การแก้ไขหรือการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดในการติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหาที่รายการด้านล่างแสดงถึงปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office ด้านล่างนี้

Office สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 25 เมษายน 2017

ปัญหา

เมื่อคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน Office ผ่านทางโทรศัพท์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่รองรับการเปิดใช้งานทางโทรศัพท์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หมายเหตุ: ปัญหานี้กระทบผู้ที่ไม่ได้สมัครใช้งาน Office เท่านั้น ได้แก่ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Office 2016 และ Office 365 แตกต่างกันอย่างไร

สถานะ: แก้ไขบางส่วน

เราได้เผยแพร่วิธีแก้ไขปัญหานี้เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2017 สำหรับลูกค้า Office 2016 ใน รุ่น 16.0.7870.2020 หรือสูงกว่า สำหรับ Office เวอร์ชันเก่าหว่า เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ต่อไป ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ตามประเทศ/ภูมิภาคของคุณ ดังที่แสดงรายการในบทความนี้

Office for Mac

อัปเดตล่าสุด: 2 สิงหาคม 2017

ปัญหา

หลังจากเผยแพร่ Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.9.0 แล้ว (เผยแพร่ในวันที่ 11 เมษายน 2017), คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับ Office for Mac อีกต่อไป ขณะติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Office for Mac กระบวนการอัปเดตหยุดทำงาน

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Microsoft AutoUpdate 3.9.1 โปรด ดาวน์โหลด MAU 3.9.1 แล้วติดตั้งแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง

Office for Android

ข่าวดี! ขณะนี้ไม่มีปัญหาการติดตั้งหรือการเปิดใช้งานที่มีผลต่อ Office for Android ทุกส่วนทำงานเป็นปกติดี

Office ใน Windows Store

ปัญหา

ถ้าคุณใช้ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เป็นภาษาแอปเริ่มต้นของคุณใน Windows คุณจะเห็นภาษาอังกฤษและภาษาเซอร์เบียแสดงผสมกันในส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Office ในแอป Windows Store

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เพิ่มตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) อื่นลงในรายการภาษา Windows เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. คลิก เริ่ม > ตั้งค่า > เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา แล้วคลิก เพิ่มภาษา

  2. เลือกตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) ที่ไม่ใช่ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เช่น ภาษาเซอร์เบีย (ละติน มอนเตเนโกร)

  3. ภาษาจะต้องอยู่ทางด้านบนของรายการภาษาของคุณ ดังนั้น ให้คลิกที่ภาษาที่คุณเพิ่ม แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

ซึ่งจะเป็นการเพิ่มภาษาไปยังด้านล่างของรายการภาษาของ Windows ถ้าภาษาถูกเพิ่มเข้าไปใหม่ อาจต้องทำการอัปเดตจาก Store เพื่อดาวน์โหลดภาษาใหม่ ซึ่งจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเริ่มต้นการดาวน์โหลดด้วยตนเองได้โดยการเปิดแอป Store คลิกที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ใกล้กับด้านบนของหน้าจอ เลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต แล้วเลือก ตรวจสอบการอัปเดต

หมายเหตุ: ซึ่งจะไม่เปลี่ยนแปลงภาษาส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Windows

แก้ไขปัญหาด้านการติดตั้ง Office

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office 2016 และ Office 2013

Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office

ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน หรือถ้าคุณซื้อ Office 2016 แบบดาวน์โหลดครั้งเดียว ให้คลิกปุ่ม ติดต่อเรา ด้านล่างของเพจนี้
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

สอบถามจากชุมชน
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรั่มของเรา:
ฟอรั่ม Office บน Windows สำหรับผู้ใช้แบบ Personal, Home หรือ University
ฟอรั่มชุมชนของ Office 365 สำหรับผู้ใช้แบบ Business

การแชท

ส่งคำติชมในแอป Office
คุณสามารถส่งคำติชมให้กับทีม Office ของเราได้โดยตรง:

ใน Office 2016 บน Windows 10 ให้เปิดแอป Office และคลิก ไฟล์ > คำติชม

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดของคุณบนไซต์ Office UserVoice เรายินดีรับฟัง

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×