การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าการค้นหาของ Outlook

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

เลือกสถานการณ์สมมติที่อธิบายปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณได้ดีที่สุด:

การค้นหา Outlook ส่งกลับไม่มีผลลัพธ์

เมื่อคุณไม่ได้รับผลลัพธ์โดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:

  • ใน Windows 10: เลือกปุ่มเริ่มเลือกการตั้งค่าการอัปเด > การรักษาความปลอดภัย &แล้วเลือกแก้ไขปัญหา ค้นหาและคลิกการค้นหาและการทำดัชนีแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

  • ใน Windows ๘.๑: จากเริ่มให้ค้นหาการตั้งค่า ในการตั้งค่าให้ค้นหาการแก้ไขปัญหาแล้วเลือกการแก้ไขปัญหาในผลลัพธ์การค้นหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทำดัชนี

  • ใน Windows 7: จากเริ่มให้เลือกแผงควบคุมแล้วเลือกการแก้ไขปัญหา ค้นหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการทำดัชนี

  1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

  2. เลือก เครื่องมือค้นหา > สถานะการทำดัชนี จากเมนู ค้นหา

  3. เมื่อกล่องโต้ตอบสถานะการทำดัชนีปรากฏขึ้นคุณจะเห็น

    สิ่งต่อไปนี้: สถานะการทำดัชนีสำหรับการค้นหา Outlook

ถ้า Outlook ยังทำดัชนีไม่เสร็จ ให้จดรายการที่เหลือที่จะทำดัชนี รอห้านาที จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง หากจำนวนรายการไม่ลดลง ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป

  1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

  2. เลือก เครื่องมือค้นหา > ตำแหน่งที่ตั้งที่จะค้นหา จากเมนู ค้นหา

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูล/ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายการแล้ว

  1. คลิกเมนูเริ่มต้นของ Windows แล้วคลิกในกล่องค้นหา

  2. พิมพ์mscแล้วกด Enter

  3. ภายใต้คอลัมน์ชื่อให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่การค้นหาของ Windows

  4. ตั้งค่าชนิดการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติ (หน่วงเวลาเริ่ม)ถ้ายังไม่ได้ใช้งานอยู่

  5. ถ้าสถานะบริการไม่แสดงให้คลิกปุ่มเริ่มภายใต้เพื่อเริ่มบริการ

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ ตำแหน่งที่ตั้งที่รวมอยู่

  4. ถ้าไม่มี Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ดังกล่าว ให้เลือก ปรับเปลี่ยน จากนั้นคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Microsoft Outlook

  5. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าตัวเลือกการทำดัชนีได้ถูกต้อง:

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

  4. เลือกแท็บ ประเภทไฟล์

  5. เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ msg ในคอลัมน์ ส่วนขยาย แล้วเลือก msg

  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ แล้ว

  7. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ คำอธิบายตัวกรอง จะแสดง Office Outlook MSG IFilter ถ้าไม่ปรากฏ แสดงว่าบริการ Windows Search ทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่ก็ Microsoft Outlook ไม่สามารถติดตั้งตัวกรองได้อย่างถูกต้อง ในกรณีใดก็ตาม คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ปรับเปลี่ยน เลือกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Outlook จากนั้นเลือก ตกลง

  4. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

  5. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลือก สร้างใหม่

  6. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ถ้าการทำดัชนีเสร็จสิ้นโดยไม่รวมไฟล์ข้อมูล Outlook ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการค้นหาแบบทันทีของ Outlook

ถ้าการทำดัชนีไม่เสร็จสิ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา:

  1. ใน Outlook เลือก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > จัดการโปรไฟล์ หรือคุณจะออกจาก Outlook แล้วเปิด จดหมาย ในแผงควบคุม Windows ก็ได้

  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ในแท็บ ทั่วไป

  3. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นเลือก ตกลง

  4. หากได้พร้อมท์ ให้ระบุข้อมูลบัญชี เช่น ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

  5. เลือก เสร็จสิ้น แล้วคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มอยู่บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย

  6. ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง

  7. รีสตาร์ต Outlook

  8. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้างแล้วเลือก ตกลง

  9. คลิกในกล่อง ค้นหา แล้วลองค้นหา

ถ้าการค้นหาใช้งานได้ แสดงว่าโปรไฟล์เก่าของคุณอาจมีปัญหา คุณอาจต้องการทำให้โปรไฟล์นี้เป็นโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ และถ่ายโอนข้อมูลจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

    หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

  3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows + X
  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 > แผงควบคุม

  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่มการแก้ไขอย่างง่ายนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือที่แสดงวิธีบันทึกและใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย ให้เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง:

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านั้น

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านั้น

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.diagcab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกที่ O15CTRRemove.diagcab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

    เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านั้น

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยให้ลองทำตามขั้นตอนขั้นสูงในบทความนี้:ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange

การค้นหา Outlook ส่งกลับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์

เมื่อคุณได้รับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์โดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบคุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้ดังนี้

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิกตัวเลือกไฟล์> แล้วเลือกค้นหา

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายรวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมายรายการทั้งหมดแล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเพื่อให้เพิ่มเติมหรืออีเมลของคุณทั้งหมดถูกแคชไว้ในเครื่องสำหรับการทำดัชนี เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  3. บนแท็บอีเมลให้เลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณแล้วคลิกเปลี่ยน

  4. ลากอีเมลที่ดาวน์โหลดสำหรับที่ผ่านมา:เลื่อนไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดถึงทั้งหมด

  5. คลิกถัดไปแล้วเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างแล้วเริ่ม Outlook ใหม่

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา๒๕๐ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมดได้แต่การค้นหาจะทำงานช้าลง เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. เปิด Outlook

  2. คลิกตัวเลือกไฟล์> แล้วเลือกค้นหา

  3. ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจำกัดจำนวนผลลัพธ์ที่แสดงในกล่องกาเครื่องหมายแล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

การค้นหา Outlook ไม่พบอีเมลที่เก่ากว่า

เมื่อคุณไม่พบอีเมลที่มีอายุมากกว่า6เดือนโดยใช้การค้นหา Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุ:

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบคุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณได้ดังนี้

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิกตัวเลือกไฟล์> แล้วเลือกค้นหา

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายรวมข้อความจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในไฟล์ข้อมูลแต่ละไฟล์เมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมายรายการทั้งหมดแล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเพื่อให้เพิ่มเติมหรืออีเมลของคุณทั้งหมดถูกแคชไว้ในเครื่องสำหรับการทำดัชนี เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  3. บนแท็บอีเมลให้เลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณแล้วคลิกเปลี่ยน

  4. ลากอีเมลที่ดาวน์โหลดสำหรับที่ผ่านมา:เลื่อนไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุดถึงทั้งหมด

  5. คลิกถัดไปแล้วเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างแล้วเริ่ม Outlook ใหม่

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา๒๕๐ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมดได้แต่การค้นหาจะทำงานช้าลง เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. เปิด Outlook

  2. คลิกตัวเลือกไฟล์> แล้วเลือกค้นหา

  3. ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจำกัดจำนวนผลลัพธ์ที่แสดงในกล่องกาเครื่องหมายแล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

แท็บการค้นหาจะเป็นสีเทา (Outlook ๒๐๑๖เท่านั้น)

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชัน๑๗๐๙และเวอร์ชันก่อนหน้า ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Windows 10 เวอร์ชัน๑๘๐๓และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

    หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

  3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows + X
  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 > แผงควบคุม

  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

กล่องจดหมายที่แชร์: ปัญหาเกี่ยวกับผลลัพธ์การค้นหา

ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดไว้จากการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์หรือคุณได้รับข้อผิดพลาดให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

ปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

  2. ในกล่องโต้ตอบตัวแก้ไขรีจิสทรีให้ค้นหาคีย์ย่อยนี้ในรีจิสทรีแล้วคลิก:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD

  4. พิมพ์DisableServerAssistedSearchสำหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  5. คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิกปรับเปลี่ยน

  6. ในกล่องข้อมูลค่าให้พิมพ์1เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรีแล้วคลิกตกลง

  7. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีแล้วเริ่มการทำงาน Windows ใหม่

หมายเหตุ: นโยบายนี้และข้อควรพิจารณาอื่นๆที่สำคัญจะได้รับการบันทึกไว้ในบล็อกการค้นหา

เมื่อต้องการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ให้คลิกกล่องจดหมายและใช้ขอบเขตของโฟลเดอร์ปัจจุบัน นี่คือขีดจำกัดของการออกแบบที่กำลังทำงานอยู่ในการอัปเดตในอนาคต ไปที่บล็อกขอบเขตการค้นหาการทำความเข้าใจนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อ

ดูเพิ่มเติม

เรียนรู้วิธีการจำกัดเกณฑ์การค้นหาเพื่อให้ได้การค้นหาที่ดีขึ้นใน Outlook

การค้นหาข้อความหรือรายการโดยใช้การค้นหาทันที

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×