การวินิจฉัยและซ่อมแซมการหยุดทำงานของโปรแกรม Office โดยใช้การวินิจฉัย Office

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

Microsoft การวินิจฉัย Office ในระบบ Microsoft Office 2007 คือชุดของการทดสอบการวินิจฉัยที่สามารถช่วยคุณค้นหาเหตุคอมพิวเตอร์ของคุณจะหยุดทำงาน (ปิดอย่างผิดปกติ) การทดสอบการวินิจฉัยสามารถบอกคุณเกี่ยวกับปัญหา และอาจระบุวิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาอื่น ๆ

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดดาวน์โหลดข้อความอีเมล และปัญหา อื่น ๆ ที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ ศูนย์โซลูชัน ตัวเลือกการสนับสนุน และลิงก์ที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ที่Microsoft Help and Support

สิ่งสำคัญ: ข้อมูลการวินิจฉัยรวบรวมจากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นที่คอมไพล์แล้ว และถูกเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการวินิจฉัย Office กำหนดว่า ข้อมูลที่อาจช่วยวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา ระบบถามว่า คุณต้องการส่งข้อมูลไปยัง Microsoft หลังจากการทดสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณได้รับพร้อมท์ให้เยี่ยมชมเว็บเพจเพื่อดูคำแนะนำในใช้ผลลัพธ์ของการทดสอบ ข้อมูลใด ๆ ที่คุณแชร์กับ Microsoft แบบไม่ระบุชื่อทั้งหมด และไม่มีข้อมูลบุคคลซึ่งคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลลับ ดูคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล

ในบทความนี้

ทำการทดสอบการวินิจฉัยแต่ละทำอะไรได้บ้าง

ฉันฉันเรียกใช้การวินิจฉัย Office ได้อย่างไร

คุณกำลังใช้โปรแกรม Office 2007

ทำการทดสอบการวินิจฉัยแต่ละทำอะไรได้บ้าง

เมื่อคุณเรียกใช้การวินิจฉัย Office คุณโดยทั่วไปจะใช้งานทั้งหมดของการทดสอบ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ทดสอบบางอย่างจะไม่ทำงาน — ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Windows รุ่นเซิร์ฟเวอร์ หรือ ถ้าผู้ดูแลระบบได้ปิดใช้งานบางอย่างของการทดสอบ

การวินิจฉัย Office เป็น:

  • ตั้งค่าการวินิจฉัย     การทดสอบนี้ตรวจหาความเสียหายในไฟล์และการตั้งค่ารีจิสทรีในการติดตั้งระบบ Microsoft Office 2007 สามารถจะเสียไฟล์และการตั้งค่า ด้วยไวรัสที่เป็นอันตราย หรือ ด้วยฮาร์ดแวร์ที่ชำรุด หรือกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง

    ต่อไปนี้คือ บางข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับการทดสอบนี้:

    • การทดสอบนี้อาจใช้เวลา 15 นาที หรือยาวขึ้นเพื่อเรียกใช้ได้

    • การทดสอบนี้อาจไม่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บริการเทอร์มินัลหรือเดสก์ท็อประยะไกล

    • ขณะเรียกใช้การทดสอบ ในบางสถานการณ์บางกล่อง คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Microsoft Office ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถเข้าถึงแชร์แผ่นดิสก์หรือเครือข่ายที่คุณติดตั้ง Office

      หมายเหตุ: ใน Office เวอร์ชันก่อนหน้า คุณลักษณะนี้ถูกเรียกว่าซ่อมแซม

  • ดิสก์การวินิจฉัย     การทดสอบนี้ค้นหาหลักฐานของปัญหากับฮาร์ดดิสก์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทดสอบนี้ตรวจสอบหาข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ โดยต่อไปนี้:

    • แฟ้มบันทึกเหตุการณ์ระบบ Windows

    • คุณลักษณะการตรวจสอบด้วยตนเอง วิเคราะห์ และเทคโนโลยีรายงาน (สมาร์ท) ของฮาร์ดดิสก์ของคุณ สมาร์ทเป็นฟีเจอร์ที่ผู้ผลิตดิสก์ไดรฟ์บางอย่างให้แก่ผู้ใช้การแจ้งเตือนล่วงหน้าล้มเหลวฮาร์ดดิสก์อาจเกิดขึ้น

  • Diagnostic หน่วยความจำ     การทดสอบนี้ตรวจสอบความถูกต้องของหน่วยความจำแบบสุ่มเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ (RAM)

    หมายเหตุ: การทดสอบนี้ถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นบน Windows server เวอร์ชัน

  • ความเข้ากันได้การวินิจฉัย     การทดสอบนี้ระบุเวอร์ชันของ Microsoft Office Outlook ที่อาจถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อขัดแย้ง สองเวอร์ชันของ Outlook ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันโดยไม่ต้องทำให้เกิดความไม่มีเสถียรภาพ

  • ตรวจสอบปัญหาที่ทราบแล้ว     การทดสอบนี้ตรวจทานข้อมูลบนหยุดการทำงานของการวางจำหน่าย Office 2007 ที่เพิ่งเกิดขึ้นกับระบบของคุณ ทดสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาที่ทำให้เกิดการหยุดการทำงานเหล่านี้ แล้ว

ด้านบนของหน้า

ฉันฉันเรียกใช้การวินิจฉัย Office ได้อย่างไร

ก่อนที่ จะเรียกใช้การวินิจฉัย Office และ เพื่อให้แน่ใจว่า สามารถเรียกใช้การทดสอบเรียบร้อยแล้ว เราขอแนะนำให้ คุณทำต่อไปนี้:

  • การวางแผนเพื่อเรียกใช้การทดสอบในระหว่างแต่ละครั้งเมื่อคุณสามารถหยุดการใช้ระบบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้กับระบบขณะการวินิจฉัยหน่วยความจำที่กำลังทำงาน

  • ปิดโปรแกรมกำลังทำงานอยู่ตามจำนวนที่คุณสามารถทำได้

ให้ทำดังต่อไปนี้ในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งของ ระบบ Microsoft Office 2007 ต่อไปนี้

คุณใช้โปรแกรม Office 2007 ใดอยู่

เข้าถึง

Access

  1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office รูปปุ่ม จากนั้นให้คลิก ตัวเลือกของ Access

  2. คลิก ทรัพยากร

  3. คลิก วินิจฉัย คลิก ทำต่อไป แล้วคลิก เริ่มการวินิจฉัย

ด้านบนของหน้า

Excel

  1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office รูปปุ่ม แล้วคลิก ตัวเลือกของ Excel

  2. คลิก ทรัพยากร

  3. คลิก วินิจฉัย คลิก ทำต่อไป แล้วคลิก เริ่มการวินิจฉัย

ด้านบนของหน้า

InfoPath

  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

OneNote

  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

Outlook

  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

PowerPoint

  1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office รูปปุ่ม แล้วคลิก ตัวเลือกของ PowerPoint

  2. คลิก ทรัพยากร

  3. คลิก วินิจฉัย คลิก ทำต่อไป แล้วคลิก เริ่มการวินิจฉัย

ด้านบนของหน้า

Project

  1. บนเมนู Help ให้คลิก Office Diagnostics

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

Publisher

  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

SharePoint Designer

  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

Visio

  1. บนเมนู Help ให้คลิก Office Diagnostics

  2. คลิก Continue แล้วคลิก Start Diagnostics

ด้านบนของหน้า

Word

  1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office รูปปุ่ม จากนั้นคลิก ตัวเลือกของ Word

  2. คลิก ทรัพยากร

  3. คลิก วินิจฉัย คลิก ทำต่อไป แล้วคลิก เริ่มการวินิจฉัย

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเรียกใช้การวินิฉัย Office ได้อย่างไรถ้าฉันไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรม Office

ถ้าจำเป็น คุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัย Office จากเมนู เริ่ม ได้

  • ใน Microsoft Windows ให้คลิก เริ่ม แล้วชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมด, Microsoft Office ตามด้วย เครื่องมือ Microsoft Office จากนั้นคลิก การวินิจฉัย Microsoft Office

ด้านบนของหน้า

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×