การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานสำหรับ Office for Mac 2011

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

การสนับสนุนสำหรับ Office for Mac 2011 สิ้นสุดในวันที่ 10 ตุลาคม 2017 แอป Office for Mac 2011 ของคุณทั้งหมดจะยังคงทำงานอยู่ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงและอาจเป็นอันตรายต่อตัวคุณเองได้ อัปเกรดเป็น Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตฟีเจอร์ โปรแกรมแก้ไข และการอัปเดตความปลอดภัยเป็นรุ่นล่าสุดได้

ลิงก์เพื่อซื้อ Office ลิงก์เพื่อทดลองใช้ Office 365 Home ฟรี

ทั่วไปข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac 2011:

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ถ้า Office ของคุณใส่รหัส PIN แทนคีย์ผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่ https://www.microsoft.com/mac/getkey แล้วใส่รหัส PIN เพื่อขอรับคีย์ผลิตภัณฑ์

ลงชื่อเข้าใชด้วยการสมัครใช้งาน Office 365

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งาน Mac 2011 ได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับ Office แทน

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office แล้วคลิก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้

  2. ในตัวช่วยสร้าง การเริ่มต้นใช้งาน ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office

    หน้าการติดตั้ง Office for Mac สำหรับใช้ในบ้านซึ่งเป็นที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่

อัปเดต Office

การอัปเดต Office สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายๆ กรณี

  • ถ้าคุณสามารถ เปิดแอปพลิเคชันเช่น Word ให้คลิก วิธีใช้ > ตรวสอบสำหรับอัปเดตผลิตภัณฑ์

    สกรีนช็อตเมนูของ Office for Mac
  • ถ้าคุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน ไปhttps://www.microsoft.com/mac/downloadsเลื่อนไปที่ไปยังส่วนOffice for Mac อัปเด เลือกอัปเดตข้อมูลล่าสุดที่พร้อมใช้งาน หลังจากรีเฟรชหน้า เลื่อนลงไปยังส่วนOffice for Mac อัปเด นั้นแล้ว คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

รับรหัสผ่านของแอปสำหรับการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

ถ้าคุณเปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Office ไม่พร้อมท์รหัสความปลอดภัยพิเศษให้คุณระหว่างการเปิดใช้งาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รับและใส่รหัสผ่านของแอปที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการลงชื่อเข้าใช้

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ รหัสผ่านของแอป ให้คลิก สร้างรหัสผ่านแอปใหม่

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็น รหัสผ่านของแอป แสดงว่าคุณไม่ได้เปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน ดังนั้นจึงไม่ใช่เหตุผลที่คุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

  3. คลิกคัดลอกผ่าน app ไปยังคลิปบอร์ด

  4. เปิด Word, Excel หรือ PowerPoint แล้วเมื่อได้รับพร้อมท์ วางรหัสผ่าน app แทนที่เป็นบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วคลิกSign In

    ถ้าคุณไม่ต้องการใส่รหัสใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Office ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกรหัสผ่านใน Mac OS keychain ของฉัน

ตรวจสอบชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ไม่มีช่องว่าง อักขระเช่น เครื่องหมายทับ ( / ) หรือลูกน้ำ ถ้ามี ให้ตั้งชื่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใหม่ จากนั้นเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Office

นำไฟล์ Office ก่อนหน้าออก

นำไฟล์สิทธิ์การใช้งาน การกำหนดลักษณะ และการสมัครใช้งานใดๆ ก่อนหน้าซึ่งอาจป้องกัน Office จากการเปิดใช้งานออก

  1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

    เคล็ดลับ: ชื่อเริ่มต้นจะเป็น Macintosh HD

  2. คลิก ไลบรารี > LaunchDaemon จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.helper.plist ไปยัง ถังขยะ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ไลบรารี โฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์ ให้กดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้ในขณะที่คลิกเมนู ไปที่

  3. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก PrivilegedHelperTools จากนั้น ลาก com.microsoft.office.licensing.helper ไปยัง ถังขยะ

  4. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.plist ไปยัง ถังขยะ

  5. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ > ByHost

  6. คลิกลงลูกศรถัดไปตั้งค่า สกรีนช็อตรูปเกียร์ >จัดเรียงตาม >ชื่อ การจัดเรียงไฟล์และโฟลเดอร์ตามลำดับตัวอักษรแล้ว ลากไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้น ด้วย "com.microsoft"ถังขยะ

  7. เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Ofiice อีกครั้ง

นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นติดตั้งใหม่

ทำตามขั้นตอนการเอา Office ออกทั้งหมดและติดตั้ง Office ใหม่แล้ว

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"Sorry มีปัญหาในขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (ข้อผิดพลาดโค้ด: 0x80000008) "

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Office 365 เมื่อพยายามเปิดใช้งาน Office 2011 for mac เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ และเริ่มใช้ Office เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Office 365 for mac เป็นว่างทั้งหมดที่ มีการสมัครใช้งาน

  1. คลิกที่ปุ่มเมื่อต้องการดาวน์โหลดข้อมูลล่าสุดสำหรับ Office 365 for mac เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ เริ่มตัวเปิดใช้เพื่อเริ่มการติดตั้ง

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลด Office 365 สำหรับ Mac คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์จากหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ ดูดาวน์โหลด และติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณสำหรับรายละเอียด

    • ผู้ใช้ Chrome บางอย่างอาจเห็นคำเตือน "ชนิดไฟล์ที่เป็นอันตราย" เนื่องจากเป็นไฟล์ในรูปแบบ.pkg เมื่อต้องการดำเนินต่อ เลือกเก็บ และเปิดใช้โปรแกรมติดตั้ง

    คลิกเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Office 2016 for Mac
  2. หลังจากที่คุณได้ติดตั้ง Office 365 สำหรับ Mac เปิดโปรแกรม Office ใด ๆ เช่น Word และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

  3. ใส่บัญชี Microsoft ของคุณเกี่ยวข้องกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณใช้งานอยู่เมื่อต้องการเสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ: จำเป็นคำแนะนำโดยละเอียดได้อย่างไร ดูเปิดใช้งาน Office for Mac

  4. หลังจากที่คุณได้ติดตั้ง Office 365 สำหรับ Mac คุณสามารถ:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ถูกแก้ไขในโปรแกรมอัปเด Office for Mac 2011:

“ขออภัย เกิดปัญหาในขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด:0x8a010101)"

หมายเหตุ: ได้คุณรับรหัสข้อผิดพลาดนี้สำหรับ Office for Mac ได้อย่างไร ดูข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac 0x8A010101แทน

ได้รับการปรับปรุงผ่านทาง Office for Mac 2011:

เปิดโปรแกรม Office เช่น Word แล้วเลือก วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต แล้วเลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

ติดตั้งการปรับปรุงด้วยตนเอง:

ดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดต Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 คุณสามารถตรวจสอบหาโปรแกรมอัปเดเพิ่มเติมจากภายในสำนักงานตามที่อธิบายไว้ด้านบนแล้ว

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความนี้

"เปิดใช้งานแบบออนไลน์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานเกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว"

การสมัครใช้งาน Office 365:

ถ้าคุณได้สมัครใช้งาน Office 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้ หน้าบัญชี ของคุณแล้วติดตั้ง Office จากที่นั่น ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์การติดตั้งเหลือแล้ว คุณสามารถ ปิดใช้งานหนึ่งสิทธิ์ จากนั้นติดตั้ง Office ได้

Office เป็นรายการซื้อครั้งเดียว:

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นฟอร์แมตใหม่ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานทางโทรศัพท์

ในตัวช่วยการเปิดใช้งาน คลิก เปิดใช้งานด้วยโทรศัพท์ แล้วทำตามคำแนะนำ

สกรีนช็อต เปิดใช้งานทางโทรศัพท์ ใน Office for Mac

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "ไม่ถูกต้องใบรับรอง" เมื่อติดตั้ง Office for Mac 2011 หรือ Lync for Mac 2011 เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่กี่ของการติดตั้งและอัปเดตข้อมูลของเรา แพคเกจลงชื่อเข้าใช้ใบรับรองที่เก่ากว่า เพียงแค่คุณจะต้องดาวน์โหลดแพคเกจสำหรับเวอร์ชันใหม่กว่า ซึ่งใช้ใบรับรองที่มีการปรับปรุง การใช้สำหรับการติดตั้งของคุณ ข้อผิดพลาดนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์การใช้งานหรือการสมัครใช้งานของคุณ

  1. เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบนี้ ให้คลิก ยกเลิก

    คลิก ยกเลิก
  2. ดาวน์โหลดแพคเกจสำหรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่า โดยใช้ลิงก์ในตารางต่อไปนี้

    แพคเกจที่มีใบรับรองที่เก่ากว่า

    ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ใหม่กว่านี้

    แพคเกจ Office 2011 Volume License (รุ่น 14.4.3) ที่ดาวน์โหลดจากศูนย์บริการ Microsoft Volume Licensing (VLSC) ก่อนวันที่ 8 มีนาคม 2017 (ทุกภาษา)

    รุ่น 14.6.9 จาก VLSC.

    ตัวติดตั้ง Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาอิตาลีและนอร์เวย์

    ตัวติดตั้ง 14.7.2 สำหรับอิตาลีและนอร์เวย์

    การอัปเดตผสม Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาเยอรมัน ญี่ปุ่น และโปแลนด์

    การอัปเดตผสม 14.7.2 สำหรับภาษาเยอรมัน ญี่ปุ่น และโปแลนด์

    ตัวติดตั้ง Lync 14.4.1

    อัปเดตตัวติดตั้ง 14.4.3 Lync

  3. เปิดการอัปเดตจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด คลิกเพื่อติดตั้ง เท่านี้คุณก็พร้อมใช้งานแล้ว!

ดูเพิ่มเติม

การเปิดใช้งาน Office for Mac 2011

การแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง Office for Mac 2011

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×