่องจดหมายทั้งหมดในองค์กรของคุณ แสดงตัวอย่างผลลัพธ์การค้นหา (และรายการอื่น ๆ ของจดหมาย), คัดลอกผลลัพธ์ไปยังกล่องจดหมายค้นพบ และส่งออกผลลัพธ์การค้นหาไปยังไฟล์ PST

กลับไปยังด้านบนสุด

เมื่อคุณเรียกใช้การค้นหาของ eDiscovery ในสถานที่ โฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้ในกล่องจดหมายที่คุณค้นหาจะถูกรวมในการค้นหาโดยอัตโนมัติ โฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้อยู่ที่รายการที่ถูกลบอย่างถาวรจะเก็บจนกว่าพวกเขากำลังกำจัด (ถูกเอาออกอย่างถาวร) จากกล่องจดหมายของ เพื่อให้ ถ้ายังไม่ถูกลบรายการ คุณควรจะสามารถค้นหา โดยใช้เครื่องมือ eDiscovery ในสถานที่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. เลือกไอคอนตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 ในมุมบนซ้าย แล้วคลิกผู้ดูแลระบบ

  3. ในการนำทางด้านซ้ายในศูนย์การจัดการOffice 365 ขยายผู้ดูแลระบบ แล้ว คลิ กExchange

  4. ในศูนย์การจัดการ Exchange คลิกการจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คลิกแบบ In-place eDiscovery และระงับ แล้ว คลิ กใหม่ ไอคอน เพิ่ม

    ใน EAC บนหน้าการจัดการการปฏิบัติตามข้อบังคับ ให้คลิก In-Place eDiscovery และ In-Place Hold
  5. บนหน้าชื่อและคำอธิบาย พิมพ์ชื่อสำหรับการค้นหา (เช่นชื่อของผู้ใช้ที่คุณกำลังการกู้คืนอีเมลสำหรับ), มีคำอธิบายเพิ่มเติม จากนั้นคลิกถัดไป

  6. บนหน้ากล่องจดหมาย คลิกกล่องจดหมายที่ระบุการค้นหา แล้ว คลิ กเพิ่ม ไอคอน เพิ่ม

    คลิก ระบุกล่องจดหมายที่จะค้นหา เพื่อค้นหากล่องจดหมายที่เจาะจง
  7. ค้นหา และเลือกชื่อของผู้ใช้ที่คุณกำลังการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบสำหรับ คลิกเพิ่ม นั้นแล้ว คลิกตกลง

  8. คลิก ถัดไป

    หน้าคิวรีการค้นหา จะแสดงขึ้นมา นี่คือตำแหน่งที่คุณระบุเกณฑ์การค้นหาที่จะช่วยให้คุณค้นหารายการหายไปในกล่องจดหมายของผู้ใช้

  9. บนหน้าการค้นหาแบบสอบถาม กรอกเขตข้อมูลต่อไปนี้:

    • รวมเนื้อหาทั้งหมด     เลือกตัวเลือกนี้เพื่อรวมเนื้อหาทั้งหมดในกล่องจดหมายของผู้ใช้ในผลลัพธ์การค้นหา ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณไม่สามารถระบุเกณฑ์การค้นหาเพิ่มเติม

    • ตัวกรองโดยยึดตามเกณฑ์    เลือกตัวเลือกนี้เพื่อระบุเกณฑ์การค้นหา รวมถึงคำสำคัญ เริ่มต้น และสิ้นสุดวัน ผู้ส่ง และที่อยู่ผู้รับ และชนิดข้อความ

      สร้างการค้นหาโดยยึดตามเกณฑ์ เช่น คำสำคัญ ช่วงวันที่ ผู้รับ และชนิดข้อความ

      เขตข้อมูล

      ใช้คำสั่งนี้เมื่อต้องการ...

      หมายเลข 1 ในวงกลมสีชมพู

      ระบุคำสำคัญ ช่วงวัน ชื่อผู้รับ และชนิดข้อความ

      หมายเลข 2 ในวงกลมสีชมพู

      ค้นหาข้อความที่มีคำสำคัญหรือวลี และใช้ตัวดำเนินการตรรกะเช่นANDหรือOR

      หมายเลข 3 ในวงกลมสีชมพู

      ค้นหาข้อความที่ถูกส่ง หรือรับภายในช่วงวัน

      หมายเลข 4 ในวงกลมสีชมพู

      ค้นหาข้อความที่ได้รับจาก หรือส่งไปยังบุคคลที่เฉพาะเจาะจง

      หมายเลข 5 ในวงกลมสีชมพู

      ค้นหาชนิดข้อความทั้งหมด หรือเลือกสถานะเฉพาะเจาะจง

      เคล็ดลับ: ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับวิธีการสร้างคิวรีการค้นหาเพื่อค้นหาหายไปรายการ พยายามรับข้อมูลมากจากผู้ใช้เพื่อช่วยให้คุณสามารถสร้างคิวรีการค้นหาเพื่อให้คุณสามารถค้นหาสิ่งที่คุณกำลังค้นหา

      • ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าวิธีการค้นหาข้อความหายไป ให้พิจารณาใช้ตัวเลือกรวมเนื้อหาทั้งหมด ผลลัพธ์การค้นหาจะรวมรายการทั้งหมดในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนของผู้ใช้ รวมถึงโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ (หรือเรียกว่าโฟลเดอร์ Purges) ที่ประกอบด้วยรายการที่ถูกลบออก โดยผู้ใช้ แล้ว คุณสามารถไปถึงขั้นตอนที่ 3 การคัดลอกผลลัพธ์ไปยังกล่องจดหมายค้นพบ และดูข้อความในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่

      • ถ้าคุณทราบว่ามีประมาณเมื่อข้อความที่หายไปถูกแรกถูกส่ง หรือรับ โดยผู้ใช้ ใช้ตัวระบุวันเริ่มต้น และระบุวันสิ้นสุด เพื่อระบุช่วงวัน ซึ่งจะส่งกลับข้อความทั้งหมดที่ถูกส่ง หรือรับ โดยผู้ใช้ภายในช่วงวันที่ ระบุช่วงวันเป็นวิธีดีมากในการจำกัดผลลัพธ์การค้นหา

      • ถ้าคุณทราบว่าผู้ส่งอีเมหายไป ใช้จาก กล่องเพื่อระบุผู้ส่งนี้

      • ถ้าคุณต้องการจำกัดผลลัพธ์การค้นหาเมื่อต้องการชนิดต่าง ๆ ของกล่องจดหมายของรายการ คลิกเลือกชนิดข้อความ คลิกเลือกชนิดข้อความที่จะค้นหา จากแล้ว เลือกชนิดข้อความที่เฉพาะเจาะจงให้ค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหารายการปฏิทินหรือที่ติดต่อ นี่คือสกรีนช็อตชนิดข้อความแตกต่างกันคุณสามารถค้นหา เริ่มต้นการ ค้นหาชนิดข้อความทั้งหมดได้

        ค้นหาชนิดข้อความที่เฉพาะเจาะจง

    คลิกถัดไป เมื่อคุณทำเสร็จแล้วหน้าคิวรีการค้นหา

  10. บนหน้าการตั้งค่า In-place Hold คลิกเสร็จสิ้น เพื่อเริ่มการค้นหา เมื่อต้องการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบ จะไม่มีเหตุผลที่จะวางกล่องจดหมายของผู้ใช้เมื่อพักสาย

    หลังจากที่คุณเริ่มการค้นหา Exchange จะแสดงค่าประมาณของขนาดรวมและจำนวนรายการที่จะส่งกลับ โดยการค้นหาโดยยึดตามเงื่อนไขคุณระบุ

  11. เลือกการค้นหาที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น และคลิกรีเฟรช รีเฟรช เพื่อปรับปรุงข้อมูลที่แสดงในบานหน้าต่างรายละเอียด สถานะของการประเมินประสบผลสำเร็จ หมายความว่า การค้นหาเสร็จสิ้นแล้ว Exchange จะแสดงค่าประมาณของจำนวนรวมของรายการ (และขนาดของพวกเขา) พบ โดยการค้นหาโดยยึดตามเกณฑ์การค้นหาที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่ 9

  12. ในบานหน้าต่างรายละเอียด คลิกแสดงตัวอย่างผลลัพธ์การค้นหา เพื่อดูรายการที่พบ ซึ่งอาจช่วยให้คุณระบุรายการที่คุณกำลังค้นหา ถ้าคุณพบรายการคุณกำลังพยายามที่จะกู้คืน ไปยังขั้นตอนที่ 4 เพื่อส่งออกผลลัพธ์การค้นหาไปยังไฟล์ PST

    คลิกแสดงตัวอย่างผลการค้นหา เพื่อดูรายการที่คุณพยายามกู้คืน
  13. ถ้าคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังค้นหา คุณสามารถแก้ไขเกณฑ์การค้นหาของคุณ โดยการเลือกการค้นหา คลิกแก้ไข ไอคอน แก้ไข แล้ว คลิกค้นหาแบบสอบถาม เปลี่ยนเกณฑ์การค้นหาแล้ว เรียกใช้การค้นหา

กลับไปยังด้านบนสุด

ถ้าคุณไม่สามารถค้นหารายการที่มีการแสดงตัวอย่างผลลัพธ์การค้นหา หรือถ้าคุณต้องการดูรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนของผู้ใช้ แล้วคุณสามารถคัดลอกผลลัพธ์การค้นหาไปยังกล่องจดหมายพิเศษ (เรียกว่าตัวกล่องจดหมายของการค้นหา)แล้ว เปิดกล่องจดหมายนั้นใน_z0z _เพื่อดูรายการจริง เหตุผลดีที่สุดเมื่อต้องการคัดลอกผลลัพธ์การค้นหาเพื่อให้คุณสามารถดูรายการต่าง ๆ ในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนของผู้ใช้ได้ มากกว่าอาจ รายการคุณกำลังพยายามกู้คืนจะอยู่ในโฟลเดอร์ย่อย Purges

  1. ในตัวศูนย์การจัดการ Exchange ไปที่จัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ >แบบ In-place eDiscovery และระงับ

  2. ในรายการของการค้นหา เลือกการค้นหาที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนที่ 2

  3. คลิกค้นหา ค้นหา แล้ว คลิ กคัดลอกผลลัพธ์การค้นหา จากรายการดรอปดาวน์

    คลิกค้นหา จากนั้นคลิกคัดลอกผลการค้นหา
  4. บนหน้าผลลัพธ์การค้นหาสำเนา คลิกเรียกดู

    ไม่ต้องเลือกกล่องกาเครื่องหมายเมื่อกู้คืนรายการที่ลบไปแล้ว
  5. ภายใต้ชื่อที่ใช้แสดง คลิกกล่องจดหมายการค้นหาค้นพบ นั้นแล้ว คลิกตกลง

    คัดลอกผลการค้นหาของไปไว้ที่กล่องจดหมาย Discovery Search

    หมายเหตุ: กล่องจดหมายของการค้นหาค้นพบมีกล่องจดหมายค้นหาค่าเริ่มต้นที่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในองค์กรของคุณOffice 365

  6. กลับไปบนหน้าผลลัพธ์การค้นหาสำเนา คลิกคัดลอก เพื่อเริ่มกระบวนการคัดลอกผลลัพธ์การค้นหาไปยังกล่องจดหมายการค้นหาค้นหา

    คลิกคัดลอก เพื่อคัดลอกผลการค้นหาไปยังกล่องจดหมาย Discovery Search
  7. คลิกรีเฟรช รีเฟรช เพื่อปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับการคัดลอกสถานะที่แสดงในบานหน้าต่างรายละเอียด

  8. เมื่อการคัดลอกเสร็จสมบูรณ์ คลิกเปิด เพื่อเปิดกล่องจดหมายการค้นหาค้นหาเพื่อดูผลลัพธ์การค้นหา

    คลิกเปิดเพื่อไปยังกล่องค้นหา Discovery Search เพื่อดูผลการค้นหา

    ผลลัพธ์การค้นหาที่คัดลอกไปยังกล่องจดหมายการค้นหาค้นหาจะถูกวางไว้ในโฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกับการค้นหาของ eDiscovery ในสถานที่ คุณสามารถคลิโฟลเดอร์ที่จะแสดงรายการต่าง ๆ ในโฟลเดอร์นั้น

    ผลลัพธ์การค้นหาในกล่องจดหมาย Discovery Search; ผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถกู้คืนรายการในโฟลเดอร์ Purges ได้

    เมื่อคุณเรียกใช้การค้นหา โฟลเดอร์รายการที่กู้คืนของผู้ใช้จะค้นหา ซึ่งหมายความว่า ถ้ารายการในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้ตรงตามเกณฑ์การค้นหา พวกเขาจะรวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหา รายการในโฟลเดอร์ลบเป็นรายการที่ผู้ใช้ที่ถูกลบอย่างถาวร (ด้วยการลบรายการจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ หรือ ด้วยการเลือกการกดShift + Delete ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือการกู้คืนรายการที่ถูกลบใน Outlook หรือ Outlook บนเว็บเพื่อกู้คืนรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ลบ รายการในโฟลเดอร์ Purges เป็นรายการที่ลบผู้ใช้ โดยใช้เครื่องมือการกู้คืนรายการที่ถูกลบ หรือรายการที่พวกเขาถูกลบโดยอัตโนมัติ โดยนโยบายการนำไปใช้กับกล่องจดหมาย ในทั้งสองกรณี เฉพาะผู้ดูแลระบบสามารถกู้คืนรายการในโฟลเดอร์ Purges

    เคล็ดลับ: ถ้าผู้ใช้ไม่สามารถค้นหารายการที่ถูกลบโดยใช้เครื่องมือรายการสามารถกู้คืนได้ แต่ข้อมูลนั้นจะยังคงสามารถกู้คืนได้ (ซึ่งหมายความ ว่า จะไม่ถูกเอาออกอย่างถาวรจากกล่องจดหมายของ), มากกว่าคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์ Purges ดังนั้น ต้องแน่ใจว่ามองหาในโฟลเดอร์ Purges สำหรับรายการถูกลบที่คุณกำลังพยายามกู้คืนสำหรับผู้ใช้

กลับไปยังด้านบนสุด

หลังจากที่คุณค้นหารายการคุณกำลังพยายามกู้คืนสำหรับผู้ใช้ ขั้นตอนถัดไปคือการ ส่งออกผลลัพธ์จากการค้นหาที่คุณพบในขั้นตอนที่ 2 ไปยังไฟล์ PST ผู้ใช้จะใช้ไฟล์ PST นี้ในขั้นตอนถัดไปเพื่อคืนค่ารายการถูกลบกล่องจดหมายของพวกเขา

  1. ในตัวศูนย์การจัดการ Exchange ไปที่จัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ >แบบ In-place eDiscovery และระงับ

  2. ในรายการของการค้นหา เลือกการค้นหาที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนที่ 2

  3. คลิกส่งออกเป็นไฟล์ PST

    คลิกส่งออกเป็นไฟล์ PST
  4. ถ้าคุณถูกพร้อมท์ให้ติดตั้ง eDiscovery เครื่องมือการส่งออก คลิกเรียกใช้

  5. ใน eDiscovery เครื่องมือการส่งออก PST คลิกการเรียกดู เพื่อระบุตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการดาวน์โหลดไฟล์ PST

    เครื่องมือส่งออก eDiscovery PST

    คุณสามารถละเว้นตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งาน deduplication และรวมรายการ unsearchable

  6. คลิกเริ่ม เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ PST ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    เครื่องมือการส่งออก PST eDiscovery แสดงข้อมูลสถานะเกี่ยวกับกระบวนการส่งออก เมื่อการส่งออกเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ในตำแหน่งที่ถูกดาวน์โหลด

กลับไปยังด้านบนสุด

ขั้นตอนสุดท้ายคือการ ใช้ไฟล์ PST ที่ถูกส่งออกในขั้นตอนที่ 4 เพื่อคืนค่ารายการถูกกู้คืนได้กับกล่องจดหมายของผู้ใช้ หลังจากที่คุณส่งไฟล์ PST ไปยังผู้ใช้ ส่วนที่เหลือของขั้นตอนนี้จะทำ โดยผู้ใช้สามารถเปิดไฟล์ pst ไป จากนั้น ให้ย้ายรายการถูกกู้คืนได้ไปยังโฟลเดอร์อื่นในกล่องจดหมายของพวกเขา สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน คุณยังสามารถส่งผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับหัวข้อนี้:ไฟล์ข้อมูล Outlook เปิด (.pst)ได้ หรือคุณสามารถส่งที่ผู้ใช้ลิงก์เพื่อคืนค่ารายการไปยังกล่องจดหมายที่ใช้ไฟล์ PST ที่ถูกลบส่วนด้านล่าง และขอให้พวกเขาทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ส่งไฟล์ PST ไปยังผู้ใช้

ขั้นตอนสุดท้ายที่คุณจำเป็นต้องดำเนินกำลังส่งไฟล์ PST ที่ถูกส่งออกในขั้นตอนที่ 4 ให้กับผู้ใช้ มีสองสามวิธีการทำเช่นนี้:

  • แนบไฟล์ PST ไปกับข้อความอีเมล ถ้า Outlook ถูกกำหนดค่าการบล็อก PST ไฟล์ แล้วคุณจะได้รหัสไปรษณีย์ไฟล์ จากนั้นจึง แนบไปกับข้อความ ต่อไปนี้เป็นวิธี:

    1. ใน Windows Explorer หรือ File Explorer เรียกดูไฟล์ PST

    2. คลิกขวาไฟล์ จากนั้นส่งไปยัง >โฟลเดอร์อัดถูกบีบอัด Windows สร้างไฟล์ไปรษณีย์ใหม่ และแสดงชื่อเหมือนกันเป็นไฟล์ PST

    3. แนบไฟล์ PST บีบอัดไปข้อความอีเมล และส่งไปยังผู้ สามารถแล้วขยายแฟ้มได้ ด้วยการคลิกที่

  • คัดลอกไฟล์ pst ไปยังโฟลเดอร์ที่แชร์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึง และเรียกใช้ได้

ดำเนินการขั้นตอนในส่วนถัดไป โดยผู้ใช้สามารถคืนค่ารายการที่ถูกลบไปกล่องจดหมายของพวกเขา

คืนค่ารายการที่ถูกลบไปยังกล่องจดหมายที่ใช้ไฟล์ PST

คุณจำเป็นต้องใช้แอปบนเดสก์ท็อปOutlook เพื่อคืนค่ารายการที่ถูกลบ โดยใช้ไฟล์ PST คุณไม่สามารถใช้Outlook Web App หรือOutlook บนเว็บ เพื่อเปิดไฟล์ PST

  1. ในOutlook 2013 หรือOutlook 2016 คลิกที่แท็บไฟล์

  2. คลิกเปิดและส่งออก แล้ว คลิ กเปิดไฟล์ข้อมูล Outlook

  3. เรียกดูตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ pst ไปที่ผู้ดูแลระบบของคุณถูกส่ง

  4. เลือกแฟ้ม PST และคลิกเปิด

    ไฟล์ PST ปรากฏในแถบนำทางด้านซ้ายในOutlook

    ไฟล์ PST ปรากฏขึ้นในแถบนำทางด้านซ้ายใน Outlook
  5. คลิกที่ลูกศรเพื่อขยาย PST ไฟล์และโฟลเดอร์ภายใต้การค้นหารายการคุณต้องการกู้คืน

    มองหาในโฟลเดอร์ Purges สำหรับรายการที่คุณต้องการกู้คืน

    เคล็ดลับ: มองหาในโฟลเดอร์ Purges สำหรับรายการคุณต้องการกู้คืน นี่คือโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ที่ลบรายการที่ถูกย้ายไป คุณจะมีรายการที่ผู้ดูแลระบบของคุณกู้ในโฟลเดอร์นี้

  6. คลิกขวารายการที่คุณต้อง การกู้คืนแล้ว คลิกย้าย >โฟลเดอร์อื่น

    คลิกย้าย จากนั้นเลือกโฟลเดอร์อื่น
  7. เมื่อต้องการย้ายรายการไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ คลิกกล่องจดหมายเข้า นั้นแล้ว คลิกตกลง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการกู้คืนรายการชนิดอื่น ๆ ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • เมื่อต้องการกู้คืนรายการปฏิทิน คลิกขวา จากนั้น คลิกย้าย >โฟลเดอร์อื่น >ปฏิทิน

    • เมื่อต้องการกู้คืนที่ติดต่อ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อนั้น แล้วคลิก ย้าย > โฟลเดอร์อื่น > ที่ติดต่อ

    • เมื่อต้องการกู้คืนงาน ให้คลิกขวาที่งานนั้น แล้วคลิก ย้าย > โฟลเดอร์อื่น > งาน

    เลือกโฟลเดอร์ที่จะย้ายรายการประเภทอื่น

    โปรดสังเกตว่า รายการปฏิทิน ติดต่อ และงานที่เป็นอยู่โดยตรง ในโฟลเดอร์ Purges และไม่ได้อยู่ ในโฟลเดอร์ย่อยปฏิทิน ติดต่อ หรืองาน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียงลำดับตามชนิดของ กลุ่มชนิดที่คล้ายกันของรายการ

  8. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว การกู้คืนรายการที่ถูกลบ คลิกขวาไฟล์ PST ในแถบนำทางด้านซ้ายและเลือกปิด "ชื่อไฟล์ PST"

กลับไปยังด้านบนสุด

ข้อมูลเพิ่มเติม

  • ครั้งอาจเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ออกเพื่อกู้คืนรายการที่ถูกลบอย่างถาวรถ้าระยะเวลาการเก็บข้อมูลรายการที่ถูกลบของรายการที่ยังไม่หมดอายุแล้ว ในฐานะผู้ดูแลระบบคุณอาจมี รายการระยะเวลาที่ระบุในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้จะพร้อมใช้งานสำหรับการกู้คืน ตัวอย่างเช่น อาจมีนโยบายที่ลบสิ่งที่ได้รับในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของผู้ใช้สำหรับ 30 วัน และนโยบายอื่นที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่กู้คืนรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่สามารถกู้คืนได้สำหรับขึ้น 14 วันอื่น อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้ 14 วัน คุณอาจยังคงไม่สามารถกู้คืนรายการในกล่องจดหมายของผู้ใช้ โดยใช้ขั้นตอนในหัวข้อนี้

  • ผู้ใช้สามารถกู้คืนรายการที่ถูกลบ ถ้ายังไม่ถูกลบออก และช่วงเวลาการเก็บข้อมูลรายการที่ถูกลบสำหรับรายการที่ยังไม่หมดอายุแล้ว เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่กู้คืนรายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของพวกเขา ชี้ไปยังหนึ่งในหัวข้อต่อไปนี้:

กลับไปยังด้านบนสุด

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×