การตรวจหาแรนซัมแวร์และการกู้คืนไฟล์ของคุณ

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

สำหรับสมาชิกOffice 365 Home และOffice 365 Personal ตรวจหา Ransomware จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีประสิทธิภาพOneDrive ไฟล์ของคุณ และคำแนะนำคุณตลอดกระบวนการกู้คืนไฟล์ของคุณ Ransomware เป็นชนิดของซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย (มัลแวร์) ออกแบบมาเพื่อบล็อกการเข้าถึงไฟล์ของคุณจนกระทั่งคุณชำระเงิน

เมื่อOffice 365 ตรวจพบการ ransomware ด้วยคำพ้องรูป คุณจะได้รับอีเมลจาก Microsoft Office 365

  1. คลิกการเชื่อมโยงในอีเมลหรือไปยังเว็บไซต์ OneDriveและเราจะแนะนำให้คุณกระบวนการกู้คืน ซึ่งรวมถึง:

  2. ไฟล์ของคุณจะติดยืนยัน

  3. ล้างอุปกรณ์ของคุณ

  4. คืนค่า OneDrive ของคุณ

สกรีนช็อตของการตรวจหา Ransomware อีเมลจากไมโครซอฟท์

เคล็ดลับ: คุณสามารถทำตามกระบวนการนี้ได้แม้ว่าคุณยังไม่ได้รับอีเมลนี้ แต่คุณคิดว่า ไฟล์ของคุณอาจนำไปใช้ใน ransomware ด้วยคำพ้องรูป

ขั้นตอนในการประมวลผลการตรวจหาและการกู้คืนของ ransomware บนเว็บไซต์OneDrive

ถ้าOffice 365 ตรวจพบการ ransomware ด้วยคำพ้องรูป คุณเห็นหน้าจอหมายของ ransonware ตรวจพบ เมื่อคุณไปยังเว็บไซต์ OneDrive (คุณอาจจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน) เลือกปุ่มเริ่มต้นใช้งาน เพื่อเริ่มต้น

สกรีนช็อตของเครื่องหมายของ ransomware ตรวจพบหน้าจอบนเว็บไซต์ OneDrive

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันไฟล์ของคุณจะติดไวรัส

บนด้านทำไฟล์เหล่านี้เหมาะสมหรือไม่ หน้าจอ เราจะแสดงไฟล์บางไฟล์ที่น่าสงสัย ถ้าพวกเขามีชื่อที่ไม่ถูกต้องหรือต่อท้าย หรือไม่ถูกต้องเมื่อคุณเปิดจากรายการ พวกเขากำลังจะละเมิด ransomware

สกรีนช็อตของการทำสิ่งเหล่านี้ไฟล์ลักษณะขวาหน้าจอบนเว็บไซต์ OneDrive

  1. เลือกไฟล์เพื่อเปิดสมุดงานในตัวแสดงแบบออนไลน์ (นี้ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ลงในอุปกรณ์ของคุณ)

  2. ถ้าคุณไม่เห็นไฟล์ คุณจะมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถเปิดไฟล์นั้น

  3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 และ 2 สำหรับไฟล์มาก ตามที่คุณต้องการดู

  4. ถ้าไฟล์ของคุณจะติด เลือกแฟ้มของฉันจะติด เพื่อย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการกู้คืน ransomware มิฉะนั้น ถ้าไฟล์ของคุณดูละเอียดมากขึ้น และคุณกำลังมั่นใจเหล่านั้นไม่ได้อยู่ติดกับ ransomware เลือกแฟ้มของฉันบ้างที่

    ถ้าคุณเลือกแฟ้มของฉันบ้าง คุณจะออกจากกระบวนการกู้คืน ransomware และคุณจะกลับไปยังใช้OneDrive ตามปกติ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างอุปกรณ์ของคุณ

บนหน้าจอล้างอุปกรณ์ของคุณทั้งหมด คุณจะเห็นคำแนะนำสำหรับการล้างอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดที่คุณใช้OneDrive ก่อนที่คุณคืนค่าไฟล์ของคุณ สิ่งสำคัญคือการใช้ซอฟต์แวร์ anivirus เพื่อล้างอุปกรณ์ของคุณ มิฉะนั้น ไฟล์ของคุณไม่สามารถรับเข้ารหัสลับอีกครั้งเมื่อคุณคืนค่า

สกรีนช็อตของการล้างข้อมูลทั้งหมดอุปกรณ์หน้าจอของคุณบนเว็บไซต์ OneDrive

  1. เลือกการเชื่อมโยงกับรุ่นของ Windows ที่คุณกำลังใช้ และทำตามคำแนะนำในบทความ

  2. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดอื่น ๆ ที่คุณใช้OneDrive

  3. หลังจากทำตามขั้นตอนในบทความ กลับไปยังหน้าล้างอุปกรณ์ของคุณ บนเว็บไซต์ OneDriveแล้วเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งของปุ่มเหล่านี้:

    • อุปกรณ์ของฉันจะล้างข้อมูล เลือกปุ่มนี้เมื่อคุณเสร็จสิ้นการล้างอุปกรณ์ของคุณทั้งหมด และคุณพร้อมที่จะย้ายขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการกู้คืน ซึ่งก็คือการคืนค่าไฟล์ของคุณจากOneDrive

    • โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถล้างอุปกรณ์ของฉัน เลือกปุ่มนี้หลังจากที่คุณกำลังพยายามที่จะล้างอุปกรณ์ของคุณ และค้นพบว่า คุณไม่สามารถล้างอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดเหตุผลใดก็ตาม ตอนนี้คุณจะทำให้หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ ซึ่งแสดงรายการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

      สกรีนช็อตของหน้าจออุปกรณ์เหลือบนเว็บไซต์ OneDrive

      ติดตามลิงก์ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เมื่อคุณได้ลบ หรือตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณทั้งหมด ย้อนกลับไปเว็บไซต์ OneDriveเพื่อกลับไปยังหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ เลือกกล่องอุปกรณ์ของฉันจะล้างข้อมูลทั้งหมด หรือตั้งค่า แล้ว เลือกตกลง

ขั้นตอนที่ 3: คืนค่าไฟล์ของคุณจากOneDrive

ขั้นตอนสุดท้ายหลังจากอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดใหม่ทั้งหมดจะคืนค่า OneDrive ของคุณ

เมื่อคุณถึงขั้นตอนนี้ เวลา และวันที่ที่ ransomware พบจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

เรียนรู้วิธีการค้นหาไฟล์ที่สูญหาย หรือสูญหายไปใน OneDriveหรือดูเวอร์ชันก่อนหน้าของไฟล์ Office

รับความช่วยเหลือโดย ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุน OneDrive ในแอป OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เขย่าอุปกรณ์เพื่อรับความช่วยเหลือหรือแชร์คำติชมบน OneDrive

ตรวจสอบOneDrive ช่วยศูนย์

ดูเพิ่มเติม

การป้องกันด้วย office 365 ขั้นสูง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×