การตั้งค่าตัวเลือกการบันทึกใน Lync Online

บันทึกข้อผิดพลาดคือการบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ประสบปัญหา ผู้สนับสนุนด้านเทคนิคของคุณอาจขอบันทึกข้อผิดพลาดจากคุณเพื่อช่วยวิเคราะห์ปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือปัญหาอื่นๆ ใน Microsoft Lync 2010 หรือ Windows

หมายเหตุ:  ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานการบันทึก ให้ทบทวน คำชี้แจ้งสิทธิ์ส่วนบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Lync

คุณต้องการทำสิ่งใด

เปิดใช้งานการบันทึก

ส่งต่อแฟ้มบันทึกของ Lync ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ส่งต่อบันทึกข้อผิดพลาดของ Windows ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ตัวเลือกการบันทึกของ Lync มีดังนี้

  • เปิดการบันทึกใน Lync สร้างแฟ้มบันทึกที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของ Lync กับ Microsoft Lync Server 2010

  • เปิดการบันทึกเหตุการณ์ Windows สำหรับ Lync เขียนชนิดของข้อผิดพลาดลงในบันทึกเหตุการณ์ของ Windows พร้อมรายละเอียดที่อาจช่วยแก้ไขปัญหา

เปิดใช้งานการบันทึก

เมื่อต้องการเปิดการบันทึก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในหน้าจอการเข้าสู่ระบบของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก

  2. บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ การบันทึก ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

ส่งต่อแฟ้มบันทึกของ Lync ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ถ้าทีมสนับสนุนด้านเทคนิคในองค์กรของคุณขอแฟ้มบันทึกของ Lync ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ใน Windows Explorer ให้ไปที่โฟลเดอร์ การติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น C:\Users\MyAlias\Tracing โดยที่ MyAlias คือชื่อเข้าสู่ระบบของคุณ

  2. เรียงลำดับแฟ้มตามวันที่ และค้นหาสองไฟล์ล่าสุดที่มีนามสกุล .uccapilog และ .etl

  3. คัดลอกทั้งสองแฟ้ม แล้วแทรกลงในข้อความอีเมลที่ส่งให้กับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคในองค์กรของคุณ

หมายเหตุ:  ถ้าคุณเพิ่งเปิดการบันทึก คุณต้องออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อสร้างแฟ้มบันทึก

ส่งต่อบันทึกข้อผิดพลาดของ Windows ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ถ้าทีมสนับสนุนทางเทคนิคขององค์กรของคุณขอให้คุณส่งรายละเอียดข้อผิดพลาดจากบันทึกข้อผิดพลาดของ Windows ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ในระบบปฏิบัติการ Windows Vista ให้คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด แล้วคลิก เรียกใช้

    • ในระบบปฏิบัติการ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้

  2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ eventvwr จากนั้นคลิก ตกลง

  3. ในหน้าต่าง ตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ให้คลิกสองครั้งที่ บันทึกของ Windows แล้วคลิก โปรแกรมประยุกต์

  4. คลิกสองครั้งที่ข้อผิดพลาดล่าสุดของ Lync 2010 ในรายการเพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด

  5. ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเหตุการณ์ ให้คลิกปุ่ม คัดลอก เพื่อคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  6. วางข้อมูลข้อผิดพลาดลงในแฟ้มข้อความหรือข้อความอีเมล จากนั้นส่งไปยังทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณ

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×