การสลับแผน Office 365 จะมีผลอย่างไรต่อบริการและการเรียกเก็บเงินของฉันบ้าง

เมื่อคุณสลับแผน Office 365 สำหรับธุรกิจ โดยอัตโนมัติโดยใช้ปุ่ม สลับแผน บริการและการเรียกเก็บเงินของคุณจะได้รับผลกระทบ

การเข้าถึงบริการ

ผู้ดูแลระบบ จะไม่สามารถใช้พอร์ทัล Office 365 ขณะที่อยู่ในระหว่างการสลับแผน ซึ่งอาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมง

ผู้ใช้ จะไม่พบการบริการที่หยุดชะงักแต่อย่างใด พวกเขาจะยังคงได้รับบริการที่มีอยู่ต่อไปจนกระทั่งการสลับแผนเสร็จสมบูรณ์

ผู้ใช้และสิทธิ์การใช้งาน

ผู้ใช้ของการสมัครใช้งานเก่าจะถูกย้ายไปยังการสมัครใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ

ถ้าการสมัครใช้งานเก่าของคุณมีหลายบริการ และถ้าคุณได้เปลี่ยนแปลงบริการต่างๆ ซึ่งถูกมอบหมายให้ผู้ใช้ของคุณเหล่านี้ คุณอาจต้องจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ก่อนการสลับแผน เพื่อที่คุณจะได้ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ใหม่หลังจากนั้น ผู้ใช้ทุกรายจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงบริการทั้งหมดในการสมัครใช้งานใหม่ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณซื้อ Office 365 Enterprise E3 ไว้ก่อนหน้านี้สำหรับผู้ใช้ของคุณทั้งหมด 100 ราย แต่ยกเลิกการกำหนดบริการ SharePoint Online จากผู้ใช้เหล่านั้น 50 ราย การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ถูกเก็บไว้หลังการสลับแผน

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานมากกว่าหนึ่งรายการก่อนที่คุณจะสลับแผน และมีการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้มากกว่าหนึ่งการสมัครใช้งาน รูปแบบการมอบหมายสิทธิ์นี้จะถูกเก็บไว้อย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการสมัครใช้งานใหม่

ข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ระหว่างการสลับแผน รวมถึงกล่องจดหมาย Exchange และเอกสาร รายการ และข้อมูลอื่นๆ ของ SharePoint Online

การเรียกเก็บเงิน

วันที่การสลับแผนของคุณเสร็จสมบูรณ์ การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้งานเก่าของคุณจะถูกปิด และการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้งานใหม่จะถูกเปิด คุณจะได้รับใบเสร็จใหม่ที่รวมถึงเครดิตสำหรับการสมัครสมาชิกเก่าของคุณภายใน 30 วันของการเปลี่ยนไปเป็นการสมัครสมาชิกใหม่

หมายเหตุ: ระยะเวลาที่แท้จรองที่ใช้ในการเครดิตบัญชีของคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณที่ใช้สำหรับการสมัครสมาชิก

ต้องการสลับจากการสมัครใช้งานที่คุณจ่ายเงินล่วงหน้าก่อนจะหมดอายุหรือไม่ ถ้าค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการสมัครใช้งานใหม่มีราคาสูงกว่าหรือเท่ากับมูลค่าที่ยังเหลืออยู่ของการสมัครใช้งานที่ชำระเงินล่วงหน้า คุณจะไม่สูญเสียจำนวนเวลาที่ชำระเงินล่วงหน้า ในหน้าชำระเงิน คุณจะเห็นเครดิตสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตาม ถ้าค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการสมัครใช้งานใหม่มีราคาต่ำกว่าค่าคงเหลือของการสมัครใช้งานที่จ่ายเงินล่วงหน้าในปัจจุบัน คุณจะสูญเสียเวลาบางส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะเช็คเอาท์ และคุณสามารถรอจนใกล้ถึงวันหมดอายุการสมัครใช้งานแบบจ่ายเงินล่วงหน้าแล้วจึงค่อยสลับก็ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณสลับแผน

โทรศัพท์ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ดูเพิ่มเติม

การเรียกเก็บเงินของ Office 365 สำหรับธุรกิจ - วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×