การป้องกันสแปมสำหรับอีเมลของ Office 365

คุณกังวลเกี่ยวกับการได้รับสแปมใน Office 365 มากเกินไปใช่หรือไม่ เราได้สร้างตัวกรองสแปมจำนวนมากลงในบริการ Office 365 หรือ Exchange Online Protection (EOP) ของคุณ อีเมลของคุณจึงได้รับการป้องกันทันทีที่คุณได้รับข้อความแรก เพื่อช่วยป้องกันสแปมใน Office 365 คุณอาจต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการป้องกันเพื่อจัดการกับปัญหาเฉพาะภายในองค์กรของคุณ เช่น คุณกำลังได้รับสแปมจำนวนมากจากผู้ส่งบางคน เป็นต้น หรือเพื่อปรับแต่งการตั้งค่าของคุณให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณมากที่สุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการป้องกันสแปมใน ศูนย์การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายของ Office 365 ได้

ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยคุณป้องกันสแปมใน Office 365

การกรองการเชื่อมต่อ    ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ส่งก่อนอนุญาตให้ข้อความส่งผ่านมาได้ คุณสามารถสร้าง รายการการอนุญาต หรือรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับทุกข้อความที่ส่งถึงคุณจากที่อยู่ IP หรือช่วงที่อยู่ IP ที่ระบุ คุณยังสามารถสร้างรายการที่อยู่ IP เพื่อบล็อกข้อความได้อีกด้วย ซึ่งเรียกว่า รายการบล็อก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดค่านโยบายตัวกรองการเชื่อมต่อ ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับสแปมใน Office 365 ให้ใช้ตัวกรองการเชื่อมต่อเพื่อช่วยป้องกันสแปม

สำหรับลูกค้าที่มี Office 365 Enterprise E5 หรือได้ซื้อสิทธิ์การใช้งาน Advanced Threat Protection (ATP) การกรองการเชื่อมต่อจะถูกใช้โดยการกรองการปลอมแปลง เพื่อสร้างรายการอนุญาตและรายการบล็อกของผู้ส่งที่กำลังปลอมแปลงโดเมนของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองการปลอมแปลง

การกรองสแปม    จะตรวจสอบข้อความที่มีลักษณะสอดคล้องกับสแปม คุณสามารถเปลี่ยนการกระทำที่จะดำเนินการกับข้อความที่ระบุว่าเป็นสแปมได้ และสามารถเลือกว่าจะกรองข้อความที่เขียนในภาษาที่ระบุ หรือส่งจากประเทศหรือภูมิภาคที่ระบุหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการกรองสแปมขั้นสูงได้ถ้าคุณต้องการวิธีการที่เข้มงวดในการกรองสแปม นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนสแปมให้กับผู้ใช้ เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อข้อความที่ส่งถึงพวกเขาถูกส่งไปที่การกักกัน (การส่งข้อความไปยังการกักกันเป็นการกระทำหนึ่งที่คุณสามารถกำหนดค่าได้) จากการแจ้งเตือนเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถยกเลิกการกักกันที่ผิดพลาด และรายงานไปยังไมโครซอฟท์เพื่อทำการวิเคราะห์ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดนโยบายตัวกรองสแปมของคุณ เพื่อเป็นการป้องกันสแปมใน Office 365 ให้ใช้การกรองสแปม ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับการได้รับสแปมมากเกินไปใน Office 365 ให้ใช้ตัวกรองการเชื่อมต่อเพื่อช่วยป้องกันสแปม

สิ่งสำคัญ: สำหรับลูกค้า EOP แบบสแตนด์อโลน: ตามค่าเริ่มต้น ตัวกรองสแปม EOP จะส่งข้อความที่ถูกตรวจพบว่าเป็นสแปมไปยังโฟลเดอร์ อีเมลขยะ ของผู้รับแต่ละคน อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการ ย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ จะทำงานกับกล่องจดหมายภายในองค์กร คุณจะต้องกำหนดค่ากฎ Exchange Transport สองกฎ บนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรของคุณเพื่อตรวจหาส่วนหัวของสแปมที่ถูกเพิ่มโดย EOP สำหรับรายละเอียด ให้ดูที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สแปมได้ถูกกำหนดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ อีเมลขยะ ของผู้ใช้แต่ละคน

ข้อมูลพิเศษถ้าคุณได้รับสแปมมากเกินไปใน Office 365

วิดีโอต่อไปนี้มีภาพรวมของการกำหนดค่าการกรองสแปมใน EOP

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ดูหัวข้อที่ชื่อว่า กำหนดนโยบายตัวกรองสแปม

ตรวจสอบข้อความขาออกของคุณ เพื่อป้องกันสแปมใน Office 365

การกรองขาออก    จะตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผู้ใช้ของคุณไม่ได้ส่งสแปมออกไป ตัวอย่างเช่น คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้อาจมีมัลแวร์ที่ทำให้โปรแกรมส่งข้อความสแปมออกไป ดังนั้น เราจึงได้สร้างการป้องกันเพื่อป้องกันปัญหานี้ไว้ในผลิตภัณฑ์ของเรา คุณไม่สามารถปิดการกรองขาออกได้ แต่คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าตามที่อธิบายใน กำหนดค่านโยบายสแปมขาออก ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับการได้รับสแปมมากเกินไปใน Office 365 ให้ใช้การกรองขาออกในการป้องกันสแปมใน Exchange Online

ข้อมูลขั้นสูง: วิธีอื่นๆ ในการป้องกันสแปมใน Office 365

กฎการส่งผ่าน   ถ้าคุณต้องการการกรองสแปมขั้นสูงกว่าที่มีอยู่แล้วภายในผลิตภัณฑ์ และต้องการสร้างกฎแบบกำหนดเองตามนโยบายธุรกิจของคุณ ฟีเจอร์ กฎการส่งผ่าน เป็นอีกตัวกรองที่จะ ช่วยคุณป้องกันสแปมใน Office 365 ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้กฎการส่งผ่านเพื่อตั้งค่าระดับความเชื่อมั่นสแปม (SCL) สำหรับข้อความที่ตรงกับเงื่อนไขที่ระบุ ตามที่อธิบายไว้ใน สร้างกฎการส่งผ่านเพื่อตั้งค่าระดับความเชื่อมั่นสแปม (SCL)ของข้อความ

การรับรองความถูกต้องของอีเมล    มีเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ Domain Name System (DNS) เพื่อเพิ่มข้อมูลที่ตรวจสอบได้เกี่ยวกับผู้ส่งของข้อความอีเมลไปยังข้อความอีเมล ผู้ดูแลระบบ Office 365 ขั้นสูงสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการรับรองความถูกต้องอีเมลเหล่านี้ได้:

  • Sender Policy Framework (SPF). SPF ตรวจสอบที่มาของข้อความอีเมล โดยการยืนยันที่อยู่ IP ของผู้ส่งกับเจ้าที่ถูกอ้างอิงของโดเมนที่ส่ง สำหรับบทนำสั้นๆ ของ SPF และเพื่อให้กำหนดค่าได้อย่างรวดเร็ว ดู ตั้งค่า SPF ใน Office 365 เพื่อช่วยป้องกันการปลอมแปลง สำหรับการทำความเข้าใจเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Office 365 ใช้ SPF หรือเพื่อการแก้ไขปัญหา หรือการปรับใช้แบบไม่เป็นมาตรฐาน เช่นการปรับใช้แบบไฮบริด ให้เริ่มต้นด้วย วิธีการที่ Office 365 ใช้ Sender Policy Framework (SPF) เพื่อป้องกันการปลอมแปลง

  • DomainKeys Identified Mail (DKIM). DKIM ช่วยให้คุณแนบลายเซ็นดิจิทัลลงในข้อความอีเมล ในข้อความส่วนหัวของอีเมลที่คุณส่ง ระบบอีเมลที่รับอีเมลจากโดเมนของคุณจะใช้ลายเซ็นดิจิทัลนี้เพื่อระบุว่าอีเมลขาเข้าที่ได้รับนั้นถูกต้อง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ DKIM และ Office 365 โปรดดู ใช้ DKIM เพื่อตรวจสอบอีเมลขาออกที่ส่งจากโดเมนของคุณใน Office 365

  • การรับรองความถูกต้องข้อความที่ใช้โดเมน การรายงาน และความสอดคล้องกัน (DMARC) DMARC จะช่วยระบบจดหมายที่เป็นฝ่ายรับในการระบุสิ่งที่ต้องทำกับข้อความที่ตรวจสอบ SPF หรือ DKIM ล้มเหลว และเพิ่มความเชื่อถือให้แก่คู่ค้าอีเมลของคุณอีกระดับ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตั้งค่า DMARC โปรดดู ใช้ DMARC เพื่อตรวจสอบอีเมลใน Office 365

ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับสแปม ฟิชชิ่ง และการปลอมแปลงใน Office 365 ให้ใช้ SPF, DKIM และ DMARC ร่วมกันเพื่อช่วยป้องกันสแปมและการปลอมแปลงที่ไม่ต้องการออก

การตั้งค่าที่จัดการโดยผู้ใช้ปลายทาง   ถ้าคุณกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าสแปมของพวกเขาเอง ให้ดู ภาพรวมของตัวกรองอีเมลขยะ (สำหรับผู้ใช้ Microsoft Outlook) หรือ เรียนรู้เกี่ยวกับอีเมลขยะและฟิชชิ่ง (สำหรับผู้ใช้ OWA) ถ้าคุณกำลังใช้ EOP เพื่อป้องกันกล่องจดหมายภายในองค์กรของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเหล่านี้จะถูกซิงค์กับบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี ให้ดูที่ "ใช้การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีเพื่อจัดการผู้ใช้จดหมาย" ใน จัดการผู้ใช้จดหมายใน EOP

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

บล็อก: ทำไมสแปมและฟิชชิ่งจึงสามารถผ่านเข้ามาทาง Office 365 ได้

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการป้องกันสแปม

ป้องกันการทำเครื่องหมายเป็นสแปมที่ผิดพลาดสำหรับอีเมลด้วยรายชื่อที่ปลอดภัยหรือใช้เทคนิคอื่นๆ

วิธีตั้งค่าการกรองสแปมใน Office 365 เพื่อช่วยบล็อกอีเมลขยะ

ความแตกต่างระหว่าง อีเมลขยะ และ อีเมลจำนวนมาก คืออะไร

ส่วนหัวของข้อความป้องกันสแปม

ระบบยอมรับและตีกลับข้อความและ EOP

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์
ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×