การร้องขอเครือข่ายใน Office 2016 for Mac

แอปพลิเคชัน Office 2016 for Mac ให้ประสบการณ์ใช้งานแอปแบบดั้งเดิมบนแพลตฟอร์ม macOS แต่ละแอปออกแบบมาเพื่อทำงานในสถานการณ์ที่หลากหลาย รวมถึงสถานการณ์ที่ไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย เมื่อเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย แอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อกับบริการบนเว็บโดยอัตโนมัติเพื่อให้ฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้น เอกสารนี้อธิบายว่าจุดสิ้นสุดและ URL ใดที่แอปพลิเคชันพยายามเข้าถึง และบริการระบุไว้ ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์เมื่อแก้ไขปัญหาด้ารการกำหนดค่าเครือข่าย และตั้งค่านโยบายสำหรับเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีเครือข่าย รายละเอียดในบทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อเสริม บทความเกี่ยวกับ URL และช่วงที่อยู่ของ Office 365

จุดสิ้นสุดไคลเอ็นต์ของ Office: Windows | Mac

ส่วนใหญ่ของเอกสารนี้ประกอบด้วยตารางที่ระบุรายละเอียด URL ของเครือข่าย ชนิด และคำอธิบายของบริการหรือฟีเจอร์ที่มาจากจุดสิ้นสุดนั้น แต่ละแอปของ Office อาจแตกต่างกันในการใช้บริการและจุดสิ้นสุด แอปต่อไปนี้จะถูกกำหนดในตารางทางด้านล่าง:

W: Word

P: PowerPoint

X: Excel

O: Outlook

N: OneNote

ชนิด URL มีการกำหนดดังต่อไปนี้

  • ST: คงที่ – URL มีการกำหนดค่าตายตัวในแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์

  • SS: กึ่งคงที่ – URL ถูกเข้ารหัสเป็นส่วนหนึ่งของเว็บเพจหรือตัวเปลี่ยนเส้นทาง

  • CS: บริการการกำหนดค่า – URL ถูกส่งกลับเป็นส่วนหนึ่งของบริการการกำหนดค่าของ Office

การกำหนดค่าเริ่มต้นของ Office 2016 for Mac

การติดตั้งและการอัปเดต

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้จะใช้ในการดาวน์โหลดโปรแกรมการติดตั้ง Office 2016 for Mac จากเครือข่ายการให้บริการเนื้อหา (CDN) ของ Microsoft

URL

ชนิด

คำอธิบาย

https://go.microsoft.com/fwlink/

ST

พอร์ทัลการติดตั้ง Office 365 ส่งต่อลิงก์บริการไปยังแพคเกจการติดตั้งล่าสุด

https://officecdn-microsoft-com.akamaized.net/

SS

ตำแหน่งที่ตั้งของแพคเกจการติดตั้งบนเครือข่ายการนำส่งเนื้อหา

https://officecdn.microsoft.com/

SS

ตำแหน่งที่ตั้งของแพคเกจการติดตั้งบนเครือข่ายการนำส่งเนื้อหา

https://officeci-mauservice.azurewebsites.net/

ST

จุดสิ้นสุดของตัวควบคุมการจัดการสำหรับ Microsoft AutoUpdate

เปิดใช้แอปเป็นครั้งแรก

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้ได้รับการติดต่อเมื่อเปิดใช้แอป Office เป็นครั้งแรก จุดสิ้นสุดเหล่านี้ให้ฟังก์ชันการทำงาน Office ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับผู้ใช้ และ URL จะได้รับการติดต่อโดยไม่คำนึงถึงชนิดของสิทธิ์การใช้งาน (รวมถึงการติดตั้ง Volume License)

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://config.edge.skype.com/

WXPON

ST

การกำหนดค่า ‘Flighting’ – อนุญาตสำหรับการจุดประกายและการทดลองฟีเจอร์

https://ocos-office365-s2s.msedge.net/

WXPON

ST

การทดสอบการกำหนดค่าเครือข่าย ‘Flighting’

https://client-office365-tas.msedge.net/

WXPON

ST

การทดสอบการกำหนดค่าเครือข่าย ‘Flighting’

https://officeclient.microsoft.com/

WXPON

ST

บริการการกำหนดค่า Office – รายการหลักของจุดสิ้นสุดบริการ

https://nexusrules.officeapps.live.com/

WXPON

ST

ดาวน์โหลดระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลกฎของ Office – แจ้งไคลเอ็นต์เกี่ยวกับข้อมูลและเหตุการณ์ที่จะอัปโหลดไปยังบริการระบบตรวจสอบและส่งข้อมูล

https://mobile.pipe.aria.microsoft.com/

N

CS

บริการตรวจสอบและส่งข้อมูลของ OneNote

https://nexus.officeapps.live.com/

WXPON

ST

การรายงานการอัปโหลดระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลของ Office – “ฮาร์ทบีท” และเหตุการณ์ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนไคลเอ็นต์จะอัปโหลดไปยังบริการระบบตรวจสอบและส่งข้อมูล

https://templateservice.office.com/

WXP

CS

บริการเทมเพลตของ Office Online – ให้เทมเพลตเอกสารแบบออนไลน์กับผู้ใช้

https://omextemplates.content.office.net/

WXP

CS

การดาวน์โหลดเทมเพลตของ Office – ที่เก็บข้อมูลของรูปเทมเพลต PNG

https://store.office.com/

WXP

CS

จัดเก็บการกำหนดค่าสำหรับแอป Office

https://odc.officeapps.live.com/

WXPN

CS

แค็ตตาล็อก Integration Services ของเอกสาร Office (รายการบริการและจุดสิ้นสุด) และ Home Realm Discovery

https://cdn.odc.officeapps.live.com/

WXPON

CS

ทรัพยากรสำหรับ Home Realm Discovery v2 (15.40 และรุ่นที่ใหม่กว่า)

https://officecdn.microsoft.com/

WXPON

ST

ไฟล์กำกับของ Microsoft AutoUpdate – ตรวจสอบเพื่อดูว่ามี การอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่

https://ajax.aspnetcdn.com/

WXPO

SS

ไลบรารี JavaScript Microsoft Ajax

https://wikipedia.firstpartyapps.oaspapps.com/

W

SS

แอป Wikipedia สำหรับการกำหนดค่าและแหล่งข้อมูลของ Office

https://excelbingmap.firstpartyapps.oaspapps.com/

X

SS

แอป Bing Map สำหรับการกำหนดค่าและแหล่งข้อมูลของ Office

https://peoplegraph.firstpartyapps.oaspapps.com/

X

SS

แอป People Graph สำหรับการกำหนดค่าและแหล่งข้อมูลของ Office

https://www.onenote.com/

N

ST

เนื้อหาใหม่สำหรับ OneNote คืออะไร

https://site-cdn.onenote.net/

N

ST

เนื้อหาใหม่สำหรับ OneNote

https://site-cdn.onenote.net/

N

SS

รูปภาพ มีอะไรใหม่ สำหรับ OneNote

https://acompli.helpshift.com/

O

ST

บริการสนับสนุนภายในแอป

https://prod-global-autodetect.acompli.net/

O

ST

บริการตรวจสอบบัญชีอีเมล

https://autodiscover-s.outlook.com/

WXPO

ST

Outlook AutoDiscovery

https://outlook.office365.com/

WXPO

ST

จุดสิ้นสุด Outlook สำหรับบริการ Office 365

https://r1.res.office365.com/

O

ST

ไอคอนสำหรับ Add-in ของ Outlook

หมายเหตุ: เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับบริการการกำหนดค่า Office (http://officeclient.microsoft.com) ที่ทำหน้าที่เป็นบริการการค้นนหาอัตโนมัติสำหรับไคลเอ็นต์ Microsoft Office ทั้งหมด (ไม่ใช่เพียง Mac) โดยเฉพาะอย่างยิ่งจุดสิ้นสุดที่ส่งกลับในการตอบสนองจะเป็นแบบกึ่งคงที่ในการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่บ่อยนัก แต่ก็ยังเป็นไปได้

ลงชื่อเข้าใช้

จุดสิ้นสุดของเครือข่ายต่อไปนี้จะได้รับการติดต่อเมื่อลงชื่อเข้าใช้ที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ โดยขึ้นอยู่กับชนิดบัญชีของคุณ บริการที่แตกต่างกันอาจได้รับการติดต่อ ตัวอย่างเช่น:

  • MSA: บัญชี Microsoft – มักใช้สำหรับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคและการค้าปลีก

  • OrgID: บัญชีขององค์กร – มักใช้สำหรับสถานการณ์เชิงพาณิชย์

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://login.windows.net/

WXPON

ST

บริการรับรองความถูกต้องของ Windows

https://login.microsoftonline.com/

WXPON

ST

บริการเข้าสู่ระบบ Office 365 (OrgID)

https://login.live.com/

WXPON

ST

บริการเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft (MSA)

https://auth.gfx.ms/

WXPON

CS

ตัวช่วยบริการเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft (MSA)

https://secure.aadcdn.microsoftonline-p.com/

WXPON

SS

การสร้างแบรนด์การเข้าสู่ระบบ Office 365 (OrgID)

https://ocws.officeapps.live.com/

WXPN

CS

ตัวระบุตำแหน่งที่จัดเก็บเอกสารและสถานที่

https://roaming.officeapps.live.com/

WXPN

CS

บริการเอกสารที่ใช้ไปล่าสุด (MRU)

หมายเหตุ: สำหรับการสมัครใช้งานและ Retail License การลงชื่อเข้าใช้ทั้งเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ และทำให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรบนระบบคลาวด์ เช่น OneDrive สำหรับการติดตั้งแบบ Volume License ผู้ใช้จะยังได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ (ตามค่าเริ่มต้น) แต่เท่าที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงทรัพยากรบนระบบคลาวด์ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ได้เปิดใช้งานแล้ว

การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail License โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งไม่ได้ใช้กับการติดตั้ง Volume License

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://ols.officeapps.live.com/

WXPON

CS

บริการสิทธิ์การใช้งาน Office

เนื้อหาใหม่คืออะไร

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับการสมัครใช้งาน Office 365 เท่านั้น

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://contentstorage.osi.office.net/

WXPO

SS

เนื้อหาหน้าของ JSON ใหม่คืออะไร

เครื่องมือค้นคว้า

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมด

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://entity.osi.office.net/

W

CS

บริการเว็บของเครื่องมือค้นคว้า

https://cdn.entity.osi.office.net/

W

CS

เนื้อหาคงที่ของเครื่องมือค้นคว้า

https://www.bing.com/

W

CS

ผู้ให้บริการเนื้อหาของเครื่องมือค้นคว้า

การค้นหาแบบสมาร์ท

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับทั้งการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail/Volume License

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://uci.officeapps.live.com/

WXPN

CS

บริการเว็บข้อมูลเชิงลึก

https://ajax.googleapis.com/

WXPN

CS

ไลบรารี JQuery

https://cdnjs.cloudflare.com/

WXPN

CS

ไลบรารี JavaScript ที่สนับสนุน

https://www.bing.com/

WXPN

CS

ผู้ให้บริการเนื้อหาข้อมูลเชิงลึก

https://tse1.mm.bing.net/

WXPN

CS

ผู้ให้บริการเนื้อหาข้อมูลเชิงลึก

PowerPoint Designer

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับการสมัครใช้งาน Office 365 เท่านั้น

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://pptsgs.officeapps.live.com/

P

CS

บริการเว็บ PowerPoint Designer

เครื่องมือเริ่มต้นด่วนของ PowerPoint

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับการสมัครใช้งาน Office 365 เท่านั้น

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://pptcts.officeapps.live.com/

P

CS

บริการเว็บเครื่องมือเริ่มต้นด่วนของ PowerPoint

ส่งรอยยิ้ม/หน้าบึ้ง

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับทั้งการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail/Volume License

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://sas.office.microsoft.com/

WXPON

CS

ส่งบริการรอยยิ้ม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับทั้งการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail/Volume License

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://powerlift-frontdesk.acompli.net/

O

CS

บริการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

https://acompli.helpshift.com/

O

CS

บริการสนับสนุนภายในแอป

บันทึกเป็น PDF

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับทั้งการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail/Volume License

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://wordcs.officeapps.live.com/

W

CS

บริการแปลงเอกสาร Word (PDF)

แอป Office (หรือเรียกว่า Add-in)

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับทั้งการสมัครใช้งาน Office 365 และการเปิดใช้งาน Retail/Volume License เมื่อ Add-in ของแอป Office เชื่อถือได้

URL

แอป

ชนิด

คำอธิบาย

https://store.office.com/

WXPO

CS

การกำหนดค่า Office App Store

https://wikipedia.firstpartyapps.oaspapps.com/

W

SS

แห่งข้อมูลแอป Wikipedia

https://excelbingmap.firstpartyapps.oaspapps.com/

X

SS

แหล่งข้อมูลแอป Bing Map

https://peoplegraph.firstpartyapps.oaspapps.com

X

SS

แหล่งข้อมูลแอป People Graph

https://o15.officeredir.microsoft.com/

WPX

SS

บริการเปลี่ยนเส้นทางของ Office

https://appsforoffice.microsoft.com/

WXP

SS

ไลบรารี JavaScript ของ Office

https://telemetry.firstpartyapps.oaspapps.com/

WX

SS

บริการรายงานและระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลสำหรับแอป Office

https://ajax.microsoft.com/

W

SS

ไลบรารี JavaScript Microsoft Ajax

https://ajax.aspnetcdn.com/

X

SS

ไลบรารี JavaScript Microsoft Ajax

https://c.microsoft.com/

WPXO

SS

ไลบรารี JavaScript ของ Office

https://c1.microsoft.com/

WPXO

SS

ทรัพยากรฝ่ายสนับสนุน

https://cs.microsoft.com/

WPXO

SS

ทรัพยากรฝ่ายสนับสนุน

https://c.bing.com/

WPXO

SS

ทรัพยากรฝ่ายสนับสนุน

https://*.cdn.optimizely.com/

WPXO

SS

ไลบรารี JavaScript

https://errors.client.optimizely.com/

WPX

SS

การรายงานข้อผิดพลาด

https://*-contentstorage.osi.office.net/

WPXO

SS

ทรัพยากรฟอนต์

https://nexus.ensighten.com/

WPXO

SS

บริการตรวจสอบและส่งข้อมูล

https://browser.pipe.aria.microsoft.com/

WPXO

SS

การายงานการตรวจสอบและส่งข้อมูล

https://*.vo.msecnd.net/

WPXO

SS

ไลบรารีแอสเซทของ Microsoft Store

https://*.wikipedia.org/

W

SS

แหล่งข้อมูลหน้า Wikipedia

https://upload.wikimedia.org/

W

SS

แหล่งข้อมูลสื่อ Wikipedia

https://wikipedia.firstpartyappssandbox.oappseperate.com/

W

SS

เฟรม Sandbox ของ Wikipedia

https://*.virtualearth.net/

X

SS

เทมเพลตแผนที่

ลิงก์ที่ปลอดภัย

จุดสิ้นสุดของเครือข่ายต่อไปนี้จะนำไปใช้กับแอปพลิเคชัน Office 2016

URL

ชนิด

คำอธิบาย

https://*.oscs.protection.outlook.com/

CS

บริการลิงก์ที่ปลอดภัยของ Microsoft

รายงานการหยุดทำงาน

จุดสิ้นสุดเครือข่ายต่อไปนี้นำไปใช้กับแอปพลิเคชัน Office 2016 และชนิดของสิทธิ์การใช้งานทั้งหมด เมื่อกระบงนการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด รายงานจะถูกสร้างและส่งไปยังบริการ Watson

URL

ชนิด

คำอธิบาย

https://watson.microsoft.com/

ST

บริการรายงานข้อผิดพลาด Microsoft

https://officeci.azurewebsites.net/

ST

บริการข้อมูลเชิงลึกสำหรับการทำงานร่วมกันของ Office

ตัวเลือกสำหรับการลดการร้องขอเครือข่ายและการรับส่งข้อมูล

การกำหนดค่าเริ่มต้นของ Office 2016 for Mac ให้ประสบการณ์การใช้งานผู้ใช้ที่ดีที่สุด ทั้งในรูปแบบของฟังก์ชันการทำงานและการรักษาเครื่องให้ทันสมัยอยู่เสมอ ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องการป้องกันแอปพลิเคชันจากการติดต่อจุดสิ้นสุดเครือข่าย ส่วนนี้อธิบายถึงตัวเลือกสำหรับการดำเนินการดังกล่าว

การปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้คลาวด์และ Add-in ของ Office

ลูกค้า Volume License อาจมีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการบันทึกเอกสารไปยังที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ การกำหนดลักษณะแต่ละแอปพลิเคชันต่อไปนี้สามารถ ตั้งค่าเป็นปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ MSA/OrgID และการเข้าถึง Add-in ของ Office

  • defaults write com.microsoft.Word UseOnlineContent -integer 0
  • defaults write com.microsoft.Excel UseOnlineContent -integer 0
  • defaults write com.microsoft.Powerpoint UseOnlineContent -integer 0

ถ้าผู้ใช้พยายามเข้าถึงฟังก์ชันการลงชื่อเข้าใช้ พวกเขาจะเห็นข้อผิดพลาดที่การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ปรากฏขึ้นให้เห็น เนื่องจากการกำหนดลักษณะนี้ยังบล็อก การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ซึ่งควรใช้สำหรับการติดตั้งแบบ Volume License เท่านั้น โดยเฉพาะ การใช้การกำหนดลักษณะนี้จะป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชัน Office เข้าถึงจุดสิ้นสุดต่อไปนี้:

  • https://odc.officeapps.live.com

  • https://*.firstpartyapps.oaspapps.com

  • จุดสิ้นสุดทั้งหมดที่แสดงในส่วน ‘การลงชื่อเข้าใช้’ ด้านบน

  • จุดสิ้นสุดทั้งหมดที่แสดงในส่วน ‘การค้นหาแบบสมาร์ท’ ด้านบน

  • จุดสิ้นสุดทั้งหมดที่แสดงในส่วน ‘การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์’ ด้านบน

  • จุดสิ้นสุดทั้งหมดที่แสดงในส่วน ‘แอป Office (หรือเรียกว่า Add-in)’ ด้านบน

เมื่อต้องการสร้างฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบขึ้นใหม่สำหรับผู้ใช้ ให้ตั้งค่าการกำหนดลักษณะเพื่อ ‘2’ หรือลบออก

หมายเหตุ: การกำหนดลักษณะนี้จำเป็นต้องใช้ Office 2016 for Mac รุ่น 15.25 [160726] หรือใหม่กว่า

ระบบตรวจสอบและส่งข้อมูล

Office 2016 for Mac ส่งข้อมูลระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลกลับไปยัง Microsoft อย่างสม่ำเสมอ ข้อมูลถูกอัปโหลดไปยังจุดสิ้นสุด “Nexus” ข้อมูลระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลช่วยให้ทีมวิศวกรรมประเมินสถานภาพบริการและลักษณะใดๆ ที่ไม่คาดคิดของแต่ละแอป Office มีระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลอยู่สองประเภท

  • ฮาร์ทบีท ประกอบด้วยข้อมูลเวอร์ชันและสิทธิ์การใช้งาน ข้อมูลนี้จะถูกส่งทันทีเมื่อเปิดใช้แอป

  • การใช้งาน ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้แอป และข้อผิดพลาดที่ไม่ร้ายแรง ข้อมูลนี้จะถูกส่งทุก 60 นาที

Microsoft ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับนโยบายการเก็บข้อมูลของ Microsoft ได้ที่ https://privacy.microsoft.com เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันส่งระบบตรวจสอบและส่งข้อมูล "การใช้งาน" สามารถปรับการกำหนดลักษณะ SendAllTelemetryEnabled ได้ การกำหนดลักษณะนั้นแล้วแต่แอป และสามารถตั้งค่าผ่านโปรไฟล์การกำหนดลักษณะของ macOS หรือด้วยตนเองจากเทอร์มินัล:

defaults write com.microsoft.Word SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.Excel SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.Powerpoint SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.Outlook SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.onenote.mac SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.autoupdate2 SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE
defaults write com.microsoft.Office365ServiceV2 SendAllTelemetryEnabled -bool FALSE

ระบบตรวจสอบและส่งข้อมูลฮาร์ทบีทจะถูกส่งเสมอ และไม่สามารถถูกปิดใช้งาน

รายงานการหยุดทำงาน

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงในแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะจบการทำงานโดยไม่คาดคิด และอัปโหลดรายงานการหยุดทำงานไปยังบริการ “Watson” รายงานการหยุดทำงานประกอบด้วยสแตกการเรียก ซึ่งเป็นรายการของขั้นตอนที่แอปพลิเคชันกำลังประมวลผลจนนำไปสู่การหยุดทำงาน ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้ทีมวิศวกรรมระบุฟังก์ชันการทำงานที่ถูกต้องที่ล้มเหลวและสาเหตุ

ในบางกรณี เนื้อหาของเอกสารจะทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงาน ถ้าแอประบุว่าเอกสารเป็นสาเหตุของปัญหา แอปจะถามผู้ใช้ว่า ยินยอมให้ส่งเอกสารไปพร้อมกับสแตกการเรียกหรือไม่ ผู้ใช้สามารถทำการเลือกสำหรับคำถามนี้ ผู้ดูแลระบบ IT อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการส่งเอกสาร และทำการตัดสินใจในนามของผู้ใช้เพื่อไม่ให้ส่งเอกสาร การกำหนดลักษณะต่อไปนี้สามารถตั้งค่าเพื่อป้องกันไม่ให้เอกสารถูกส่ง และระงับพร้อมท์ให้ผู้ใช้:

defaults write com.microsoft.errorreporting IsAttachFilesEnabled -bool FALSE

หมายเหตุ: 

  • ถ้า SendAllTelemetryEnabled ถูกตั้งค่าเป็น FALSE แสดงว่าการรายงานการหยุดทำงานทั้งหมดสำหรับกระบวนการนั้นถูกปิดใช้งาน เมื่อต้องการเปิดใช้งานการรายงานการหยุดทำงานโดยไม่ต้อง ส่งการตรวจสอบและส่งข้อมูลการใช้งาน สามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะดังต่อไปนี้ได้

  • defaults write com.microsoft.errorreporting IsMerpEnabled -bool TRUE

การอัปเดต

Microsoft เผยแพร่การอัปเดต Office 2016 for Mac อย่างสม่ำเสมอ (โดยทั่วไปคือเดือนละครั้ง) เราขอแนะนำให้ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ IT ดูแลเครื่องให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขด้านความปลอดภัยล่าสุดจะถูกติดตั้ง ในกรณีที่ผูดูแลระบบ IT ต้องการควบคุมและจัดการการอัปเดตเครื่องอย่างใกล้ชิด การกำหนดลักษณะต่อไปนี้สามารถตั้งค่าให้ป้องกันไม่ให้กระบวนการ AutoUpdate ตรวจหาและเสนอการอัปเดตผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ:

defaults write com.microsoft.autoupdate2 HowToCheck -string ‘Manual’

การบล็อกคำขอด้วยไฟร์วอลล์/พร็อกซี

ถ้าองค์กรของคุณบล็อกคำขอไปยัง URL ผ่านทางไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่า URL ที่แสดงอยู่ในเอกสารนี้ว่าเป็นอนุญาต หรือ รายการที่ถูกบล็อกโดยมีการตอบกลับ 40X (เช่น 403 หรือ 404) การตอบกลับ 40X จะอนุญาตให้แอปพลิเคชัน Office ยอมรับโดยดีว่าไม่สามารถเข้าถึง ทรัพยากร และจะมอบประสบการณ์ใช้งานที่รวดเร็วขึ้นกับผู้ใช้ แทนการตัดการเชื่อมต่อเท่านั้น ซึ่งในทางกลับกันจะทำให้ลูกค้าต้องลองทำอีกครั้ง

ถ้าพร็อกซีของคุณจำเป็นต้องใช้การรับรองความถูกต้อง การตอบกลับ 407 จะถูกส่งกลับไปให้ลูกค้า เพื่อให้ได้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Office 2016 รุ่น 15.27 หรือใหม่กว่า เนื่องจากมีการแก้ไขสำหรับการทำงานกับเซิร์ฟเวอร์ NTLM และ Kerberos โดยเฉพาะ

ต่อไปนี้คือลิงก์สั้นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อกลับมา: https://aka.ms/macofficeendpoints

ดูเพิ่มเติม

URL และช่วงที่อยู่ IP ของ Office 365

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×