การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน OneNote for Mac, iPhone และ iPad

อัปเดตล่าสุด: 1 สิงหาคม 2017

ประกาศ

การสนับสนุน Microsoft Office สำหรับ macOS 10.13 High Sierra

Apple ได้เปิดตัว macOS 10.13 High Sierra ซึ่งเป็นเวอร์ชันหลักใหม่ในวันที่ 5 มิถุนายน 2017 ถึงแม้ว่าระบบปฏิบัติการใหม่ยังไม่พร้อมให้ผู้ใช้ทั้งหมดใช้งานอย่างทั่วถึงในขณะนี้ แต่นักพัฒนาและผู้ทดสอบรุ่นเบต้าอาจมีสิทธิ์เข้าใช้งานรุ่นเบต้าได้ อ่านเพิ่มเติมใน บทความ นี้ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนการใช้งาน Office for Mac บน 10.13 High Sierra

ปัญหาที่มีผลต่อฟีเจอร์ของ OneNote

อัปเดตล่าสุด: 7 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

ถ้าคุณใช้ OneNote 2016 for Mac และ OneNote สำหรับ iPhone และ iPad คุณอาจถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป OneNote หรือเมื่อคุณสลับไปมาระหว่างสมุดบันทึก ในทำนองเดียวกัน OneNote อาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ซ้ำๆ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์

สถานะ: กำลังตรวจสอบ

โปรดอัปเดตเป็น OneNote for Mac, iPhone และ iPad เวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณได้ดาวน์โหลด OneNote จาก Mac App Store ให้เปิด App Store และตรวจสอบหาการอัปเดต คุณควรเห็นตัวเลือกในการอัปเดต OneNote ที่นั่น ถ้าคุณติดตั้ง OneNote เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office for Mac จากนั้นเปิด OneNote ให้ไปที่เมนู วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิดแอป Microsoft AutoUpdate และทำตามคำแนะนำที่นั่น อัปเดตแอปพลิเคชัน Microsoft Office ทั้งหมด เนื่องจากใช้รายการ Keychain แบบเดียวกัน เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู ตรวจหาการอัปเดตใน OneNote 2016 for Mac

เมื่อต้องการดาวน์โหลด OneNote for iPhone และ iPad เวอร์ชันล่าสุด ให้ตรวจสอบ App Store เพื่อหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ถ้าคุณมีแอป Microsoft Office อื่นๆ สำหรับ iOS ด้วย (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) คุณจะต้องอัปเดตทั้งหมด

ถ้าคุณยังพบปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ขั้นตอนถัดไปจะเป็นการล้างข้อมูลประจำตัวของ Office แล้วสร้างใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เมื่อต้องการล้างข้อมูลประจำตัว Office ของคุณสำหรับ Mac OS

บางครั้งข้อมูลประจำตัวของคุณอาจได้รับความเสียหาย ทำให้ OneNote พร้อมท์ให้คุณใส่รหัสผ่านของคุณอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้องการล้างข้อมูล ให้ทำต่อไปนี้:

  1. ออกจากแอปพลิเคชัน Mac Office ทั้งหมด ยกเว้น OneNote

  2. ใน OneNote ให้ลงชื่อออก ซึ่งจะออกจากระบบเท่านั้น และสมุดบันทึกทั้งหมดจะยังคงอยู่ที่นั่น

  3. ออกจาก OneNote

  4. เปิด “การเข้าถึง Keychain” และค้นหารายการทั้งหมดที่มี "Office15" ควรมีเพียงสองสามรายการ หนึ่งรายการสำหรับแต่ละบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบ

    1. ชื่อจะเป็นรหัสยาวพยัญชนะผสมตัวเลข และชนิดตจะเริ่มต้นด้วย “MicrosoftOffice15…”

  5. ลบรายการเหล่านี้ ซึ่งจะลบข้อมูลประจำตัวการรับรองความถูกต้องเท่านั้น ไม่ได้ลบข้อมูล เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง รายการเหล่านี้ก็จะถูกสร้างขึ้นใหม่

  6. เปิด OneNote และลงชื่เข้าใช้บัญชีของคุณ

เนื่องจากแอป Office ทั้งหมดแชร์ข้อมูลประจำตัว (Word/Excel/PowerPoint) คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปเหล่านั้นอีกครั้งเช่นกัน

เมื่อต้องการล้างข้อมูลประจำตัว Office ของคุณสำหรับ iOS

บางครั้งข้อมูลประจำตัวของคุณอาจได้รับความเสียหาย ทำให้ OneNote พร้อมท์ให้คุณใส่รหัสผ่านของคุณอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้องการล้างข้อมูล ให้ทำต่อไปนี้:

  1. ถ้าคุณมีแอป Office อื่นๆ ติดตั้ง (Word, Excel, PowerPoint และอื่นๆ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากเราแชร์ข้อมูลเฉพาะตัว Office เดียวกัน ถ้ามีข้อบกพร่องในแอปเหล่านั้น อาจเกิดความเสียหายกับข้อมูลเฉพาะตัว

  2. การล้างข้อมูลประจำตัวของคุณมักจะช่วยได้ เมื่อต้องการทำเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

    1. ไปที่ การตั้งค่า iOS > OneNote > ตั้งค่า OneNote ใหม่ > ลบข้อมูลประจำตัวการลงชื่อเข้าใช้ และเปิดการสลับ

    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote ไม่ได้ทำงานอยู่ (แตะสองครั้งที่หน้าจอหลักเพื่อดูแอปที่กำลังทำงานทั้งหมด และปัด OneNote ขึ้นเพื่อปิด)

    3. เปิด OneNote ใหม่ และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

อัปเดตล่าสุด: 20 มิถุนายน 2017

ปัญหา

ลูกค้าบางรายบน iOS รายงานว่า พวกเขาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ SharePoint ภายในองค์กร และสมุดบันทึกของพวกเขาไม่ได้ซิงค์อีกต่อไป

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ขณะนี้ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 2.2 รุ่น (17061301) เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาและรับการอัปเดต ให้ไปที่แอป Microsoft OneNote จาก App Store

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน หรือคุณซื้อ Office 2016 แบบดาวน์โหลดครั้งเดียว ให้คลิกลิงก์ ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

ถามชุมชน
รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรั่มของเรา:
Office สำหรับชุมชนของ Mac สำหรับผู้ใช้ Mac

การแชท

ส่งคำติชมในแอป Office
คุณสามารถส่งคำติชมให้กับทีม Office ของเราได้โดยตรง:

สำหรับผู้ใช้ Mac ใน Office 2016 for Mac ให้คลิกไอคอนหน้ายิ้มที่มุมขวาบน

คลิกที่ตัวเลือกเพื่อให้คำติชม

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดเห็นของคุณบนไซต์ OneNote UserVoice เรายินดีรับฟัง

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×