การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Word for Windows

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2018

Word หยุดทำงานและมีประสิทธิภาพการทำงานต่ำ

อัปเดตล่าสุด: 8 ธันวาคม 2017

ปัญหา

ถ้าคุณมี Malwarebytes ติดตั้งบนพีซีของคุณ คุณอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานในแอปพลิเคชัน เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint หลังจากการอัปเดต Windows 10 Fall Creators Update

สถานะ: แก้ไขแล้ว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง การอัปเดตที่จัดเตรียมโดย Malwarebytes นี้

อัปเดตล่าสุด: 6 ธันวาคม 2017

ปัญหา

Word อาจหยุดทำงานเมื่อคุณพยายามเข้าถึงไฟล์จาก OneDrive ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้บนพีซีที่ใช้ Windows 7

สถานะ: แก้ไขแล้ว

สาเหตุมาจาก OneDrive เวอร์ชันเก่าที่ไม่ได้อัปเดตโดยอัตโนมัติอีกต่อไป เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

ปัญหาที่มีผลกระทบต่อฟีเจอร์และ Add-in ของ Word

อัปเดตล่าสุด: 3 มกราคม 2018

ปัญหา

ถ้าคุณติดตั้งการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจพบปัญหาในการแก้ไขข้อมูลแผนภูมิใน PowerPoint หรือ Word

ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัส McAfee บนพีซีของคุณ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

Microsoft ทราบถึงปัญหาแล้วและกำลังตรวจสอบอยู่ ในระหว่างนี้ คุณอาจต้องการลองปิดใช้งานหรือนำโปรแกรมป้องกันไวรัส McAfee ออกจากพีซีของคุณชั่วคราว

ถ้าคุณทำเช่นนี้ โปรดเปิดใช้งาน ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows Defender หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ เพื่อรักษาความปลอดภัย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานหรือติดตั้ง McAfee ใหม่ได้ตลอดเวลา

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามส่งออกเป็น PDF ใน Word 2016: "การส่งออกล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อหน้าสารบัญมีการวางแนวที่ต่างจากเนื้อหา

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ ข้อผิดพลาด ส่งออกเป็น PDF ใน Word 2016: "การส่งออกล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด"

อัปเดตล่าสุด: 13 ตุลาคม 2017

ปัญหา

เมื่อใช้ Office 365 เวอร์ชันทดลอง ทุกครั้งที่คุณเปิดไฟล์ Office แอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุดจะได้รับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติเป็นแอปพลิเคชันเริ่มต้นสำหรับ Word, Excel หรือ PowerPoint ใน Windows ทุกเวอร์ชัน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Excel 2013 ติดตั้งอยู่และยังคงใช้ Office 365 เวอร์ชันทดลอง เวิร์กบุ๊กจะเปิดใน Excel 2016

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เราขอแนะนำให้ใช้ Office365 สำหรับฟีเจอร์ล่าสุด อย่างไรก็ตาม คุณอาจถอนการติดตั้งเวอร์ชันทดลองเพื่อให้เราเปิดไฟล์ด้วย Excel เวอร์ชันที่คุณติดตั้ง

อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2017

ปัญหา

บันทึกอัตโนมัติจะไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ปรากฏในแถบเครื่องมือ Office ใน Office 2016 เวอร์ชัน 1707 (รุ่น 8326.2058) หรือใหม่กว่าแล้ว

สถานะ: แก้ไขแล้วเป็นบางส่วน

สำหรับ Excel: ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1708 (รุ่น 8431.2094) เมื่อต้องการรับการอัปเดตทันที ให้เปิดแอป Office 2016 ใดก็ได้ แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

สำหรับ Word: เรากำลังดำเนินการออกการแก้ไขในเร็วๆ นี้ ขอบคุณที่สละเวลารอ

อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2017

ปัญหา

หลังจากติดตั้ง 8 สิงหาคม 2017 อัปเดตสำหรับ Word 2016 (KB3213656) หรือ 5 กันยายน 2017 อัปเดตสำหรับ Word 2016 (KB4011039) คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้:

  • ถ้าคุณผสานเซลล์แนวตั้งในตาราง เนื้อหาในเซลล์หายไป และคุณไม่สามารถเลือกเซลล์ที่ผสานกันได้

  • ถ้าคุณเปิดเอกสารที่มีตารางที่มีเซลล์ที่ผสานกันอยู่ เซลล์นั้นจะปรากฏเป็นช่องว่าง

ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะสำหรับผู้ที่รับการอัปเดต Office 2016 โดยใช้เทคโนโลยี Windows Installer (MSI) ถ้าคุณมี Office รุ่นคลิก-ทู-รัน เช่น Office 365 Personal คุณจะไม่พบปัญหานี้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน การอัปเดตประจำวันที่ 3 ตุลาคม 2017 สำหรับ Word 2016 (KB4011140) โปรดดูวิธีการติดตั้งการอัปเดตนี้ที่บทความ KB4011140 นี้

อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2017

ปัญหา

เมื่อใช้แอป Office 2016 และเปิด แก้ไข หรือบันทึกไฟล์ Word ที่เก็บไว้ใน OneDrive คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อความต่อไปนี้: "แจ้งให้เราทราบถึงบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเปิด _vti_rpc"

เข้าสู่ระบบพร้อมท์เพื่อเปิด _vti_rpc

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1708 (8431.2079) เมื่อต้องการรับการอัปเดตทันที ให้เปิดแอป Office 2016 ใดก็ได้ แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

อัปเดตล่าสุด: 1 กันยายน 2017

ปัญหา

เมื่อคุณเพิ่มเมตาดาต้าในคุณสมบัติเอกสารในไฟล์ Office ของคุณ ไม่ว่าจะผ่านไฟล์ > ข้อมูลหรือในกล่องโต้ตอบบันทึกเป็น คุณจะเห็นคุณสมบัติได้ใน Office อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดูไฟล์เดียวกันใน Windows File Explorer คุณสมบัติจะไม่แสดง

เพิ่มเมตาดาต้าในไฟล์ > ข้อมูล

คุณสมบัติของเอกสาร Office - ไฟล์ > แผงข้อมูล

เพิ่มเมตาดาต้าในกล่องโต้ตอบบันทึกเป็น

คุณสมบัติของเอกสาร Office - กล่องโต้ตอบบันทึกเป็น

เมตาดาต้า/คุณสมบัติจะไม่แสดงใน File Explorer

คุณสมบัติของเอกสาร Office ใน Windows File Explorer

สถานะ: กำลังดำเนินการ

ทีมวิศวกรรมของเรากำลังแก้ไขปัญหานี้ โปรดทราบว่าเมตาดาต้า/คุณสมบัติจะยังคงอยู่ในเอกสารนั้นแต่จะไม่แสดงในFile Explorer ขออภัยในความไม่สะดวก เราจะโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมบนหน้านี้ทันทีที่เรามีข้อมูลการแก้ไข

อัปเดตล่าสุด: 16 สิงหาคม 2017

ปัญหา

เมื่อเปิดไฟล์ Office 2016 คุณอาจพบว่าไฟล์ถูกเปิดเป็นแบบอ่านอย่างเดียวโดยไม่ตั้งใจ โดยทั่วไปจะพบปัญหานี้ใน Excel และ Word เวอร์ชัน 1706 (รุ่น 8229.2045) หรือใหม่กว่า ในบางครั้งปัญหานี้อาจเปิดขึ้นหลังจากคุณพยายามซิงค์เอกสารที่จำเป็นต้องเช็คอินบน OneDrive เมื่อเปิดไฟล์ใน Word หรือ Excel ไฟล์จะเปิดเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ทีมวิศวกรรมของเรากำลังแก้ไขปัญหานี้ ในขณะนี้ โปรดอ้างอิงไปที่ บทความ นี้สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมใช่ไหม พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับที่บ้าน หรือคุณซื้อการดาวน์โหลด Office 2016 แบบครั้งเดียว ให้คลิกปุ่ม ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้านี้

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 สำหรับการสมัครใช้งานแบบธุรกิจ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

อัปเดตล่าสุด: 27 กันยายน 2017

ปัญหา

เมื่อแทรกไอคอนหรือรูปภาพผ่าน แทรก > ไอคอน หรือ แทรก > รูปภาพ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะนำเข้าไฟล์นี้ http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว คุณสามารถทำดังต่อไปนี้:

  1. เปิด Internet Explorer

  2. คลิกที่ไอคอน การตั้งค่า แล้วคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  3. เลือกแท็บ ขั้นสูง แล้วค้นหาส่วน ความปลอดภัย

  4. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก ไม่ต้องบันทึกหน้าที่เข้ารหัสลับลงในดิสก์

อัปเดตล่าสุด: 13 ตุลาคม 2017

ปัญหา

อีโมจิจะถูกแสดงเป็นกล่องสี่เหลี่ยมในแอปพลิเคชัน Office (เช่น Word และ Outlook) ใน Windows 7

ปัญหานี้ส่งผลต่อลูกค้า Office ทั้งหมดใน Windows 7 ยกเว้นสมาชิก Office 365 ที่มี Office 2016 เวอร์ชัน 16.0.8067.2032 หรือใหม่กว่า (ในขณะนี้นำออกให้ Office Insiders ใช้งานแล้ว)

สถานะ: แก้ไขแล้ว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ลูกค้าอัปเกรดดังต่อไปนี้:

  • ตัวเลือกรายเดือน (ชื่อเดิมคือ: ช่องทางแบบทันกระแสปัจจุบัน): สมาชิก Office 2016 (Office 365) และผู้ที่ไม่สมาชิกที่ติดตั้งเวอร์ชันคลิก-ทู-รันใน Windows 7 จะต้องอัปเดตเป็น เวอร์ชัน 1704 (รุ่น 8067.2115) หรือใหม่กว่า (การอัปเดตประจำเดือนเมษายน 2017)

  • ตัวเลือกรายครึ่งปี (มีการกำหนดเป้าหมาย) (ชื่อเดิม: การวางจำหน่ายครั้งแรกสำหรับช่องทางแบบหน่วงเวลา): ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1708 (8431.2079)

  • สาขาปัจจุบันสำหรับธุรกิจ (เดิมคือ ตัวเลือกแบบเลื่อนเวลา): ลูกค้า Office 365 ในตัวเลือกรายครึ่งปีจะได้รับการแก้ไขในต้นปีถัดไป

  • Microsoft Office 2016 ที่ได้รับการอัปเดตผ่านเทคโนโลยี Windows Installer (MSI): ดาวน์โหลด KB 3203471 เพื่อติดตั้งการอัปเดตฟอนต์ Segoe UI Emoji

  • ผู้ใช้ Microsoft Office 2013 ที่ติดตั้งเวอร์ชันคลิก-ทู-รันใน Windows 7 หรือผู้ที่รับการอัปเดตผ่านเทคโนโลยี Windows Installer (MSI): สำหรับผู้ที่มี Office 2013 MSI ให้ดาวน์โหลด KB 4011087 เพื่อติดตั้งการอัปเดตฟอนต์ Segoe UI Emoji สำหรับผู้ใช้ที่มี Office 2013 แบบคลิก-ทู-รัน การอัปเดตนี้จะพร้อมใช้งานในการอัปเดตเดือนถัดไป ประมาณวันที่ 12 กันยายน

หมายเหตุ: ผู้ใช้ Outlook/Word 2016 ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันที่มีการแก้ไขจะไม่เห็นกล่องสี่เหลี่ยมเมื่อพวกเขาแทรกอีโมจิ ถ้าผู้รับข้อความอีเมล/เอกสารไม่มี Office 2016 เวอร์ชันที่อัปเดตใน Windows 7 หรือไม่ได้อัปเกรดเป็น Windows 10 พวกเขาจะยังคงเห็นอีโมจิเป็นกล่องสี่เหลี่ยม

ข้อมูลนี้ยังถูกโพสต์ใน KB 4021341

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน หรือคุณซื้อ Office 2016 แบบดาวน์โหลดครั้งเดียว ให้คลิกลิงก์ ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

สอบถามจากชุมชน
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรั่มของเรา:
ฟอรั่ม Office บน Windows สำหรับผู้ใช้แบบ Personal, Home หรือ University
ฟอรั่มชุมชนของ Office 365 สำหรับผู้ใช้แบบ Business

การแชท

ส่งคำติชมในแอป Office
คุณสามารถส่งคำติชมให้กับทีม Office ของเราได้โดยตรง:

ใน Office 2016 บน Windows 10 ให้เปิดแอป Office และคลิก ไฟล์ > คำติชม

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดเห็นของคุณบนไซต์ Word UserVoice เรายินดีรับฟัง

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×