การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดใน OneDrive

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2019

ปัญหาล่าสุด

ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึง OneDrive Online คุณสามารถดูสถานะของบริการ Microsoft Office Online ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

ปัญหา

ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT

  2. ไปที่หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย

  3. ปิดการสลับเว็บป้องกัน BT

    หน้าการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย BT

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT

ปัญหา

เราตระหนักว่าลูกค้าบางรายที่ใช้ macOS 10.14 มีปัญหาเกี่ยวกับตัวค้นหาและไอคอนสถานะการซิงค์ OneDrive

  1. ไอคอนสถานะการซิงค์ไม่แสดงในตัวค้นหาในแต่ละครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ

  2. ตัวค้นหาเปิดขึ้นใหม่ตลอดเวลา แม้จะย่อเล็กสุด

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 10.14.4 ของ macOS Mojave

ถ้าคุณไม่สามารถอัปเกรดได้ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้ตัวค้นหาอีกครั้งเพื่อแสดงไอคอนสถานะการซิงค์:

  1. กดแป้น Alt/ตัวเลือก ค้างไว้

  2. คลิกขวาบนไอคอน ตัวค้นหา

    เคล็ดลับ: ถ้าเมาส์ แทร็กแพ็ด หรืออุปกรณ์นำเข้าอื่นๆ ของคุณไม่มีปุ่มสำหรับคลิกขวาหรือวิธีอื่นๆ ในการคลิกขวารวมอยู่ด้วย ให้กดแป้น Control บนคีย์บอร์ดค้างไว้ในขณะที่คุณคลิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple

  3. เลือก เปิดใช้อีกครั้ง

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามย้ายโฟลเดอร์จากโฟลเดอร์ OneDrive ไปยังโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่ OneDrive คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: "ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากไฟล์เปิดอยู่ใน MicrosoftOneDrive"

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากไฟล์ที่ชื่อว่า .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B แต่คุณไม่สามารถย้าย ลบ หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ได้

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ปิด OneDrive โดยการคลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในถาดระบบและเลือก ปิด OneDrive

  2. เปิด Windows File Explorer และตรวจสอบว่าเลือก มุมมอง > ไฟล์ที่ซ่อนไว้ แล้ว

  3. นำทางไปยังโฟลเดอร์ OneDrive หลักของคุณและลบไฟล์ที่ชื่อว่า .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B

  4. ยกเลิกการเลือก มุมมอง > ไฟล์ที่ซ่อนไว้ ถ้าจำเป็น

  5. รีสตาร์ต OneDrive โดยไปที่ เริ่ม และค้นหา OneDrive และเปิดแอปพลิเคชัน

ปัญหา

หากคุณพยายามลบไฟล์จำนวนมากโดยใช้ OneDrive สำหรับ iOS หรือ Android คุณจะลบได้ครั้งละ 200 รายการเท่านั้น

หากคุณพยายามลบมากกว่า 200 รายการ ปุ่มลบอาจไม่ทำงานหรือกลายเป็น "สีเทา" หรือคุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย มีปัญหาเกิดขึ้น"

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือกลบในแต่ละครั้งให้น้อยกว่า 200 รายการ

ปัญหา

ลูกค้าบางรายได้รายงานว่า GIF แสดงแบบกลับหัวใน OneDrive สำหรับ iOS

สถานะ: รอการแก้ไข

เรารับทราบถึงปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข

ปัญหา

เรารับรู้ถึงปัญหาที่แอป OneDrive ไม่เริ่มทำงานในผู้ใช้ Mac บางราย โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด "OneDrive หยุดโดยไม่คาดหมาย"

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

การแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองข้อที่สามารถใช้ได้:

  1. อัปเด macOS เป็น Mojave 10.14 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดต ไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple

  2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive สำหรับ Mac เวอร์ชันล่าสุด จาก App Store ของ Mac

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีการติดตั้งของ OneDrive แบบสแตนด์อโลน คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

ปัญหา

บางรูปอาจดูเหมือนถูกครอบตัด หรือมีการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ เนื่องจากฟีเจอร์ Office Lens ได้ตรวจพบรูปที่มาจากไวท์บอร์ด เมนู หรือสิ่งอื่นที่มีข้อความจำนวนมาก และทำสำเนาที่อ่านได้ง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: รูปต้นฉบับจะปลอดภัยและพร้อมใช้งานที่ OneDrive.com

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. เปิด รูปถ่ายใน OneDrive.com ของคุณ

  2. เลือกรูปที่ถูกครอบตัด หรือมีการเปลี่ยนแปลง

  3. ในเมนูหลัก ให้เลือก แปลงกลับเป็นต้นฉบับ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้ Office Lens เพื่อปรับเปลี่ยนรูปใน OneDrive

ปัญหา

หลังจากเปิดใช้งานไฟล์ออนดีมานด์ในOneDrive ลูกค้าบางคนอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ ไฟล์ออนดีมานด์จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อกับ Windows เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive จะพยายามเชื่อมต่อกับ Windows หรือเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์อย่างเดียวได้จนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไฟล์ใน OneDrive

ปัญหา

เมื่อตั้งค่าการย้ายไปโฟลเดอร์ที่รู้จัก OneDrive for Business คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น (รหัสข้อผิดพลาด: 0x80070005)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากนโยบายกลุ่มการป้องกันฟีเจอร์จากการทำงาน

การแก้ปัญหา

ใช้ gpedit.exe ปรับเปลี่ยนนโยบายกลุ่ม

นำทางไปยัง การกำหนดค่าผู้ใช้ >เทมเพลตการดูแล >เดสก์ท็อป >ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเส้นทางแฟ้มโปรไฟล์ด้วยตนเอง

ตั้งค่า "ไม่ได้กำหนดค่า"

ข้อมูลเพิ่มเติม

เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณไม่ต้องการให้คุณกำหนดค่าฟีเจอร์นี้ ถ้ามีการเปิดใช้งานนโยบายกลุ่ม ผู้ดูแลระบบของคุณอาจเลือกปฏิเสธการบังคับใช้นโยบายแม้ว่าคุณจะทักท้วงด้วยตนเอง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ ซิงค์เอกสาร รูปภาพ และโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณด้วย OneDrive

ปัญหา

เมื่ออัปโหลดไฟล์ผ่านทางเว็บไซต์ OneDrive.com วันที่แสดงอาจเป็นวันที่และเวลาที่อัปโหลด และไม่ใช่วันที่ของไฟล์ที่คุณคาดว่าจะเป็น

เคล็ดลับ: 

  • ถ้ารูปถ่ายแสดงโซนเวลาที่ไม่ถูกต้อง นั่นหมายความว่าไม่มีข้อมูล EXIF ในรูป OneDrive จะแสดงเวลา "วันที่ถ่าย" ในเขตเวลา UTC เสมอ

  • ไฟล์วิดีโอมีข้อมูลโซนเวลา ดังนั้นควรจะแสดงเวลาถูกต้อง

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแสดงวันที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์หรือโฟลเดอร์มีอยู่บนพีซีของคุณ ด้วยการคลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์ และเลือกเก็บไว้บนอุปกรณ์นี้เสมอ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OneDrive Files On-Demand

การตั้งค่าการบันทึกอัตโนมัติของ OneDrive ได้รวมเดสก์ท็อปของคุณด้วยแล้วในขณะนี้ คุณสามารถแสดงเดสก์ท็อปของพีซีหรือโฟลเดอร์เดสก์ท็อปของคุณใน OneDrive

ในการติดตั้ง Windows 10 ใหม่สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ การตั้งค่าเริ่มต้นคือการบันทึกไฟล์ไปยัง OneDrive แทนที่จะเป็นพีซีของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการบันทึกอัตโนมัติของ OneDrive ของคุณ ให้อ่านไฟล์บันทึกไปยัง OneDrive ตามค่าเริ่มต้นใน Windows 10

OneDrive จะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อพีซี Windows เข้าสู่โหมดประหยัดแบตเตอรี่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีหยุดการซิงค์ชั่วคราวและเริ่มการซิงค์ต่อใน OneDrive

สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านวิธี แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive

หลังจากยกเลิกการเลือกโฟลเดอร์จากรายการโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive"

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

ตัวเลือกที่ 1: ลบออกจากพีซี

หมายเหตุ: คุณสามารถลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากมีสำเนาออนไลน์อยู่ใน OneDrive แล้ว ถ้าคุณไม่ต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้ใน OneDrive และต้องการเก็บโฟลเดอร์ไว้บนพีซีเท่านั้น ให้ย้ายโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์ OneDrive ของพีซี (ดูตัวเลือกที่ 2)

ตัวเลือกที่ 2: ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive

หมายเหตุ: เมื่อไฟล์อยู่ในการซิงค์ที่เลือก ให้ย้ายโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่นภายนอกโครงสร้างโฟลเดอร์ OneDrive ซึ่งจะลบไฟล์และโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive.com ทำให้เหลือสำเนาอยู่บนพีซีของคุณเท่านั้น

อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2018

ปัญหา

OneDrive หยุดทำงานเมื่อพยายามซิงค์หรือลงชื่อเข้าใช้ หรือค้างอยู่ที่ “กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง”

เคล็ดลับ: เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ WIndows หลังจาก OneDrive ได้รับการอัปเดต Windows Explorer จะปิดและรีสตาร์ต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่าน ทำไม OneDrive จึงรีสตาร์ต Windows Explorer

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ผู้ใช้ Windows 10 ที่มีเปิดใช้งาน ไฟล์ออนดีมานด์ อาจเห็น “กำลังประมวลผลการเปลี่ยนแปลง” ถ้าเปิดไฟล์ออนไลน์ไว้ ไฟล์ที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นไฟล์ “พร้อมใช้งานตลอดเวลา” จะไม่เกิดปัญหานี้ เรียนรู้เกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ใน OneDrive

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับOneDrive ค้างอยู่ที่ "กำลังประมวลผลการเปลี่ยนแปลง"

ปัญหา

เมื่อส่งอีเมลจาก Outlook.com คุณจะไม่สามารถแนบไฟล์ OneDrive ไปยังข้อความอีเมลได้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ตรวจสอบบัญชี Outlook.com ของคุณอีกครั้ง

อ่านเพิ่มเติมเมื่อคุณไม่สามารถแชร์ไฟล์ OneDrive จาก Outlook.com

ปัญหา

คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive และข้อผิดพลาด “คุณกำลังซิงค์บัญชีอื่น” ปรากฎขึ้น ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ของคุณ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

Windows:

  1. เลือก  เริ่ม พิมพ์ “ข้อมูลประจำตัว” แล้วเลือก ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว

  2. เลือกแท็บ ข้อมูลประจำตัวของ Windows

  3. ภายใต้ ข้อมูลประจำตัวทั่วไป ให้ค้นหารายการที่มี “ข้อมูลประจำตัวที่แคชของ OneDrive” แล้วเอาออก

  4. รีสตาร์ต OneDrive

Mac

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่ปรากฏใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ ยูทิลิตี้ แล้วเลือกการเข้าถึงพวงกุญแจ

  2. ค้นหา “OneDrive”

  3. ลบ “ข้อมูลประจำตัวที่แคชของ OneDrive

  4. เรียกใช้ OneDrive

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง OneDrive ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com

ปัญหาทั่วไป

ถ้าไฟล์ไม่ซิงค์ ให้ลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์มีขนาดไม่ใหญ่กว่า 15GB ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft หรือ 15GB ถ้าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ ด้วยบัญชีทำงาน หรือที่โรงเรียน ลองลดขนาดไฟล์โดยการซิป

    เคล็ดลับ: สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

  • คุณอาจบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือย้ายไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วใช้กล่อง ค้นหาทุกอย่าง ที่มุมซ้ายบน

  • บันทึกไฟล์ด้วยชื่อไฟล์ใหม่หรือชื่อไฟล์ที่ไม่ซ้ำกัน

  • หยุดและเริ่มการซิงค์ของคุณใหม่ เรียนรู้ วิธีหยุดการซิงค์ชั่วคราวและเริ่มการซิงค์ต่อใน OneDrive

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive วิธีการแก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์ หรือสิ่งที่ต้องทำถ้าคุณใช้งานที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ของคุณ

ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ใน OneDrive ของคุณ ให้ลองเคล็ดลับเหล่านี้:

  • ตรวจสอบ ถังรีไซเคิล

  • ดูให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

  • คุณอาจบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือย้ายไฟล์โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วใช้กล่อง ค้นหาทุกอย่าง ที่มุมซ้ายบน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดไปใน OneDrive หรือวิธีการแก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์

คำแนะนำและเคล็ดลับ

ทำตามคำแนะนำและเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive ของคุณ และเพื่อให้การซิงค์เกิดปัญหาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive Windows 10 Fall Creators Update จะเปิดใช้งาน OneDrive Files On Demand ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการซิงค์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงไฟล์ได้ตามใจบน OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง 

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. กด  กดปุ่ม Windows ค้นหา OneDrive แล้วเปิด แอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

  4. เมื่อการติดตั้ง OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

    UI ใหม่ของหน้าจอการตั้งค่า OneDrive

OneDrive ไฟล์ออนดีมานด์ จะช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดใน OneDrive โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดและใช้พื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ของ OneDrive

คุณยังสามารถดาวน์โหลดหรือซิงค์ไฟล์ที่น้อยลงได้โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลจากการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณก็สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

ถ้าการซิงค์ของ OneDrive ดูเหมือนจะค้างเป็นเวลานานหรือมีสถานะแสดงว่า "ประมวลผล 0KB จาก xMB" อาจเป็นเพราะว่า คุณมีไฟล์ใน OneDrive เป็นจำนวนมากหรือมีไฟล์จำนวนมากที่ต้องอัปโหลด ถ้ามีไฟล์ มากกว่า 100,000 ไฟล์ การซิงค์อาจใช้เวลานาน

หมายเหตุ: สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีใน OneDrive:

  1. เปิด File Explorer

  2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ

    คุณสมบัติของ OneDrive

  3. ถ้า มีไฟล์ จำนวนมากกว่า 100,000 ไฟล์ คุณควรพิจารณาว่า ต้องการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถ หยุดชั่วคราว และ ทำต่อ เพื่อให้การซิงค์ของคุณดำเนินการต่อได้

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. ในศูนย์กิจกรรม ให้เลือก เพิ่มเติม > หยุดการซิงค์ชั่วคราว...

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง

  4. ในศูนย์กิจกรรม ให้เลือก เพิ่มเติม > ทำการซิงค์ต่อ...

คุณสามารถทำเครื่องหมายไฟล์เป็น “ออฟไลน์” ใน OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อให้อ่านไฟล์เหล่านั้นได้ตลอดเวลาแม้ว่าคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การแก้ไขทางออนไลน์จะซิงค์กับไฟล์ในครั้งถัดไปที่คุณเชื่อมต่อกับเว็บเพื่อให้คุณมีไฟล์เวอร์ชันล่าสุด

หมายเหตุ: ไฟล์ที่ถูกทำเครื่องหมายแบบออฟไลน์จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว คุณสามารถแก้ไขไฟล์ได้เมื่อคุณออนไลน์เท่านั้น ถ้าคุณแก้ไขไฟล์แบบออฟไลน์ จะบันทึกเป็นไฟล์ใหม่ และจะไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์ OneDrive ต้นฉบับ

เรียนรู้วิธีการอ่านไฟล์แบบออฟไลน์ใน OneDrive สำหรับ Android หรืออ่านไฟล์แบบออฟไลน์ใน OneDrive สำหรับ iOS

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

เรียนรู้เพิ่มเติม

เรียนรู้ รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive ว่าหมายถึงอะไร

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ OneDrive เวอร์ชันล่าสุด ให้อ่าน บันทึกย่อประจำรุ่นของ OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×