การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook.com

บทความนี้มีไว้สำหรับ Outlook.com ถ้าคุณกำลังใช้ Outlook สำหรับ Windows ให้ดูวิธีการแก้ไขหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ใน Outlook for Windows

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง Outlook.com คุณสามารถดูสถานะของบริการ Microsoft Office Online ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล อ่านวิธีการแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลของ Outlook.com

อัปเดตล่าสุด: 15 เมษายน 2019

Outlook.comปัญหาที่ส่งผลต่อข้อความอีเมล สิ่งที่แนบมา และฟีเจอร์

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถส่งอีเมล Outlook.com เมื่อใช้ Outlook บนพีซีหรือ Mac ของตน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เรารับทราบถึงปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข

ในระหว่างนี้ โปรดไปที่ www.outlook.com เพื่อส่งข้อความของคุณ

ปัญหา

ลูกค้าบางรายจะไม่สามารถเปิดเมนูการตั้งค่าใน Outlook.com

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดการตั้งค่า Outlook.com โปรดคลิกที่นี่

ลิงก์โดยตรงบางอันจะไม่เปิดขึ้นในขณะนี้ เรากำลังดำเนิการแก้ไขอยู่!

ปัญหา

ลูกค้าบางรายจะไม่สามารถเปิดเมนูการตั้งค่าใน Outlook.com

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดการตั้งค่า Outlook.com โปรดคลิกที่นี่

ลิงก์โดยตรงบางอันจะไม่เปิดขึ้นในขณะนี้ เรากำลังดำเนิการแก้ไขอยู่!

ปัญหา

ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อออกจาก Outlook.com

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เลือก https://login.live.com/logout.srf แล้ว ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

ปัญหา

บางเบราว์เซอร์จะมีปัญหาในการโหลดอีเมล ปัญหาเวลาหมด หรือทำงานช้า ถ้าคุณเปิดตัวบล็อกโฆษณาหรือป็อปอัพไว้ โดยเฉพาะ:

  • AdBlock

  • Ublock

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

นำตัวบล็อกโฆษณาที่เป็นปัญหาออกโดยการจัดการส่วนขยายใน Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefox Chrome หรือ Safari

ปัญหา

Add-on บางอย่างในเบราว์เซอร์ Firefox อาจขัดขวางกล่องขาเข้า Outlook.com ไม่ให้โหลด

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ไปที่การสนับสนุนของ Firefox เพื่อเรียนรู้วิธีปิดการใช้งานหรือลบ Add-on

ปัญหา

ถ้าคุณมีปัญหาในการดูโฟลเดอร์อีเมล ให้ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ไม่ได้ "ยุบ" อยู่ในมุมมอง 

นอกจากนี้ยังมีปัญหาที่บางโฟลเดอร์อาจไม่แสดงในรายการโฟลเดอร์อีกต่อไป

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. เลือก > โฟลเดอร์เพื่อขยาย

    มุมมองโฟลเดอร์ Outlook.com

  2. คุณสามารถค้นหารายการที่บันทึกไว้ในโฟลเดอร์ที่หายไปได้โดยใช้การค้นหา เราตระหนักถึงปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับโฟลเดอร์ข้อความใน Outlook.com

ปัญหา

ลูกค้าบางคนเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบด้วย Safari บน Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดต macOS และ Safari เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต macOS ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple

  2. ใช้เบราว์เซอร์อื่น

ถ้าคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดอ่านวิธีการลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อออกจาก Outlook.com

เมื่อดูรูปถ่ายที่คุณส่งหรือบันทึกไว้ที่ https://outlook.live.com/photos ดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถลบไฟล์หรือรูปถ่ายได้เนื่องจากไม่มีปุ่มลบ 

ไฟล์ Outlook.com คืออีกมุมมองหนึ่งของกล่องจดขาเข้าของคุณ ซึ่งจะแสดงเฉพาะไฟล์แนบ ดังนั้นคุณจะไม่สามารถลบเพียงรูปภาพหรือไฟล์แนบได้โดยไม่ลบอีเมลก่อน

เมื่อต้องการลบไฟล์หรือรูป คุณต้องลบอีเมลต้นฉบับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านวิธีการลบไฟล์หรือรูปถ่ายใน Outlook.com

ปัญหา

ถ้าคุณมีปัญหาในการส่งอีเมล อาจเป็นเพราะปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ไปที่ https://account.live.com/reputationcheck เพื่อตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์ และอย่าลืมยอมรับเงื่อนไขการใช้งานเมื่อระบบร้องขอ

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ให้อ่านวิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลของ Outlook.com

ปัญหา

ลูกค้าไม่สามารถอัปเดตชื่อบัญชีผู้ใช้ Microsoft ของตนเองได้ในขณะนี้เนื่องจากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ชื่อนี้มีคำหรือวลีที่เราไม่อนุญาต" แสดงอยู่

สถานะ: แก้ไขแล้ว

โปรดทราบว่าชื่อบางชื่ออาจไม่ได้รับอนุญาตถ้าประกอบด้วยคำหรือวลีที่ถูกบล็อก ถ้าได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใส่ชื่อของคุณ ให้ลองใช้ชื่อเล่นแทน 

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม อ่านวิธีการเปลี่ยนชื่อที่แสดงบนบัญชี Microsoft ของคุณ

ปัญหา

อีเมลที่ส่งจากบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณแสดงว่าถูกส่งในนามของบัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ทราบแล้วและจะได้รับการแก้ไขในรุ่นต่อๆ ไป ระหว่างนี้คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ จาก ของคุณให้เป็นที่อยู่เดียวกับนามแฝงบัญชี Microsoft หลักของคุณได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านวิธีการแก้ไข Outlook.com ส่งอีเมล "ในนามของ" ที่อยู่อีเมลของฉัน.

ปัญหา

การล้างรายชื่อที่ติดต่อที่ซ้ำกันหรือคล้ายกันใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ทราบแล้วและจะได้รับการแก้ไขในรุ่นต่อๆ ไป ระหว่างนี้คุณยังคงสามารถล้างรายชื่อที่ติดต่อได้ แต่เราขอแนะนำให้ล้างข้อมูลเป็นชุดครั้งละไม่เกิน 50 ที่ติดต่อ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านวิธีการล้างหรือเอาที่ติดต่อที่ซ้ำกันใน Outlook.com ออก

ปัญหา

บุคคลสุดท้ายที่เป็นสมาชิกของปฏิทินของครอบครัวไม่สามารถยกเลิกการสมัครหรือลบปฏิทินได้

รอการแก้ไข

นี่เป็นปัญหาที่ทราบและจะได้รับการแก้ไขในรุ่นต่อๆ ไป

ปัญหา

ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาเมื่อตอบกลับอีเมลหรือเขียนอีเมลใหม่โดยใช้ Google Chrome ที่มีส่วนขยาย AdBlock 

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ใช้ Microsoft Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น

  2. ยกเว้น Outlook.com จากการตั้งค่า AdBlock ที่มุมขวาบนของ Google Chrome ให้เลือก AdBlock แล้วเลือก ไม่ใช้กับเพจบนโดเมนนี้ รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อโหลด Outlook.com อีกครั้ง

ปัญหาหลังจากการเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com

ปัญหา

หลังจากเชื่อมต่อ Outlook สำหรับ Windows (Outlook เวอร์ชัน 2016, 2013, 2010) กับบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ คุณอาจพบกับสิ่งต่อไปนี้:

  • ชื่อบัญชีอีเมลของคุณจะแสดงเป็น outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์และเมื่อเขียนอีเมลโดยใช้ Outlook for Windows

  • ผู้รับจะยังได้รับอีเมลจากผู้ส่งด้วยรูปแบบ outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com

  • เมื่อผู้รับตอบกลับอีเมล อีเมลจะส่งกลับและคุณอาจได้รับข้อความ “ไม่สามารถส่งข้อความเมื่อคุณส่งจดหมายอินเทอร์เน็ตใน Outlook”

ปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ใช้ Outlook for Windows เท่านั้น อีเมลที่ส่งทาง Outlook.com บนเว็บจะทำงานอย่างถูกต้อง และอีเมลจะถูกส่งด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

สถานะ

ในขณะนี้ไคลเอ็นต์ Outlook ไม่สนับสนุนการใช้นามแฝงหลักของโดเมนที่ไม่ใช่ Microsoft ในระหว่างนี้ หากต้องการรับบัญชีเพื่อใช้งาน Outlook คุณต้องเปลี่ยนนามแฝงหลักเป็นบัญชีโดเมน Microsoft เช่น @outlook.com หรือ @hotmail.com ทีม Outlook กำลังทำให้สามารถใช้งานนามแฝงบางส่วนเพิ่มเติมได้ในอนาคตอันใกล้ เราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่ฟังก์ชันการทำงานพร้อมใช้งาน

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่มีนามแฝงหลายบัญชี เรากำลังทำการแก้ไข ในระหว่างนี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่มีนามแฝงอื่น ให้คลิกลิงก์บนหน้าเพื่อสร้างนามแฝง "คลิกเพิ่มอีเมลและนามแฝงใหม่" จากนั้นเลือกตัวเลือก "สร้างที่อยู่อีเมลใหม่และเพิ่มเป็นนามแฝง"

  1. ไปที่ https://account.live.com/names/Manage และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com ของคุณ

  2. ตั้งค่าอีเมล Outlook.com ของคุณเป็นนามแฝงหลัก

  3. ใน Outlook for Windows ให้นำบัญชีออก แล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนในบทความนี้: เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงใน Outlook สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 8 กุมภาพันธ์ 2017

ปัญหา

ถ้า Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com หลักที่จะเชื่อมต่อกับบัญชีรองที่ไม่ใช่ Microsoft (เช่น Gmail, Yahoo และอื่น ๆ) เมื่อส่งอีเมลใน Outlook คุณจะไม่สามารถเลือกบัญชีรองอื่นๆ เป็นแบบบัญชีผู้ส่ง "จาก" ได้

ถ้าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของบัญชีรองที่เชื่อมต่อในเขตข้อมูล "จาก" ด้วยตนเอง อีเมลจะถูกส่งไป "ในนามของ" บัญชี Outlook.com หลัก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Outlook สนับสนุนการส่งจากบัญชีรองที่เชื่อมต่อสำหรับโดเมนที่ Microsoft เป็นเจ้าของ เช่น @outlook.com, @live.com, @hotmail.com แต่ยังนำฟังก์ชันนี้ไปใช้กับโดเมนของบริษัทอื่นไม่ได้

ทีม Outlook รับฟังคำติชมของคุณ และตรวจสอบการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานนี้เพื่อการอัปเดตในอนาคต โปรดโหวตให้คำแนนคำขอและเพิ่มคำติชมบน UserVoice: ตัวเลือกที่จะทำให้ Microsoft Outlook 2016 ทำงานกับ Outlook.com ที่มีการเชื่อมต่อ ในระหว่างนี้ โปรดใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าต่อไปนี้:

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณยังสามารถเพิ่มบัญชีรองที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo และอื่นๆ) ใน Outlook.com เป็นบัญชีเพิ่มเติมในข้อมูลส่วนตัว Outlook

  1. ใน Outlook ให้เลือกแท็บ ไฟล์

    สกรีนช็อตส่วนทางซ้ายของ Ribbon ของ Outlook กับไฟล์ที่เลือก
  2. ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี

    คำสั่ง เพิ่มบัญชีผู้ใช้ ในมุมมอง Backstage
  3. บนหน้า การตั้งค่าบัญชีแบบอัตโนมัติ ให้ใส่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ถัดไป

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากเลือก ถัดไป ให้ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ถ้าทั้งสองรายการถูกต้อง ดู ส่วนถัดไป

  4. เลือก เสร็จสิ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าอีเมล Outlook

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ขณะนี้คุณไม่สามารถใช้ Outlook บน Windows เพื่อแก้ไขปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Outlook.com ของคุณได้ ถึงแม้ว่าคุณได้เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณไปยัง Outlook ใหม่อีกครั้ง เรากำลังดำเนินการเพื่อให้สามารถแก้ไขปฏิทินที่แชร์ใน Outlook 2016 สำหรับ Windows

เมื่อต้องการแก้ไขปฏิทินที่แชร์ ให้ออนไลน์ ไปยังปฏิทิน Outlook.com ของคุณเอง แล้วเปิดปฏิทินสำหรับ Windows 10 หรือใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อ่านวิธีการเพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงในแอปจดหมายอื่น

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ปัญหา

เมื่อคุณลองยอมรับปฏิทิน Outlook.com ที่แชร์โดยใช้บัญชี Office 365 สำหรับธุรกิจของคุณใน Outlook 2016 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” หรือการลงชื่อเข้าใช้ของคุณอาจล้มเหลว

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการเข้าถึงปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Office 365 for business ของคุณ คุณจำเป็นต้องยอมรับคำเชิญจาก Outlook บนเว็บ, iOS หรือ Android ถ้าคุณได้คลิกปุ่มยอมรับใน Outlook 2016 คุณจะไม่สามารถยอมรับคำเชิญจากแอปพลิเคชัน Outlook อื่นได้อีกครั้ง บุคคลที่ส่งคำเชิญให้คุณจะต้องเอาสิทธิ์ของคุณออก แล้วส่งคำเชิญใหม่

รหัสข้อผิดพลาด 500 ของ Outlook.com “มีบางอย่างผิดพลาด”

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ปุ่ม ศูนย์ข้อมูลชุมชน ปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดเห็นของคุณบนไซต์ Outlook.com UserVoice เรายินดีรับฟัง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×