การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook for Mac

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ประกาศ

การสนับสนุน Microsoft Office สำหรับ macOS 10.13 High Sierra

Apple ได้เปิดตัว macOS 10.13 High Sierra ซึ่งเป็นเวอร์ชันหลักใหม่ในวันที่ 5 มิถุนายน 2017 ถึงแม้ว่าระบบปฏิบัติการใหม่ยังไม่พร้อมให้ผู้ใช้ทั้งหมดใช้งานอย่างทั่วถึงในขณะนี้ แต่นักพัฒนาและผู้ทดสอบรุ่นเบต้าอาจมีสิทธิ์เข้าใช้งานรุ่นเบต้าได้ อ่านเพิ่มเติมใน บทความ นี้ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนการใช้งาน Office for Mac บน 10.13 High Sierra

อัปเดตล่าสุด: 15 ก.ย. 2017

ปัญหา

คุณสามารถเปิดการตั้งค่าการย่อ/ขยายในหน้าต่างข้อความอีเมลใหม่ โดยการเลือกแท็บ ตัวเลือก แล้วคลิกปุ่ม ย่อ/ขยายบน Ribbon

ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการย่อ/ขยายในข้อความใหม่ การตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงจะยังคงอยู่จนกว่าเปลี่ยนกลับ การย่อ/ขยายจะไม่เปลี่ยนแปลงขนาดฟอนต์จริง แต่จะแค่ย่อ/ขยายหน้าต่างการเขียนข้อความ (กระทบหน้าต่างโหมดการเขียนข้อความใหม่/การตอบกลับทั้งหมด) การย่อ/ขยายจะไม่กระทบกับหน้าต่างการอ่านหรือข้อความที่ได้รับ ซึ่งจะแสดงขนาดฟอนต์จริง

เมื่อนำการตั้งค่าไปใช้ในโปรไฟล์ Outlook การตั้งค่าดังกล่าวจะใช้ได้ข้อความทั้งหมดในอนาคตจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในเมนู ตัวเลือก ของข้อความ

ซึ่งอาจทำให้มองเห็นฟอนต์มีขนาดเล็กลงถ้าตั้งค่าการย่อ/ขยายไว้น้อยกว่า 100% ตัวอย่างเช่น ถ้าการย่อ/ขยายตั้งค่าไว้ที่ 75% ฟอนต์ของจดหมายที่เขียนใหม่ (หรือการตอบกลับ/ส่งต่อ) จะปรากฏว่ามีขนาดเล็กลงเมื่อเปรียบเทียบกับหน้าต่างการอ่านหรือข้อความที่ได้รับที่เปิด (ไม่ได้อยู่ในโหมดการเขียน)

ขนาดฟอนต์ Outlook for Mac

สถานะ

ลักษณะการทำงานนี้เป็นไปตามการออกแบบ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการย่อ/ขยายถ้าคุณพบปัญหานี้ และปรับตามความเหมาะสม

อัปเดตล่าสุด: 25 ก.ย. 2017

ปัญหา

ถ้าคุณติดตั้งปลั๊กอิน Cisco WebEx Outlook อาจหยุดทำงานเมื่อคุณใช้งาน Ribbon

สถานะ: ได้รับการแก้ไขในเวอร์ชัน WebEx ล่าสุด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันปลั๊กอิน WebEx ล่าสุด (เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุนน้อยที่สุดบน macOS High Sierra คือ 32.5.1.57)

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน บทความสนับสนุน นี้

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

เมื่อคุณส่งอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาที่ขนาดใหญ่กว่า 25MB คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดและอีเมลจะส่งไม่ถึง

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ ในระหว่างนี้ โปรดใช้อีเมลบนเว็บของคุณในการส่งสิ่งที่แนบมาที่มีขนาดใหญ่กว่า 25 MB

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

ไม่สามารถโอนถ่ายโปรไฟล์บุคคลสำคัญเมื่อคุณโยกย้ายไปยัง Outlook for Mac 2016

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการโอนถ่ายโปรไฟล์บุคคลสำคัญไปยัง Outlook for Mac 2016 ให้นำเข้าข้อมูลโปรไฟล์ลงใน Outlook 2011 ก่อน จากนั้นนำเข้าข้อมูลโปรไฟล์ Outlook 2011 ไปยัง Outlook for Mac 2016

ดูบทความเหล่านี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม นำเข้าข้อมูลลงใน Outlook for Mac 2011 และ นำเข้าข้อความอีเมล ที่ติดต่อ และรายการอื่นๆ ลงใน Outlook 2016 for Mac

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

คุณไม่สามารถเพิ่มผู้รับเป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยใน Outlook 2016 for Mac ได้ ขณะนี้ Outlook อนุญาตเฉพาะการเพิ่มผู้รับไปยังรายการผู้ส่งที่บล็อกเท่านั้น อีเมลจากผู้ส่งที่บล็อกจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้เฉพาะหน้า โปรดใช้เซิร์ฟเวอร์จดหมายบนเว็บเพื่อจัดการการตั้งค่า

ดู บทความนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

สิ่งที่แบบมาเป็นสีเทาหรือคุณไม่สามารถดาวน์โหลดสิ่งที่แนบมาได้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ ในระหว่างนี้ โปรดใช้จดหมายบนเว็บของคุณเพื่อดาวน์โหลดหรือดูสิ่งที่แนบมา

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอื่นๆ เพื่อส่งต่ออีเมลนี้ถึงตัวคุณเอง ให้เอาเนื้อหาทั้งหมดออกจากอีเมลก่อนการส่ง ยกเว้นสิ่งที่แนบมา สิ่งที่แนบมานี้จะสามารถดูและดาวน์โหลดได้ในอีเมลที่ส่งต่อ

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

ไม่สามารถนำเข้าที่ติดต่อจาก Apple ลงใน Outlook 2016 for Mac ได้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ลากที่ติดต่อออกจากสมุดรายชื่อ Mac ของคุณแล้ววางลงบนเดสก์ท็อปของคุณ

    ซึ่งจะสร้างไฟล์ .vcf เดี่ยวบนเดสก์ท็อปของคุณ

  2. คลิกขวาบนไฟล์แล้วเลือกเปิดด้วย > Microsoft Outlook

  3. หน้าต่างที่ติดต่อใหม่จะเปิดขึ้นใน Outlook ซึ่งเป็นที่อยู่แรกในไฟล์ .vcf ของคุณ

  4. คลิก บันทึกในหน้าต่างที่ติดต่อ Outlook จะบันทึก จากนั้นเริ่มจัดการที่ติดต่อที่เหลือของคุณ

คุณยังสามารถลากไฟล์ .vcf โดยตรงไปยังโฟลเดอร์ที่ติดต่อ Outlook ที่ติดต่อจะถูกบันทึกใน Outlook โดยอัตโนมัติ

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

โฟลเดอร์จะหายไปหลังจากการอัปเดต 15.35.170610 ไปยัง 15.36.170702

สถานะ

ตามการออกแบบในแถบข้างที่ได้รับการอัปเดต โฟลเดอร์จะถูกยุบและจำเป็นต้องขยายด้วยตนเอง ถ้าคุณต้องการแสดงโฟลเดอร์ที่ด้านบนสุดอีกครั้ง โปรดเพิ่มโฟลเดอร์ไปยังรายการโปรดของคุณ โดยการคลิกดาวข้างๆ โฟลเดอร์ คุณสามารถจัดระเบียบโฟลเดอร์รายการโปรดตามลำดับอะไรก็ได้

ดูบทความนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนและหลังประสบการณ์ แถบข้างแบบใหม่ที่มีรายการโปรดและส่งภายหลัง.

อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2017

ปัญหา

คุณได้รับข้อผิดพลาดการซิงค์ 19803 เมื่อซิงโครไนซ์บัญชี Office 365 ของคุณ

การซิงค์ผิดพลาด

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้

ถ้าข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขณะซิงโครไนซ์บัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดรายงานใน วิธีใช้ > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ

ใช้เครื่องมือต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา Outlook for Mac ต่างๆ ดูหน้านี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเรียนรู้วิธีการติดตั้งเครื่องมือ: เครื่องมือสนับสนุน Outlook for Mac

การซ่อมแซมการค้นหาใน Outlook

เครื่องนี้จะซ่อมแซมปัญหาการค้นหาใน Outlook for Mac ตัวอย่างเช่น เมื่อการค้นหาไม่ส่งกลับผลลัพธ์สำหรับรายการที่ไม่อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ หรือคุณได้รับข้อมูลเก่าเมื่อคุณมีรายการที่ใหม่กว่า

การกำหนดลักษณะการรีเซ็ต Outlook

เครื่องมือนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่าที่คุณนำใน Outlook จากเมนู Outlook > การกำหนดลักษณะ นอกจากนี้ ยังคืนค่าขนาดหน้าต่างและการตั้งค่าตำแหน่งของ Outlook อีกด้วย

ตั้งค่าแอปจดหมายเริ่มต้น

เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณเลือก Outlook for Mac เป็นแอปพลิเคชันจดหมายเริ่มต้นของคุณ จากนั้น Outlook ใหม่เมื่อใดก็ตามที่คุณคลิกลิงก์ mailto: ในอีเมลหรือเว็บไซต์

รีเซ็ตที่อยู่ล่าสุด

เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณรีเซ็ตที่อยู่ล่าสุดที่ Outlook จัดเก็บไว้ และลบที่อยู่ล่าสุดทั้งหมดพร้อมกัน แทนที่จะลบทีละรายการ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน


เมื่อต้องการรายงานปัญหาหรือส่งคำติชม เพียงไปที่ วิธีใช้ > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ใน Outlook for Mac
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุนใน Outlook 2016 for Mac

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เมื่อต้องการแนะนำฟีเจอร์ใหม่ใน Outlook for Mac ให้ไปที่ วิธีใช้ > แนะนำฟีเจอร์ใหม่ หรือแชร์ความคิดของคุณบนไซต์ Outlook UserVoice เรายินดีรับฟัง

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×