การแก้ไขหรือการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดในการติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office

อัปเดตล่าสุด: กันยายน 2018

ปัญหาที่รายการด้านล่างแสดงถึงปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office ด้านล่างนี้

Office สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 25 เมษายน 2017

ปัญหา

เมื่อคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน Office ผ่านทางโทรศัพท์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่รองรับการเปิดใช้งานทางโทรศัพท์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หมายเหตุ: ปัญหานี้กระทบผู้ที่ไม่ได้สมัครใช้งาน Office เท่านั้น ได้แก่ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Office 2016 และ Office 365 แตกต่างกันอย่างไร

สถานะ: แก้ไขบางส่วน

เราได้เผยแพร่วิธีแก้ไขปัญหานี้เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2017 สำหรับลูกค้า Office 2016 ใน รุ่น 16.0.7870.2020 หรือสูงกว่า สำหรับ Office เวอร์ชันเก่าหว่า เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ต่อไป ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ตามประเทศ/ภูมิภาคของคุณ ดังที่แสดงรายการในบทความนี้

ปัญหา

หลังจากที่คุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์แล้วคลิก ถัดไป ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นและคุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้ง Microsoft Office Premium PIPC ต่อได้

หมายเหตุ: ปัญหานี้เป็นเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ในญี่ปุ่นเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ไปที่ https://setup.office.com/ เพื่อแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ และติดตั้ง Office สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ ปุ่มถัดไปไม่ทำงานในระหว่างการติดตั้ง Office Premium

Office for Mac

ปัญหา

Microsoft AutoUpdate อาจให้อัปเดต Office 2016 for Mac แม้ว่าคุณจะติดตั้ง Office for Mac 2008 ไว้แล้วก็ตาม เมื่อยอมรับการอัปเดต Office for Mac 2008 จะได้รับการปรับรุ่นเป็น Office 2016 โดยอัตโนมัติ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณใช้งาน Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.14.0

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.14.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ Microsoft AutoUpdate for Office for Mac แสดงการอัปเดตผิดเวอร์ชัน

อัปเดตล่าสุด: 2 สิงหาคม 2017

ปัญหา

หลังจากเผยแพร่ Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.9.0 แล้ว (เผยแพร่ในวันที่ 11 เมษายน 2017), คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับ Office for Mac อีกต่อไป ขณะติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Office for Mac กระบวนการอัปเดตหยุดทำงาน

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Microsoft AutoUpdate 3.9.1 โปรด ดาวน์โหลด MAU 3.9.1 แล้วติดตั้งแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง

Office for Android

ข่าวดี! ขณะนี้ไม่มีปัญหาการติดตั้งหรือการเปิดใช้งานที่มีผลต่อ Office for Android ทุกส่วนทำงานเป็นปกติดี

Office ใน Microsoft Store

อัปเดตล่าสุด: 16 มีนาคม 2017

ปัญหา

หลังจากติดตั้ง Office จาก Microsoft Store ไอคอนของไฟล์ Office แสดงเป็นไอคอนสีขาว

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ด้วยเมื่อคลิกขวาเดสก์ท็อปของ Windows คลิก สร้าง แล้วเลือกหนึ่งในแอป Office:

ข้อผิดพลาด 0x8007007A: พื้นที่ข้อมูลที่ส่งผ่านไปยังการเรียกของระบบมีขนาดเล็กเกินไป

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้กำลังได้รับการตรวจสอบ ปัญหานี้มีผลต่อ Office 2016 เวอร์ชัน 1802 (รุ่น 9029.2167 Microsoft Store) ในประเทศจีนและญี่ปุ่น

คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอป Office

  1. เปิดเมนู เริ่ม -> การตั้งค่า -> แอป

  2. นำทางไปยังแอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อปในรายการแอป คลิกที่แอปแล้วคลิกตัวเลือกขั้นสูง

  3. คลิกแก้ไข รอประมาณหนึ่งนาที จากนั้นรีสตาร์ตอุปกรณ์

  4. ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 และ 2 แล้วคลิกรีเซ็ต

ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถถอนการติดตั้ง Office ได้ใน Microsoft Store และติดตั้ง Office แบบคลิก-ทู-รันจาก หน้าบัญชี Office ของฉัน

สามารถดูข้อมูลในบทความนี้ได้: ไอคอน Office ว่างเปล่าหลังจากติดตั้ง Office จาก Microsoft Store

อัปเดตล่าสุด: 22 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office จากหน้า บัญชีของฉัน บนพีซี Windows 10 S คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

แอปนี้ไม่สามารถเรียกใช้บนพีซีของคุณได้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณสามารถเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้:

  • ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge เพื่อไปยังหน้า บัญชีของฉัน เพื่อติดตั้ง Office เมื่อคุณคลิก ติดตั้ง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้า Microsoft Store สำหรับ Office และคุณสามารถติดตั้ง Office ได้จากที่นั่น

  • ใน Windows ให้คลิก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ตพีซีของคุณแล้วกลับไปยังหน้า บัญชีของฉัน บนเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อติดตั้ง Office เมื่อคุณคลิก ติดตั้ง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้า Microsoft Store สำหรับ Office และคุณสามารถติดตั้ง Office ได้จากที่นั่น

อัปเดตล่าสุด: 28 กันยายน 2017

ปัญหา

Office ที่ติดตั้งจาก Windows Store มีอักขระที่อ่านไม่ออกหรือไม่ถูกต้องใน Ribbon และตำแหน่งอื่นๆ ในแอปพลิเคชัน ปัญหานี้จะเกิดขึ้นในส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1708 (8431.2094) เมื่อต้องการรับการอัปเดตทันที ให้เปิดแอป Office 2016 ใดก็ได้ แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ปัญหา

ถ้าคุณใช้ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เป็นภาษาแอปเริ่มต้นของคุณใน Windows คุณจะเห็นภาษาอังกฤษและภาษาเซอร์เบียแสดงผสมกันในส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Office ในแอป Microsoft Store

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เพิ่มตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) อื่นลงในรายการภาษา Windows เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. คลิก เริ่ม > ตั้งค่า > เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา แล้วคลิก เพิ่มภาษา

  2. เลือกตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) ที่ไม่ใช่ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เช่น ภาษาเซอร์เบีย (ละติน มอนเตเนโกร)

  3. ภาษาจะต้องอยู่ทางด้านบนของรายการภาษาของคุณ ดังนั้น ให้คลิกที่ภาษาที่คุณเพิ่ม แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

ซึ่งจะเป็นการเพิ่มภาษาไปยังด้านล่างของรายการภาษาของ Windows ถ้าภาษาถูกเพิ่มเข้าไปใหม่ อาจต้องทำการอัปเดตจาก Store เพื่อดาวน์โหลดภาษาใหม่ ซึ่งจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเริ่มต้นการดาวน์โหลดด้วยตนเองได้โดยการเปิดแอป Store คลิกที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ใกล้กับด้านบนของหน้าจอ เลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต แล้วเลือก ตรวจสอบการอัปเดต

หมายเหตุ: ซึ่งจะไม่เปลี่ยนแปลงภาษาส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Windows

แก้ไขปัญหาด้านการติดตั้ง Office

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office 2016 และ Office 2013

Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office

ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน หรือคุณซื้อ Office 2016 แบบดาวน์โหลดครั้งเดียว ให้คลิกลิงก์ ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

สอบถามจากชุมชน
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรั่มของเรา:
ฟอรั่ม Office บน Windows สำหรับผู้ใช้แบบ Personal, Home หรือ University
ฟอรั่มชุมชนของ Office 365 สำหรับผู้ใช้แบบ Business

การแชท

ส่งคำติชมในแอป Office
คุณสามารถส่งคำติชมให้กับทีม Office ของเราได้โดยตรง:

ใน Office 2016 บน Windows 10 ให้เปิดแอป Office และคลิก ไฟล์ > คำติชม

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดของคุณบนไซต์ Office UserVoice เรายินดีรับฟัง

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×