การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานสำหรับ Office for Mac 2011

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

คำเตือน: Office for Mac 2011 ไม่มีให้ติดตั้งด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 แล้ว และจะไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไปหลังจากวันที่ 10 ตุลาคม 2017 ถ้าคุณมีการซื้อ Office for Mac 2011 แบบครั้งเดียว คุณจะยังคงสามารถติดตั้ง Office ของคุณโดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ได้ ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office for Mac 2011 ใหม่

ทั่วไปข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac 2011:

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ถ้าโปรแกรม Office ของคุณมาพร้อมกับ PIN แทนที่จะใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ ไปhttps://www.microsoft.com/mac/getkeyและใส่ PIN ของคุณเพื่อรับคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งาน Mac 2011 ได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับ Office แทน

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office แล้วคลิก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้

  2. ในตัวช่วยสร้าง การเริ่มต้นใช้งาน ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office

    หน้าการติดตั้ง Office for Mac สำหรับใช้ในบ้านซึ่งเป็นที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่

ปรับปรุง Office

การอัปเดต Office สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายๆ กรณี

  • ถ้าคุณสามารถ เปิดแอปพลิเคชันเช่น Word ให้คลิก วิธีใช้ > ตรวสอบสำหรับอัปเดตผลิตภัณฑ์

    สกรีนช็อตเมนูของ Office for Mac
  • ถ้าคุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน ไปhttps://www.microsoft.com/mac/downloadsเลื่อนไปที่ไปยังส่วนOffice for Mac อัปเด เลือกอัปเดตข้อมูลล่าสุดที่พร้อมใช้งาน หลังจากรีเฟรชหน้า เลื่อนลงไปยังส่วนOffice for Mac อัปเด แล้ว คลิ กปุ่มดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

รับแอปผ่านสำหรับการตรวจสอบสองขั้นตอน

ถ้าคุณเปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Office ไม่พร้อมท์รหัสความปลอดภัยพิเศษให้คุณระหว่างการเปิดใช้งาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รับและใส่รหัสผ่านของแอปที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการลงชื่อเข้าใช้

  1. ลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้รหัสผ่าน App คลิกสร้างรหัสผ่านใหม่ของแอป

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็น รหัสผ่านของแอป แสดงว่าคุณไม่ได้เปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน ดังนั้นจึงไม่ใช่เหตุผลที่คุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

  3. คลิกคัดลอกผ่าน app ถึงคลิปบอร์ดของ

  4. เปิด Word, Excel หรือ PowerPoint และเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้วางรหัสผ่านของแอปแทนที่บัญชี Microsoft ของคุณ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้

    ถ้าคุณไม่ต้องการใส่รหัสใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Office ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกรหัสผ่านใน Mac OS keychain ของฉัน

ตรวจสอบชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ไม่มีช่องว่าง อักขระเช่น เครื่องหมายทับ ( / ) หรือลูกน้ำ ถ้ามี ให้ตั้งชื่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใหม่ จากนั้นเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Office

ลบไฟล์ Office ก่อนหน้า

นำไฟล์สิทธิ์การใช้งาน การกำหนดลักษณะ และการสมัครใช้งานใดๆ ก่อนหน้าซึ่งอาจป้องกัน Office จากการเปิดใช้งานออก

  1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

    เคล็ดลับ: ชื่อเริ่มต้นจะเป็น Macintosh HD

  2. คลิก ไลบรารี > LaunchDaemon จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.helper.plist ไปยัง ถังขยะ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ไลบรารี โฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์ ให้กดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้ในขณะที่คลิกเมนู ไปที่

  3. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก PrivilegedHelperTools จากนั้น ลาก com.microsoft.office.licensing.helper ไปยัง ถังขยะ

  4. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.plist ไปยัง ถังขยะ

  5. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ > ByHost

  6. คลิกลูกศรลงข้างๆ การตั้งค่า สกรีนช็อตรูปเกียร์ > จัดเรียงตาม > ชื่อ เพื่อเรียงไฟล์และโฟลเดอร์ตามตัวอักษร จากนั้นลากไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย “com.microsoft” ไปยัง ถังขยะ

  7. เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Ofiice อีกครั้ง

การเอา Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และติดตั้งแล้ว

ทำตามขั้นตอนเพื่อ นำออกอย่างสมบูรณ์ จากนั้นติดตั้ง Office ใหม่

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความนี้

"เปิดใช้งานแบบออนไลน์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานเกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว"

การสมัครใช้งาน Office 365:

ถ้าคุณได้สมัครใช้งาน Office 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้ หน้าบัญชี ของคุณแล้วติดตั้ง Office จากที่นั่น ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์การติดตั้งเหลือแล้ว คุณสามารถ ปิดใช้งานหนึ่งสิทธิ์ จากนั้นติดตั้ง Office ได้

Office เป็นรายการซื้อครั้งเดียว:

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นฟอร์แมตใหม่ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานทางโทรศัพท์

ในตัวช่วยการเปิดใช้งาน คลิก เปิดใช้งานด้วยโทรศัพท์ แล้วทำตามคำแนะนำ

สกรีนช็อต เปิดใช้งานทางโทรศัพท์ ใน Office for Mac

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ถูกแก้ไขในโปรแกรมอัปเด Office for Mac 2011:

"ขออภัย เกิดปัญหาในขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด:0x8a010101)"

หมายเหตุ: คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดนี้สำหรับ Office 2016 for Mac ได้อย่างไร ดูข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน 2016 Office for Mac 0x8A010101แทน

ได้รับการปรับปรุงผ่านทาง Office for Mac 2011:

เปิดโปรแกรม Office เช่น Word แล้วเลือก วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต แล้วเลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

ติดตั้งการปรับปรุงด้วยตนเอง:

ดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดต Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 คุณสามารถตรวจสอบหาโปรแกรมอัปเดเพิ่มเติมจากใน Office ตามที่อธิบายไว้ด้านบนแล้ว

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ดูเพิ่มเติม

เปิดใช้งาน Office for Mac 2011

แก้ไขถอนการติดตั้ง Office 2011 for Mac

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×