กู้คืนข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook บนเว็บ

เมื่อคุณบังเอิญลบข้อความอีเมลใน Outlook บนเว็บ คุณสามารถกู้คืนข้อความได้ถ้ามันยังอยู่ในแฟ้มรายการที่ถูกลบ และในบางกรณีคุณสามารถกู้คืนรายการได้หลังจากแฟ้มรายการที่ถูกลบถูกล้าง

คุณสามารถกู้คืนแฟ้มที่ถูกลบ (พร้อมกับข้อความทั้งหมด) หากมันยังอยู่ในแฟ้มรายการที่ถูกลบ น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถกู้คืนแฟ้มที่ถูกลบอย่างถาวรไปแล้วได้ แต่คุณสามารถใช้ขั้นตอนในหัวข้อนี้เพื่อกู้คืนข้อความที่อยู่ในแฟ้มเมื่อมันถูกลบอย่างถาวร

หมายเหตุ: ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บโดยใช้บัญชี Office 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ

เลือกเวอร์ชันของคุณสำหรับคำแนะนำ

คำแนะนำจะแตกต่างกันเล็กน้อยโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ Outlook บนเว็บ ใหม่อยู่หรือไม่ เลือก Outlook บนเว็บ เวอร์ชันที่คุณกำลังใช้เพื่อดูขั้นตอนที่คุณนำไปใช้ได้

ถ้ากล่องจดหมายของคุณมีลักษณะ...

Outlook รุ่นทดลองบนเว็บ

ดู คำแนะนำสำหรับ Outlook ใหม่บนเว็บ

ถ้ากล่องจดหมายของคุณมีลักษณะ...

Outlook บนเว็บ

ดู คำแนะนำสำหรับ Outlook รุ่นคลาสสิกบนเว็บ

หมายเหตุ: ถ้าองค์กรของคุณมีโลโก้ขององค์กรในแถบเครื่องมือ คุณอาจเห็นบางอย่างที่แตกต่างไปจากที่แสดงด้านบน

คำแนะนำสำหรับ Outlook บนเว็บใหม่

เมื่อคุณลบข้อความอีเมล ผู้ติดต่อ รายการปฏิทิน หรืองาน พวกมันจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ถ้าคุณไม่เห็นข้อความในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ตรวจสอบโฟลเดอร์ อีเมลขยะ เนื้อหาของโฟลเดอร์ที่ถูกลบไปแล้วจะมองเห็นได้เฉพาะเมื่อคุณขยายโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ

  1. ในหน้าต่างด้านซ้าย เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ

  2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ: เลือกข้อความที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือกคืนค่า

      หมายเหตุ: 

      • คุณไม่สามารถคืนค่าข้อความที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ

      • สามารถคืนค่าข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ โดยการเลือกย้ายไป แล้วเลือกโฟลเดอร์ที่ไม่ถูกลบออกเท่านั้น

      สกรีนช็อตของปุ่ม คืนค่า

    • โฟลเดอร์ อีเมลขยะ: เลือกข้อความคุณต้องการกู้คืน และเลือกไม่ใช่อีเมลขยะ

      สกรีนช็อตของปุ่มไม่ใช่อีเมลขยะ

ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสำหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้

  1. ในหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ

  2. ที่ด้านบนสุดของรายการข้อความ เลือกกู้คืนรายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์นี้

    สกรีนช็อตของปุ่ม กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้

  3. เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก คืนค่า

รายการที่กู้คืนจะไปอยู่ที่ไหน    รายการที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกคืนค่าไปโฟลเดอร์เดิมหากเป็นไปได้ ถ้าไม่มีอยู่ในโฟลเดอร์เดิม รายการจะถูกคืนค่าดังนี้:

  • ข้อความจะไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  • รายการปฏิทินจะไปยังปฏิทินของคุณ

  • ผู้ติดต่อจะไปยังโฟลเดอร์ผู้ติดต่อของคุณ

  • งานจะไปยังโฟลเดอร์งานของคุณ

Outlook บนเว็บ อาจล้างแฟ้มรายการที่ถูกลบของคุณทุกครั้งที่ลงชื่อออก หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้:

  1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก ตั้งค่า Settings >ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด.

  2. เลือก ควบคุมข้อความ

  3. ภายใต้ เมื่อลงชื่อออก ยกเลิกเลือกกล่องอยู่ถัดจาก ล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของฉัน.

วิธีใช้งานสำหรับ Outlook แบบคลาสสิกบนเว็บ

เมื่อคุณลบข้อความอีเมล ที่ติดต่อ รายการปฏิทิน หรืองาน สิ่งที่คุณลบจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งเป็นที่แรกสำหรับการค้นหา ถ้าคุณกำลังพยายามค้นหารายการที่ถูกลบ ถ้ารายการอยู่ที่นั่น ต่อไปนี้เป็นวิธีการกู้คืนรายการนั้น:

ในรายการแฟ้มอีเมลของคุณ ให้เลือก รายการที่ถูกลบ แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ในการกู้คืนข้อความไปยังโฟลเดอร์เดิม ให้คลิกขวาที่รายการแล้วเลือกกู้คืน

    สกรีนช็อตแสดงตัวเลือกกู้คืนที่เลือกหลังจากข้อความอีเมลถูกเลือกในแฟ้มรายการที่ถูกลบ

  • เมื่อต้องการกู้คืนข้อความโดยส่งไปยังโฟลเดอร์อื่น ให้คลิกขวาที่รายการแล้วเลือก ย้าย > ย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น จากนั้นให้ระบุตำแหน่งของโฟลเดอร์แล้วเลือก ย้าย

เคล็ดลับ: ถ้าคุณลบโฟลเดอร์ โฟลเดอร์นั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ และจะปรากฏเป็นโฟลเดอร์ย่อย เมื่อต้องการกู้คืนโฟลเดอร์ (และรายการทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น) ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่ถูกลบ แล้วคลิก ย้าย จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ที่จะย้ายไป

ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสำหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้

  1. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook บนเว็บ ให้เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ

  2. ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบ

    สกรีนช็อตของปุ่มกู้คืนรายการที่ถูกลบ

  3. เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นเลือกกู้คืน จากแถบเครื่องมือ

    สกรีนช็อตแสดงตัวเลือก ลบ และ กู้คืน ใน Outlook บนแถบเครื่องมือเว็บ

    หรือจากหน้าต่างการอ่าน

    สกรีนช็อตแสดงตัวเลือกกู้คืนที่เลือกในหน้าต่างการอ่าน

  4. ในส่วน กู้คืนรายการ ให้เลือก ตกลง

    สกรีนช็อตแสดงกล่องโต้ตอบกู้คืนรายการที่อธิบายว่ารายการที่เลือกเพื่อกู้คืนจะถูกเก็บคืนที่แฟ้มเดิมเมื่อเป็นไปได้

รายการที่กู้คืนจะไปอยู่ที่ไหน    รายการที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกคืนค่าไปโฟลเดอร์เดิมหากเป็นไปได้ ถ้าไม่มีอยู่ในโฟลเดอร์เดิม รายการจะถูกคืนค่าดังนี้:

  • ข้อความจะไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  • รายการปฏิทินจะไปยังปฏิทินของคุณ

  • ที่ติดต่อจะไปยังโฟลเดอร์ที่ติดต่อของคุณ

  • งานจะไปยังโฟลเดอร์งานของคุณ

หมายเหตุ: คุณยังสามารถลบรายการต่าง ๆ ที่แสดงในกล่องโต้ตอบ กู้คืนรายการที่ถูกลบ ได้ โดยเลือกรายการดังกล่าว แล้วเลือก ลบ ถ้าคุณลบรายการ คุณจะไม่สามารถใช้ตัวเลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบ เพื่อนำรายการกลับคืนมาได้

เมื่อคุณลบข้อความ ข้อความดังกล่าวจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ คุณสามารถให้ข้อความอยู่ที่นั่นจนกว่าคุณจะเอาออก หรือคุณสามารถตั้งค่าให้ Outlook บนเว็บ ล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อออกโดยอัตโนมัติก็ได้

หากคุณต้องการล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เมื่อออกจากระบบ:

  1. เลือก การตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่า > จดหมาย > ตัวเลือก แล้วบานหน้าต่าง ตัวเลือก จะเปิดออกมาที่ด้านซ้าย

  2. ภายใต้ จดหมาย ให้เลือก ตัวเลือกข้อความ

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เมื่อฉันลงชื่อออก แล้วเลือก บันทึก.

    สกรีนช็อตแสดงกล่องโต้ตอบตัวเลือกข้อความที่ซึ่งกล่องกาเครื่องหมายถูกเลือกสำหรับล้างแฟ้มรายการที่ถูกลบเมื่อฉันออกจากระบบ

กลับไปด้านบน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

ข้อมูลในบทความนี้ใช้ได้กับเฉพาะ Outlook บนเว็บ เท่านั้น ถ้าคุณไม่ได้ใช้ Outlook บนเว็บ ให้เลือกจากหัวข้อต่อไปนี้เพื่อรับความช่วยเหลือ:

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจเวอร์ชั่นของ Outlook ที่คุณกำลังใช้ ให้ดูที่: ฉันมี Outlook เวอร์ชั่นใด

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×