การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook for Windows

อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2018

สำหรับปัญหาที่ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ในหน้านี้ เรามีเครื่องมือหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา Outlook โดยอัตโนมัติ ดูบทความนี้: แก้ไขปัญหา Outlook สำหรับ Windows ด้วยเครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ

ข้ามไปยังแต่ละส่วนบนหน้านี้สำหรับปัญหา Outlook แบบเฉพาะเจาะจง:

ปัญหาเกี่ยวกับ Outlook หลังจากเชื่อมต่อ Outlook ไปยัง Outlook.com

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตด้านความปลอดภัยประจำเดือนมิถุนายน 2017

Outlook หยุดทำงานและมีประสิทธิภาพการทำงานต่ำ

ปัญหา Outlook อื่นที่มีผลต่อข้อความอีเมล สิ่งที่แนบมา และฟีเจอร์

ปัญหาที่ทราบของ Outlook ในการอัปเดตประจำเดือนมีนาคม 2018

อัปเดตล่าสุด: 6 เมษายน 2018

ปัญหา

เมื่อผู้ใช้ Outlook ในองค์กรเปิดระบบจัดการกำหนดการเพื่อจองการประชุม ว่าง/ไม่ว่าง ของผู้ใช้คลาวด์จะแสดงเป็นขีดทับ

ปกตินี่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่ถูกเพิ่มลงในการประชุมมีเวลาที่ถูกบล็อกในปฏิทินและมีสถานะเป็น ทำงานที่อื่น

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

จนกว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งาน คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยใช้ Outlook Web App (OWA) เพื่อจัดกำหนดการประชุม หรือคุณสามารถขอให้ผู้ใช้ที่มีสถานะ ทำงานที่อื่น สลับเป็น ว่าง หรือ ไม่ว่าง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดไปที่ว่าง/ไม่ว่าง แสดงขีดทับในระบบจัดการกำหนดการ

อัปเดตล่าสุด: 4 เมษายน 2018

ปัญหา

ตั้งแต่เวอร์ชัน 1802 (รุ่น 9029.2167) Outlook ได้มีการอัปเดตที่ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่แนบมา หัวข้อ และเนื้อหาของการประชุมเป็นการอัปเดตที่ต้องส่งถึงผู้ร่วมประชุมทุกคน Outlook จะเอาการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาออกจากการทริกเกอร์การอัปเดตถึงผู้ร่วมประชุมทุกคน โดยขึ้นอยู่กับคำติชมของลูกค้า

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

จนกว่าจะมีการแก้ไข คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชัน/รุ่นก่อนหน้าเวอร์ชัน 1802 (รุ่น 9029.2167) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ไปยังบทความนี้: Outlook หยุดการพร้อมท์อย่างไม่คาดคิดและส่งการอัปเดตการประชุมถึงผู้ร่วมประชุมทุกคนโดยอัตโนมัติ

อัปเดตล่าสุด: 23 มีนาคม 2018

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 16.0.9001.2171 หรือใหม่กว่า การค้นหา Outlook ของผู้ใช้บางรายไม่ส่งกลับผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP และ IMAP

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

จนกว่าจะมีการกำหนดการแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหา คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการปิดใช้งานการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Windows ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายใน การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในจะแสดงข้อความทางด้านล่างเพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการ Windows Search

ข้อมูลสำหรับปัญหานี้มีอยู่ในบทความนี้เช่นกัน: ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP/IMAP

อัปเดตล่าสุด: 14 มีนาคม 2018

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1803 (รุ่น 9126.2072) คุณอาจพบว่าเมื่อคุณเปิดการประชุมที่มีอยู่ในปฏิทินและส่งการอัปเดตพร้อมสถานที่ที่อัปเดตแล้ว ผู้รับยังคงเห็นสถานที่เดิม ถ้าคุณตรวจทานรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ส่ง ซึ่งจะแสดงสถานที่เดิมและยังไม่ได้อัปเดต

หมายเหตุ: ปัญหานี้ส่งผลต่อตัวเลือกรายครึ่งปี (มีการกำหนดเป้าหมาย) และตัวเลือกรายเดือน (มีการกำหนดเป้าหมาย) เวอร์ชันที่ใช้รุ่น 9126.2072 และใหม่กว่าเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนในบริการ การรีสตาร์ต Outlook ควรจะแก้ไขปัญหา แต่คุณอาจต้องรีสตาร์ต Outlook ถึงสามครั้งเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ข้อมูลสำหรับปัญหานี้มีอยู่ในบทความนี้เช่นกัน: การอัปเดตสถานที่ประชุมไม่แสดงผลในปฏิทินของผู้รับใน Outlook 2016

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2018

อัปเดตล่าสุด: 9 มีนาคม 2018

ปัญหา

เมื่อคุณส่งอีเมล คุณอาจพบว่าอีเมลว่างเปล่า ปัญหานี้เกิดขึ้นมากที่สุดกับ Add-in ที่เพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ ส่งถึงผู้รับจดหมาย และการผสาน MAPI

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1802 (รุ่น 9029.XXXX) หรือใหม่กว่า เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือกไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ข้อมูลสำหรับปัญหานี้มีอยู่ใน Outlook ส่งอีเมลเปล่า เช่นกัน

อัปเดตล่าสุด: 20 กุมภาพันธ์ 2018

ปัญหา

เมื่อคุณพิมพ์ปฏิทินของคุณ คุณพบว่าการพิมพ์สลับจากสีเป็นขาวดำ ปัญหานี้เกิดขึ้นใน Outlook 2016 เวอร์ชัน 8901.xxxx หรือใหม่กว่า

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากทีมงาน Outlook แก้ไขข้อบกพร่องให้คำนึงถึงการตั้งค่า “พิมพ์โดยใช้การแรเงาสีเทา”

สถานะ: แก้ไขแล้ว

เมื่อต้องการพิมพ์ปฏิทินเป็นสี ให้ปิดใช้งานการตั้งค่า “พิมพ์โดยใช้การแรเงาสีเทา” ใน ตั้งค่าหน้ากระดาษ ภายใต้ ตัวเลือกการพิมพ์ ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในบทความต่อไปนี้: การพิมพ์ปฏิทิน Outlook 2016 สลับจากสีเป็นขาวดำ

อัปเดตล่าสุด: 12 กุมภาพันธ์ 2018

ปัญหา

เมื่อคุณคลิกปุ่ม ลายเซ็น Outlook จะหยุดทำงานและคุณจะไม่สามารถเพิ่มลายเซ็นได้

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณติดตั้งและการสมัครใช้งาน Office บนพีซีที่ติดตั้งแอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อปไว้ก่อนหน้านี้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอนการติดตั้งแอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อปที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหานี้สามารถพบได้ในบทความต่อไปนี้: Outlook หยุดการทำงานขณะคลิกปุ่ม ลายเซ็น

ปัญหาที่ทราบของ Outlook ในการอัปเดตประจำเดือนมกราคม 2018

อัปเดตล่าสุด: 30 มกราคม 2018

ปัญหา

คุณอาจไม่สามารถค้นหา หรือไม่สามารถดู MailTips หรือ ว่าง/ไม่ว่าง ได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นในรุ่น 8420.0000 หรือใหม่กว่า

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหานี้จะอยู่ในบทความต่อไปนี้: การค้นหา, MailTips และ ว่าง/ไม่ว่าง ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้ Office 365 บางราย

อัปเดตล่าสุด: 31 มกราคม 2018

ปัญหา

เมื่อคุณดูปฏิทินหลายปฏิทินในเวลาเดียวกัน และเรียงปฏิทินซ้อนกันในมุมมองโอเวอร์เลย์ คุณจะไม่สามารถดูการนัดหมายจากบัญชีอื่น

ปัญหานี้เริ่มต้นในเวอร์ชัน 1712 (รุ่น 8827.2148)

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1712 (รุ่น 8827.2179) เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ยังมีใน โอเวอร์เลย์ของปฏิทินไม่แสดงการนัดหมายสำหรับบัญชีเพิ่มเติม

อัปเดตล่าสุด: 24 มกราคม 2018

ปัญหา

เมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในการประชุมที่มีอยู่ แล้วเลือก ส่งการอัปเดตเพื่อเพิ่มหรือลบผู้เข้าร่วมเท่านั้น ระบบจะไม่เก็บสถานที่ประชุมไว้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

  • สำหรับ Outlook 2016 (คลิก-ทู-รัน) ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่น 8502.1000 และใหม่กว่า เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดในทันที ให้เปิดแอป Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

  • สำหรับ Outlook 2013 มีการวางแผนแก้ไขปัญหาในการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในเดือนกุมภาพันธ์สำหรับเวอร์ชัน 15.0.5007.1000 และใหม่กว่า

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ยังมีใน สถานที่ประชุมหายไปหลังจากเพิ่มผู้ใช้ใหม่ไปยังการประชุม

อัปเดตล่าสุด: 17 มกราคม 2018

ปัญหา

ถ้าคุณมีบัญชี Exchange สองบัญชีที่ต่างกัน (รวมถึง Outlook.com) ในโปรไฟล์ Outlook 2016 ของคุณ และคุณทำเครื่องหมายอีเมลสำหรับติดตามผลในกล่องจดหมายทั้งสองกล่อง คุณจะมองไม่เห็นหัวข้อและรายละเอียดของอีเมลในแถบรายการที่ต้องทำหรือแถบงาน

สถานะ: แก้ไขแล้ว 

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1712 (รุ่น 8827.2179) เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้มีใน แถบรายการที่ต้องทำและมุมมองรายการงานไม่แสดงเหตุการณ์ เช่นกัน

อัปเดตล่าสุด: 17 มกราคม 2018

ปัญหา

ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายาม บันทึกสิ่งที่แนบมาทั้งหมด จากอีเมลไปยังไดรฟ์เครือข่ายที่แชร์ ปัญหานี้ถูกพบในเวอร์ชัน 16.0.8518.1000 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

Microsoft ทราบถึงปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไข ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองใช้หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเหล่านี้:

  • บันทึกเอกสารลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วคัดลอกไปยังไดรฟ์เครือข่ายที่แชร์

  • บันทึกเอกสารทีละเอกสารไปยังไดรฟ์เครือข่ายที่แชร์

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ยังมีใน ไม่สามารถ “บันทึกสิ่งที่แนบมาทั้งหมด” ไปยังไดรฟ์เครือข่ายที่แชร์ได้

อัปเดตล่าสุด: 24 มกราคม 2018

ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตประจำเดือนมกราคมสำหรับ Outlook เวอร์ชัน MSI สิ่งที่แนบมาถูกเอาออกเมื่อส่งต่ออีเมลเป็นข้อความธรรมดา

สถานะ: แก้ไขแล้ว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดดาวน์โหลดการอัปเดต 4011123 จากศูนย์ดาวน์โหลด

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ยังมีใน สิ่งที่แนบมาถูกเอาออกเมื่อส่งต่ออีเมลข้อความธรรมดา

อัปเดตล่าสุด: 31 มกราคม 2018

ปัญหา

หลังจากอัปเดต Outlook หรือ Office เป็นเวอร์ชัน 16.0.8827.2062 การค้นหาโดยใช้ตัวเลือก กล่องจดหมายทั้งหมด ไม่แสดงผลลัพธ์

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1712 (รุ่น 8827.2179) เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้มีใน ไม่พบผลลัพธ์การค้นหาเมื่อใช้กล่องจดหมายทั้งหมด เช่นกัน

อัปเดตล่าสุด: 31 มกราคม 2018

ปัญหา

หลังจากอัปเดต Outlook หรือ Office เป็นเวอร์ชัน 16.0.8827.2062 การค้นหาโดยใช้ตัวเลือก ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้อง ไม่แสดงผลลัพธ์

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1712 (รุ่น 8827.2179) เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ยังมีใน ตัวเลือก ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้อง ไม่แสดงผลลัพธ์

อัปเดตล่าสุด: 27 กุมภาพันธ์ 2018

ปัญหา

หลังจากการอัปเดต Outlook 2010 บน Windows XP ในการอัปเดตเดือนมกราคม Outlook ไม่สามารถเริ่มต้นได้ด้วยข้อผิดพลาด: "ไม่พบจุดเข้าใช้งาน Outlook.exe รายการขั้นตอน CompareStringOrdinal อาจไม่ได้อยู่ใน Dynamic Link Library KERNEL32.dll

สถานะ: แก้ไขแล้ว

Microsoft ได้เผยแพร่ KB 4018314 เพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว การแก้ไขจะถูกเผยแพร่ในการอัปเดตประจำเดือนที่จัดกำหนดการไว้ในวันที่ 6 มีนาคม

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตของเดือนพฤศจิกายน 2017

อัปเดตล่าสุด: 4 ธันวาคม 2017

ปัญหา

หลังจากอัปเดต Outlook 2016 เป็นรุ่น 8625.2121 หรือสูงกว่า กลุ่มที่ติดต่อภายในไม่แก้ไขโดยอัตโนมัติด้วยการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ทีมวิศวกรรมของเราทราบปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไขซึ่งจะพร้อมให้ใช้งานเร็วๆ นี้ สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ ไปที่ กลุ่มที่ติดต่อไม่สามารถค้นหาได้ด้วยการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติ

อัปเดตล่าสุด: 4 ธันวาคม 2017

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 Fall Creators Update (เวอร์ชัน 1709) Outlook People Pane ไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ อีกเลยและคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้:

ไม่มีรายการที่จะแสดงในมุมมองนี้

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

ทีม Outlook ของเรากำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ ไปที่ Outlook 2016 People Pane ไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ หลังจาก Windows 10 Fall Creators Update

อัปเดตล่าสุด: 15 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามกู้คืนรายการที่ถูกลบจาก Outlook คุณจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Outlook ไม่สามารถกู้คืนรายการบางส่วนหรือทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีสิทธิ์ที่จำเป็นในการกู้คืนรายการในโฟลเดอร์นี้ แล้วลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

หมายเหตุ: ซึ่งจะเกิดขึ้นกับ Office 365 Cloud เท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

แก้ไขปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์แล้ว โปรดรีสตาร์ต Outlook เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ในครั้งถัดไปที่คุณพยายามกู้คืนรายการที่ถูกลบจาก Outlook

ปัญหานี้ยังครอบคลุม "Outlook ไม่สามารถกู้คืนรายการบางส่วนหรือทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ได้" เมื่อคุณพยายามกู้คืนรายการที่ถูกลบ

อัปเดตล่าสุด: 3 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นตัวเลือกรายเดือนรุ่น 1710 (8625.2121) หรือรุ่นที่ใหม่กว่า จะไม่พบปุ่มตั้งค่ามุมมอง

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ ปุ่มตั้งค่ามุมมองใน Outlook 2016 หายไป

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตของเดือนกันยายน 2017

อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2017

ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของเดือนตุลาคม โฟลเดอร์โฮมเพจจะไม่ปรากฏอีกต่อไป และฟีเจอร์โฮมเพจจะหายไปจากคุณสมบัติโฟลเดอร์ของ Outlook ฟีเจอร์นี้ถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเพื่อจำกัดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

ปัญหานี้ส่งผลต่อ Outlook 2010, Outlook 2013 และ Outlook 2016

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับข้อมูลล่าสุด ให้ไปที่ ฟีเจอร์หน้าแรกของ Outlook หายไปจากคุณสมบัติโฟลเดอร์

อัปเดตล่าสุด: 26 ตุลาคม 2017

ปัญหา

หลังจากปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ ผู้ใช้อาจได้รับพร้อมท์สำหรับข้อมูลประจำตัวใน Outlook 2016 เป็นช่วงๆ และต้องใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำๆ

หมายเหตุ: การติดตาม Fiddler แสดงความล้มเหลวในการรับรองความถูกต้อง 401/403 รายการกับจุดสิ้นสุดนี้: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

สถานการณ์สมมตินี้อาจเกิดขึ้น ถ้ากล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสและการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่สำหรับผู้เช่าถูกเปิดใช้งาน แล้วปิดการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่ เมื่อเกิดกรณีนี้ กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสที่โฟกัสได้เริ่มทำงาน และพยายามเชื่อมต่อ เป็นเหตุให้มีการพร้อมท์ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับข้อมูลล่าสุด ให้ไปที่ Outlook 2016 พร้อมท์สำหรับข้อมูลประจำตัวหลังจากปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่

อัปเดตล่าสุด: 16 ตุลาคม 2017

ปัญหา

หลังจากที่ติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในเดือนตุลาคมสำหรับ Outlook 2010 หรือ Outlook 2013 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์เมื่อคุณคลิกที่โฟลเดอร์ในบานหน้าต่าง Business Contact Manager: เราไม่พบสิ่งใดที่จะแสดงที่นี่ นอกจากนี้ กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดจะปรากฎขึ้นพร้อมข้อผิดพลาดนี้: Business Contact Manager for Outlook ไม่สามารถดำเนินการล่าสุดของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดลองอีกครั้ง

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ ไปที่ ข้อผิดพลาด "Business Contact Manager ไม่สามารถดำเนินการล่าสุดให้เสร็จสมบูรณ์ได้" ใน Outlook 2010 หรือ 2013

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตของเดือนกันยายน 2017

อัปเดตล่าสุด: 19 ก.ย. 2017

ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของเดือนกันยายนแล้ว Outlook 2007 แสดงหลายภาษาผสมกันในส่วนติดต่อผู้ใช้

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2007: 12 กันยายน 2017

ลูกค้าที่ใช้ภาษาในคอลัมน์แรกอาจเห็นบางส่วนของหน้าในภาษาที่แสดงอยู่ในคอลัมน์ที่สอง:

อาหรับ

สวีเดน

บัลแกเรีย

โปรตุเกส (บราซิล)

คาตาลัน

โปรตุเกส (บราซิล)

เช็ก

สวีเดน

ฮังการี

สวีเดน

อิตาลี

โปรตุเกส (บราซิล)

คาซัคสถาน

โปรตุเกส (บราซิล)

เกาหลี

โปรตุเกส (บราซิล)

ลัตเวีย

สวีเดน

นอร์เวย์

สวีเดน

ดัตช์

สวีเดน

โปรตุเกส

โปรตุเกส (บราซิล)

สโลวีเนีย

สวีเดน

เซอร์เบีย (ละติน)

สวีเดน

ไทย

จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)

ตุรกี

จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ขณะนี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

โปรดทำตามคำแนะนำใน KB 4011086 เพื่อถอนการติดตั้ง จากนั้น ติดตั้ง KB 4011110

อัปเดตล่าสุด: 13 ต.ค. 2017

ปัญหา

สคริปต์ฟอร์มแบบกำหนดเองถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในตอนนี้ และต้องมีการตั้งค่ารีจิสทรีคีย์เพื่อให้เปิดใช้งานได้อีกครั้ง

  1. รีจิสทรีคีย์ใหม่มีค่าเริ่มต้นเป็น 1 ซึ่งระบุว่าไม่ควรเรียกใช้สคริปต์ฟอร์ม

    ให้สร้างคีย์นี้เป็นอันดับแรก:

    Office รุ่น 32 บิตบน Windows 64 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office รุ่น 32 บิตบน Windows รุ่น 32 บิตหรือ Office รุ่น 64 บิตบน Windows รุ่น 64 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    จากนั้น สร้างDWORD (32 บิต) ค่า 0 และตั้งชื่อว่า DisableCustomFormItemScript เพื่อเปิดใช้งานสคริปต์ฟอร์มแบบกำหนดเอง

  2. เมื่อเปิดใช้งานสคริปต์ฟอร์มแบบกำหนดเองแล้ว ต้องเปิดใช้งานสคริปต์เหล่านั้นต่อประเภทข้อความฟอร์มด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีฟอร์มที่มีประเภทข้อความ IPM.Note.Custom เราต้องลงทะเบียน “IPM.Note.Custom” เป็นประเภทข้อความฟอร์มที่่เชื่อถือได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้สร้างคีย์นี้เป็นอันดับแรก:

    Office รุ่น 32 บิตบน Windows 64 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office รุ่น 32 บิตบน Windows 32 บิตหรือ Office รุ่น 64 บิตบน Windows 64 บิต

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

แล้วสร้างค่า REG_SZ ในคีย์นี้สำหรับแต่ละฟอร์มที่คุณต้องการอนุญาตให้เรียกใช้สคริปต์ ในตัวอย่างด้านบน คุณควรสร้างค่า REG_SZ ที่ชื่อว่า “IPM Note.Custom” ด้วยข้อมูลว่าง

เมื่อออกแบบฟอร์ม เรียกใช้ฟอร์มนี้ จะเรียกใช้ฟอร์มโดยใช้ประเภทข้อความของฟอร์มพื้นฐาน ดังนั้นถ้าคุณเริ่มต้นใช้งานการออกแบบฟอร์ม IPM.Note และต้องการเรียกใช้ฟอร์มนี้ คุณจะต้องลงทะเบียน IPM.Note หลังจากที่คุณเผยแพร่ ประเภทข้อความที่เผยแพร่คือสิ่งที่จะได้รับการตรวจสอบ เมื่อคุณออกแบบฟอร์มของคุณเสร็จแล้วและเผยแพร่ไปยังชื่อฟอร์มแบบกำหนดเอง ให้นำ “IPM.Note” แบบมาตรฐานออกจากรายการที่เชื่อถือได้

หมายเหตุ: 

  • คุณต้องเริ่ม Outlook ใหม่หลังจากตั้งค่าคีย์ TrustedFormScriptList

  • รีจิสทรีคีย์ตัวอย่างใช้ 16.0 สำหรับ Outlook 2016 ใช้ 15.0 สำหรับ Outlook 2013, 14.0 สำหรับ Outlook 2010 และ 12.0 สำหรับ Outlook 2007

หลังจากการเปลี่ยนแปลงตามด้านบน รีจิสทรีคีย์จะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

รีจิสทรีคีย์

รีจิสทรีคีย์

หมายเหตุ: ในบางกรณี ฟอร์มในกล่องจดหมายรองและโฟลเดอร์สาธารณะจะยังคงไม่ทำงานหลังจากการตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เปิดใช้งานสคริปต์ใน ศูนย์ความเชื่อถือ:

  1. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก จากนั้นเลือก ศูนย์ความเชื่อถือ > ตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ > ความปลอดภัยของอีเมล

  2. ภายใต้ส่วน สคริปต์ในโฟลเดอร์ คลิกที่กล่องกาเครื่องหมายสำหรับ อนุญาตให้ใช้สคริปต์ในโฟลเดอร์ที่แชร์ และ อนุญาตให้ใช้สคริปต์ในโฟลเดอร์สาธารณะ แล้วคลิก ตกลง และ ตกลง อีกครั้งเพื่อปิดหน้าต่าง

สถานะ

การเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มนำมาใช้ในการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของ Outlook เป็นครั้งแรกเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2017 และรวมอยู่ในการอัปเดตต่างๆ ของ MSI ต่อไปนี้ที่ตอนนี้ต้องใช้คีย์รีจิสทรี

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

สถานะ คลิก-ทู-รัน มีลักษณะดังต่อไปนี้:

  1. แชนเนลรายเดือน (แชนเนลปัจจุบัน) จะเริ่มการสนับสนุนรีจิสทรีคีย์ในการอัปเดตที่มีกำหนดการนำออกใช้ในวันที่ 18 กันยายน รุ่น 16.0.8431.2079

  2. แชนเนลรายครึ่งปี (FRDC) สนับสนุนรีจิสทรีคีย์ด้วยรุ่น 16.0.8431.2079

  3. แชนเนลแบบเลื่อนเวลาสนับสนุนรีจิสทรีคีย์ด้วยรุ่น 16.0.8201.2193

  4. สถานะเพิ่มเติมแบบเลื่อนเวลาคือ TBD

  5. สถานะ Insider ที่เร็วก่อนใครคือ TBD

  6. Insider ที่อดใจรอได้รองรับรีจิสทรีคีย์ด้วยรุ่น 16.0.8431.2079

อัปเดตล่าสุด: 13 ตุลาคม 2017

ปัญหา

เกิดขึ้นจากสคริปต์ฟอร์มที่กำหนดเองปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุในปัญหาที่ #2: สคริปต์ฟอร์มที่กำหนดเองปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นซึ่งอยู่เหนือปัญหานี้

ประกาศสำคัญเกี่ยวกับ Outlook.com

การดำเนินการที่ต้องทำ: เชื่อมต่อ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 กับ Outlook.com สำหรับการเข้าถึงอีเมลที่ไม่หยุดชะงัก

ปีก่อนหน้านี้เราได้เปิดตัว Outlook.com เวอร์ชันใหม่ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเน้นสิ่งที่สำคัญในทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและทำงานได้มากขึ้น ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรด เรายังปรับปรุงบัญชีให้มีโครงสร้างพื้นฐานที่มีความปลอดภัยและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยการอัปเกรดบัญชีจะมี ผลกระทบต่อบัญชีอีเมลใน Outlook, Hotmail, Live หรือ MSN

เมื่อบัญชี Outlook.com ของคุณได้รับการอัปเกรด คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 กับบัญชี Outlook.com ของคุณ เพื่อมั่นใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์การใช้งานและการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด เมื่อต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้รับการอัปเกรดหรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ และเปรียบเทียบกล่องจดหมายของคุณกับรูปภาพด้านล่างนี้

กล่องจดหมายก่อนการอัปเกรด

แถบเมนู Outlook.com

กล่องจดหมายหลังการอัปเกรด

แถบเมนูจดหมาย Outlook

ถ้าคุณไม่เชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่อัปเกรดแล้วของคุณ ในอีกไม่นานคุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล Outlook.com ผ่านทาง Outlook 2016 และ 2013 เวอร์ชันเดสก์ท็อปจนกว่าคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง นอกจากนี้ หากไม่มีการเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณอาจพบปัญหาการซิงค์อีเมลและปฏิทินที่จะสามารถแก้ไขได้เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณจะยังคงสามารถส่งและรับอีเมลผ่านเว็บบนwww.Outlook.com

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดและความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง โปรดเยี่ยมชมบทความ นี้

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลต่อบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ที่คุณจะเข้าถึงผ่านทาง Outlook 2013 หรือ Outlook 2016 เท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้อีเมลอื่นของคุณอีกครั้งเช่น Office 365, Exchange หรือบัญชีผู้ใช้อีเมลของบริษัทอื่น คุณยังสามารถส่ง รับ และเข้าถึงอีเมลจากบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของคุณบนเว็บผ่านเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยม

ปัญหาหลังจากการเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com

ปัญหา

หลังจากเชื่อมต่อ Outlook for Windows (Outlook เวอร์ชัน 2016, 2013, 2010) กับบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ คุณอาจพบกับสิ่งต่อไปนี้:

  • ชื่อบัญชีอีเมลของคุณจะแสดงเป็น outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์และเมื่อเขียนอีเมลโดยใช้ Outlook for Windows

  • ผู้รับจะยังได้รับอีเมลจากผู้ส่งด้วยรูปแบบ outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com

  • เมื่อผู้รับตอบกลับอีเมล อีเมลจะส่งกลับและคุณอาจได้รับข้อความ “ไม่สามารถส่งข้อความเมื่อคุณส่งจดหมายอินเทอร์เน็ตใน Outlook”

ปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ใช้ Outlook for Windows เท่านั้น อีเมลที่ส่งทาง Outlook.com บนเว็บจะทำงานอย่างถูกต้อง และอีเมลจะถูกส่งด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่มีนามแฝงหลายบัญชี เรากำลังทำการแก้ไข ในระหว่างนี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำดังต่อไปนี้:

  1. ไปที่ https://account.live.com/names/Manage และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com ของคุณ

  2. ตั้งค่าอีเมล Outlook.com ของคุณเป็นนามแฝงหลัก

  3. ใน Outlook for Windows ให้นำบัญชีออก แล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนในบทความนี้: เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงใน Outlook สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 8 กุมภาพันธ์ 2017

ปัญหา

ถ้า Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com หลักที่จะเชื่อมต่อกับบัญชีรองที่ไม่ใช่ Microsoft (เช่น Gmail, Yahoo และอื่น ๆ) เมื่อส่งอีเมลใน Outlook คุณจะไม่สามารถเลือกบัญชีรองอื่นๆ เป็นแบบบัญชีผู้ส่ง "จาก" ได้

ถ้าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของบัญชีรองที่เชื่อมต่อในเขตข้อมูล "จาก" ด้วยตนเอง อีเมลจะถูกส่งไป "ในนามของ" บัญชี Outlook.com หลัก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Outlook สนับสนุนการส่งจากบัญชีรองที่เชื่อมต่อสำหรับโดเมนที่ Microsoft เป็นเจ้าของ เช่น @outlook.com, @live.com, @hotmail.com แต่ยังนำฟังก์ชันนี้ไปใช้กับโดเมนของบริษัทอื่นไม่ได้

ทีม Outlook รับฟังคำติชมของคุณและพิจารณาเพิ่มฟังก์ชันนี้เพื่อการอัปเดตในอนาคต โปรดลงคะแนนให้การร้องขอและเพิ่มคำติชมบน UserVoice: ตัวเลือกเพื่อทำให้ Microsoft Outlook 2016 ทำงานได้โดยที่เชื่อมต่อกับ Outlook.com อยู่ ในระหว่างนี้ โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณยังสามารถเพิ่มบัญชีรองที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo และอื่นๆ) ใน Outlook.com เป็นบัญชีเพิ่มเติมในโพรไฟล์ Outlook

  1. ใน Outlook ให้เลือกแท็บ ไฟล์

    สกรีนช็อตส่วนทางซ้ายของ Ribbon ของ Outlook กับไฟล์ที่เลือก
  2. ภายใต้ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ให้เลือก เพิ่มบัญชีผู้ใช้

    คำสั่ง เพิ่มบัญชีผู้ใช้ ในมุมมอง Backstage
  3. บนหน้า การตั้งค่าบัญชีแบบอัตโนมัติ ให้ใส่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากเลือก ถัดไป ให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ถ้าทั้งสองอย่างถูกต้องแล้ว ให้ดู ส่วนถัดไป

  4. เลือก เสร็จสิ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าอีเมล Outlook

อัปเดตล่าสุด: 24 มกราคม 2017

ปัญหา

เมื่อเชื่อมต่อใน Outlook เป็นบัญชี Exchange คุณจะไม่สามารถกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้อีเมลโดเมนแบบกำหนดเอง

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. เพิ่มระเบียน CNAME ไปยังการตั้งค่า DNS ที่บริษัทจดทะเบียนโดเมนของคุณ Outlook จำเป็นต้องมีระเบียน CNAME เพื่อกำหนดค่าบัญชีด้วยตัวค้นหาอัตโนมัติ ระเบียนเดียวที่คุณจำเป็นต้องเพิ่มเป็นระเบียนสำหรับโฮสต์การค้นหาอัตโนมัติ

    Record type

    โฮสต์

    ชี้ไปยัง

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 ชั่วโมง

  2. ตรวจสอบว่ายังมีการกำหนดค่าระเบียน MX ของคุณสำหรับ Hotmail ระเบียน MX ทำให้มั่นใจได้ว่า คุณสามารถรับอีเมลจากบุคคลอื่นได้

    ตั้งแต่แรกที่คุณตั้งค่าโดเมนสำหรับ Outlook.com จะมีการเพิ่ม ระเบียน MX ลงในการตั้งค่า DNS ของคุณ ระเบียนนี้มีตัวเลขและ/หรือตัวอักษรที่ไม่ซ้ำกันตามด้วย *.pamx1.hotmail.com และจะต้องเก็บรักษาไว้อย่างดี คุณสามารถตรวจสอบว่าระเบียน MX ยังคงถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้องด้วยการค้นหาโดเมนของคุณที่ https://mxtoolbox.com ได้ ระเบียนนี้ควรจะแสดงรายการก่อนระเบียน MX อื่นๆ สำหรับโดเมนนี้ เช่น ควรมีลักษณะเช่นนี้ https://mxtoolbox.com:

    Pref

    ชื่อโฮสต์

    ที่อยู่ IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 นาที

    ตรวจสอบ backlist

    ทดสอบ SMTP

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ขณะนี้ คุณไม่สามารถใช้ Outlook บน Windows เพื่อแก้ไขปฏิทินที่ถูกแชร์ด้วยบัญชี Outlook.com ของคุณ ถึงแม้ว่าคุณได้เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณไปยัง Outlook อีกครั้ง เรากำลังทำงานเพื่อให้สามารถแก้ไขปฏิทินที่แชร์ใน Outlook 2016 สำหรับ Windows

เมื่อต้องการแก้ไขปฏิทินที่แชร์ ให้ออนไลน์ ไปยังปฏิทิน Outlook.com ของคุณเอง เปิดปฏิทินสำหรับ Windows 10 หรือใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อ่านวิธี เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงในแอปจดหมายอื่น

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามที่จะยอมรับปฏิทิน Outlook.com ที่แชร์โดยใช้บัญชี Office 365 สำหรับธุรกิจของคุณใน Outlook 2016 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” หรือการลงชื่อเข้าใช้ของคุณอาจล้มเหลว

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการเข้าถึงปฏิทินที่แชร์ด้วยบัญชี Office 365 สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องยอมรับคำเชิญจาก Outlook บนเว็บ ถ้าคุณได้คลิกปุ่มยอมรับใน Outlook 2016 คุณจะไม่สามารถยอมรับคำเชิญใน Outlook บนเว็บ อีกครั้ง บุคคลที่ส่งคำเชิญให้คุณจะต้องเอาสิทธิ์ของคุณออก จากนั้นส่งคำเชิญใหม่

รหัสข้อผิดพลาด 500 ของ Outlook.com “มีบางอย่างผิดพลาด”

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Outlook ในการอัปเดตเกี่ยวกับความปลอดภัยของเดือนมิถุนายน 2017

อัปเดตล่าสุด: 11 กรกฏาคม 2017

มีการรายงานปัญหาที่พบในส่วนนี้หลังจากการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดที่แสดงในรายการด้านล่าง เรากำลังตรวจสอบปัญหาและจะอัปเดตหน้านี้เมื่อมีการแก้ไขพร้อมใช้งาน ในระหว่างนี้ โปรดใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แนะนำสำหรับแต่ละปัญหา

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2007: 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2010: 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2013: 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2016: 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 8 ในวันที่ 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 10 ในวันที่ 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 10 ในวันที่ 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 7 ในวันที่ 13 มิถุนายน 2017

การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 7 ในวันที่ 13 มิถุนายน 2017

ปัญหา

อัปเดตล่าสุด: 17 ก.ย. 2017

หมายเหตุ: โปรดดูบทความนี้สำหรับการอัปเดตเกี่ยวกับปัญหานี้: ขณะนี้สคริปต์ฟอร์มแบบกำหนดเองจะปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

ปัญหานี้มีผลต่อ Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 และ Outlook 2016

เมื่อคุณใช้ฟอร์มแบบกำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นสำหรับ Outlook คุณเห็นอาการสองอาการต่อไปนี้:

  • VBScript ไม่ทำงาน

  • คุณได้รับคำเตือนโค้ดที่เป็นอันตราย:

    ข้อผิดพลาดใน Outlook

สถานะ

ถ้าคุณเป็นลูกค้า Office 365 การแก้ไขพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Insider ที่เร็วก่อนใครแล้ว

สำหรับแชนเนลอื่น การอัปเดตถูกจัดกำหนดการในช่วงกลางเดือนกันยายน ในเวอร์ชัน 16.0.8418.5703 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อมีการเผยแพร่การแก้ไข

แก้ไขปัญหาสำหรับ MSI ทุกเวอร์ชัน สำหรับ Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 และ Outlook 2016 ให้ติดตั้งการอัปเดตทางด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

การอัปเดตสำหรับ Outlook 2007: 27 กรกฎาคม 2017

การอัปเดตสำหรับ Outlook 2010: 27 กรกฎาคม 2017

การอัปเดตสำหรับ Outlook 2013: 27 กรกฎาคม 2017

การอัปเดตสำหรับ Outlook 2016: 27 กรกฎาคม 2017

ปัญหา

อัปเดตล่าสุด: 3 สิงหาคม 2017

ปัญหานี้มีผลกับ Outlook เวอร์ชันบน Windows 7, Windows 8, Windows 10

ขณะที่กำลังค้นหาใน Outlook คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้: “มีบางอย่างผิดพลาดและไม่สามารถทำให้การค้นหาของคุณเสร็จสมบูรณ์ได้” หรือ “ผลลัพธ์การค้นหาอาจไม่สมบูรณ์เนื่องจากรายการยังคงถูกทำดัชนีอยู่

ข้อผิดพลาดใน Outlook

และคุณจะเห็นคำเตือนบันทึกเหตุการณ์นี้:

คำเตือนบันทึกเหตุการณ์ของ Outlook

สถานะ: แก้ไขแล้ว

Windows ได้เผยแพร่วิธีแก้ไขผ่าน Windows Updates เพื่อจัดการปัญหาความน่าเชื่อถือในการค้นหาของ Windows ทางด้านล่างนี้คือการอัปเดต KB ที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละเวอร์ชัน:

หมายเหตุ: การแก้ไขปัญหานี้ได้เผยแพร่แล้วในวันที่ 27 มิถุนายน 2017 ถ้าคุณปรับใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเพื่อปิดใช้งานบริการการค้นหาเดสก์ท็อป Windows ขณะนี้คุณสามารถตั้งรีจิสทรีคีย์ PreventIndexingOutlook เป็น DWORD: 0 เพื่อย้อนกลับเพื่อใช้งานการค้นหาของ Windows

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากติดตั้งการอัปเดต โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวทางด้านล่าง:

  1. ถ้าการค้นหาไม่ทำงานสำหรับบัญชี Exchange ให้ลบไฟล์ OST ที่ทำให้เกิดการซิงก์และการทำดัชนีของบัญชีอีกครั้ง

    • โดยทั่วไป ไฟล์ OST จะถูกจัดเก็บไว้ที่ C:\Users\<ชื่อผู้ใช้ของคุณ>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    • เมื่อต้องการค้นหาชื่อและตำแหน่งที่ตั้งของไฟล์ OST ให้คลิก ไฟล์การตั้งค่าบัญชีการตั้งค่าบัญชีไฟล์ข้อมูล ค้นหาที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง คลิกชื่อ แล้วคลิก เปิดตำแหน่งที่ตั้งไฟล์

    • ก่อนที่คุณจะสามารถลบไฟล์ OST คุณจำเป็นต้องปิด Outlook เพื่อให้กระบวนการปล่อยไฟล์ได้

    • หลังจากการลบไฟล์ ให้เริ่ม Outlook ใหม่และให้ซิงค์อีเมลอีกครั้ง

  2. วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอื่นคือ สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ แล้วเพิ่มบัญชีของคุณลงในโปรไฟล์ใหม่ เราขอแนะนำให้เก็บโปรไฟล์เก่าไว้จนกว่าคุณจะทราบว่าคุณย้ายผ่านข้อมูลในเครื่องหรือไฟล์ PST

จนกว่าคุณจะสามารถติดตั้งการแก้ไขของ Windows Update คุณสามารถตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ที่จะทำให้ Outlook หยุดใช้บริการการค้นหาของ Windows ภายในเครื่อง เมื่อตั้งค่ารีจิสทรีคีย์นี้ Outlook จะใช้โปรแกรมค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในของตนเอง การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในจะแสดงข้อความทางด้านล่างเพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการการค้นหาของ Windows

คำเตือนการค้นหาใน Outlook

ปิดใช้งานบริการการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows สำหรับ Outlook

หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ดูบทความนี้

  • เปิด Registry Editor

  • ไปที่: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • ตั้งค่า DWORD: 1

คำแนะนำโดยละเอียด:

  1. คลิก เริ่มต้น คลิก เรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง

  2. ระบุตำแหน่งแล้วคลิกซับคีย์ต่อไปนี้ในรีจิสทรี:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก คีย์ใหม่ จากนั้นใส่ชื่อคีย์ Windows Search

  4. คลิกที่คีย์ใหม่ของ Windows Search

  5. บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD

  6. พิมพ์ PreventIndexingOutlook เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  7. คลิกขวาที่ PreventIndexingOutlook แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

  8. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิก ตกลง

  9. เมื่อต้องการปิดใช้งานการตั้งค่า PreventIndexingOutlook ให้พิมพ์ 0 (ศูนย์) แล้วคลิก ตกลง

  10. ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ท Outlook

ปัญหา

iCloud ล้มเหลวในการโหลดอย่างถูกต้องใน Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 และ Outlook 2016

เมื่อเข้าถึงปฏิทิน ที่ติดต่อ หรืองาน คุณจะได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่สามารถเปิดชุดของโฟลเดอร์ MAPI ไม่สามารถโหลดบริการข้อมูล C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll โปรดแน่ใจว่าติดตั้งและกำหนดค่าบริการอย่างถูกต้อง”

ข้อผิดพลาดใน Outlook

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

การโหลดบริการ MAPI ที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเพื่อทำให้ Outlook ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ถ้าคุณใช้ Outlook 2010, Outlook 2013 หรือ Outlook 2016 ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง iCloud อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูหน้านี้

สำหรับ Outlook 2007 ให้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวทางด้านล่าง

คำเตือน: วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณหรือเครือข่ายของคุณเกิดช่องโหว่ให้ผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส โจมตีได้ Microsoft ไม่แนะนำให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่จะให้ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถเลือกใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

ถ้าคุณเชื่อถือแอปพลิเคชันที่ต้องโหลดในลักษณะนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านั้นใหม่โดยการตั้งค่าคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

คุณสามารถใช้ซับคีย์ของรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อนำการตั้งค่ารีจิสทรีไปใช้เป็นนโยบายโดเมน:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

ค่า 0 (ค่าเริ่มต้น): บล็อกการโหลดบริการ MAPI ที่ไม่ได้ลงทะเบียน นี่เป็นการตั้งค่าที่แนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินการโค้ดที่ไม่รู้จักโดยไม่คาดคิด

ค่า 1: เปิดใช้งานการโหลดบริการ MAPI ที่ไม่ได้ลงทะเบียน

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ดูบทความนี้

เมื่อต้องการทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิก เริ่มต้น คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วคลิก ตกลง

  2. ระบุตำแหน่งแล้วคลิกซับคีย์ต่อไปนี้ในรีจิสทรี:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD

  4. พิมพ์ AllowUnregisteredMapiServices สำหรับชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  5. คลิกขวาที่ AllowUnregisteredMapiServices แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

  6. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิก ตกลง

    หมายเหตุ: เมื่อต้องการปิดใช้งานการตั้งค่า AllowUnregisteredMapiServices ให้พิมพ์ 0 (ศูนย์) แล้วคลิก ตกลง

  7. ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ข้อมูลช่องโหว่ (นำไปใช้กับทุกเวอร์ชัน)

MAPI จะไม่ตรวจสอบว่า DLL ของผู้ให้บริการที่ร้องขอให้โหลดถูกลงทะเบียนอย่างถูกต้องใน MapiSVC.inf หรือไม่ หรือมาจากภายในเครื่องหรือไม่ ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์ได้โดยการสร้างไฟล์พร้อมกับวัตถุ OLE ด้วยวิธีที่ทำให้ MAPI โหลด DLL จากเครือข่ายเมื่อเปิดใช้งานวัตถุ OLE ซึ่งสามารถทำให้เกิดการเรียกใช้โค้ดที่กำหนดเอง

อัปเดตล่าสุด: 26 กรกฎาคม 2017

ปัญหา

Add-in ของ Outlook แบบใช้เว็บบางรายการไม่ทำงานใน Outlook เมื่อใช้ Microsoft Exchange 2013 แบบภายในองค์กร

ปัญหานี้เกิดกับการติดตั้ง Outlook 2016/Office 2016 แบบ MSI เท่านั้น การติดตั้งแบบคลิก-ทู-รันจะไม่ได้รับผลกระทบ Add-in ของแอป Office อาจแสดงข้อผิดพลาด การดำเนินการล้มเหลว หรือดูเหมือนว่าจะไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มหรือตัวเลือก UI อื่น

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้และจะอัปเดตหน้านี้เมื่อมีการแก้ไขปัญหาพร้อมใช้งาน

อัปเดตล่าสุด: 29 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

Outlook หยุดทำงานเมื่อคุณคลิก ไฟล์ > ตัวเลือก แล้วคุณเห็นข้อผิดพลาดทางด้านล่าง

ข้อผิดพลาด Outlook หยุดทำงาน

ปัญหานี้จะส่งผลกระทบเฉพาะรุ่นวางจำหน่ายครั้งแรกของแชนเนลแบบหน่วงเวลาเวอร์ชัน 16.0.8201.2158 เท่านั้น

รายละเอียดการหยุดทำงาน:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK EXE เวอร์ชัน: 16.0.8201.2158 ประทับเวลา: 0x5975d6bc

ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: KERNELBASE.dll เวอร์ชัน: 6.1.7601.23807 ประทับเวลา: 0x5915fe14

รหัสข้อยกเว้น: 0xc06d007f

ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000001a06d

ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x11fc

เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01d307f0bc63afda

เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

เส้นทางโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในตัวเลือกรายครึ่งปี (เดิมคือ รุ่นวางจำหน่ายครั้งแรกของแชนเนลแบบหน่วงเวลา) รุ่น 8201.2162 ที่เผยแพร่ในเดือนสิงหาคม 2017

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในแชนเนลแบบหน่วงเวลา รุ่น 8201.2209 ที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2017

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นที่พร้อมใช้งานสำหรับแชนเนลที่เกี่ยวข้อง ให้ไปที่ หมายเลขเวอร์ชันและรุ่นของรุ่นอัปเดตแชนเนล

Outlook หยุดทำงานและมีประสิทธิภาพการทำงานต่ำ

อัปเดตล่าสุด: 29 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

Outlook หยุดทำงานเมื่อคุณคลิก ไฟล์ > ตัวเลือก แล้วคุณเห็นข้อผิดพลาดทางด้านล่าง

ข้อผิดพลาด Outlook หยุดทำงาน

ปัญหานี้จะส่งผลกระทบเฉพาะรุ่นวางจำหน่ายครั้งแรกของแชนเนลแบบหน่วงเวลาเวอร์ชัน 16.0.8201.2158 เท่านั้น

รายละเอียดการหยุดทำงาน:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK EXE เวอร์ชัน: 16.0.8201.2158 ประทับเวลา: 0x5975d6bc

ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: KERNELBASE.dll เวอร์ชัน: 6.1.7601.23807 ประทับเวลา: 0x5915fe14

รหัสข้อยกเว้น: 0xc06d007f

ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000001a06d

ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x11fc

เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01d307f0bc63afda

เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

เส้นทางโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในตัวเลือกรายครึ่งปี (เดิมคือ รุ่นวางจำหน่ายครั้งแรกของแชนเนลแบบหน่วงเวลา) รุ่น 8201.2162 ที่เผยแพร่ในเดือนสิงหาคม 2017

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในแชนเนลแบบหน่วงเวลา รุ่น 8201.2209 ที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2017

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นที่พร้อมใช้งานสำหรับแชนเนลที่เกี่ยวข้อง ให้ไปที่ หมายเลขเวอร์ชันและรุ่นของรุ่นอัปเดตแชนเนล

อัปเดตล่าสุด: 7 มิถุนายน 2017

ปัญหา

หลังจากอัปเดต Office คุณอาจพบหน้าต่างกะพริบย่อทุกชั่วโมง ซึ่งทริกเกอร์งาน OfficeBackgroundHandlerRegistration เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ขณะนี้ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1705 (Build 8201.2075) เมื่อต้องการรับการอัปเดต Office ให้เปิดแอป Office 2016 ใดก็ได้ และเลือก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดต

อัปเดตล่าสุด: 20 ต.ค. 2017

ปัญหา

Outlook 2016 ค้างเมื่อคุณพยายามที่จะแสดงตัวอย่างไฟล์ Excel ที่แนบมากับอีเมล

แก้ไขแล้ว

โปรดติดตั้ง Windows 10 Fall Creators Update เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ปัญหา Outlook อื่นที่ส่งผลต่อข้อความอีเมล สิ่งที่แนบ และฟีเจอร์

อัปเดตล่าสุด: 9 มีนาคม 2018

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามกำหนดบัญชีรองจากผู้เช่า Office 365 เดียวกันใน Outlook 2016 (แชนแนลปัจจุบัน) กับ ADAL ที่เปิดใช้งาน คุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสลับไปยังเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณไม่พร้อมใช้งาน คลิก ถัดไป เพื่อพยายามใช้การเชื่อมต่อแบบไม่เข้ารหัสลับ"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน Office Insider รุ่น 16.0.9124.2004 และรุ่นที่ใหม่กว่า การแก้ไขจะพร้อมใช้งานสำหรับเวอร์ชันตัวเลือกรายเดือนในช่วงปลายเดือนมีนาคม

ขณะนี้ การแก้ไขพร้อมใช้งานใน Insider รุ่น 16.0.9124.2004 และรุ่นที่ใหม่กว่าเท่านั้น ซึ่งจะพร้อมใช้งานสำหรับเวอร์ชันตัวเลือกรายเดือนในช่วงปลายเดือนมีนาคมในที่สุด สำหรับเวอร์ชันตัวเลือกรายครึ่งปีและตัวเลือกรายครึ่งปี (มีการกำหนดเป้าหมาย) โปรดปิดใช้งาน ADAL บนไคลเอ็นต์เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาชั่วคราว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตาม ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่บนอุปกรณ์

คุณยังสามารถเริ่ม Outlook โดยใช้สวิตช์ /profiles และสร้างโปรไฟล์ได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. คลิกขวาที่เมนูเริ่มต้นของ Windows แล้วเลือก เรียกใช้

  2. พิมพ์ Outlook.exe /profiles แล้วกด ตกลง

  3. เมื่อ Outlook เริ่มต้น ให้คลิก สร้าง ในหน้าต่าง เลือกโปรไฟล์ เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่

อัปเดตล่าสุด: 1 มีนาคม 2018

ปัญหา

สำหรับบัญชี IMAP และ POP ถ้าคุณกำหนดว่าตัวเลือกอีเมลขยะเป็น รายการที่ปลอดภัยเท่านั้น และส่งอีเมลหลายฉบับจากบัญชีอีเมลที่ไม่ปลอดภัยหลังจากนั้น อีเมลแรกจะไปที่อีเมลขยะ ส่วนอีเมลที่เหลือจะไปที่กล่องจดหมายเข้าของคุณ

ตัวเลือกจดหมายขยะ

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1709 (รุ่น 8528.2139) เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดในทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

อัปเดตล่าสุด: 5 มิถุนายน 2017

ปัญหา

คุณอาจสังเกตเห็นว่า ทั้งหมด, ยังไม่ได้อ่าน , กล่าวถึง และตัวเลือกการเรียงลำดับและการกรองอื่นๆ เช่น ตามวัน และ ใหม่ที่สุด หายไปจาก Outlook ด้านบนรายการอีเมลของคุณ

ถ้า Outlook ของคุณเป็นเวอร์ชัน1703 (Build 7967.2161) หรือใหม่กว่า ตัวกรองและตัวเลือกการเรียงลำดับได้ถูกย้ายไปอยู่ภายใต้เมนูดรอปดาวน์ ทั้งหมด เพื่อให้เปิดพื้นที่ให้กับกล่องจดหมายเข้า ที่โฟกัส อันใหม่

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่ทราบเวอร์ชันของ Outlook ให้ไปที่ ไฟล์ > บัญชี Office เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันของ Outlook ของคุณ

วิธีการกรองและเรียงลำดับจดหมายของคุณ

เมื่อต้องการเรียงลำดับอีเมลของคุณตาม ยังไม่ได้อ่าน, กล่าวถึง หรือใช้ตัวกรองอื่นๆ ให้เลือกปุ่ม ทั้งหมด แล้วเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง คุณยังสามารถเลือก จัดเรียงตาม แล้วเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งได้ เช่น วัน, จาก เป็นต้น

เมนูทั้งหมดของ Outlook

อีกตัวเลือกหนึ่งคือ การใช้ปุ่ม กรองอีเมล บน Ribbon สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กรองข้อความอีเมล

โปรดสังเกตว่า คุณจะทราบได้อย่างรวดเร็วว่าจดหมายของคุณเรียงลำดับอย่างไรในปัจจุบัน โดยดูจากตำแหน่งของรูปสามเหลี่ยมขนาดเล็กบนส่วนหัวของเขตข้อมูล

ส่วนหัวของเขตข้อมูล Outlook

ใช้แถบเครื่องมือด่วน

เมื่อต้องการเข้าถึงตัวเลือกการกรองได้เร็วขึ้น ให้เพิ่มตัวเลือกลงใน แถบเครื่องมือด่วน ของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการเพิ่ม ยังไม่ได้อ่าน ลงในแถบเครื่องมือด่วน:

  1. คลิกที่ใดก็ได้ในกล่อง ค้นหา

  2. เมื่อคำสั่งของแท็บ ค้นหา พร้อมใช้งานบนแถบเครื่องมือ ให้คลิกขวาที่ไอคอน ยังไม่ได้อ่าน จากนั้นเลือก เพิ่มลงในแถบเครื่องมือด่วน

    Outlook เพิ่มลงในแถบเครื่องมือด่วน

เมื่อต้องการเพิ่ม จัดเรียงตาม ลงใน แถบเครื่องมือด่วน ของคุณ คุณจำเป็นต้องเพิ่มลงใน Ribbon ก่อน:

  1. ให้คลิกขวาที่ Ribbon แล้วคลิก กำหนด Ribbon เอง

  2. ภายใต้ แท็บหลัก กำหนด Ribbon เอง ให้คลิก หน้าแรก (จดหมาย) > กลุ่มใหม่

  3. เลือก เปลี่ยนชื่อ แล้วเปลี่ยนชื่อกลุ่มใหม่เป็น จัดเรียง

  4. ในคอลัมน์ เลือกคำสั่งจาก ให้เลือก คำสั่งทั้งหมด

  5. เลื่อนลงไปที่ จัดเรียงตาม จากนั้นเลือกตัวเลือกที่สาม จัดเรียงตาม แล้วคลิก เพิ่ม

  6. คลิกที่ชื่อของกลุ่มใหม่ (จัดเรียงตาม) ใต้ กำหนด Ribbon เอง แล้วคลิกลูกศร ขึ้น เพื่อย้ายไปไว้ใต้กลุ่ม ตอบกลับ คุณสามารถเปลี่ยนได้ในภายหลังถ้าคุณต้องการย้ายไปไว้ที่อื่น

  7. คลิก ตกลง การทำเช่นนี้จะเพิ่มกลุ่มใหม่บน Ribbon

  8. เมื่อต้องการเพิ่ม จัดเรียงตาม ลงใน แถบเครื่องมือด่วน ของคุณ ให้คลิกขวาที่ปุ่ม จัดเรียงตาม อันใหม่ แล้วคลิก เพิ่มลงในแถบเครื่องมือด่วน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เพิ่มคำสั่งในแถบเครื่องมือด่วน

ขณะนี้ยังไม่มีตัวเลือกในการแปลงกลับไปเป็นลักษณะการทำงานก่อนหน้า แต่เราต้องการได้ยินคำติชมของคุณเพื่อช่วยให้เราออกแบบในอนาคต โปรดดู หน้า Outlook User Voice และแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้

อัปเดตล่าสุด: 18 สิงหาคม 2017

ปัญหา

Outlook ส่งต่อคำเชิญเข้าร่วมประชุมไปยังผู้อื่นเข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ โดยที่ไม่มีใครส่งการอัปเดตหรือส่งต่อคำเชิญในความเป็นจริง เกิดขึ้นกับบัญชีที่ได้รับการกำหนดค่าในแอปจดหมายของ iOS

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว โปรดติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้

อัปเดตล่าสุด: 19 ก.ย. 2017

ปัญหา

ลูกค้าบนแชนเนลปัจจุบันเวอร์ชันหลัก 16.0.8326.2062 ไม่สามารถแก้ไขปฏิทินที่แชร์ได้

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะพยายามแก้ไขหรือเพิ่มรายการใหม่บนปฏิทิน:

คุณไม่มีสิทธิ์ในการสร้างรายการในโฟลเดอร์นี้ คลิกขวาโฟลเดอร์ จากนั้นคลิกคุณสมบัติเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของคุณสำหรับโฟลเดอร์ ดูเจ้าของโฟลเดอร์หรือผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อเปลี่ยนสิทธิ์ของคุณ

ข้อผิดพลาดใน Outlook เกี่ยวกับปฏิทินที่แชร์

ถ้าคุณคลิกขวาโฟลเดอร์ที่แชร์เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ คุณจะเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่สามารถแสดงคุณสมบัติโฟลเดอร์ได้ โฟลเดอร์อาจถูกลบหรือเซิร์ฟเวอร์ที่จัดเก็บโฟลเดอร์อาจไม่พร้อมใช้งาน ไม่สามารถแสดงคุณสมบัติโฟลเดอร์ได้ คุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการดำเนินการนี้

ข้อผิดพลาด Outlook ไม่สามารถแสดงโฟลเดอร์

สถานะ: แก้ไขแล้ว

การแก้ไขสำหรับปัญหานี้กำลังเผยแพร่ในรุ่น 16.0.8431.2079 เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตทันที โปรดไปที่ ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

อัปเดตล่าสุด: 24 สิงหาคม 2017

ปัญหา

ใน Outlook 2016 คุณอาจพบกับปัญหาการเลื่อนต่อไปนี้:

  • เมื่อคุณเลื่อนขึ้นหรือลง มุมมองข้ามไปยังตำแหน่งอื่นหลังจากที่คุณเลื่อน

  • เมื่อคุณลบข้อความ โฟกัสข้ามไปยังตำแหน่งอื่นในมุมมอง แทนที่จะข้ามไปยังข้อความก่อนหรือหลังข้อความที่ถูกลบ

ดู เวอร์ชันและหมายเลขรุ่นของแชนแนลการออกการอัปเดต

สถานะ

  • การวางจำหน่ายครั้งแรกสำหรับช่องทางแบบหน่วงเวลา: การแก้ไขในเวอร์ชัน 1705 (รุ่น 8201.2171)

  • ช่องทางแบบหน่วงเวลา การแก้ไขในเวอร์ชัน 1701 (รุ่น 7766.2099)

  • ช่องทางแบบทันกระแสปัจจุบัน ดูวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวทางด้านล่าง

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับแชนเนลปัจจุบัน ให้ตั้งค่าสองคีย์รีจิสทรีเหล่านี้ที่จะปิดใช้งานเหตุการณ์ที่เป็นสาเหตุของปัญหาในการเลื่อน:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides ค่า
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides ค่า
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
: 0

หรือคุณสามารถเปิด Notepad แล้ววางข้อความทางด้านล่างและบันทึกไฟล์เป็นนามสกุล .reg แล้วดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อนำเข้าลงในรีจิสทรี:

Windows Registry Editor เวอร์ชัน 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

อัปเดตล่าสุด: 19 ก.ย. 2017

ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของเดือนกันยายนแล้ว Outlook 2007 แสดงหลายภาษาผสมกันในส่วนติดต่อผู้ใช้

การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Outlook 2007: 12 กันยายน 2017

ลูกค้าที่ใช้ภาษาในคอลัมน์แรกอาจเห็นบางส่วนของหน้าในภาษาที่แสดงอยู่ในคอลัมน์ที่สอง:

อาหรับ

สวีเดน

บัลแกเรีย

โปรตุเกส (บราซิล)

คาตาลัน

โปรตุเกส (บราซิล)

เช็ก

สวีเดน

ฮังการี

สวีเดน

อิตาลี

โปรตุเกส (บราซิล)

คาซัคสถาน

โปรตุเกส (บราซิล)

เกาหลี

โปรตุเกส (บราซิล)

ลัตเวีย

สวีเดน

นอร์เวย์

สวีเดน

ดัตช์

สวีเดน

โปรตุเกส

โปรตุเกส (บราซิล)

สโลวีเนีย

สวีเดน

เซอร์เบีย (ละติน)

สวีเดน

ไทย

จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)

ตุรกี

จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ขณะนี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

โปรดทำตามคำแนะนำใน KB 4011086 เพื่อถอนการติดตั้ง จากนั้น ติดตั้ง KB 4011110

เครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน

เครื่องมือจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365 จะเรียกใช้ชุดการทดสอบการวินิจฉัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และช่วยคุณตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่ หรือแก้ไขปัญหาอื่นๆ ถ้ามีการทดสอบใดล้มเหลว แอปพลิเคชันจะเสนอวิธีแก้ไขที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

หมายเหตุ: ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365 มีพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Office 365 เท่านั้น

เครื่องมือตรวจสอบปฏิทินสำหรับ Outlook (CalCheck)

CalCheck จะตรวจสอบปฏิทิน Outlook ของคุณหรือการตั้งค่าทั่วไปเพื่อค้นหาปัญหาเช่น สิทธิ์ การเผยแพร่ว่าง/ไม่ว่าง การกำหนดค่าการมอบสิทธิ์ และการจองโดยอัตโนมัติ และยังตรวจสอบแต่ละรายการในโฟลเดอร์ปฏิทินของคุณเพื่อหาปัญหาที่ทราบซึ่งอาจทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่ได้คาดหวังเช่น การประชุมที่ดูเหมือนจะหายไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน หรือคุณซื้อ Office 2016 แบบดาวน์โหลดครั้งเดียว ให้คลิกลิงก์ ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

สอบถามจากชุมชน
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรั่มของเรา:
ฟอรั่ม Office บน Windows สำหรับผู้ใช้แบบ Personal, Home หรือ University
ฟอรั่มชุมชนของ Office 365 สำหรับผู้ใช้แบบ Business

การแชท

ส่งคำติชมในแอป Office
คุณสามารถส่งคำติชมให้กับทีม Office ของเราได้โดยตรง:

ใน Office 2016 บน Windows 10 ให้เปิดแอป Office และคลิก ไฟล์ > คำติชม

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดเห็นของคุณบนไซต์ Outlook UserVoice เรายินดีรับฟัง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×