ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

การติดตั้งไม่สามารถดำเนินการต่อได้เนื่องจาก Outlook ไม่ได้ถูกกำหนดค่าให้มีโปรไฟล์เริ่มต้น

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปพลิเคชันและโพรโทคอลที่ใช้สำหรับการซิงโครไนซ์ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น Outlook ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างตามลำดับที่ระบุเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ตั้งค่าโพรโทคอลของให้ชี้ไปยัง Outlook

  1. ใน Windows ให้คลิกเริ่มการตั้งค่า> >แอปจากนั้นเลือกแอปเริ่มต้นทางด้านซ้าย

  2. เลือกตั้งค่าเริ่มต้นตามแอป

  3. ค้นหาOutlookในรายการของแอปพลิเคชันคลิกแล้วเลือกจัดการ

  4. ตรวจสอบแต่ละชนิดของไฟล์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับ Outlook ถ้าคุณพบว่าไม่ใช่ให้คลิกทางด้านขวาของชนิดไฟล์แล้วเลือก Outlook จากรายการ

  5. ปิดหน้าต่างแล้วเรียกใช้การซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

      สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
    2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

      หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

    3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

      คลิก-ทู-รัน

      ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      แบบใช้ MSI

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

    1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

      รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X
    2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

    3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

    4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

    1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 > แผงควบคุม

    2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

    3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

    4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  6. หลังจากซ่อมแซมเสร็จแล้วและคุณได้รีสตาร์ตพีซีของคุณแล้วให้เปิด iCloud และตรวจสอบว่าสามารถซิงค์ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่

ถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันก่อนหน้า

คุณอาจมี Office เวอร์ชันที่เก่ากว่าติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เมื่อต้องการตรวจสอบให้เปิดแผงควบคุมแล้วเลือกโปรแกรมและฟีเจอร์และสแกนรายการสำหรับ Office เวอร์ชันอื่นๆที่อาจติดตั้ง ถ้าคุณเจอเวอร์ชันที่เก่ากว่าให้เลือกไฟล์นั้นแล้วคลิกถอนการติดตั้ง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ถอนการติดตั้ง Office จากแอป Microsoft Store

ถ้า Office ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนพีซีของคุณหรือได้รับการติดตั้งจาก Microsoft Store อาจไม่ทำงานกับ iCloud คุณจำเป็นต้องถอนการติดตั้ง Office แล้วติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. เลือก เริ่มต้น ไอคอนเริ่มของ Windows 10 > การตั้งค่า ปุ่มตั้งค่าบนเมนูเริ่มของ Windows 10 > แอป

  2. ภายใต้ฟีเจอร์แอ &ให้เลือกแอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อป ถ้าคุณไม่พบชื่อนั้นให้สแกนรายการสำหรับ Office เวอร์ชันอื่นที่อาจติดตั้งแล้วเลือก

  3. เลือก ถอนการติดตั้ง

รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนในดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง office ๓๖๕หรือ office ๒๐๑๙อีกครั้งบนพีซีหรือ Macเพื่อติดตั้ง office อีกครั้ง

เรียกใช้คำสั่ง PowerShell

คุณสามารถเรียกใช้คำสั่ง PowerShell เหล่านี้บนพีซีของคุณเพื่อกำหนดค่าแอปพลิเคชันใหม่ได้ ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณไปยัง Outlook ได้เนื่องจากคุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ นอกจากนี้คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ หลังจากเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้แล้วคุณจะต้องซ่อมแซม Office

  1. คลิกเริ่มแล้วพิมพ์powershellในแถบค้นหา

  2. คลิกขวาที่ไอคอนแอป Windows PowerShell แล้วเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  3. เมื่อคุณอยู่ใน PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

    รับ-AppxProvisionedPackage-ออนไลน์ วัตถุที่ {$ _ packagename –เช่น "* Outlook *"} | เอาออก-AppxProvisionedPackage –ออนไลน์

    Get-AppxPackage "* Outlook *" | เอาออก-AppxPackage

  4. ปิดแอป PowerShell แล้วเริ่มการทำงานใหม่โดยไม่ต้องเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  5. รีสตาร์ต พีซีของคุณ

  6. ซ่อมแซม Office ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

      สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
    2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

      หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณต้องการซ่อมแซมแอปพลิเคชันเพียงรายการเดียวก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะสามารถค้นหาแอปพลิเคชันตามชื่อได้

    3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

      คลิก-ทู-รัน

      ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      แบบใช้ MSI

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

    1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

      รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X
    2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

    3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซมก็ตาม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

    4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

    1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 > แผงควบคุม

    2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

    3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

      หมายเหตุ: ถ้าคุณมีชุดโปรแกรม เช่น Office 365 Home หรือ Office Home และ Student 2013 หรือ 2016 ให้ค้นหาชื่อของชุดโปรแกรม แม้ว่าจะเป็นเพียงแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซ่อมแซม เช่น Word หรือ Excel ถ้าคุณมีแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน เช่น Word หรือ Excel ให้ค้นหาชื่อของแอปพลิเคชันนั้น

    4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

      ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

      ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

      ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

      ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×