การแนะนำศูนย์การจัดการคู่ค้าของ Office 365 รุ่นแสดงตัวอย่าง

หัวข้อนี้จะมีบทนำสู่ตัวอย่างศูนย์การจัดการคู่ค้าแบบใหม่ และแสดงคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับศูนย์การจัดการคู่ค้าใน Office 365 กำลังมองหาเนื้อหาสำหรับคู่ค้าใช่ไหม ลองดู วิธีใช้สำหรับคู่ค้า

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ โปรดติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

ในหัวข้อนี้

ไปที่ศูนย์การจัดการคู่ค้าของ Office 365

เมื่อต้องการนำทางไปยัง ศูนย์การจัดการคู่ค้า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. เลือกไอคอน ตัวเปิดใช้งานแอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 ที่ด้านซ้ายบน แล้วเลือก คู่ค้า

    เข้าไปที่ศูนย์การจัดการคู่ค้า

ฟีเจอร์และการตั้งค่าศูนย์การจัดการคู่ค้าของ Office 365

ตัวอย่าง หน้าแรก ของ ศูนย์การจัดการคู่ค้า จะมีลักษณะดังนี้:

ศูนย์การจัดการคู่ค้าโฉมใหม่

ต่อไปนี้เป็นฟีเจอร์และการตั้งค่าที่คุณจะพบได้ในการนำทางด้านซ้ายมือของ ศูนย์การจัดการคู่ค้า

เมนู

มีไว้สำหรับ

หน้าแรก

นี่คือเพจเริ่มต้นใน ศูนย์การจัดการคู่ค้า รุ่นแสดงตัวอย่าง คุณจะเห็นตำแหน่งที่จะจัดการลูกค้าของคุณ เห็นการสมัครใช้งานที่กำลังจะหมดอายุของพวกเขา เหตุการณ์บริการ และอื่นๆ อีกมาก

การจัดการลูกค้า

บนหน้าการจัดการลูกค้า คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ดูการสมัครใช้งานของพวกเขา เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลที่ได้รับมอบสิทธิ์ และอื่นๆ อีกมาก ดูรายละเอียดได้ที่ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าการจัดการลูกค้า

คำขอบริการ

บนหน้าคำขอบริการ คุณสามารถดูสถานะของคำขอบริการใดก็ตามที่คุณทำขึ้นในนามของลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถค้นหาได้โดยการใส่หมายเลขอ้างอิง หรือชื่อบริษัท

สร้างธุรกิจของคุณ

คุณจะเห็นหน้านี้ถ้าคุณเป็นที่ปรึกษาของคู่ค้า บนหน้านี้ คุณสามารถสร้างการทดลองใช้หรือการสั่งซื้อการสมัครใช้งานหรือคำขอการเป็นผู้ดูแลระบบที่รับมอบสิทธิ์

สถานภาพบริการ

บนหน้า สถานภาพบริการ คุณสามารถดูสถานะสถานภาพโดยรวมของบริการทั้งหมด คุณสามารถคลิกที่บริการ ตัวอย่างเช่น Exchange เพื่อดูรายการเหตุการณ์สำหรับบริการนั้น แล้วคลิกที่หมายเลขเหตุการณ์เพื่อดูรายละเอียดที่ระดับเหตุการณ์

หน้าการตั้งค่า

บนหน้า การตั้งค่า คุณสามารถตั้งค่าอีเมลของคุณให้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์บริการ Office 365

คุณสามารถเลือก ศูนย์คู่ค้า เพื่อนำทางไปยังศูนย์คู่ค้าของ Microsoft และคุณจะสามารถเลือก ประสบการณ์การใช้งานก่อนหน้า เพื่อจัดการลูกค้าของคุณใน ศูนย์การจัดการคู่ค้า รุ่นก่อนหน้า

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าการจัดการลูกค้า

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมายเพื่อจัดระเบียบและเข้าถึงลูกค้าของคุณบนหน้าการจัดการลูกค้า

บนหน้า รายชื่อลูกค้า คุณสามารถดูลูกค้าของคุณในมุมมอง ลูกค้าทั้งหมดตั้งค่าสถานะ หรือ เข้าถึงล่าสุด คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายชื่อลูกค้าเป็นไฟล์ csv ในแท็บ ดาวน์โหลดลูกค้า

ในมุมมอง ไตลเอ็นต์ทั้งหมด คุณยังสามารถค้นหาลูกค้าโดยใช้ชื่อบริษัท หรือชื่อโดเมนหลักของลูกค้า

แท็บบนหน้ารายชื่อลูกค้า

ในคอลัมน์ การดำเนินการ ของรายการ ไคลเอ็นต์ทั้งหมด คุณสามารถเลือกไอคอน ศูนย์การจัดการ Office 365 เพื่อเข้าถึงศูนย์การจัดการของลูกค้าเป็นผู้ดูแลระบบที่รับมอบสิทธิ์ (1) หรือ คุณสามารถเลือกไอคอน คำขอบริการ (2) เพื่อดูหน้าคำขอบริการของลูกค้าของคุณ

เข้าถึงศูนย์การจัดการลูกค้าหรือคำขอรับบริการได้จากคอลัมน์การดำเนินการ

ถ้าคุณเลือกลูกค้าในรายการ ลูกค้าทั้งหมด บัตรรายละเอียดลูกค้าจะเปิดขึ้น ในบัตรรายละเอียดลูกค้า คุณสามารถ:

  1. ปักหมุดลูกค้าไว้ที่หน้าแรกเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

  2. ตั้งสถานะลูกค้าให้ย้ายไปยังรายการที่ถูกตั้งค่าสถานะ คุณยังสามารถทราบได้ว่ามีปัญหาสถานภาพบริการเมื่อไอคอนสถานะสถานภาพบริการเป็นสีเหลือง

ในบัตร รายละเอียดลูกค้า คุณสามารถปักหมุดหรือตั้งค่าสถานะลูกค้า

คำถามที่ถามบ่อย

  • ทำไมฉันจึงไม่เห็นลูกค้าของฉัน

    ขณะนี้มีตัวกรองที่ใช้ได้ 3 ชนิดเพื่อดูลูกค้าของคุณ:

    ไม่มี - ตัวกรองนี้สามารถเข้าถึงคู่ค้าที่มีลูกค้าน้อยกว่า 100 รายเท่านั้นและจะแสดงลูกค้าทั้งหมดของคุณ

    ลูกค้าที่ถูกตั้งค่าสถานะ - เลือกและตั้งค่าสถานะศูนย์การจัดการของลูกค้าที่คุณเยี่ยมชมบ่อยที่สุดในบานหน้าต่าง รายละเอียดลูกค้า ทางด้านขวาของ รายชื่อลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าสถานะลูกค้าได้สูงสุด 30 ราย ถ้าคุณตั้งค่าสถานะมากกว่า 30 รายการ ลูกค้าที่ถูกตั้งค่าสถานะเก่าที่สุด (ผู้ที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นเวลานานที่สุด) จะไม่ถูกตั้งค่าสถานะอีกต่อไป (หมายเหตุ: จำเป็นต้องมีการอนุญาตจากผู้ดูแลระบบส่วนกลางเพื่อตั้งค่าสถานะลูกค้า)

    ที่เข้าถึงเมื่อเร็วๆ นี้ - ลูกค้าที่ถูกตั้งค่าสถานะ คือลูกค้าที่คุณตั้งค่าสถานะไว้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ลูกค้าที่เข้าถึงเมื่อเร็วๆ นี้ คือลูกค้า 30 รายแรกที่คุณได้เข้าถึงเมื่อเร็วๆ นี้มากที่สุด

  • มุมมองเริ่มต้นของลูกค้าคืออะไร

    ถ้าคุณมีลูกค้าน้อยกว่า 100 ราย ตัวกรองเริ่มต้นคือ ไม่มี

    ถ้าคุณมีลูกค้าน้อยกว่า 100 ราย ตัวกรองเริ่มต้นคือ ลูกค้าที่ตั้งค่าสถานะ คุณยังคงสามารถค้นหาลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ แม้ว่ารายชื่อของพวกเขาจะไม่แสดงในมุมมองเริ่มต้น

  • เหตุใดฉันจึงไม่เห็นลูกค้าใหม่ที่ฉันเพิ่มลงในรายการลูกค้าของฉัน

    ถ้าคุณเพิ่งเพิ่มลูกค้าและไม่เห็นรายชื่อลูกค้าเหล่านั้นในรายชื่อลูกค้า ให้ลองค้นหาลูกค้าดังกล่าวในเขตข้อมูลการค้นหา ถ้ารายชื่อของลูกค้าดังกล่าวยังไม่แสดงขึ้น ให้รอสักสองสามนาทีในระหว่างที่ฐานข้อมูลซิงค์ แล้วลองอีกครั้ง

  • ฉันจะใช้การค้นหาบางส่วนแบบใหม่ได้อย่างไร

    ค้นหาลูกค้าด้วยการพิมพ์ชื่อหรือชื่อโดเมนบางส่วนของพวกเขา ผลลัพธ์การค้นหาจะแสดงรายชื่อลูกค้าสูงสุด 100 รายโดยยึดตามเกณฑ์การค้นหาของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ศูนย์การจัดการคู่ค้า

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×